信息资源管理知识点归纳

1、信息资源管理知识点归纳第一部分 绪论（基本概念）1、信息定义（判断）是用于消除随机不确定性的东西。2、信息的本体论和认识论层次3、信息的性质（选择，判断，案例分析，会用来分析问题） 1普遍性2客观性3 动态性4可识别性5可传递性6可处理性（变换性）7可度量性8可共享性9依附性10时效性11转化性12可伪 性13无限性14层次性15）相对性16）知识性17）转移 性4、知识定义P287知识是经过人得思维整理过程的信息、 数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物5、知识的基本特征 P287 （73增值性、非遗传性、依附性）1）隐含性2）实体性3）共享性4）主观性5）价值性6）复 杂性7）

2、变化性8）增值性 9）非遗传性10）依附性 6、 知识的分类（按载体）显性知识和隐性知识 7、资源定义 窄 派定义自然资源，即自然界存在的天然物质资源。宽派定义在自然界和人类社会生活中一种可以用来创 造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形 式。8、资源的分类（分类准则很多）从资源在人类社会生产中所起的作用划分（1）物质资源向人类提供材料（类比人的体质）（2）能量资源向人类提供动力 （类比人的体力） （3）信息资源向人类提供知识和智慧（类比人的智力）9、信息资源（广义，简答）一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的 有用信息的集合，如科技信息

3、、社会文化信息、市场信息等二是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中 积累起来的信息的集合、信息生产者的集合、信息技术的集 合。10、信息资源的特征 36个（简答、选择）P7-11 1）作 为生产要素的人类需求性 2）稀缺性3）使用方向的可选择 性4）共享性5）时效性6）生产和使用中的不可分性7）不同一性8）驾驭型9）累积性与再生性 11、简述信息资 源管理产生背景（1）信息经济的崛起（2）信息观念的转变（3）信息技术的发展（4）企业的根本转变 12、信息资 源管理（概念P15）是指管理者（如中央或地方政府部分、 企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手 段和管理方法来研究信

4、息资源在经济活动和其他活动中利 用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协 调、配置和控制的活动。13、信息资源管理手段和方法1）信息资源管理的技术手段2）信息资源管理的经济手段3）信息资源管理的法律手段4）信息资源管理的行政手段14、信息资源管理的目标和任务1）信息资源管理的总目标在有领导、有组织的统一规划和管理下，确保信息资源管理的开发利用协调一致、有条不紊的进行，使各类信息资源以更高的效率、效能 和更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生 活水平的提高中充分发挥应有的作用。2）信息资源管理的分目标a信息资源开发分目标 b信息资源利用分目标 c信息资源管理机制分目标3）

5、信息资源管理的任务15、信息资源管理发展阶段（5个）传统管理 阶段、技术管理阶段、信息资源管理阶段、知识管理阶段和 资产管理阶段。16、信息资源管理产生的意义1开辟了管理新天地 2）加强信息资源管理是使信息资源得以合理开发和有效利用 的必要条件。3）加强信息资源管理有利于保证信息资源开发和利用 机构的合法权利。4）促进了社会信息化5）确立了信息资源在组织中的战略地位6）有助于实现组织管理模式的转变第二部分信息资源管理的基本理论1、信息资源的常用度量方法以及涉及到的单位1）基于数据量的信息度量2）基于概率的信息度量3）广义信息资源的度量2、常用的存储单位 1）计算机存储装置的最小存储单位为1位二

6、进制数，称为 bit比特或者位2）常用的基本存储单元为8位二进制数，所占的存储空间称为 Byte字节，记为 B 3） KBkilobyte 千字节4） MBmegabyte兆字节5） GB （gigabyte千兆字节或者吉字节）6 ） TB （ terabyte 万兆字节或者太字节） 7） PB （petabyte） ,EB,ZB,YB 等 1B8bit 1KB1024B2- 10B 10-3B 1MB1024KB2- 20B 弋 105B1GB1024MB2- 30B 109B1TB1024GB2- 40B弋 1012B1PB1024TB2- 50B弋 1015B1EB1024PB2- 60

7、B 弋 1018B 1ZB1024EB2- 70B弋 1021B1YB1024PB2- 80B弋1024B注2-10表示2的10次方，以止匕 类推 由于客观事物相互联系相互作用的复杂性，一个事物 可能会呈现多种状态。设莫个事物可能由现的状态为S1,S2, ,Sn；每种状态由现的概率为P1,P2, ,Pn;,则当第i中状态由现时，消息中所包含 的信息量为这个信息源发生的消息的信息量的数学期望（平均信息量）是 若对数的底为2,所得信息量的单位是比 特（bit）若对数的底数是e所得信息量的单位是奈特（nat） 若对数的底数是10,所得信息量的单位是哈特（hart） 2、信 息化、国家信息化的理解及概

8、念信息化是指人们信息活动的规模不断增长以致在国民经济中占主导地位的过程，一方 面，信息化是一个过程，它是人类的生存和发展过程，另一 方面，它是一种结果，是指信息活动在各项生产中逐渐占据 主导地位。含义一是国民经济信息化，是指各行各业利用电子信息 技术实现业务现代化。二是社会信息化，是指社会所有成员都能通过电子信息技术的有效应用而享受信息交流、人际交流、日常生产与工 作的现代化。国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工 业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术， 深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。3、信息化的测度 4、国家信息化的组成要素，指标构 成方案5

9、、信息产业 狭义的信息产业是指直接或间接地与 电子计算机有关的生产部门；广义的信息产业指一切与收集、存储、检索、组织、加工、传递信息相关的生产部门。3）信息产业是高渗透型产5）信息产业是高投入型产7）信息产业是高增长型产9）信息产业是综合性较强6、信息产业的特征1）信息产业是战略性的领头产业2）信息产业是智力密集型产业业4）信息产业是易变动型产业业6）信息产业是高增值型产业业8）信息产业是高就业型产业的产业10）信息产业是省能源、省资源的战略性产业7信息资源的管理的 3大理论基础 （其中信息科学包括哪三方面的理论信息论，系统论，控制论）8、一般系统论的基本观点1系统的整体性112 2系统的有机

10、联系 互补3系统的动态性4系统的层次性 5系统的目的性 9、什么是系统 系统是指相互联系、相互作用并具有一定整体功能和整体目 的的诸要素的有机综合体。10、管理活动的基本原理系统原理，整分合原理，相对封闭原理，人本原理，能级原理，动力原理，反馈原理， 弹性原理，效益原理11、组织结构及常见组织结构方式（了解）12、信息人力资源管理内容信息人力资源的规划，信息人力资源的选聘，信息人力资源的评估，信息人力资源的培训等13、标准化 在经济、技术、科学及管理等社会实 践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达 成统一，以获得秩序和社会效益。14、信息资源管理标准化作用1）为信息产品的开发利用

11、提供保证2）为提高信息资源质量提供保证3）为合理发展产品品种提供保障4）促进科研成果和新技术的推广应用5）为使用和维护信息资源提供利用6）缩短信息资源开发周期，提高劳动生产率7）保护用户和消费者利益15、标准的分类，标准的代码了解1） GB代表 中华人民共和国国家标准 " 2 ANSI （American National Standards Institute,美国 国家标准协会）代表 美国国家标准” 3 BS （British Standard ） 代表 英国国家标准 ” 4DIN （ Deutsches Institute f r normung ） 代表 德国国家标准 ” 5

12、 JIS （Japanese Industrial Standard）代 表日本国家标准” 6在信息技术领域国际电工委员会（IEC）7）国际标准化组织（ISO） 8）国际电气和电子工程师学会（IEEE）第三部分 信息资源管理中的内容管理1、信息需求及类型 是指人们在从事各种社会活动的过程中，为了解 决不同问题所产生的信息需要。2、组织管理层次及每层次的职责3、信息源和信息资源关系信息资源一定是信息源，信息源不一定是信息资源 4、信息源的类型（判断，选择） 1）依据信息源的层次及 其加工和集约程度可分为一次信息源二次信息源三次信息 源四次信息源 2）依据信息源的内容分类可分为自然信息源 社会信息

13、源经济信息源科技信息源控制信息源3）依据信息源的运动方式可分为静态信息源动态信息源5、信息资源采集（概念）、采集原则（了解，选择）、基本程序（如下）、 采集方法（了解）1）确定采集方针 2）制定采集计划 3）采集工作实施 4）反馈用户信息 6、信息组织 即信息整序 和加工，是利用一定的科学规律和方法，通过对信息的外在 特征和内容特征的序化与综合，实现无序信息流向有序信息 流的转换。7、信息组织的方法基础 语言学，逻辑学，知识分类8、 信息组织的基本方法 1）形式特征组织法 a.号码法。利用号码的唯一性和标准性组织信息，如通过身份证号组织人群信息。b.物名法。根据事物的名称宇顺特征组织信息。c.

14、专用代码法。它是在奥一专业领域内采用的具有一定专业含义又形式 化了的编码系统，如化学分子式d.引证关系法。是利用信息之间引证与被引证关系来组织信息。e.时序法。以信息形成的时间为序组织信息。f.地序法。以信息的空间特征为依据组织信息。g.其他特征序化法。如根据事物的颜色、规格、质地等特征组织信息。2）内容特征组织法 a.分类组织法b.主题组织法（包括 标题词法、单元词法、叙词法及关键词法）c.元素结构组织法。3）信息效用组织法 a.权值组织法 是赋予不同信息以不 同的权重值，然后通过复杂的计算，以权值大小为依据组织信 息的方法，如教学质量评估等。b.特色组织法 是根据莫类用户、莫一用户或用户更

15、一方 面的特殊需要组织信息的方法，如旅游信息等。c.重要性递减法 是依据信息的重要程度序化信息，信息效用组织法能够反映和满足用户的信息需求，它是一种应用性的组织方法，在实际生活中运用极为广泛。如报纸版面的设计等。9、网络信息资源的组织方法（了解）a.文件方式。b.数据库方式c.主题树方式d.超媒体方式10、什么是信息检索信息检索的类型有哪3种是将信息按一定的方式组织和存贮起来，并根据用户的需求我由有关信息的过 程。按照检索对象可分为文献检索、数据检索、事实检索。11、计算机信息检索系统的构成（了解）1）计算机检索系统的逻辑构成信息源采集与选择子系统、内容分析与标 引子系统、建库系统、用户接口子

16、系统、提问处理子系统、 词表管理子系统等部分 2）计算机检索系统的物理构成硬件（计算机及外围设备）、软件（系统软件和情报检索文件）、 数据库（文献或数据集合）12、常用的联机检索技术有哪些布尔检索截词检索限制检索位置检索加权检索多媒体检 索和超文本检索13、信息资源分析信息分析是将信息转化 为莫一特定类型的知识，为莫个用户提供决策时所需要的东 西的过程。14、信息过滤、情报分析、竞争情报、数据挖掘1）信息过滤就是信息的选择性传播。2）情报分析是指对一个特定领域的大量信息进行采集、 选择、评价、分析和综合，或者为了莫一特定任务对有关信 息进行收集、分析和综合，使之成为对解决相关问题有用的 情报的

17、过程。3）竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。4）数据挖掘是对数据库（数据仓库）中蕴涵的、未知 的、非凡的、有潜在应用价值的知识的提取，又称为数据库 中的知识发现，起源于 20世纪80年代初。15、信息资源开发利用概念及意义是指根据社会需要，对信息资源进行采集、处理、存储、传播、服务、交换、共 享和应用的过程。第四部分信息系统资源的管理1、信息技术信息技术就是获取、处理、传递、储存、使用信息的技术。2、信息技术的分类 与人的四种信息器官相对应，信息 技术分为感测技术、通信技术、智能（计算机）技术和控制 技术。3、信息技术的体系包括哪四个层次（填空，选择）（1） 基

18、础技术、支撑技术、主体技术和应用技术等四个基本的层次（2）基础技术层次主要是指新材料和新能量技术。支撑技术层次主要是指机械技术、电子与微电子技术、激光技术和生物技术等。主体技术层次主要是指信息技术的四基元，其中通信技 术和计算机技术是整个信息技术的核心部分，感测技术和控 制技术则是核心部分与外界联系的接口。应用技术层次是针对各种实用目的由信息技术四基元衍 生由来的具体技术群，包括信息技术在工业、农业、国防、交通运输、科学研究、文化教育、商业贸易、医疗卫 生、 体育等各领域的应用。4、信息技术发展的基本规律 辅人律、拟人律、共生律。5、信息系统（概念）信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成

19、的应用系统，作用是及时、正确地收集、 加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、 调节和控制。6、信息系统的结构形式信息系统最重要的几种结构形 式包括概念结构、一般结构、层次结构、空间结构硬件结构 或物理结构。7、信息系统的生命周期 系统规划阶段，系统分析阶段， 系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行与维护阶段8、信息系统的常用的开发方法及主要思想步骤（填空）1）结构化系统开发方法 2）原型法3）面向对象的开发方法 4）计 算机辅助开发方法 9、什么是项目管理项目管理的主要内容 任务划分，计划安排，经费管理，审计与控制，风险管理10、 信息系统项目的计划、进度、人员等管理11、信息系

20、统项目经理的任务和职责（会分析）职责计划、组织、控制等。技能 坚强的领导能力；良好的人员开发能力；非凡的沟通技巧；良好的人际交往能力；良好的处理压力能力；良好的解决问题能力；高超的管理时间能力。第五部分企业信息资源管理 1、企业信息资源，企业信息资源管理，信息审计，环境扫描（名词解释）1）企业信息资源广义的企业信息资源包括具有与信息相关的知 识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息 处理和服务的系统和机构。狭义的企业信息资源是企业所拥有的数据和文献资料， 经过加工、整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信 息，企业拥有的知识产权、员工个人的知识和经验、商业竞 争情报等。2）企业信

21、息资源管理 3）信息审计是指为识别、评 估和管理信息资源提供莫种方法，目的是充分开发信息的战 略价值；也是指发现、监控和评估一个组织的信息流和资源 的过程，目的是为了实施、维护或提高组织机构的信息管理。4）环境扫描是指对组织外部环境发生的事件、趋势和 关系方面的信息进行采集和利用，帮助组织规划未来的行 动。2、企业信息资源管理的发展阶段（对比政府信息资源 管理）1）文书管理阶段 2）自动化技术管理阶段 3）信 息资源管理阶段 4）商业竞争分析与竞争情报阶段 5）战 略信息管理阶段 3、企业信息资源管理的目标（对比政府 信息资源管理）1）基本目标建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息技术

22、集成在一起），是沟通、合作、业务和服务达到新的水平，在整个企业中实现信息共享，是企业的信息资源的质量、可用性和价值最大化。2）最终目标通过增强企业处理动态和静态条件下内外 信息需求的能力来提高管理的效益，追求" 3E'即Efficient （效 益）、Effective （效率）、Economical （经济）。4、企业信息资源管理的组织结构类型主要有功能型、产品型、矩阵型等三种类型。5、企业信息资源管理的主要内容（会分析） 企业组织管理人员对各个层次的需求信息进行界定，明确各个领 域的信息范围，再对信息收集的可行性进行分析，明确可以 收集信息的范围和途径。明确信息收集的人员

23、配置，通过恰当的途径有针对性 地收集信息。对收集到的信息进行分析和处理。将信息分析结果投入到实际运用中o在利用信息分析结果时，可以采用累积法、综合法、推 导法、联想法、预警法、置后法、觅主法等常用方法。6、信息审计方法，作用 信息审计的作用1）识别一个 组织的信息流、过程和信息资源2）识别一个组织的信息需求3）鉴别信息资源的成本和收益，把IT投资与战略性经营项目结合起来。4）树立信息资源管理重要性的意识和界定管理的作用， 把握利用信息资源去建立竞争优势的机会。5）制定一种统一的信息政策。6）监督和评估信息标准、法律和政策。7、企业信息化的内容和任务（简答）企业信息化的内涵1）目标和目的即全面提

24、高企业的经济效益和竞争力，服务于企业的发展目标 2）技术手段既包含IT应用，硬件设施建设，软件系统设计、开发（或引进）和实施3）非技术手段即包括规划和部署、业务流程重组或优化、专家指导实施、全员培训 8、企业信息化发展历程 1） 20世纪60年代以前订货点法 2） 20世纪 60年代 物料需求计划 3） 20世纪70年代闭环 MRP 4） 20世纪80年代 制造资源计划MRPII和JIT 5） 20世纪90年代 企业资源计划ERP 9、业务流程重组概念，作用1）业务流程重组（BPR）是指以业务流程为中心和改造的对象，以关心和满足用户（指过程的接受者和使用者，包括企业内外的用户）的需求 为目的，

25、对现有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设 计。2）作用（a）能极大地调动员工积极性 （b）能合理地 利用信息技术 （c）实现了人力资源的现代管理 （d）促成 以流程为中心、以顾客为导向、以市场为为基础的竞争格局。10、企业信息资源管理的关键技术（了解）1）企业资源计划技术 2）客户关系管理技术 3）供应链管理技术 4）协同产品商务技术5）产品数据管理和产品生命周期管理技术6）制造执行管理系统技术11、企业信息资源管理的发展趋势（会分析）1）信息在企业活动中的地位日趋重要2）企业信息加工、处理、传递手段日趋现代化3）企业信息资源管理日趋网络化 4）企业信息资源管理对人才的要求越来 越高5）企

26、业信息资源管理体制日趋完善6）企业信息的安全性管理将成为关键 第六部分政府信息资源管理1、政府信息资源，政府信息资源管理，电子政务，政府信息化（名 词解释）1）政府信息资源 2）政府信息资源管理 3）电 子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务 通过网络技术进行集成，再Internet上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部分分隔的限制， 全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国家水准的管 理和服务。4）政府信息化是指办公自动化，即利用计算机技术来 处理办公室的内部业务，主要是文件资料的制作、传送和储 存。2、政府信息资源管理发展历程阶段1）记录管理2）信息技术

27、管理 3）政府信息资源管理 4）电子政务3、政 府信息资源特点 首先，政府是国家信息资源的最大拥有者， 也是最大的信息生产者、使用者、发布者 其次，政府信息 不仅数量大，而且常常比一般信息更有价值，直接关系到国民经济和社会发展的状况和水品最后，政府信息资源的特点还体现在其存储分散、搜寻难。（数量大、价值高、存储分散、搜寻难）4、政府信息资源管理的目标、任务、内容（简答，对照企业的） 任务 一是增强信息意识，提高政府部门工作人员对信息资源的认 识；二是调高政府信息资源开发和利用的能力，即政府信息 资源的采集、处理、利用和交流的能力；三是最大限度地降 低政府信息活动的费用，是政府信息的生产最经济，

28、信息的 分配最有效，是社会对政府信息的使用最容易和最方便，政 府信息的效用得到最大的发挥；四是保障国家信息安全。内容1）政府信息化政策 2）政府信息化发展计划 3） 政府信息化的项目管理 4）政府信息的管理 5）政府信息基 础设置的管理 6）政府信息技术的管理 7）政府应用信息系 统管理8）政府信息化的人力资源开发9）政府信息资源管理相关的法律和法规 10）政府信息的安全管理 5、电子政 务分类 从服务对象来看包括政府间电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C） 6、政府信息化内容 1）政府办公自动化 2）政府办公网 络化3）政府信息资源的共享 4）政府

29、公用网站建设及对 外服务第七部分信息政策与法规 1、什么是信息政策什 么是信息法规为什么要制定信息政策和法规二者的区别和 联系 信息政策（我国）是指国家用于调控信息业的发展和 信息活动的行为规范的准则，它涉及到信息产品的生产、分 配、交换和消费等各个环节，以及信息业的发展规划、组织 和管理等综合性的问题。信息法规是有信息法律和信息规章制度共同构成的，即 通过法律程序对各项信息政策予以确立，使之规范化，具有 约束力，是保障信息政策得以贯彻、实施的重要法律手段。制定原因 区别（1）本质的不同（2）性质的不同（3） 功能的不同 联系信息政策是信息法规的基础，信息政策对 信息法规的确定有指导作用 2、

30、知情权与信息公开制度的产 生背景3、信息公开制度与法规的分类（按主体）可分为政府信息公开制度、企业信息公开制度和个人隐私保护制度 4、政府、企业信息公开制度的特点分别是 政府信息公开 制度特点1）首先，从信息伦理来看，对政府信息公开的 道德要求高。2）其次，从内容看来，对政府信息公开的内容更为严 格。3）最后，从地位来看，政府信息公开制度是信息公开 制度的核心组成部分。企业信息公开制度特点 1）首先，企业公开的信息内 容具有广泛性。2）其次，对企业公开信息表示关注的群体具有特定性。3）最后，企业公开的信息有更大的主观性。5、知识产权的性质和特征性质知识产权是一种无形财产权，客体的非物质性是知识

31、产权的本质属性，具具体表现为1）不发生有形控制的占有 2）不发生有形损耗的使用 3） 不发生消灭智力成果的事实处分与有有形交付的法律处分。特征1）法律确认性2）专有性，即排他性3）时间性4） 地域性6、为什么要注重信息安全相关的政策法规有哪些能解决哪些问题第八部分信息资源优化配置 1、信息福 利，信息市场失灵，信息资源的有效配置，信息资源共享（名词解释）2、信息资源的市场配置和政府配置的边界划分3、信息资源配置机制的功能 1）信息资源配置机制的调集功能2）信息资源配置机制的生长功能3）信息资源配置机制的辐射功能4、产权的资源配置功能 1）相对于无产权或产权 不明晰状况而言，设置产权就是对资源的

32、一种配置。2）任何一种稳定的产权格局或结构，都会形成一种资 源配置的客观状态。3）产权的变动同时也改变资源配置格局。5、资源配置效率和产权制度效率关系1）假定生产成本和效用既定，交易成本的增加或减少，导致资源配置效率 的下降或提高。2）假定效用既定，生产成本与交易成本同时上升，不管交易成本上升多少，都对资源配置效率产生负影响3）假定效用既定，生产成本与交易成本同时下降，当然资源配置效率提高。4）假定效用既定，交易成本与生产成本反向变动，无 论交易成本是上升还是下降，都影响资源配置效率变化。6、信息产品产权安排观点 （3种）P264 1）标准理论2） 波斯纳的理论 3）自然垄断理论 7、信息资源

33、共享的主要模 式1）共享共建模式的信息资源共享2）客户服务端模式的信息资源共享8、数字图书馆假设的意义及障碍9、信息资源共享的成本收益分析 （了解）第九部分知识管理1、知 识管理和信息资源管理的关系（简答）区别1）首先，从渊源关系上看，知识管理是一个跨学科、 综合性的研究领域， 并非完全是信息管理的延伸与发展。2）其次，从内涵范围上看，信息管理主要是一种构建 智力库的过程，而只是管理是一种激励只是创新并突现价值 的思想，通过发挥集体智能与知识共享来提高竞争力的过 程。3）再次，从目标与功能看，知识管理主要不是吸收和 占有多少知识，二是促进组织机构运用已有知识进行创造并 创新知识，解决经营决策问

34、题，因而其总体目标是知识运用， 具有较强的方向性和效用性。4）最后，从业务上看，信息管理主要是信息的组织、 控制和利用过程，是根据规范和指令对信息加以处理。联系1）首先，信息管理是只是管理的基础和重要组成部分2）其次，知识管理是对信息管理的扬弃3）最后，知识管理与信息管理能够相互促进2、知识管理的对象（填空）知识管理的对象时显性知识和隐性知识显性知识是指能够很容易在个人和团体之间进行传送的形式化知识，它是 任何能够被编码的东西。隐性知识是指难于形式化、难于间接交流的个人知识。3、知识管理的核心（填空）知识创新是知识管理的 核心4、知识管理的目标（简答或填空）1）提高企业和组织的创新能力 2）实

35、现企业和组织的集成化 3）增强企 业和组织的灵活性 4）实现企业和组织的知识共享5、知识管理的基本特征（简答）1）新的价值取向知识和人才成为最大的资产和发展推动力2）新的管理成本投入知识管理需要投入成本 3）新的运作方式强化人和技术的结合 4）新的创新机制注重组织的知识共享与创新5）新的领导方式强调组织工作人员人人参与，集体领导6）新的激励方法注重精神激励，组织创新的主题被赋予更大的权力与 责任7）新的分配方式按知分配" 8）新的法律规范知识 管理需要知识契约 6、知识管理的意义（了解）7、什么是知识资产（名词解释）是指由企业和组织拥有或控制的、可用于获利的、不具有实体性的资产，它是

36、传统意义上的无 形资产的拓展 8、知识资产的有哪两种存在形式 （填空）一 是显性知识资产，二是隐性知识资产9、影响知识资产评估的因素有哪些（填空）1）成熟程度2）无形折磨程度3）转让频率4）市场供求关系10、知识资产管理的主要内容（了 解）11、知识资产转移类型（了解）12、人力资源管理包括哪四项主要工作（填空）招才、育才、用才、留才 13、什么是学习型组织（名词解释）是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起 来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能 持续发展的组织。14、学习型组织的特征（了解）15、知识管理技术理解16、知识管理系统常见模式1）

37、基于层次模型的知识管理系统2）基于一般系统框架的知识管理系统3）基于知识生命周期的知识管理系统 4）基于知识实践框架的知识管理 系统5）基于资源的管理系统 17、CIO和CKO的职责应具 备哪些素质和能力二者关系CIO的职责1）规划、制定和实施组织的信息化战略2）为经营管理提供有效的信息和信息技术支持 3）传播IT理念，建立并保持IT文化4）管 理信息化团队、维护信息化环境 CKO的职责1）结合本单 位特点，制定知识管理规划，有计划、有步骤地组织实施知 识管理计划，把管理知识的目的与只是桂历的本质属性结合 起来，使之渗透、体现于企业的其他活动及计划之中。2）涉及、实施并监督公司的基础设施建设，

38、构建一个 有利于组织知识发展的良好环境，其中包括图书馆、知识基地、人力资源和计算机网络、研究中心和知识专用结构等软 硬件设施3）形成有利于知识创新的企业文化与价值观， 促进知识内部的知识流通与知识合作，提升员工获取知识的 效率，增强组织的整体知识的存量与价值4）有效管理知识资产5）科学管理知识工作人员 6）防止知识流失 CIO 的素质与能力1）合理的知识结构 2）开拓创新、不断进 取3）综合分析问题和解决问题的能力4）团队合作5）服务意识6）丰富的工作经验 CKO的素质与能力1） CKO 应该是技术专家 2） CKO应该是战略专家 3） CKO应该 是文化专家 4） CKO应该是协调专家 5）

39、 CKO应该有良 好的个人品格信息的定义1、今天发奖金了 ”是一条信息 答案对2、今天奖金发了 500元”是一条信息 答案对3、“11树大学生来说是一条信息答案错信息的性质1、信息无处不在”是信息的普遍性 答案对2、信息要及时更新” 依据信息的客观性答案错动态性时效性3、信息可以记 录在纸上”依据信息的可传递性 答案对4、你讲的都是老黄 历了 ”依据信息的共享性 答案错 时效性5、将来会有了解 动物心情的仪器”依据信息的可传递性 答案错 可识别性6、般人我不告诉他”违反了信息的动态性 答案错 共享性 信息的作用1、救灾时使用卫星电话说明 答案1 1信息是人 类社会生存的条件2信息是人类认识世界

40、的媒介 3信息是重 要的、活跃的生产力要素 4信息是社会、经济发展的资源 5信息是管理的基础，是决策的依据2、依据信息技术的远程手术说明 答案3劳动工具的改变1信息是人类社会生存的 条件2信息是人类认识世界的媒介 3信息是重要的、活跃的 生产力要素4信息是社会、经济发展的资源 5信息是管理的 基础，是决策的依据 3、我国要大力发展信息技术说明答案4 1信息是人类社会生存的条件 2信息是人类认识世界的 媒介3信息是重要的、活跃的生产力要素 4信息是社会、经 济发展的资源5信息是管理的基础，是决策的依据4、嫦娥计划说明答案21信息是人类社会生存的条件 2信息是人类 认识世界的媒介3信息是重要的、活跃的生产力要素4信息是社会、经济发展的资源 5信息是管理的基础，是决策的依 据5、