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文档简介

1、如何与不同性格的人沟通课程描述沟通是我们获得成功的重要手段， 很多朋友掌握了沟通技巧，却 在实际运用中碰了一鼻子灰，或沟通不畅，或沟通效果不佳，这也成 了工作学习生活当中苦恼的源泉。这往往是由于我们在沟通中没有因 人而异，没有得到对方的认同，没有根据不同的性格采取不同的方法 而导致的。有人形象的说，沟通高手就是见人说人话，见鬼说鬼话，半 人半鬼我就说胡话。这话糙理可不粗，这也正折射了我们应该掌握与 不同性格的人沟通的方法和技巧的重要性和必要性。我们必须掌握 它，运用它，实践它。在本课程的教学中，我们将结合实战案例 ，为您介绍针对不同性 格的人的沟通方法。学习要点如何与理智的人沟通？如何与怯懦的

2、人沟通？如何与多疑的人沟通？如何与天真的人沟通？本课程内容一课程导入二 与不同性格的人有效沟通的经验分享案例一如何与理智型性格的人沟通案例二如何与怯懦的人沟通案例三 如何与观望型性格的人沟通案例四如何与艺术型性格的人沟通三 与不同性格的人有效沟通的方法与流程一课程导入旁白1 : KX电子公司的技术主管李大军理智、稳重 ，绰号“大山” 是典型的理智型性格的人。最近，由于工作任务与自己的预期不太一 致，技术员凌天找到李大军沟通。旁白2:由于担心李大军不满员工对工作提出质疑，凌天采取了迂回策 略，一会儿扯扯管理，一会儿扯扯技术，絮絮叨叨说了一大堆工作烦 心事,再含沙射影的表示工作安排不太合理。李大军

3、是越听越晕乎，直接问道：“你到底有什么事？别浪费时间！ ”旁白3:凌天只能支支吾吾地表示，工作安排不合理。李大军又问道 “你有什么证据？”凌天只能以“压力大、工作流程不合适”为由应答。对此，李大军感到不以为然：“你别给我文字描述，有没有具体数 据说明啊？ "凌天一听就乱了阵脚，畏畏缩缩的却说不出个所以然。李大军越听越烦，直接结束了这次的沟通。旁白4:如果你是凌天，你会如何和李大军沟通 ？a如何与理智的人沟通？b如何与怯懦的人沟通？c如何与多疑观望的人沟通？二、与不同性格的人有效沟通的经验分享旁白:沟通是人与人之间的交流，而要做好与个人的沟通 ，就必须针对 个人的性格特点，以免说错话、说错对象。下面我们就将结合四个有关与不同性格的人有效沟通的案例， 请嘉宾李老师分享他的实战经验。我们先来回顾开题案例！案例一如何与理智型性格的人沟通旁白：KX电子公司的技术主管李大军理智、稳重，绰号“大山”，是典 型的理智型性格的人。技术员凌天因工作安排问题与李大军沟通时,采取迂回策略，东拉西扯摘得李大军很不耐烦。而当凌天表明来意后， 又给不出李大军想要的“证据”，这次沟通最终没有解决凌天的问题。宽博

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