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文档简介

1、企业管理咨询师企业管理咨询实务考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理 咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法 与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问 题，制定改进方案，处理管理咨询业务的实际能 力。考试内容：共分十个部分。第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素1 .宏观环境因素2 .行业竞争因素3 .咨询机构因素4 .客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点 五、管理咨询的程序与应用1 .业务洽谈(1)预备调查与常见方法应用(2)编写项目建议书(3)咨询合同的合理性与

2、合法性分析2 .诊断(1)综合调研和专题调研分析(2)编写诊断报告书3 .改进方案设计(1)改进方案的有效性和可行性分析(2)编写咨询报告书六、咨询项目管理1 .制定咨询项目计划2 .咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询、战略综合调查1 .内部信息的收集与分析2 .外部信息的收集与分析二、企业外部环境分析1 .总体经营环境分析2 .行业环境分析3 .市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1 .现有和潜在资源分析2 .内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1 .战略综合分析2 .战略构想3 .战略规划方案的制定与筛选4 .战略保障措施的制定与选择六、战略实施指导1 .战略目标分解2 .设计战略实施计划3 .战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1 .管理体制分析2 .组织结构分析3 .流程与制度分析4 .人员结构分析二、组织方案设计1.法人治理结构设计(1)法人治理结构分析(2)设计法人治理结构方案 2.组织结构设计(1)设计组织结构，绘制组织结构图(2)部门设置与部门职责设计(3)职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1 .识别关键流程，绘制流程图2 .设计流程与制度第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1 .人力资源供需状况调查分析2 .设计人力资源规划二、职务

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