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文档简介

1、专业诚信态度分享奇迹超级门市顾问高阶专业技巧 一、角色的认识 公司客户自己二、认识谈判 1面对差异 客户差异，公司差异 2交换理论 公司，自己，客户之间的需求了解 3心理层面 客户形态及可行办法 4资源的应用 如何有效的利用资源 三、谈判技巧 1创造非零和之结果 2共同面对解决问题 3探讨主场背后利益 4切合现实修正期望 5掌握客观情况与事实 6选择性地运用资源 7带方案而非底线上谈判桌 8目标明确性 9懂得运用策略、实品、手腕 糖糖糖糖陷阱a.策 略（办活动）活动内容作战方式战后处理对内告诉你的团队，我们现在准备做什么。对外运用“贪心”把客人吸引来对内公司部门怎么配合活动方式达到目的对外和客

2、人怎么作战好，作好。不好实品技术产品心态枪子弹拿枪的人对外开拓市场对内管理能力对上把你主管推上去的能力对下让他们更多了解手腕10善用让步，以退为进 糖糖糖糖糖主管客人要100给9095 11)以理性取代情绪化 12)善用权力与筹码 权力不等于信服 筹码不等于利益 13)懂得增加自己退路 14)建立互信关系 我敌客优点优点a、运用好时间段 第一时间 美好印象 中间时间 给人思考 判断时间 ,最后要快速 完成 b、资讯：了解客户 可用资源 未来的动向 15) 善用谈判战术 c、权力 16顺势而为 17营造谈判后之关系 二)二次消费作战课程 一、二次消费的认知 一、二次消费的八大基本条件 1)老板要具有成熟的战略眼光 2)品质过硬是前提 一、二次消费的八大基本条件 一)老板要具有成熟的战略眼光 二)品质过硬是前提 3)完美环节服务的三大保证 1、沟通是品质的保证 2、t.c.s.导入是服务满意度的保证 3、消费意识的建立是再消费的保证 4)制定出一套有利的提成方案 2、门市增加平均值的提成 1、各部门之间捆绑的提成方案 5)选出主推8-12项主推产品，充分熟悉它们的价格和性能，给门市一个信任的头衔 6)建立好准备的看样时间控制管理建立好准备的看样时间控制管理 2)看样门市战略运用流程 1、了解作品 2、由

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