商务礼仪考试试题

1、那么（）。可以留下名片，商务礼仪单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪 （ ） 特征的喻意。A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性1当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。A、不要去纠正，免得对方难堪B礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C很生气，表示不予理睬2作为一名商务人员。 在进入接见方的房间时， 此时你随身携带的有公文包，A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料B将公文包放在椅边C将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的3下面有关礼仪的做法不正确的是（）。A、商业

2、人员在接待顾客的时候应该站起来B客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重4下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。A、求职电话什么时间打都可以B电子商务并不需要注重写作能力C宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D当别人夸奖自己时越谦虚越好5下面礼仪运用不合规范的是（）。A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B拒绝邀请时一定要交待理由C脱下的大衣不要放在椅背上6下面一些礼仪常识运用正确的是（）。A、初次见面可以谈健康问题B穿西服时一定要加背心C要不断用手理头发，以保持仪容整齐7当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，这时你需要注意的是

3、（）。A、在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜B把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访C将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地8在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（）。A、除打电话慰问外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问B般不随便到病人家中或医院去探望C打电话希望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切事情9日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（）。A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度B主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意C自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏10女士跷二郎腿的坐姿是（）。A、不符合规范，因为

4、会显得草率而轻浮B男士可以，女士不可以C只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用11人与人的交往时， 目光的交流总是处于最重要的地位。 下面关于目光在不同场合使用中 不正确的是（）。A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”12在航空公司里， 航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（）原则。A、正式和整洁原则B个性原则和专业化原则C和谐原则13关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）

5、。A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B 般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C 一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达14商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？（）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B与别人交谈时应用双眼注视对方）。C、 戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦15作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力16作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。

6、A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B合理穿着西装，但最好不要是黑色C穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D穿休闲服即可，以显时尚17下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。A、别人夸奖自己时越谦虚越好B饭前将大衣脱放在椅背上C求职电话要注重对拨打时间的把握18下列哪一项不是穿西装必要的（）。A、一定要打领带B定要穿皮鞋C一定要配领带夹19在接待客人中（客人第一次来） ，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做 法是（ ）。A 上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B 上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C 上下楼时都让领导、来宾走在前方；20在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（

7、有专人控制）你应做到（）。A 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C 保持脚步，谁先进出都无所谓21.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则22我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了 （ ）。A认清主客场原则B. 尊重他人原则C. 真诚原则D. 适度原则23下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。A不断变化B 实用，简约 C 严肃，规范 D 不断复杂化）。24面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（A

8、. 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B. 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C. 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统25职场可以交谈的内容A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题26商务交往中可送的礼品有药品营养品 D. 纪念品C. 对礼品加以适当说明D. 说A. 价格昂贵的礼品 B. 涉及国家安全的礼品 C.27 送礼品时应避免A. 赠送者的身份不确定 B. 由身份高的人送 明礼品的寓意7 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊28圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主

9、人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右29 进行商务便宴，首先考虑的是A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 30以下行为，女同志应该避免（）A、双腿叉开而站B、稳重 C、雷厉风行D双腿并拢而坐31与人交谈，应当（）A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠32在正式场合男士穿西服，错误的是： （ ）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子33男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C两个都扣上D、两个都不扣34个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、A、容貌B、仪态C、体

10、态35、上下楼梯应（ ）行走A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行36、会议通知应当简单明确，它有“六要素”出席对象、会议要求 （）、言谈等几个方面D 、形体D、靠右多人：标题、主题和内容、会期、会议的A、地点B 、时间C 、出席的重要领导D报到的时间和地点37、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（ ）A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人B如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后C在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边D如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后38、女士在正式场合穿着西装套裙不当的

11、是（）39、一般而言，狭义的礼仪是指（）A、仪表B、仪式 C、礼节 D、礼貌40、 在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）A、按身份与职务的高低排列B按年龄排列 C按国名字母顺序排列D按通知代表团组成的日期先后排列41、 领带的下端应（ ）A、在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点42、握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。A、 1秒钟 B、 3秒种 C、 5 秒钟 D、 7 秒钟43、自我介绍要不失分寸，以下不当的是（ B ）A、注意时间B、热情洋溢 C、讲究态度 D、力求真实 44、上、下楼梯，不对的是（ D ）D 、为人带路应走后头A、

12、单侧行走B、右上右下 C、不应交谈45、 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ A ） 之后。A、一声 B、两声C、四声D、五声46、 例会的礼仪除准时到会、座位紧凑外，还有（D ）A、时间要长B、内容全面 C、时间要短 D选好报告人47、宴会用餐时，下列行为不当的是（ C ）A、持刀只能用右手B叉子既可以拿在左手，也可以拿在右手C中途离开，可将刀、叉在食盘上摆放成“十”字形D左叉右刀并用，切一块，用一块48、在西餐结束之际可选用 （ D ） 以化解油腻A、香槟酒B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、红茶49、 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C ） 。A 5 到 6 厘米B 4 到

13、 5 厘米 C 2 到 3 厘米D 1 到 2 厘米50、西餐中以（ B ）为第一顺序A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人51、 套裙的裙长应以不短于膝盖（ C ） 厘米为限。A、 5厘米B、 10厘米 C、 15 厘米 D、 20厘米52、 在西方国家送人的鲜花通常为（C ）A、双数B、数量自定C、单数D、越多越好53、通话者的（ C ） 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”C 、声音C、不应交谈C ）C 、细竖条D 、为人带路应D 、不规则图形A、内容B、情感54、上、下楼梯，不当的是（ B ）A、单侧行走B、右上右下走后头55、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择A印花B、格子多选

14、题1、关于礼仪的特征，以下正确的选项有：2、对汇报者的基本要求是A、遵守约定 B谦虚谨慎 C表现大方A、规范性 B操作性 C传承性D、时效性D 、对汇报对象附耳低语7、要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括A、来宾的个人简况 B、来宾的具体人数 C、来宾此前来访的记录 D来宾的计划8、握手通行的做法一般是A、用右手相握B多人同时握手可以交叉握手C握紧对方的手，时间为一至三秒D被介绍之后，立即主动伸手9、关于如何交换名片，下列说法正确的是A、名片可以坐着递给对方B名片双手呈递，双手去接C名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递D接过名片时，一眼不看就藏起来。10、关于引导来宾

15、顺序，以下说法正确的是A、在宾主双方并排行进时，引导者应主动外侧行走，请来宾行走于内侧B三人并行时，通常中间的位次最高，外侧的位次居次，内侧的位次最低C出入房门时，弓I导者须主动替来宾开门或关门D出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出。11、引导时对来宾所进行的提示，主要涉及A、提示其前往何处 B、提示其会晤何人 C、提示其注意方向 D提示其所乘车辆16、自助餐的用餐规范，应当注意以下礼仪A、排队取用B多次少取C拒绝交流D般用餐完餐具放到指定的地方17、有关宴会餐桌上的举止，正确的是A、善于交流B女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红C双手放在餐桌上，或是交叉放在桌前D减少走动 21、关于礼仪危机的化

16、解，比如国旗升起时，如果仍有人没有起立，可以A、低声咳嗽B用眼神C打个手势D如果被提醒人置若罔闻，可以严肃提醒 25、在迎宾之时向来宾施礼致意，要做到A、热情握手 B主动寒暄 C有些问题可以避而不答D服务周到1. 对索取名片的方法描述正确的有（）A.交易法：首先递送名片；C.平等法：“如何与你联系？” 请问如何联系？”2. 名片使用中的三不准是指（B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，）A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质制做名片。D.名片不印多个联系方式。3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ ）A

17、 .主叫先挂电话；B. 被叫先挂电话； C .尊者先挂电话； D .不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C .先问对方有什么事；D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓： 姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给

18、，手机等私人联系方式不要印；6. 以下属于电话形象要素的有（ ）A. 通话内容：语言、信息等内容； B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）B. 为了维护自己形象， 不边吃东西边D. 以上说法都不正确。A. 为了不影响他人， 不使用免提方式拔号或打电话； 打电话；C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话；8. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A.星期一早上10:00以前的时段；C. 对方休假时段；9. 在会客时或拜访客户时，手机要做到（A. 不大声讲

19、电话B. 不响10. 学习商务礼仪的目的是（）A. 提高个人素质；C. 便于理解应用；11. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（A. 符合身份，以少为佳；B. 同质同色；饰（如胸针、脚链） 。12. 对于汽车上座描述正确的有（A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； 国内交通规则而定） ，副驾驶座为随员座；D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。B. 周末的 16:00 以后时段；D. 平常 22:00-6:00 这个时段。）C. 不听D. 不出去接听C. 有利于交往应酬； D. 维护企业形象。）C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首）B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据C

20、. 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位；13. 下列关于语言礼仪正确的有（ ）A. 商务交往中应该遵循“六不问原则” ； B. 语言要正规标准； C. 商务语言的特点： “少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一谈天气。14. 关于握手的礼仪，描述正确的有： （ ）A. 先伸手者为地位低者；B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：15. 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）A. 社交场合

21、可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C. 女性在商务交往场合不能穿皮裙； （正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破 裙）D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。16. 商务着装基本规范（ ）A. 符合身份；B. 善于搭配； C. 遵守惯例 D. 区分场合，因场合不同而着装不同。17. 男性的“三个三”是指（）A. 全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系） ；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套