业户入住筹备工作制度

1、业户入住筹备工作制度制度名称业户入住筹备工作制度制度编号受控状态执行部门监督部门生效日期第1章总则第1条 为了规范业户入住准备工作，确保业户入住工 作如期、顺利完成，树立良好的物业服务品牌形象，得 到业户的支持与信任，特制定本制度。第2条 本制度适用于业户入住前的筹备工作相关事项，包括建立物业管理处、编制入住方案、准备入住资 料、各方协调沟通、入住通知、入住环境设置等工作。第2章建立物业管理处第3条竣工验收前三个月，公司任命物业管理处主任， 房管员二人（其中收款一人）到位，组成管理处新的筹 建班子，其他人员根据工作进展需要，采取分步到位的办法。第4条 物业管理各类人员可按以下程序和时间到 位，

2、但应根据小区条件和实际情况进行调整。1. 竣工验收前三个月，任命物业管理处主任，房 管员二名（收款一人）到位，投入入住前准备工作。2. 竣工验收前二个月，消防值班人员三名（机电一 人、给排水一人、电梯一人），与机电安装维修工程管理 部人员共同参与机电设备安装调试的监理工作，掌握辖区设备设施的基本情况和操作规程。3. 竣工验收前半个月，电工二人、给排水一人到位， 熟悉辖区结构、公共配套设施和设备等， 参加竣工验收， 配合房管员监督工程遗留问题整改。保安人员到位，经 上岗培训后，负责物业守卫工作。4. 入住前一个月，物业管理处管理层人员到位，物 业管理处挂牌办公。5. 入住前半个月，环境绿化与保洁

3、人员到位，开始 对社区内环境和已接收的房间进行清洁工作；全部保安 人员配齐上岗；维修班组成立，人员配齐到位。第3章编制入住工作方案第5条物业管理处成立后，负责根据物业管理方案编 写物业管理处入住工作方案。方案完成后报物业公司总 经理审批。第6条物业管理处需核实物业管理方案中拟定的 管理处人员配备情况。第7条 根据辖区实际情况和物业管理方案中对辖区管 理要求以及要达到的标准， 物业管理处需拟定辖区治安、 车辆管理、垃圾清运等方面的配套改进措施。第8条 物业管理处需拟定办公用房和员工宿舍的装修 方案，并根据物业管理方案的采购计划，拟定分步购置 计划。（续）第4章准备入住资料第9条物业管理处根据公司

4、原有入住资料格式和 辖区实际情况编写和印制住户手册、业户公约、防火公 约等。第 1（条 物业管理处宣传政府颁布的装修管理规定，并 结合实际情况编写和印刷室内装修管理规定与临时用电 管理规定。第1条 物业管理处印刷“办理入住手续须知”，内容要 求写明物业管理处办公地、业户应带证件，并附简要入 住程序流程说明图等，同时印刷入住相关表格、其他规 定等。第5章协调与沟通第 12条 物业管理处与供电局、自来水公司、石油液化 气和邮局等单位建立良好关系，保证业户入住后水、 电、气等的供应。第13条 物业管理处协助业户与电话公司联系电 话安装事宜，争取现场放号，方便业户。第14条 物业管理处与学校、派出所和居委会联系， 了解其业务办理细节以及联系电话，方便业户。第6章入住通知与环境布置第15条 物业管理处通过寄发通知书、打电话的形式，提前一个月向业户发出入住通知，寄发通知应包括 入住通知书、办理入住手续须知和收费项目一览表等。第16条 辖区环境布置规定如下。1. 入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁XXX区（大 厦）”等，插彩旗，营造热烈的气氛。2. 插指路牌，由入口处到物业管理处，入口处标明管理处办公地址和办公时间。第17条物业管理处办公环境布置如下。1. 挂灯笼和小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、 喜庆的感受。2. 张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续 窗口设置要求做到“一条龙服