分类公共关系工作自学测试题

1、第六章分类公共关系工作自学测试题一、名词解释1、员工关系员工关系指企业内部管理过程中形成的人事关系，英具体对象包括工人、管理干部等。 （P130A1 ）2、消费者关系消费者关系指组织与服务对象公众的关系。服务对象公众即消费者公众是组织最重要的外部公众。（P140A2 ）3、媒介关系媒介关系也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。（P143AJ新闻公众是一种具有双重人格的特殊公众。媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台、电视台、网站等大众传播媒介，也包括在这些 新 闻部门工作的记者、编辑、节目主持人等人员。4、社区关系社区关系是指社会组织与社区公众的关系。社区关系是一个社会组织的区域关系、地方关

2、系、邻里关系。（P147AJ5、政府关系政府关系是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人员之间的关系。（P150A5）政府公众是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。6、股东关系股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和又称为投资者关系。（又称为投资 者关系、金融公共关系、财务公共关系） （P154A& ）7、名流关系冬流关系是指社会组织与社会名流的关系。二、判断题1、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成 组 织的向心力和凝聚力。（V ）2、组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（J）3、媒介关系

3、也称新闻界关系，是指组织与新闻传播机构的关系。（ X ）正确说法：媒介关系也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。（新闻界与新闻传播机构有区别） 4、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（V ）5、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（X ）正确说法：任何社会组织都必须无条件遵守政府制左的法律与法规，这说明政府关系是社会组织不可回避的一种关系。注意政府制定法规，人大制定法律。6、股东关系是一种分散于外部的内部关系。（ V ）三、单项选择题1、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品 或服 务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，

4、为产品或服务销售营造一个良好的环境。（P140AJA、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系2、 （ A ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（P144A2 ）A、媒介公众B、社区公众C、社区关系D、各流公众3、 （ C）直接账响着组织英他各方而的关系，如：员工家庭关系、本地顾客关系等。（P147A3）A、政府关系B、媒介关系C、社区关系D、消费者关系4、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用。（ D ）A、公共关系广告B、人际传播C、网络传播D、大众传播5、 （ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（P15OAS ）A、媒介公众B、政府公众C、社区公众D、各流公

5、众四、多项选择题1、社区关系的特点有（ABCD ）P147 BiA、生活联系而广B、空间区域性强C、利益分享相关D、文化背景相近E、舆论影响性2、搞好员工关系弁非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（ ABCD ）P135 B2A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则D、重要性原则3、搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（ABC ） P138 B3A、奖励选进制度B、合理化建议制度C、知识技能培训制度D、带薪度假制度E、股份期权制度4、为处理好与政府关系，组织应坚持（ACE ）原则P152 B4A、一视

6、同仁原则B、承担社会责任原则 C、按程序办事原则D、有效性原则E、遵守政府的政策法规的原则五、简答题1、良好的员工关系对组织有何重要意义？（P133-134AJ 组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。员工关系的首要工作就是增强内聚力，使员工组成一个有机整体，了解员工的心理需求弁不断满足其深层次的需求，从而使员工凝聚在一起。组织需要通过全员公共关系增强外张力。IBM公司创始人、美国著名的组织管理天才沃特森说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我 的 房子，但只要留下这些人，我就可以重建旧M. ”可见员工关系可以增强外张力。2、建立良好的消费者关系对组织有什么实际意义？（P140-141 A 2）为

7、组织带来直接利益；帮助组织树立正确的经营思想： 形成稳定的消费者公众系列。3、搞好媒介关系的价值体现在哪些方而？（P144AJ 良好的媒介关系有助于形成良好的舆论关系； 良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。(P147-148A4 )4、为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境? 社区如同组织扎根的上壤，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地： 组织的活动直接受社区的制约，社区关系直接影响着组织苴他各方而的关系，如：员工而求索-白度丈库家庭关系、本地顾客关系、地方政府关系和媒介关系等； 社区为组织提供各种地方性的服务和支持。5、开展政府公共关系的具体工作有哪些？(P253-154A5)帮助政府排忧解难：做模范公民；及时和真实地与政府沟通； 积极