QC小组活动在企业管理中的作用

1、Q。、组活动在企业管理中的作用QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业 的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理 论和方法开展活动的小组。 QCJ、组是企业中群众性质量管理活动的 一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学 管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增 强综合实力和竞争力的必然要求。QCJ、组活动作为全面质量管理的 一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国 质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经 济的发

2、展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开 展QCJ、组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地 QCJ、组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理 工作中发挥着巨大的作用。一、QOJ、组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造 性。现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实 现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QOJ、组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利 于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人 力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保 证。通过QOJ、组活动，职工群

3、众互相学习，互相帮助，共同提高； QCJ、组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把 工作做好，并不断改善周围环境。 QOJ、组活动还可以克服职工由于 从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行 富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分 析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣， 体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能 力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜 在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动，小组成员 在工作中共同探讨，团

4、结协作，还能在工作中改善人与人之间的关 系，有利于增强人的团结协作精神。二、QOJ、组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。QOJ、组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理 工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程 序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话， 用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方 法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节 管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方 面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。三、QOJ、组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益解决

5、本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QOJ、组活动的基本特征。QOJ、组活动是实现全过程质量控制及持续改进的 重要手段。Q。、组活动遵循PDCA1环理论，运用各种统计方法， 如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制 及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现 质量改进，预防质量问题。QCJ、组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗， 既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的 主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QCJ、组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利 用率，不仅带来直接降低消耗的效果

6、，而且能增强人们的效率意识 与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提 高经济效益。四、QCJ、组活动有利于提高顾客满意程度。质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保 证。质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式， 企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满 意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管 理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开 展QCJ、组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系 统，不断提高产品质量，持续满足顾客需求，确保输出高质量的产 品，让顾客满意。五、QOJ、组活动有利于

7、开发新产品，创造新工艺，开拓新领域。Q。、组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关 型、创新型Q。、组，遵循PDCAf环原理，首先从当前迫切需要出 发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技 术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施， 并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和 提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技 术的进步，而QCJ、组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，具采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断 探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。六、QCJ、组活动有利于促进交流，促进

8、各企业、各小组相互学 习、共同提高。现场发布是QCJ、组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习 和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场 交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差 距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、 共同提高的目的。通过现场发布，既展示了 QCJ、组活动成果，又进 一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导 QCJ、组活动健 康发展具有不可替代的作用。总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场 经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QOJ、组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创 新、质量改进与提高的