九略—中外运—非口岸出口操作流程

1、环节编号：E-N-0-1环节名称：接受委托环节描述：接受客户/代理出口业务的委托，可以是整票业务的委托，也可以是出口业务的某一环节的操作 委托。备注：（所需文件及生成 文件）1、根据代理/客户提供的托运书或其他文件将收发货人信息、货物信息、操作要求等信息录入电脑，并确泄一个 业务代码；其中注意所有接受的货物都是符合航空公司 运输规则的货物。托运书或客户的其他文件2、根据与客户订立的费用协议填写临时协议临时协议3、如果客户自送货物，在送货前要与客户约左一个送货号码， 以便保持操作中的单货一致：并填写接货任务单，要明确 送货单位、送货时间，送货号码等内容。接货任务单4、如果客户要求我司提货，要填写

2、提货任务单，要明确时 间、地点等内容。提货任务单例外及特姝情况的处理1、如果所运货物属于危品或鲜活物品，请参照特殊货物运输的 子流程。环节编号：E-N-0-2环节名称：获取文件环节描述：获得出口业务所必需的单证，并对其进行初步审核。备注：（所需文件及生成 文件）1、获得业务所必需的单证文件，并记录获得文件的时间，保存交接文件的记录。同时记录文件名及单证号并确认 有无随机文件，有无文件在淸关后需要退还客户等信息报关单证 随机文件 相关记录2、初步审核文件的合格性报关单证例外及特殊情况的处理1、如果出现单证不符合要求的情况，要及时与客户取得联系， 并记录联系的方式、时间及结果等信息相关记录2、对于

3、单货不能同时获得的情况，要通过与客户事先约左的送 货号码或我司的入库号进行单货的关联，保持单货一致。3、环节编号：E-N-0-3环节名称：订舱环节描述：按要求合理选择航空公司，并向口岸公司确认舱位。备注：（所需文件及生成 文件）1、按要求填写订舱单，给口岸公司发订舱单传真并与其确认。订舱单2、按要求将订舱情况、操作指令等信息填写在调度表上，并及 时向操作人员发布操作要求。调度表例外及特殊情况的处理1、如果货物需续程中转，要与口岸公司确认续程信息。2、对于集中托运或需收到付运费或提供门到门服务的业务按要 求与口岸公司联系相关事宜,并做相关记录。相关记录3、因特殊情况需对所订舱位进行撤舱时，按要求

4、向口岸公司取 消舱位，并做相关记录。相关记录4、在未订到舱位时，应及时通知相关部门，做 相应处理及记录。5、各公司根据自己的实际情况可以选择不使用 调度表，但要能实现调度表的功能，要有相关 记录。环节编号:E-N-0-4环节编号:E-N-0-5环节名称：提取/获取货物环节描述：按货主的要求上门提取货物或获得客戸的自送货。此 环节常与获取文件同时进行备注：（所需文件及生成 文件）1、通过客服或调度提供的提货任务单和提货凭证提取货物，并 对货物情况、交接过程等信息进行记录，取得交接人员的确认签提货任务单及 相关单据 相关记录2、通过接货任务单安排接收客户自送的货物，并对货物情况、 交接过程等信息进

5、行记录，取得交接人员的确认签字。接货任务单 相关记录例外及特殊情况的处理1、对于单货不能同时获得的情况，要通过与客户事先约左的送 货号码或我司的入库号进行单货的关联，保持单货一致。2、交接货物时要査验外包装的情况，包装有破损或包装不符合 要求时要做相应处理并记录。3、若货物实际的件重尺与预报的有所不同时，要及时通知相关 人员并记录。4、环节编号：E-N-0-6环节名称：入SINOAIR自有仓库环节描述：岀口货暂存，做（或加固）包装，贴标签等工作，做 交运前的准备。备注：（所需文件及生成 文件）1、根据客服员或调度的要求，安排货物入库，并按要求进行相 应操作和处理，同时将入库的相关信息记录到入库

6、交接单上。调度表 入库交接单2、对于入库货物按照操作指令在仓库中进行包装、称重、量尺 寸、贴标签等工作。例外及特殊情况的处理1、如果发现货物有破损情况，要及时査淸原因， 并按规定对不同情况进行相应的处理。必要时立即通知客服员告 知客户。2、如果货物分批入库，要通知相关部门的人员，并做好相应的 操作处理。3.4、5、环节编号：E-N-0-7环节需称：岀SINOAIR自有仓库环节描述：将货物从SINOAIR自有仓库中提岀。备注：（所需文件及生成 文件）1、按照操作指令办理出库，并按要求做出库记录。调度表 入库交接单 出库记录2、必要时按规泄标准收取仓储费用。出库记录例外及特殊情况的处理1、对于货物

7、缺少等不正常岀库的情况，要及时査淸原因，并按 规定进行相应的处理。2、对于完成客户委托的服务项目或客户撤消委托的货物，从仓 库中提岀，交给客户，要对货物的交接情况进行记录，保存交接 双方的签字。环节编号:E-N-0-8环节编号:E-N-0-9环节编号：E-N-1-0环节名称：报验环节描述：向三检部门申报、获取必需的报关文件备注：（所需文件及生成 文件）1、根据货物的情况按要求进行报检准备工作，从代理、客户获 得报检文件并审核。报检文件2、按要求填制报检单，并到三检部门取得允许出境的各类放行 单，以及检疫证书（视货物情况）：各类放行单 各类证书 报检单3、按要求对报检的过程进行相应的记录。相关记

8、录4、例外及特殊情况的处理1、对于未通过报检的货物，按要求进行处理，包括将未通过的 原因及时通知相关人员：并要做相应的记录。2、环节编号：E-N-l-l环节名称：报关环节描述：对报关单进行预制、复核，并向海关申报，接受査验， 获得放行。备注：（所需文件及生成 文件）1、按规泄进行报关的相应工作，具体操作详见非口岸岀口报关 子环节2、对报关过程、结果及对放行报关单上的新增信息（含报关单 号）进行记录，并注意有些文件在申报后要返还给客户。相关记录3、4、例外及特殊情况的处理1、对于未通关或通关受阻的货物，按要求进行处理，包括将未 通关或受阻的原因及时通知相关人员；如有可能再次报关，直至 通关；并要

9、做相应的记录。相关记录2、如果不在本地报关，岀口单位应在口岸海关有注册备案：若 没有，需提前办理。环肖编号：E-N-1-2环肖编号：E-N-1-3环节需称：转运运单审核（无）环盯编号：E-N-M环节名称：转运发货预报（无）环节编号：E-N-1-5环节名称：发货预报环节描述：将货物发运信息反馈给客户。备注：（所需文件及生成 文件）1、向相关人员发送发货预报，并做记录包括经办人、经办时间、 发送方式、发送成功与否、何时成功等信总。相关记录2、3、4、例外及特殊情况的处理1、当对方没有收到预报信息，必要时应重发。环节编号:E-N-1-6环节名称：转运出港查询环节编号：E-N-1-7环节名称：出港查询环节描述：对货物是否按计划出运进行核实、确认，对需要中转 的货物跟踪查询苴一程乃至二程的航班信息，直至货物抵达目的 地。备注：（所需文件及生成 文件）1、通过电话等方式向口岸公司查询航班信息和续程信息，包括 是否正常出运、转运