企业管理概论课件教材

1、管理过程 管理是一门科学管理是一门艺术（实践性）（方法论）被反对的原因：被反对的原因：|资本家权威，增加工资|地方政府失业|工人剥削加重|工会失去自己的存在价值、工作1864521409614166425610244096幅度：4层次：7管理者人数：1365幅度：8层次：5管理者人数：585车间主任工人工人工人车间主任车间主任经理经理经理 车间车间车间车间职能科室职能科室职能科室职能科室车间车间公司总部广告代理产品分销产品制造产品设计原料供应售后服务 （三）战略环境分析（三）战略环境分析企业外部环境分析企业外部环境分析Enterprise企业企业Industry environment 行业行

2、业Technical技术技术Political政治政治Natural自然自然Social社会社会Economic经济经济企业所处的市场为完全竞争市场企业所处的市场为完全竞争市场该行业所有企业的产品为标准化产品该行业所有企业的产品为标准化产品大多数购买者以同样的方式使用产品大多数购买者以同样的方式使用产品产品具有较高的价格弹性产品具有较高的价格弹性价格竞争是市场竞争的主要手段价格竞争是市场竞争的主要手段形成进入障碍形成进入障碍增强讨价还价能力增强讨价还价能力降低替代品的威胁降低替代品的威胁保持领先的部分地位保持领先的部分地位形成进入障碍形成进入障碍降低顾客敏感程度降低顾客敏感程度增强讨价还价能力

3、增强讨价还价能力防止替代品威胁防止替代品威胁分析营销机会分析营销机会决策目标市场决策目标市场制定营销战略制定营销战略制定市场营销计划制定市场营销计划组织、执行和控制市组织、执行和控制市场营销工作场营销工作l帕累托定律： 80% 的问题是由于20%原因造成的调查表法调查表法 (调查分析法、检查表法调查分析法、检查表法)含义：利用统计表对数据进行收集和整理。含义：利用统计表对数据进行收集和整理。凹陷凹陷焊瘤焊瘤裂纹裂纹烧伤烧伤咬边咬边气孔气孔夹渣夹渣其它其它总计总计小计小计缺陷类型缺陷类型一一正正一一正正正正正正正正正正检查记录检查记录26314169243日期日期班组班组检查员检查员直方图分析直

4、方图分析对称分布对称分布(正态分布正态分布)生产过程正常，质量生产过程正常，质量稳定稳定偏态分布偏态分布正常生产情况。但由于技术、习惯原因所正常生产情况。但由于技术、习惯原因所产生的偏态分布，为异常生产情况。产生的偏态分布，为异常生产情况。锯齿分布锯齿分布分组的组数不当、组分组的组数不当、组距不是测量单位的整距不是测量单位的整数倍、或测试时所用数倍、或测试时所用的方法和读数有问题。的方法和读数有问题。孤岛分布孤岛分布短期内不熟练的短期内不熟练的工人替班造成。工人替班造成。陡壁分布陡壁分布由剔除不合格品、由剔除不合格品、等外品或超差返等外品或超差返修后造成。修后造成。双峰分布双峰分布由两种不同的

5、分由两种不同的分布混在一起检查布混在一起检查的结果。的结果。平峰分布平峰分布生产过程有缓慢生产过程有缓慢变化的因素起主变化的因素起主导作用的结果。导作用的结果。控制图控制图作用：作用： 根据数据随时间根据数据随时间的变化，动态掌握的变化，动态掌握质量状态，判断生质量状态，判断生产过程的稳定性，产过程的稳定性，以实现对工序质量以实现对工序质量的动态控制。的动态控制。形式：形式：纵坐标纵坐标质量特性；质量特性；横坐标横坐标样本序号。样本序号。质质量量特特性性序号序号UCLCLLCL33(上控制界限上控制界限)(数据的均值数据的均值)(下控制界限下控制界限)作法：作法：(1) 计算各组数据的均计算各

6、组数据的均值和极差；值和极差；(2) 计算总平均值和极计算总平均值和极差平均值；差平均值；(3) 计算控制界限计算控制界限(CL、UCL、LCL)；(4) 制图并描点。制图并描点。因果分析图因果分析图(特性要因图、鱼骨图、特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图鱼刺图、树枝图)质质量量问问题题大原因大原因 小原因小原因 中原因中原因 作用：分析质量问题产生的原因作用：分析质量问题产生的原因寻求两个质量特性间的相互关系，以及关系的密切程度。寻求两个质量特性间的相互关系，以及关系的密切程度。. . . . . .xy. . . .xy. . . .xy. . .xy. .xy. .xy. . . .强正相关强正相关弱正相关弱正相关强负相关强负相关弱负相关弱负相关不相关不相关非线形相关非线形相关相关图法相关图法(散布图法散布图法)分组法分组法 (分类法、分层法分类法、分层法)含义：含义： 将收集来的数据按将收集来的数据按不同情况和不同条件分不同情况和不同条件分组，每组也叫一层。组，每组也叫一层。分组原则：分组原则： 按班次、日期；按班次、日期； 按操作者、操作方法、按操作者、操作方法、检测方法；检测方法； 按设备型号、施工方按设备型号、施工方法；法； 按使用的材料规格、按使用的材料规格、型号、供料单位。