永大物业规章制度汇编封面目录8

1、I目录YONGDA WUYE企业规章制度汇编永大物业YONGDAWUYE宁波永大集团物业部编二00四年八月第一篇基础管理组织结构企业概况企业文化 精神文明建设 员工誓词8展示语9第二篇内部管理11第一章岗位职责13集团物业部职责范围 13 物业部经理岗位职责 13 物业部副经理岗位职责13物业部经理助理岗位职责 14 物业部综合事务主管岗位职责14物业部工程主管岗位职责 14 物业部文员岗位职责 14 公司经理岗位职责 15项目区域常务经理岗位职责15项目区域经理助理岗位职责15项目区域办公室职责范围 15 项目区域业务拓展主管岗位职责16项目区域品质管理主管岗位职责16项目区域工程维修主管岗

2、位职责16会计人员岗位职责17出纳岗位职责17 物业管理处职责17 主任岗位职责18 副主任岗位职责18 主任助理岗位职责 19 管理员岗位职责19 收款员岗位职责19 服务接待员岗位职责 20 档案员岗位职责20 维修员岗位职责20 管道工岗位职责212 / 7YONGDA WUYE电工岗位职责21电梯管理员岗位职责 21智能化维护员岗位职责 22安全维护领班岗位职责 22安全维护员门岗岗位职责22安全维护员巡逻岗位职责23监控监视员岗位职责 23义务消防队员职责 24绿化管理员岗位职责 24绿化养护工岗位职责 24保洁工岗位职责25家政服务员岗位职责 25第二章办公制度26办公制度26会议

3、制度26保密制度26印章使用管理制度27公文管理规定27传真机、复印机、计算机（电脑）管理制度28档案管理制度28第三章人事管理制度30员工守则30三级管理制度32劳动人事制度32考勤制度33请假及假期待遇制度 33培训制度34奖惩条例34员工工作考评制度 36第四章业主用户管理38首问责任制38管理处值班制度38接待来访工作制度 38投诉处理制度38维修、约修制度39回访制度394 / 7YONGDA WUYE维修回访制度39第五章财务管理40I目录财务管理规定40经费管理制度41第六章后勤管理42物资财产管理规定42工作服、劳保用品管理办法42员工食堂管理规定 43员工宿舍管理规定43第三

4、篇专业管理45第一章房屋、设施设备的维护管理47房屋维修养护原则47房屋修缮养护标准47窨井、阴沟管理规定47化粪池管理规定47监控室管理制度48监控室管理规定48电梯维修保养制度48电梯运行管理规定48柴油发电机日常养护制度49柴油发电机运行管理规定49电房倒闸操作制度50水泵房管理制度51浏览车使用规定51割草机使用管理规定51水池、水箱管理规定51第二章安全、消防管理52安全维护队员共同职责 52 安全维护队员共同守则 52 安全维护队员权限52 安全维护工作制度 53 值班管理规定53交接班制度545 / 7YONGDA WUYE巡逻值勤制度54器械使用规定54对讲机使用规定55 巡更

5、器使用管理规定 55 消防知识培训制度 55 动火作业规定55| 目录消防器材检查、使用规定56突发事件处理制度 56灭火器管理、使用规范56 第三章环境绿化管理57环境卫生日常管理制度57垃圾箱、果壳箱清洗制度57绿化工作制度57第四篇操作规程59第一章 日常管理61管理处工作流程61物业接管验收程序 62物业交付入住程序 63客户投诉处理程序 63客户报修工作流程 63回访工作流程64房屋装修管理程序 64社区文体活动开展程序64物业档案操作流程 65第二章设施设备66供配电运行安全操作规程 66柴油发电机组操作流程 66柴油发电机安全操作规程 67水泵机组的维修养护规程 68给排水系统故

6、障排除措施 69给排水设备（设施）操作规程69水池清洗操作规程 69给排水系统维修保养规程 70电梯操作规程70电动扶梯操作规程 707 / 7电梯运行检查规程 71监控系统操作程序 72紧急广播系统维修保养规程72电工安全技术操作规程 73 第三章安全维护74安全维护班组交接操作程序74I 目录YONGDA WUYE安全维护领班日常操作规程75主入口门岗日常操作规程76次入口门岗日常操作规程77别墅门岗日常操作规程 78 区域巡逻日常操作规程 79巡更打点日常操作规程 80第四章消防管理81消防报警信号处理程序81火警处理程序81失火事故调查程序 82第五章环境绿化83清洁卫生管理程序 83

7、绿化管理工作规程 83树木修剪作业程序 83补栽补种作业程序 84浇水作业程序84除草作业程序84防风雨作业程序84第六章突发应急程序85煤气泄漏应急处理程序85罪案现场处理程序 85发生盗窃处理程序 85抢劫事件处理程序 86斗殴事件处理程序 86可疑人员的处理程序 86酒醉和精神病者闯入的处理程序86遇雷暴及台风处理程序87消防救生操作程序 87发生停电及电力故障处理程序87电梯困人应急处理程序 88给排水系统应急处理程序 88第七章操作流程图90进入客户单元维修工作流程图90公共部位设施维修流程图91发电机房巡查流程图 92YONGDA WUYE转换电源操作流程图 93| 目录发电机试运行流程图 94电梯回降系统操作流程图95紧急广播系统操作流程图96水泵房巡查流程图97 电梯机