中学生礼仪讲堂之走进广外肇外

1、走进广外肇外走进广外肇外Internal Do Not Distribute让学员了解文明礼仪基本内容，强化学生让学员了解文明礼仪基本内容，强化学生规范礼仪行为。规范礼仪行为。课程目的古语云古语云：“不学礼，无以立。不学礼，无以立。”人类以礼沟通感情促进友谊赢得和睦与安宁塑造善良诚实的品格4何为礼仪？故事：干戈玉帛（无礼必灭）故事：干戈玉帛（无礼必灭） 负荆请罪（互相礼待）负荆请罪（互相礼待） 孔融让梨（尊老爱幼）孔融让梨（尊老爱幼） 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习 国人陋习国人陋习

2、 国人陋习国人陋习定义定义 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和行为准则和规范的总和。它涵盖人类社会生活方方面面。 潇洒的风度，得体的穿着，再加上优雅的仪态举仪态举止止，即是对自己的尊重，也是对交往对方的尊重。走走 姿姿行如风 ，是指人行走时，是指人行走时，如风行水上，有如风行水上，有一种轻快自然的一种轻快自然的美。凡是协调稳美。凡是协调稳健、轻松敏捷的健、轻松敏捷的走姿都会给人以走姿都会给人以美感，女士走姿美感，女士走姿要展现身体的曲要展现身体的曲线美，

3、男士走姿线美，男士走姿要体现阳刚之气。要体现阳刚之气。坐坐 姿姿坐如钟坐如钟 坐要有坐样，要像钟一样，给人以端正，大方，自然之感。站站 姿姿站如松 站姿是人们最站姿是人们最基本的姿势，基本的姿势，是其他姿势的是其他姿势的基础。站姿是基础。站姿是一种静态美，一种静态美，是培养优美典是培养优美典雅仪态的起点。雅仪态的起点。 蹲如兰 人体在低处取物、拾物或整理工作环境或自己鞋袜时所呈现的姿态，它是人体静态美和动态美的结合。蹲蹲 姿姿走姿走姿优雅风度男刚健英武，女娇巧婀娜；男走两条线，女走一条线。举止礼仪举止礼仪举止礼仪举止礼仪坐姿坐姿端庄稳重入座离座时，动作轻缓，左进左出，男按领带女抚裙摆。坐椅三分

4、之二，坐定后注意手脚摆放。三步曲：慢、轻、抚（按）。三步曲：慢、轻、抚（按）。站姿站姿大方得体垂手式、握手式、背手式举止礼仪举止礼仪 1. 侧放式侧放式 2. 前腹式前腹式 3. 后背式后背式站姿手位置站姿手位置不良站姿不良站姿身躯歪斜身躯歪斜 弯腰驼背弯腰驼背 手位不当手位不当脚位不当脚位不当 趴伏倚靠趴伏倚靠双脚大叉双脚大叉浑身乱动浑身乱动 站立姿势的练习站立姿势的练习平（头肩平（头肩眼）眼）直（腰腿直（腰腿直）直）高（重心高（重心提）提）靠墙训练靠墙训练背对训练背对训练顶物训练顶物训练蹲姿蹲姿端庄大方高低式、交叉式、半跪式。防走光。举止礼仪举止礼仪常见蹲姿常见蹲姿1. 高低式高低式2.

5、交叉式交叉式3. 半蹲式半蹲式4. 半跪式半跪式 防走光。防走光。 （一）切勿突然下蹲（一）切勿突然下蹲 （二）不要离人太近（二）不要离人太近 （三）不可弯腰撅臀（三）不可弯腰撅臀 （四）不要平行下蹲（四）不要平行下蹲（五）方位不能失当（五）方位不能失当（六）不要毫无遮掩（六）不要毫无遮掩（七）不要随意滥用（七）不要随意滥用不良蹲姿不良蹲姿主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语，主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一个人它表示着人与人之间的关系，反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官，是沟通人际关系的一座桥

6、梁。官，是沟通人际关系的一座桥梁。称呼称呼社交礼仪社交礼仪呼唤别人呼唤别人反映关系反映关系表现情感表现情感称呼的作用称呼的作用你如何评价以下称呼方式？你如何评价以下称呼方式？生活中的称呼对陌生人该如何称呼？对陌生人该如何称呼？ 社交场合中常用的称呼社交场合中常用的称呼（1 1）职务性称呼：王经理、李校长、陈局长）职务性称呼：王经理、李校长、陈局长（2 2）职称性称呼：陈老师、许教授、张律师）职称性称呼：陈老师、许教授、张律师（3 3）学衔性称呼：杨博士、工学硕士郑伟）学衔性称呼：杨博士、工学硕士郑伟（4 4）军衔性称呼：张军长、李师长、王团长）军衔性称呼：张军长、李师长、王团长（4 4）职业性

7、称呼：教练、警官、会计、医生）职业性称呼：教练、警官、会计、医生（5 5）姓名性称呼：小郭、老刘）姓名性称呼：小郭、老刘（6 6）拟亲性称呼：）拟亲性称呼： “ “大爷大爷”、“ “ 大娘大娘 ” ”、“叔叔叔叔” ” 、“ “ 阿姨阿姨 ” ” （7 7）一般泛称呼：）一般泛称呼：“先生先生”、“ “ 女士女士”、“ “ 太太太太”、“ “ 夫人夫人 ” ”情景模拟： 你和家人在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？大姐。美女。喂。该如何称呼陌生年轻女子？ 这位女士 这位姐姐 这位阿姨 这位 称呼者要抱着正确的态度和对别人尊敬的心情正确的态度和对别人尊敬的心

8、情来称呼。这样，一般不会引起不必要的误会。称呼的原则称呼的原则 1礼貌原则礼貌原则 常用的尊称有常用的尊称有“您您”、“贵贵”、“贤贤”、“尊尊” 2尊崇原则尊崇原则 对于职位比较高的前辈，在称呼时，要体现自己对对方的尊敬。对于职位比较高的前辈，在称呼时，要体现自己对对方的尊敬。 3适当原则适当原则 对司机、厨师称师傅可以，但是对医生、警察称师傅就不适当了。对司机、厨师称师傅可以，但是对医生、警察称师傅就不适当了。1.1.无称呼：哎、那个人、喊你呢无称呼：哎、那个人、喊你呢2.2.错误称呼：姓氏、年纪、辈份、婚否错误称呼：姓氏、年纪、辈份、婚否3.3.庸俗称呼：庸俗称呼：“兄弟兄弟”、“死党死

9、党” 4.4.距离不当称呼：伙计、哥们距离不当称呼：伙计、哥们5.5.绰号称呼：绰号称呼：“瞎子瞎子”、“秃子秃子”、“肥肥肥肥” 6.6.替代性称呼：替代性称呼：5 5号、号、6 6床、下一个、床、下一个、”、“卖菜的卖菜的”称呼禁忌称呼禁忌外交称呼外交称呼 1规范规范 尊称尊称+姓名姓名+头衔头衔+敬辞：尊敬的奥巴马总统先生阁下敬辞：尊敬的奥巴马总统先生阁下 2顺序顺序 个人个人整体整体 女士女士先生先生 职位高职位高职位低职位低眼神礼仪眼神礼仪 眼神眼神是一种深情的、是一种深情的、含蓄的无声语言，往往含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人表现的意

10、义和情感。人的眼睛时刻在的眼睛时刻在“说话说话”，时刻道出内心的秘密。时刻道出内心的秘密。 眼神的礼仪规范眼神的礼仪规范 注视的位置注视的位置 （敢于正视异性）（敢于正视异性）不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间 。人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。倒三角区域。 具有亲密关系的人看亲密注视区间：眼睛、嘴部和胸部、臀部、大腿或脚部、手部等。微笑礼仪微笑礼仪 微笑微笑。是一种是一种“情绪语言情绪语言”，它来自心理健康者，是其心理健康的，它来自心理健康者，是其心理健康的标志。保持微笑有利于调节情绪，有利于消除隔阂，

11、可以获得回报，有标志。保持微笑有利于调节情绪，有利于消除隔阂，可以获得回报，有益身心健康，能有效地打破交际障碍和缩短交往双方心理的距离，可以益身心健康，能有效地打破交际障碍和缩短交往双方心理的距离，可以消除彼此间的陌生感，增强人际吸引力，为更好沟通与交往创造有利的消除彼此间的陌生感，增强人际吸引力，为更好沟通与交往创造有利的氛围。氛围。微笑的技巧微笑的技巧五度微笑：五度微笑：眼睛亲切地注视对方，微带笑意；眼睛亲切地注视对方，微带笑意；双唇平展，嘴角上提；双唇平展，嘴角上提；露出八颗牙齿；露出八颗牙齿；一根筷子；一根筷子；两根手指。两根手指。微笑礼仪微笑礼仪眼睛的微笑 “眼形笑”和“眼神笑” 。

12、训练的方法是，取一张厚纸，遮住眼睛以下的脸部，对着镜子，运用“情绪记忆法”，想象美好的情境，回忆快乐的时光，眼睛之中便会露出自然的笑意，这时笑肌抬升收缩，嘴角上翘，显现微笑的口形。这时，把厚纸挪开，再放松面部肌肉，嘴唇恢复原样，目光中仍保留脉脉的笑意。微笑训练微笑训练电话礼仪电话礼仪 （一）把握通话的时机： 早上9：30-11：00， 下午3：00-4：30。 （二）控制通话时间： 长话短说，废话不说，没话别说 ； “通话三分钟原则” 。 （三）准备通话内容：先想好。 拨打电话拨打电话注意事项注意事项 一般不要借用别人的手机，不乱翻看别人相片；一般不要借用别人的手机，不乱翻看别人相片； 在公共场合不要大声接打电话，接到任务类电话要重复在公共场合不要大声接打电话，接到任务类电话要重复 不要一边和别人谈