2015年技能比武大赛方案

1、舟山港集团兴港物业管理有限公司2015年技能比武大赛方案舟山港集团兴港物业管理有限公司二O一五年八月28目 录第一部分 裁判规程2第二部分 裁判设置、评分要求及注意事项4第三部分 比武方案 6一、秩序维护队岗位技能比武方案6附件1：比武细则 10附件2：保安岗位技能比武评分表 29二、保洁岗位技能比武方案 33附件1：比武细则 33附件2：保洁岗位技能比武评分表 41三、工程维修岗位技能比武方案（一）44附件1：比武细则47附件2：工程维修岗位技能比武评分表48第四部分 技能比武时间及地点安排49第五部分 比武人员和团队组成49第一部分 裁判规程一、裁判员组成及要求 1、各比赛项目的裁判员由公

2、司负责抽调各职能部门相关人员组成，裁判长由公司指定。2、裁判员应了解技能比武流程，掌握评分标准，熟悉技能比武规则，确保在技能比武中做出正确的评判。3、遵守裁判员职业道德，认真履行工作职责。4、在裁判长的组织下，对赛场和设备进行赛前检查。 二、裁判员职责1、裁判员负责技能比武赛场的执裁工作，严格执行技能比武规则和评分标准。2、技能比武赛前，裁判员应查验和确认参赛选手的身份和参赛资格，并向选手宣布赛场纪律。除必要的技能比武要求须向参赛选手说明外,不得向参赛选手暗示或解答与技能比武有关的内容。严格遵守技能比武的时间规定，不得擅自提前或延长技能比武时间。3、裁判员在执裁工作中要尊重参赛选手，与参赛选手

3、交流时应注意方法，尽量避免影响参赛选手情绪。4、裁判员在裁判工作中必须严格按照各项目技能比武规则、评分标准进行评分，以公平、公正、真实的原则，准确把握评分尺度，严禁徇私舞弊行为。 5、对于技能比武过程中出现的争议问题，裁判员应服从裁判长的裁决，避免与竞赛选手和相关人员发生争执。6、裁判员应现场填写评分表并签名，同时裁判员应在汇总表上共同签名。7、当技能比武选手出现违规行为时，裁判员有权对其进行警告，当选手屡次违反技能比武规则时，裁判长有权对其进行处罚直至取消技能比武资格。8、裁判员应提醒技能比武选手注意操作安全，对于选手的违规操作或有可能引发人身安全、设备损坏等事故的操作，应立即制止。 9、选

4、手在技能比武进行中，反映所用仪器设备出现问题的，经裁判员同意后，可以暂停竞赛，裁判员对仪器进行调试或更换；如果无法正常进行，裁判员应根据具体情况，提出处理意见，经裁判长同意后实施。 三、裁判员纪律 1、服从裁判长的领导，遵守评判职业道德，文明裁判。2、裁判员必须佩戴裁判员证卡，仪表整洁，语言举止文明礼貌，接受比武人员的监督。 3、严格遵守技能比武时间，不得擅自提前或延长。4、没有正式公布成绩和名次前，裁判员不得透露有关技能比武情况。5、坚守岗位，不迟到、早退，无特殊情况不得在技能比武期间请假。 四、违纪处罚 1、裁判员若在比武执裁过程中出现徇私舞弊的情况，一经查实，裁判评审团有权取消其执裁资格

5、，并报公司综合管理部备案，由公司视其情节轻重给予处罚。第二部分 裁判设置、评分要求及注意事项一、裁判设置及评分要求1、本次技能比武分为三大项目（秩序维护、保洁、工程），裁判组成员由公司抽调各物业项目经理、物业项目工程经理等担任，对参加技能比武人员进行评分。2、本次技能比武设置总裁判长、裁判长、计分总监督、现场总监督、安全总监督共五人组成裁判评审团。裁判评审团不参与评分，负责对技能比武项目的监督和协调以及对具有争议的进行裁决，重大事项应报公司裁决。3、每个比武项目总分为100分制，每个比武项目的分值，由若干个分项目的分值组成，裁判员在评审打分中，最高不得超过100分，但最低不低于60分。4、裁判

6、员在评审打分中，不得有涂改、串通裁判、相互影响对方进行评分，如确有涂改的，由裁判评审团签字确认。5、每个技能比武项目得分成绩的公布，在一个或一组比武完毕后，在裁判长的监督下，由记分员收集评分表进行统计，计分核算无误后，由裁判评审团核对签字，在下一个或一组比武完毕后，公布前一个或一组的得分成绩。6、每个裁判员在评审打分时，不得有漏项评分或超出本项分值评分，并在每个评分表上签字。比武结束后由裁判评审团根据各组的汇总成绩和获得的名次表宣布各比武项目的名次成绩。7、每组比武成绩的名次汇总表，必须由裁判评审团签字确认。二、计分注意事项1、当每个或每组的比武完毕后，对评分表进行全面统计。但在收集时，应查看

7、各评分表上是否有漏项评分或超出本项分值评分和裁判员漏签名的情况；2、技能比武项目由全体裁判员进行评分后，最后得分是去掉一个最高和一个最低分后的评分之和的平均分，即为每个比武团队或人员的最终得分。3、所有评出的成绩，分数均保留小数点后面两位数。4、其它计分注意事项由组委会另行要求和规定。三、裁判组成员名单裁判评审团总裁判长卫明裁判长张效亮计分总监督马旭舟现场总监督金科华安全总监督姚晔秩序维护队组丁伟利、李春燕、洪玲、金琼洁、黄芬、钱优儿、周海燕、张璐、罗珍娜、嵇浪保洁组工程组滕建义、唐璐枞、侯文达、曾海康、林晔、石前锋记分员陈清清、吕超超、唐璐璐工作人员孙钦元（车辆）、董莹、王颖皎（拍照）、费严

8、岚（医疗）第三部分 比武方案秩序维护队员岗位技能比武方案一、参赛资格及奖项设置参赛队伍以各物业服务中心为单位（无秩序维护项目的物业服务中心除外）。本次秩序维护技能比武按团体总分取前三名。二、比武内容本次技能比武分为：形象展示 1.队列展示 2.车辆指挥手势；技能比武展示1.消防技能 2.防爆警械穿戴及使用 3.200米接力赛。（一）形象展示1、队列展示：内容：整齐报数整理着装、立正稍息、跨立、停止间四面转法、敬礼与礼毕、齐步行进与立定。2、车辆指挥手势展示：内容：车辆直行信号、车辆左转弯信号、车辆右转弯信号、车辆停止信号、车辆左转弯待转信号。（二）技能比武展示：1、消防技能：内容：消防水龙带2

9、人抛接。2、防爆警械穿戴：内容：防爆头盔穿戴、防刺服穿戴、防割手套穿戴、防爆警棍持法。3、200米接力赛内容：4X50灭火器接力赛。三、参赛人数要求5名（包括带队的指挥员），形象展示5人全部参加；技能比武时，200米接力赛4人参加，水带连接及防爆警械穿戴均2人参加。四、比武方式先进行形象展示，后进行技能比武展示，按抽签号依次进行比武，技能比武时，按抽签号依次进行50米4人接力赛、防爆警械穿戴、水带连接。防爆警械穿戴比武时，由各队比武人员在比武完毕后自行按要求整理摆放器械，放置要求：防刺服正面向上摆放整齐，防爆头盔帽徽朝前放置于防刺服上方，防割手套放置于防刺服左边，警棍放置于防刺服右边（如下图所

10、示）。当上一单位比武时，下一单位根据抽签顺序在候赛区等候，上一单位比武完毕退场后，下一参赛单位在一分钟内进入到比武场地，依次类推。 水带连接比武时，由比武单位自行盘水带。当上一单位比武时，下一单位根据抽签顺序在候赛区等候，上一单位比武完毕退场后，下一参赛单位在一分钟内进入到比武场地，依次类推。五、比武要求在参加形象展示比武时，由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，再正式展示比武。车辆指挥展示，先集体分解动作展示后，再集体连贯动作展示。技能比武按照保安技能比武的细则实施。特别说明：技能比武时，由每个参赛队的5名队员中抽出4名人员参加接力赛，并再抽出2名人员参加水带连接及防爆警械穿戴项目

11、的比武（技能比武时不要报告，但参赛队员要举手示意，表示已准备好）。本组裁判现场制作签号，安排领队抽取。六、着装要求着装统一规范，带工作牌，鞋袜规范一致，腰带、帽子色彩一致，特别说明：带队指挥的着装与参赛队员一致。七、语言要求在比武过程中所有的参赛者、指挥员统一要求普通话。指挥员在指挥时和队员在回答时，要声音洪亮，铿锵有力。八、比武时间要求（一）形象展示比武时间12分钟内完成（包括进出场时间）；（二）技能比武时间按细则要求实施。九、比武分组分两个场地按抽签号依次进行。（一）形象展示场地；（二）技能展示场地。十、比武顺序在比武前由各参赛单位的领队在组委会的统一时间地点通知下，进行抽签，抽签号确定出

12、场比武的顺序。十一、取消资格要求参赛队员中如有外援，将直接由裁判取消该参赛单位或人员的比武资格，计为零分。十二、分值构成共计100分（一）保安形象展示40分；（二）保安技能展示60分。十三、评分方式（一）保安形象展示、及防爆警械穿戴后由裁判当场打分后，裁判评分相加后取平均分，是参赛者成绩得分；（二）技能比武时，接力赛和水带连接的评分成绩，按照计时方式，最后以计时多少来决定成绩。形象展示成绩得分和技能比武成绩得分相加后，是参赛单位的最终成绩得分。得分名次按最高分成绩为第一名的计分方式，依次类推。十四、比武细则（附件1）特别提醒：1、参赛单位进出赛场时，要求跑步进场和跑步出场，同时高声喊“口号”；

13、2、报告要求的内容：入场后的报告要求，由指挥员现场整理着装后“报告裁判长，某某物业服务中心参加保安技能比武整队集合完毕，应到5人，实到5人，报告人指挥员某某，请指示”。离场的报告要求，重新整队后，“报告裁判长，某某物业服务中心参加保安技能比武完毕，是否带回，请指示”。附件1：比武细则一、保安形象服务规范展示（一）个人形象和整体形象（集体队列展包括：整理着装、整齐报数、立正、稍息、停止间四面转法、跨立、敬礼、齐步与立定）（20分）1、着装规范、工号牌佩戴规范；2、报告、指挥及队员对答时用普通话；要声音洪亮，铿锵有力。3、精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。整理着装：口令“整理着装”。要领：

14、当听到指挥员下达整理着装的口令时，所有队员马上恢复立正姿势。同时：第1步，双手抓住帽子的帽檐，使帽子处于端正位置；第2步，双手迅速而准确地从后衣领第一个纽扣的位置。第3步，双手是从衣领到两个肩章，从里到两侧，主要防止肩章脱落和纽扣未扣；第4步，双手是从肩章到胸口的工号牌至胸口两个上衣口袋纽扣上，杜绝工牌未戴和胸口衣袋纽扣未扣；第5步，双手从胸口衣袋到领带，持谁水平方向轻轻按压领带，注意事项双手必须保持平放，左手在上右手在下；第6步，双手沿着上衣纽扣衣逢线自上而下轻轻划下至武装带处停下，注意是双手必须保持水平，作用是使上衣、领带整齐。第7步，双手自然从中间沿着武装带腰带划向腰两侧。注意是双手处于

15、腰部的武装带上；第8步，当听到指挥员下达“停”的口令时，双手迅速下放成稍息姿势。整齐：整齐，是使列队人员按照规定的间隔、距离，保持行、列平齐的一种队列动作。整齐分为向右（左）看齐和向中看齐。口令“向右（左）看齐”“ 向前看”。要领：基准兵不动，其他士兵向右（左）转头，眼睛看右（左）邻士兵腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三人为度。后列人员，先向前对正，后向右（左）看齐。听到“向前看”的口令，迅速将头转正，恢复立正姿势。报数：口令“报数”。要领：横队从右至左（纵队由前向后）依次以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头）报数，最后一名不转头。立正：口令“立正”。要领：两脚跟

16、靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。稍息：口令“稍息”。要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可以自行换脚。停止间四面转法：口令“向左（右、后）转”。要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和右（左）脚前脚掌同时用力，使身体协调一致向左（右）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径靠拢右（左）脚成立正姿势。移动和靠脚时两腿挺直，上体

17、保持立正姿势不变。向后转，按照向右转的要领向后转180度。敬礼：口令“敬礼”要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(无檐帽或者不戴制式帽时微接太阳穴，约与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。跨立：口令“跨立”要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。齐步与立定：口令“齐步走，立定”要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前

18、移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并高于春秋常服最下方衣扣约5厘米(着夏常服时，高于内腰带扣中央约5厘米；着作训服时，与外腰带扣中央同高)，离身体约30厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。（二）车辆指挥（20分）说明：先集体分解动作展示后，再集体连贯动作展示。1、直行信号手势示意：准许右方直行的车辆通行； 1.左臂向左伸平与身体成90度， 2.右臂向右平伸与身体成90度， 掌心向前，五指并拢，面部及目光及 掌

19、心向前。五指并拢，面部及目光目光同时转向左方45度； 同时转向右方45度； 3.右臂水平向左摆动与身体成 4.右大臂不动，右小臂水平向90度，小臂弯曲屈至与大臂成90度， 右摆动与身体成90度，掌心向左，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与 五指并拢；前胸平行，面部及目光同时转向左45度； 5.右小臂弯屈至与大臂成90 6.收右臂；度，掌心向内与左胸衣兜相对，与前胸平行，完成第二次摆动；7.收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。2、左转弯信号示意：准许车辆左转弯，在不妨碍被放行车辆通行的情况下可以调头； 1.右臂向前平伸与身体成90度，掌心向前与手臂夹角不低于60度，五指并拢，面部及目光同时转向

20、左方45度； 2.左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成45度，掌心向右，中指尖至上衣最下一个纽扣； 3.左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左方45度，完成第一次摆动； 4.重复（2）动作； 5.重复（3）动作，完成第二次摆动； 6.收右臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。3、左转弯待转信号示意：准许左方左转弯的车辆进入路口，沿左转弯行驶方向靠近路口中心，等待左转弯信号； 1.左臂向左平伸与身体成45度，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度； 2.左臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成15度，面部及目光保持目视左方45度，完成第一次摆动； 3.重复（1）动作; 4.重复（

21、2）动作，完成第二次摆动；5.收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。4、右转弯信号示意：准许右方的车辆转弯； 1.左臂向前平伸与身体成90度，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于60度，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度； 2右臂与手掌平直向左前方摆动，手臂与身体成45度，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣； 3.右臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视右方45度，完成第一次摆动； 4.重复（2）动作； 5.重复（3）动作，完成第二次摆动；6.收右臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。5、停止信号示意：不准前方车辆通行； 1.左臂由前向上直伸与身体成135度，掌心向前与身体平

22、行，五指并拢，面部及目光平视前方；2.左臂垂直放下，恢复立正姿势。车辆指挥展示完备，立即整队集合报告后，跑步退场。二、评分标准：共计40分1、个人形象和整体形象部分各5分，队列10分，车辆指挥20分。（1）展示漏项，每项扣3分；（2）动作不娴熟扣1分；不标准规范扣1分；（3）精神面貌差扣1分，仪表仪容差扣1分；着装不整扣1分；（4）队员步伐不一致，排面不整齐各扣1分。2、展示时间不超过12分钟（1）超过5分钟以内，扣1分；（2）超过5-10分钟扣2分；（3）超过10分钟以上扣5分。三、接力赛和水带连接计时赛：共计40分（一）4×50米灭火器接力赛：（20分）1、器材：4公斤的灭火器；

23、2、场地布置要求：宽2米，长50米的跑道，在起跑线外和50米终点线外各有10米的冲击区线。3、比武规则：在长50米的跑道上，分别设立起跑线、器材摆放线、往返接力比武，最后冲出终点线，应喊“好”才能记成绩；以用时最短时间冲出终点线者为胜；消防灭火器在离跑道5米处，第一起跑队员，从起跑线到5米处提4公斤的灭火器，单手提起灭火器跑到50米处，交给已在50米处线外等候的第二名队员，提起灭火器往返跑到原起跑线外交给已等候的第三名队员，再由第三名队员提起灭火器往返到50米外交给已等候的第四名队员，由第四名队员提起灭火器往返到原起跑线外后，大声喊“好”，裁判听到好后计时。4、计时加时标准：（接力过程中）（1

24、）灭火器掉落地加2秒；（2）灭火器喷出或喷管脱落加2秒；（3）线内交接灭火器加2秒；（4）人摔倒加2秒；（5）只要是没有用单手提起灭火器的，统一加2秒。5、评分标准：如有违规的，按增加违规时间后，计时最快到达终点的为第一名，依次类推。第一名计成绩为：20分；第二名计成绩为：15分；第三名计成绩为：10分；第四名计成绩为：5分；第五名及以后不计分。（二）消防技能（2人两带水带连接）：（20分）1、器材：两根约20米长的消防水带，水枪和分水器各1个。2、场地布置要求：在长37m，宽2.5m的跑道上，标出起点线和终点线。在起点线前1m、1.5m、8m分别标出器材线、分水器拖止线、水带甩开线。在器材线

25、后放置水枪，分水器各一、立放1盘65毫米口径的水带，水带和分水器接口与器材线相齐，水带长度为20米。3、比武规则：裁判长下达预备开始口令后，运动员手持水带，先甩开水带至8米甩开线，连接分水器，跑步中拖动第一盘水带另一接口，与第二盘水带相连，后连接水枪冲出终点线，喊“好”；裁判计时。4、计时加时标准：（1）有下列情况之一者，不计取成绩：水带接口脱口、卡口；未接上水枪冲出终点线；（2）有下列情况之一者，增加2秒：冲出终点线，未喊“好”的；在甩带时，水带压线或跑出线外的；跑出线外接水带或水枪的；（3）有下列情况之一者，加3秒。提前冲出起跑线的；水带未甩到甩开线8米处的；水带扭圈超过360度；分水器接

26、口拖出50cm；（4）水带断裂加5秒（水带质量断裂除外）。5、评分标准：如有违规的，按增加违规时间后，计时最快到达终点的为第一名，依次类推。第一名计成绩为：20分；第二名计成绩为：15分；第三名计成绩为：10分；第四名计成绩为：5分；第五名及以后不计分。如出现有水带接口脱口、卡口；未接上水枪冲出终点线；不计分，为零分。四、防爆警械穿戴：计20分器材：防爆头盔2顶、防刺服2件、防割手套2服、T型警棍2根。1、穿戴不整齐扣1分；2、持棍不规范扣2分；3、穿戴时间超出1.5分钟，每超出10秒扣1分；4、穿戴完毕后未按要求摆放整齐扣2分。要领：穿戴防爆头盔时，帽徽必须朝前，扣带松紧适度,以头盔固定在头

27、上不能移动为标准；穿戴防刺服，头部至防刺服开口处穿戴，利用两侧松紧带将防刺服固定在身体上，松紧适中（注意事项：防刺服穿戴完毕后，下摆下沿要前后对齐）。戴防割手套时，腕部松紧带粘住，松紧适中。右手持警棍握棍处，警棍沿身体右侧自然下垂（如下图所示）。特别说明：防爆警械为每队2人 参加，每人得分为10分，2名队员的合计得分为每队整体得分。附件2 秩序维护队员岗位技能比武评分表单位名称： （形象展示比武 ） 抽签编号：序号项目考评内容标准分值评分标准扣 分得 分一形象展示满分10分着装规范，工号牌佩戴规范3分服装不规范者扣一分，无工号牌或佩戴不正扣一分报告、指挥、队员对答时用普通话3分不是普通话不得分

28、，口齿不清扣1分精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方4分畏畏缩缩扣1分，礼仪礼节不得体扣1分二技能展示满分30分队列展示(整齐报数、整理着装、立正、稍息、停止间四面转法、跨立、敬礼、齐步与立定)10分1、展示漏项，每项扣3分；2、动作不娴熟扣1分；不标准规范扣1分；3、精神面貌差扣1分，仪表仪容差扣1分；着装不整扣1分；4、比武人员步伐不一致，排面不整齐各扣1分；5、超过5分钟以内，扣2分；6、超过5-10分钟扣3分；7、超过10分钟以上扣5分。车辆指挥规范（07版）1、停止信号手势2、直行信号手势3、左转弯信号手势4、右转弯信号手势5、靠边停车信号手势20分小 计裁判： 时间：秩序维护队

29、员岗位技能比武评分表单位名称： （技能展示比武） 抽签编号：序号项目考评内容标准分值比武所用时间犯规罚秒罚秒数决定成绩得分三消防器材实操及火灾扑救计时赛满分40分4×50米灭火器接力20分1、接力过程中，灭火器掉落地加2秒；2、灭火器喷出或喷管脱落加2秒；3、线内交接一次灭火器加2秒；（超出2米以上交接的，计10分）4、参赛队员摔倒加2秒；5、只要是没有用单手提起灭火器的，统一加2秒。水带连接20分1、水带接口脱口、卡口，本比武项只得10分2、在甩带时，水带压线或出线，增加2秒；3、跑出线外接水带或水枪的，增加2秒4、水带未甩到甩开线（8米），增加3秒；5、水带扭圈超过360度，增加

30、3秒；6、分水器接口拖出50cm，增加3秒7、参赛队员完成水带连接，冲出终点线喊“好”后，计时停止。名次及得分说明1、两项比武分别取名次，并按名次给相应的分数。2、第一名计成绩为：20分；第二名计成绩为：15分；第三名计成绩为：10分；第四名计成绩为：5分；第五名及以后不计分。裁判： 时间：秩序维护队员岗位技能比武评分表单位名称： （技能展示比武） 抽签编号：序号项目考评内容标准分值评分标准扣 分得 分四防爆警械穿戴（20分）穿戴整齐规范6分每项穿戴不整齐、规范的扣1分持棍规范4分持棍不规范的扣2分穿戴时间5分穿戴时间超过1.5分钟的每超过10秒扣1分摆放规范5分摆放不规范的每项扣1分说明：防

31、爆警械为每队2人 参加，每人得分为10分，2名队员的合计得分为每队整体得分。五秩序维护队员岗位比武总得分总名次裁判： 时间：秩序维护队员分数汇总表序号单位名称分数名次备注裁判评审团： 时间：47保洁员技能比武方案一、保洁技能比武以物业物业服务中心为单位组队，每个团队核定4人，其中领队(保洁主管)一人，答题一人，实操二人，具体比赛项目现场抽签决定。二、参加比武组团名单：港务大厦物业服务中心队；市行政中心物业服务中心队；海洋文化艺术中心物业服务中心队；大宗商品交易中心物业服务中心队；港航国际大厦物业服务中心队；朱家尖佛学院物业服务中心队；弘禄、移动物业服务中心队；市科创园物业服务中心队；烟草大楼物

32、业服务中心队、综保区物业服务中心队共十个团体。三、本次保洁技能比武奖项设置按总分的高低取前三名。 附件1：比武细则评分标准：（共计100分）（1）参赛队伍形象、组织纪律考评； （满分10分）（2）基础知识问答（满分30分）依次轮流答题的形式问答。每队（每人）必答6道题，每题5分；答错不得分。（3）实操展示（满分60分）抽签决定各服务中心参赛队序号。玻璃刮拭一组五队同时进行，分两组完成（1-5为一组，6-10为一组）；男卫生间清洁两队一组依次进行，分五组完成（1和6；2和7；3和8；4 和9；5和10）正确完成一项比武30分，操作错误按评分标准扣分。一、实操内容如下： 1、男卫生间清洁：（20分

33、钟）该题30分 比武方式：室内比武项目，采用实操方式。（1）按要求准备好清洁工具：毛巾4条（其中1条干毛巾）、橡胶手套、一次性口罩、小垃圾袋、强力桶、拖把、马桶毛刷（小碗）1套、清洗告示牌、擦窗器（带柄地板刷）、带柄小刷（牙刷）、百洁布、刀片，消毒液、中性洗洁精、洁厕精（粉）等；（2）轻轻敲门3下在无人应答下进入，并在门外放置“正在清洗”告示牌；（3）通风（开窗或换气扇）；（4）带口罩、手套，放水冲便池、马桶，将1:200稀释后的消毒水喷洒于便池、马桶（包括座板）、盥洗盆3分钟以上，清理纸篓垃圾（套上垃圾袋）放于门边；（5）然后用紫色毛巾擦拭顶板、灯罩、排风扇（使用擦窗器或地板刷）、隔板（屏风

34、）、墙面及窗台（从上至下，从里到外、从左到右）；（6）用中性清洁剂清洁便池、马桶，如有顽固污渍使用洁厕精（粉）用毛刷清洗干净，蓝色毛巾擦拭便池、马桶外表等卫生器具；（7）玻璃刮刀刮拭镜面玻璃（按玻璃清洁流程），黄色干毛巾擦和干边，清洗盥洗盆、台面、不锈钢器具等（用紫色毛巾）；（8）拖干地面(边角局部区域可用咖啡色毛巾擦拭)，检查、整理保洁工具；（9）填写表单记录时间。2、玻璃刮拭（两面）：（6分钟）该题30分比武方式：室外比武项目，采用实操方式。（1）按要求带好保洁工具。毛巾二块（其中一块是干的）、擦窗器、涂水器、强力小桶、玻璃清洁剂(干的棉拖把、云石铲刀)。（2）摆放指示牌。（3）检查玻璃窗

35、是否有损害现象，然后先檫窗框，再清洁玻璃表面。（4）涂水器完全浸泡于稀释的玻璃水中，将药剂均匀涂抹在玻璃面上，不能有过多水滴于地面。（5）低位刮拭时应取掉伸缩杆，收平放于地面。（6）刮拭后的玻璃窗无划痕及水迹。（7）工具清收整齐，放于边上。（8）擦干净地面上的水迹。备注：所有工具由统一发放的工具进行操作，不得自带。二、知识问答题：（一）单项选择题 1清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等) _C_。A沿地拖行 B扛在肩上 C手持离地向上 D手持离地2要确保清洁工作的安全，不正确的是_C_。A. 改善工作环境和工作程序，安全使用化学品，选用合适的个人防护器具B注意个人卫生，定

36、期进行身体检查C清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用D. 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具3下面哪个项目不属于每日常规清洁项目_D_。A地面    B楼梯   C.垃圾桶   D天花板4推尘的基本操作要求有下面几点： a将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，尘推不可离地；b.若尘推失去粘尘能力，可用碱水洗净晾干后再使用；c将推尘油均匀喷在尘推罩上；d当尘推

37、粘满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。这样推尘的基本操作程序为_C_。Aa>b->c->d Ba->c->d->bCc>a->d>b Dc->a->b>d5、均属清洁保洁作业的操作工具是_C_。A扫帚、地拖、毛巾、压干车B扫帚、地拖、刷子、梯子C. 扫帚、地拖、抹布、玻璃刮D. 毛巾、升降操作平台、掸子、水桶6洗地机的操作规程有如下几点： a往水箱内注入清水和清洁剂， 按比例对水;b.装洗地垫与针盘，并使洗地垫、针盘与机身拧紧；c从最靠近电源插座的地方开始向前操作机器，防止机器压过电源线；d

38、将手柄杆调至适合自己的高度，插上电源，按下调节开关。洗地机的操作顺序应为_B_。A a->b->c->d         B b->a->d->cC a->b->d->c         Db->a->c->d7、关于扫地的基本技巧，不正确的是_D_。A为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫B从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫C进行室内外清扫，原则上由里面向门口清

39、扫D. 清扫楼梯时，站在下一阶，从中间往左右两端扫,然后再往下扫8关于拖地的基本技巧，不正确的是_A_。A. 采取先两边、后中间左右摆动的方式，边擦边前进B原则上从里面开始作业渐退向人口处C. 不要让拖布碰到墙壁D拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦9. 卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进行_C_。A. 清扫地面 B收集废弃物C.放水冲刷大(小)便器D. 清洁洗器具及其他设备10不属于卫生间清洁准备工作的是_D_。A备好所需的工具和用具，配制好清洁剂和用品B打开门窗，启动排气扇，通风换气C在门口放置清洁工作标志牌D收集废弃物11对于电梯轿厢内壁的清洁，不正确的是_D_。 A. 将抹布浸入

40、配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿看轿厢内壁从上到下用力抹擦。内壁上沾有较顽固的污垢，可用铲刀轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回擦B. 用抹布浸透清水后拧干擦，再将抹布过清水后用力拧干，彻底轻抹一遍C. 轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同D. 用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头 12、员工提前到岗签到，在上岗前保证 B 符合标准。A、行为规范 B 、仪容仪表 C微笑服务 D、携带物品13、如发现有人乱丢垃圾，我们应 B A、不管，反正我说了也不听 B、上前去制止并告知乱丢垃圾的后果。为其指明垃圾堆放点。C、告诉领

41、导或客服人员，请他们前去制止 。 D、他扔完后，我们再将垃圾清理走。14、清洁剂中对清洁对象危害最小的的是 D 清洁剂A、强酸性 B、强碱性 C、弱碱性 D、中性15、在工作中严禁大声喧哗、嬉戏，行走时遵循靠 B 原则，遇到客人要礼让。A、左 B、右 C、中间 D、两边16、保洁员在更换垃圾袋时，要做到垃圾不超过桶身 C ，及时回收倾倒垃圾。A、1/2  B、1/3  C、2/3  D、1/4 17、爱护公物及操作工具，工具在不能正常使用的情况下， D A、保洁   B、清洁  C、发放新的  D、以旧换新18、公共区域内的

42、烟灰盅内烟头数按要求不的超过 B 个。A、2  B、3   C、4  D、519、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象20、大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式_C_进行保洁。A. 清扫     B湿拖除尘   C. 干拖推尘   D吸尘机吸尘（二）判断题1、在清洁保洁作业时，不得妨碍公共秩序及住户、用户及顾客

43、的活动。( )2、清洁剂使用量越大，清洁效果越好。（× ）正确答案：不一定，适量。3、在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中的一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。( )4、物业清洁保洁工作与一般的环境卫生清洁工作一样，一般人只要有特定的工具，不用经过特别的训练，都能完成这项工作。( × )正确答案：须经专业保洁技能培训5、对待客人的询问，要有问必答，并回答准确，还可借助清洁工具指示方向。(× ） 正确答案：不能借助清洁工具指示方向，不礼貌，不符形象礼仪要求。6、清洁保洁工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层，确因工作需要，应事先得到主管的许可。( )

44、7、垃圾箱(桶)应定时用水清洗，做到每天保洁，在蚊蝇滋生季节应定期喷洒药物，杀灭蚊蝇。( )8、物业管理公司负责建筑物、构筑物内部公共地方的清洁和保洁工作，其范围包括大堂、电梯间、楼梯间、公共走廊和已出租单元等。( × )正确答案：不包括已出租单元9、工作期间不做与工作无关的事，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话。（ ）10、 公共卫生保洁包括：垃圾收取、道路清扫、绿化清捡、家政服务。（ × ）正确答案：不包括家政服务（属特约服务）。11、在清理不锈钢、镜面及漆面污渍的时候可以用铲刀使劲铲。（ × ）正确答案：会破坏物体表面12、保洁员在进行工作时，要将所属区域的一切

45、不正常情况及时上报。（ ）13、尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。 （×）正确答案：提前2小时以上喷上静电液晾干备用。14、在进行地面拖拭时，首先应该全面清扫一次，然后进行拖拭。（）15、办公区域清洁电脑表面时，可以使用湿毛巾进行擦拭。（×）正确答案：应使用干毛巾。16、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡。（×）正确答案：上蜡后应进行抛光。17、使用地刷机进行地毯清洗时，应用洗涤剂进行清洗。（×）正确答案：应该使用地毯专用清洁剂。18、毛巾的正确使用为对折8面使用。（×）正确答案：应该16面使用。19、员工行为规范要求勤俭办

46、公，节约能源，杜绝一切浪费现象。（）20、办公室保洁时，需整理桌面上的文件、物品，将过期的报纸等清理掉。（×）正确答案：桌上的文件不可乱动，过期的报刊处理需征求客户的意见。（三）简答题：1、依据清洁剂性质常用的可以分为几类？（1）酸性 （2）中性 （3）碱性 2、简述洁厕剂适用范围及注意事项？适用范围：用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克等的清洁。注意事项：使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以及金属洁具上，以免腐蚀。3、常用的中性清洁剂有哪些 （1）中性全能清洁剂 （2）洗洁精 4、静电液的用途？主要用于地面推尘。5、碧丽珠用途？主要用于清洁、保养皮质、木质家俱等物品。6、不

47、锈钢清洁剂用途？主要用于不锈钢类物品的清洁及保养。7、胶手套的用途？主要用于卫生间清洗，或使用酸、碱性清洁剂时作为防护使用。8、海绵百洁布的用途？主要用于清洗、擦拭物品表面的顽固污渍。9、常见玻璃有几种？有镜面、钢化玻璃，有机玻璃、中空玻璃等。10、简述生活垃圾的收集标准？标准：每天早、晚各收集垃圾一次。11、消防通道墙面清洁维护频率？常规清洁维护标准是：每月除尘一次。12、办公区域电器清洁要求？必须使用干毛巾进行擦拭，确保安全。13、常用的尘推规格有几种？有3种，45公分、60公分、90公分。14、绿化带清洁标准？目视无白色垃圾、杂物等。15、楼层大堂清洁标准？地面无明显灰尘、无污迹、设施设

48、备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。16、公区设施设备清洁标准？2米以下手摸无明显灰尘、污迹等。17、屋面天台清洁标准？排水顺畅，无明显积水。18、安全生产“四不伤害”指什么？不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害和保护他人不受伤害。19、公司的全称？20、公司的服务理念？21、企业宗旨？22、公司方针？23、8S标准内容？附件2：保洁岗位技能比武评分表附件3：保洁岗位技能比武得分汇总表附件2： 保洁岗位技能比武评分表团队名称： 抽签编号:序号项目评分标准扣分得分备注1参赛队伍组织纪律性 （总分：10分）1、无大声喧哗、保持安静等；（5分） 2、团队言行规范；（5分）2物业保洁知识问答（总分3

49、0分）每题正确：5分，错误：0分。未使用普通话扣1分3男卫生间保洁 （总分30分）（1）按要求准备好清洁工具：毛巾4条（其中1条干毛巾）、橡胶手套、一次性口罩、小垃圾袋、强力桶、拖把、马桶毛刷（小碗）1套、清洗告示牌、擦窗器（带柄地板刷）、带柄小刷（牙刷）、百洁布、刀片，消毒液、中性洗洁精、洁厕精（粉）等。每少一项扣0.5分。（6分）（2）轻轻敲门3下在无人应答下进入，并在门外放置“正在清洗”告示牌。每少做一项扣1分。（2分）（3）通风（开窗或换气扇）（1分）（4）带口罩、手套，放水冲便池、马桶，将1:200稀释后的消毒水喷洒于便池、马桶（包括座板）、盥洗盆3分钟以上，清理纸篓垃圾（套上垃圾袋）放于门边；每项错误扣1分。（3分）（5）然后用紫色毛巾擦拭顶板、灯罩、排风扇（使用擦窗器或地板刷）、隔板（屏风）、墙面及窗台（从上至下，从里到外、从左到右）。每少做或错误一项扣1分。（6分）（6）用中性