新昌人民医院信息系统软件维保采购需求

1、新昌县人民医院信息系统软件维保采购需求1. 项目背景新昌县人民医院 （含城东院区） 信息系统经过一年多的建设运行， 现已经建立成一套完整的全院医院信息管理系统。 目前系统已经覆盖医院的各个部门， 病人就诊和医院日常管理都离不开信息系统的支持。 因此必须实施有效的维护管理方式和手段来保证信息系统的稳定运行， 以支持保证医院各业务的正常开展。 全院信息管理系统如果出现故障则整个医院的全部业务将陷于瘫痪， 针对全院信息系统需要提供较高级别的维保服务， 保证在系统出现故障后能在最短的时间内得到支持服务，从而使系统中断时间减至最低。 为保障本招标范围内系统的正常运行，投标方应指派具有服务能力的专业工程师

2、及时提供相应维保服务。 出于上述因素考虑，同时也为降低维护成本、 完善服务管理体系等方面考虑， 需由专业服务商统一提供日常维护工作，及时有效的解决全院信息系统各类故障和问题。2. 项目内容本项目要求对新昌县人民医院全院信息系统维护保养服务， 协助做好信息安全检查、安全日常巡检、 需求修改工作， 以及配合做好安全管理和日常维护等工作。服务地址：新昌县人民医院。3. 维保服务清单系统类别序号模块名称1 门诊医生工作站2 住院医生工作站3 临床路径系统4 健康体检管理系统5 手机门诊系统（医生版）临床医生6药物过敏及不良反应管理7 危急值管理8 抗生素管理9 传染病慢性病上报10 合理用药监管11

3、专科专病管理系统12发热门诊管理13婴幼儿智能测查14血液透析管理15腹膜透析管理16癫痫随访17血糖谱管理18住院护士工作站19门诊护士工作站20门急诊输液系统21住院护士移动工作站22急诊护士工作站护士护士电子病历系统2324护理不良事件上报系统25护士长电子手册系统26门诊药房管理系统27病区药房管理系统28药库管理系统29静脉配置中心管理系统药剂阳光用药系统3031处方点评系统32放射信息系统 (RIS)33普通放射报告系统34CT报告系统35MRI报告系统36DSA报告系统37超声影像中心信息系统38内窥镜中心信息系统39病理中心信息系统40心电图报告系统医技41 妇科细胞学报告系统

4、特检42TCD报告系统43 脑电图报告系统44 肌电图报告系统45 神经免疫报告系统46 皮肤科图文报告系统47 肺功能图文报告系统48 宫腔镜图文报告系统49 医学影像系统 (PACS)*50 心电信息系统51 手术、麻醉管理系统 *52 手术室自助管理系统手术53手术准入系统54 手术室二级库管理系统55 实验室信息系统 (LIS)56 检验标本采集及运送管理系统检验57检验设备自动双向传输接口58 安全用血管理系统输血59供应室管理系统60 医疗器械包追溯管理系统护士61 财务管理系统62 窗口收费系统63 预存款结算系统64 绩效管理系统财务服务65 薪酬福利管理系统66 有价证券管理

5、系统67 院长综合查询系统68 办公自动化系统69 人事管理系统70 低值易耗品管理系统71 固定资产及设备管理系统72 设备维修管理系统73 部门二级库管理系统74 科研管理系统行政后勤75 排班管理系统76 病历质量管理系统77 医院感染管理系统78 服务受理管理系统79 一卡通管理系统80 综合业务管理系统81 医患沟通平台82 门户网站83 智能导医系统84 立体式预约平台85 自助服务系统公共服务86 预约分诊排队叫号系统87 社保审批系统88 手机门诊系统（大众版）89 医保系统接口90 新农合系统接口91 民政系统接口92 远程医疗系统接口第三方服务93病案统计接口94 银行交易

6、接口95 通用区域卫生系统接口96 短信服务平台接口4. 采购服务内容及要求4.1 服务内容及指标项目服务指标投标响应应用系统严重故障，系统非正常停机等，工程师在用户现场紧急故障服务提供技术服务，7×24小时支持；即时响应，4小时到场。接甲方通知后，乙方应在一星期内给予解决方案并修复。对系统故障（ bug、于应用指导类问题，乙方随时指导甲方解决；对于程序中的程序缺陷）BUG，乙方一星期内给予解决方案并在半个月内修复。收到甲方需求 5个工作日内， 通过邮件回复该需求可行性、 分类归属（小需求、中需求、大需求、特殊需求）、风险以及需甲方配合的事项。需求回复响应小需求：工作量在 1 3人天

7、的功能或数据修改服务。中需求：工作量在 4 10人天的功能或数据修改服务。 大需求：工作量再 11 30人天的功能修改服务。特别需求：工作量超过 30人天的需求、新增仪器接口、新增系统接口等。小、中需求： 乙方在收到甲方的确认邮件后的3个工作日内回复该需求的计划开始时间和预计完成时间。大需求：乙方在收到甲方的确认邮件后的7个工作日内回复该需求评估响应需求的计划开始时间和预计完成时间。于特殊需求：乙方在收到甲方的确认邮件后的12个工作日内回复工作量预计，以计次延保服务的方式，和甲方确认服务的开始时间、预计完成时间和服务金额。每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进定期巡检行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防。协助分析系统运行缺陷和需求，总结需求完成情况。数据保护及灾协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。难恢复不断地优化随着数据量的急剧累积，在服务器、数据库、存性能调优贮、网络及工作站各个环节，均有可能出现瓶颈问题，保障系经充整体性能。安装软件的更为用户现场完成软件升级和培训。新版与升