会说话,善沟通是医者的关键能力消化内科妇科泌尿外科读后感

1、会说话，善沟通是医者的关键能力消化内科、妇科、泌尿外科读后感语言艺术和医学科学语言是一门艺术，说话是一种技巧，艺术需要技巧去实现。语言可以带给我们愉悦，也可带 给我们悲伤。最近读了成书记会说话，善沟通是医者的关键能力，结合与几位患者的沟 通，谈一谈我对语言艺术的几点认识。语言可以成为治疗手段。几个月前一名老人因腹部不适及肛门坠胀感到我们消化内科住 院，肠镜发现息肉，给予镜下切除治疗，但老人腹部不适及肛门坠胀感持续存在，出院后多次 咨询就诊，交流中也得知患者曾多次到其他科室、当地门诊、外院就诊，用了不少药物，症状 却没有改善，甚至影响日常生活及睡眠。他多次来诊，语速较快，能够感觉到他的焦虑，每次

2、 我都笑脸“迎接”，以“话疗”为主，耐心开导，引导他将关注点放到日常生活的乐趣上，很 少给他用药治疗。半月前，再次遇到老人，他说感觉好多了，睡眠也改善了，反复向我表示感 谢。我也为他能“康复”感到高兴。语言还需要真诚的行动配合。一位90多岁病情危重的老人，各项化验指标明显异常，经急诊、ICU等多个科室会诊，一致确认随时有生命危险。入住我科后，多次向患者儿子说明病 情，但他却坚持自己的观点，总是“我认为.我认为.”，对每一个医生持有“戒备、不认同”的心理。这时，我们每一句话都显得那么“苍白、无助”，但我们用行动，用规范的诊 疗，让他最终改变了对我们的看法与认识。虽然最终老人还是因病去世，他却对我

3、们严谨、合 理的救治非常感动。所以，说话的艺术还需要切实的行动来配合，才能够事半功倍，医患和 谐。医生的职业要求我们，与患者交流要按耐自己内心“反对、不赞成、甚至否定”的主观思 想，也不能总是“好好好，是是是"，要在坚持原则、坚持医学科学基础上，给出治疗意见和 建议。查房时，患者会表达自己的观点，甚至质问，这时我们的说话语言及表情、肢体动作配合的艺术就要发挥出来，不然就会演变为冲突，要按照医学指南、规范流程，耐心向患者及家属解释，多数患者及家属都是通情达理的。（消化内科郑永涛）做一名会沟通的护士学习完成书记这篇文章，我顿时感到受益匪浅，一句不经意的话可以产生许多误会，所以我们要努力增

4、强自己的沟通能力，尽量避免医患冲突。俗话说“一言可以兴邦，一言可以丧国。”掌握沟通能力的人能够准确表达自己想法，能与他人轻松交流，并能使自己想法更轻易被他人愉悦接纳。现在的社会尤其是医院凡事都讲究效率，没有一位患者或家属会愿意听一位护士讲话讲半天讲不到重点上，从而产生一些医患矛 盾。可如果我们护士掌握了沟通这门艺术，就往往可以用简洁的语言安抚病人及病人家属的心 情，从而提高自己的工作效率。良好的沟通能力可以给我们带来许多机会，让我们获得良好的人缘，让我们的生活变得更加舒适和丰富。一个具有良好沟通能力的人，不仅能让我们的工作事半功倍而且还能让我们给 别人留下良好的印象，从而建立良好的人际关系，使

5、我们在事业或生活上左右逢源，如虎添 翼。没有沟通能力的人就如同不会发音的音响，枯燥无味，甚至容易因此跟不上时代的步伐被抛弃，所以我们要积极学习，跟上时代的步伐，当时代的宠儿。时代需要人才，人才不一定有 口才，有口才一定是人才，人才贵在有口，有口必定成才。我愿努力增强自己的沟通能力，积 极增加与患者的关系，恪守医德，做一名会沟通的护士。（妇科孙梦遥）心得体会语言是一门最高的学问，从呱呱落地到慢慢长大后的咿呀学语，人们最先开始的就是语言之间的沟通。通过阅读成书记会说话，善沟通是医者的关键一文，我觉得作为一名医护人员，最多 的就是与患者之间沟通，从患者怀着忐忑的心情来到陌生的医院，首先充斥着消毒水味

6、的环 境，护士站作为患者来到的第一站，我们首先给予患者微笑并协助患者到达病房，责任护士给 予患者讲解病区环境及疾病相关健康指导安抚患者紧张不安的情绪。有些患者说护士最勤劳、最累的莫过于护士的腿和嘴，说得多、做得多，其实每位护士只 是想通过她的动作和语言来温暖患者的心田，每一次细心的解释、每一次耐心的谈话，对患者 而言都是一缕暖阳。这几天，有位患者因结石导致感染入住我们科，因必须控制好感染才能做手术，家属焦虑 不安，但是我们护士每天详细和患者及其家属做疾病健康指导，家属脸上慢慢有了信心，患者 脸上慢慢有了笑容，经过治疗后，患者手术非常成功，每天床边巡视家属对我们护士表达感谢 之情，自从穿上护士这

7、身衣服后我们就应履行对患者的责任和义务。语言和沟通是我们护士的本钱，会沟通是护士的能力，一颦一笑、一动一静、一举手一投 足都在交流，用护士的感染力、亲和力让患者愿意贴近我们，多一声问候、多一句关照、多一 些健康指导，做好自己心中的“提灯女神”。（泌尿外科贺雨婷）美的艺术读完成书记得会说话，善沟通是医者的关键能力，我受益匪浅，感悟颇多。语言是一门艺术，既然是艺术，就会有对立的两面一美的艺术与丑的艺术。欣赏美的艺 术，会使人精神愉悦，心旷神怡；而面对丑的艺术，则令人心烦意乱，怅然若失。对于我们的 工作而言，同样如此！首先是语言本身，就是字面意思，面对各种各样患者和家属，我们在与其沟通的时候，做 到

8、说出去的话能让他们理解，接受，这是有效沟通的前提。如果前期沟通都不能被患者接受， 那后续的沟通、治疗，自然不能顺利进行，医患关系也就无法融洽，患者对于我们信任，都会 受到影响。其次是语气和态度，在与患者沟通时，我们应当把患者当做我们的亲人，用心去与患者沟 通。语气亲和，态度温柔，把白衣天使的真善美用语言表达出来。这样，患者更容易接受我 们，接受我们给与的治疗，从而积极配合我们，更利于康复的进行。反之，态度蛮横，语气僵 硬，必然会引起矛盾，恶化医患关系。再者，语言的表达方式也是非常重要的一部分，例如我们的肢体语言，我们的表情，都会 形象生动地表达我们的所思所想，因此，掌握好语言的表达方式，有助于

9、我们与患者的沟通交 流。在与患者沟通时，我们应时刻保持微笑，用微笑面对每一位患者。对于年龄偏大的，我们 多伸一伸手，搀扶一下，用细节去温暖每一位患者。除此之外，同事之间，也要形成良好有效的沟通。相互之间多交流，多理解，互帮互助， 相互鼓励！该说的话要果断说，不该说的话坚决不说。团结一致，共同去护理好每一位患者。如成书记所说，语言是文化的一部分，是最重要的组成部分之一，我们要不断努力，不断 学习，提高自己，丰富自己，只有这样，才能成为一名会说话，容易被人接受的好护士，也能 把美的艺术发挥到完美!（泌尿外科 张梦莹）沟通，创造和谐护患关系的重要工具通过学习成书记会说话，善沟通是医者的关键能力这篇文

10、章，让我对护理工作有了一 些思考和感悟，更多的认识到了语言的力量、沟通的重要性，进而想到沟通是创造和谐护患关 系的重要工具，我们要不断学习沟通的方法和技巧，努力应用实践，争取做一名会说话的好护 士。其实，生活就需要沟通，面对前来就医的患者更是需要。然而，语言不光是口头上的，更 重要的是心灵上的。俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，沟通要从心开始，学会看人，学会尊重，只 要我们能换位思考，站在病人的角度想问题，感受他们的想法，体会他们的心情，很多时候都 可以化解不必要的误会，从而赢得患者的信任，增加患者的安全感，进一步提高患者的满意 度，自然会使我们的护患关系和谐发展。由此可见，沟通是一门深

11、奥的艺术与学问。同样一句话，有的因为不得体而导致了一次纠 纷，有的却传递了温暖，赢得了赞赏和满意。如何把语言说的漂亮，表达的让人心悦诚服，尤 其是从护患沟通的角度，这是我要探索和追求的方向。沟通是我们和患者互相了解的基础，有了沟通才会有发展，沟通是没有止境的。尤其在我们科室，床位总数多，病人出入院频繁更换，手术病人占比高，这就要求我们更 要细心，认真与患者沟通，做好入院宣教及健康宣教，对于病情严重患者，要及时通知医生， 与家属做好沟通交流，多一点关心，多一些解释，减轻一点压力。思维要清晰，说话应条理， 切不可模棱两可、窃窃私语，引发病人及家属的忧虑和恐惧。对于任何一件事情，就像盖楼一样，都有它最基本的基石，根基越牢固，楼房就会盖得越 高，护患沟通也是一样。信任和尊重病人便是良好