电子营业执照系统本地化开发及技术支持

1、电子营业执照系统本地化开发及技术支持服务项目采购需求一、项目概述2015 年以来，广州市工商局响应国家工商总局、广东省工商局的号召，开启了电子营业执照系统试点建设，搭建了以工商总局为全国统一信任源点的电子营业执照系统。全面发行全国统一标准规范的公示版电子营业执照，试点发行私钥版电子营业执照。积极推进了电子营业执照在工商网办业务领域的应用及在横向部门间的信息共享。考虑到广州自身系统体系架构及部署，需实施全国电子营业执照系统的本地化服务及运维技术支持等工作。二、需求内容采购预算：人民币34 万元。1、电子营业执照系统本地化开发需求开发以下功能，主要包括：1）公示版电子营业执照展示链接中关键参数加密

2、功能目前，公示系统进行电子营业执照展示时，通过电子营业执照系统提供公示版电子营业执照的获取链接实现。针对电子营业执照系统提供的公示版电子营业执照的获取链接，重新定义该URL链接的格式规则，对链接中的关键参数进行加密处理。2）外网公示版电子营业执照下载接口增加政务外网公示版电子营业执照下载接口，允许通过servlet 方式提供。3）外网公示版电子营业执照验证接口改造外网公示版电子营业执照验证接口，提供http post协议接口，通过html form post文件信息到接口，接口返回json格式数据判断执照有效性。4）增加内网电子营业执照查询统计接口对电子营业执照受理系统进行改造，增加电子营业执

3、照业务统计数据接口（统计电子营业执照签发量） ，工商业务系统可调用该接口实现电子营业执照查询获取电子营业执照签发量的统计数据。5）外网内网公示版电子营业执照显示接口在外网和内网系统增加公示版电子营业执照显示接口，允许通过页面形式访问公示版执照图片。6）历史电子营业执照查询下载接口对电子营业执照系统进行改造，新增PDF导出接口，面向工商业务系统提供单个企业历史公示版电子营业执照的查询下载功能，通过条件查询，返回符合条件的电子营业执照。7）载体解锁 URL接口改造载体解锁 URL接口，接口参数允许使用“统一社会信用代码”，在完成载体解锁后，页面能自动关闭。8）对接广州市电子证照库系统提供电子营业执

4、照系统与广州市电子证照库的数据同步接口，定期同步广州市企业公示版电子营业执照信息。2、电子营业执照系统运维和技术支持服务电子营业执照系统运维和技术支持服务范围包括电子营业执照各子系统软件（包括服务端和客户端）以及服务器密码机的运维和技术支持服务，具体包括：序号服务项目名称数量1电子营业执照签发子系统软件1 套2电子营业执照审核子系统软件1 套3电子营业执照受理子系统软件1 套4电子营业执照制照子系统软件1 套5业务系统接口子系统软件1 套6电子营业执照验证子系统软件1 套7电子营业执照查询子系统软件1 套8电子营业执照网上亮照子系统软件1 套9电子营业执照验照子系统软件1 套10网上业务接口子

5、系统软件1 套11电子营业执照工商和企业客户端软件/12服务器密码机6 台服务期内，提供以下服务内容：（1）电子营业执照系统软件以及二次开发内容原厂维护服务， 包括系统运行状态的监控和检查、系统的配置、参数调整、日志清理、系统故障诊断与解决。（ 2）电子营业执照系统软件（包含服务端和客户端）优化、更新和升级服务。（ 3）根据机房要求，协助完成系统的服务启停工作。（ 4）定期对系统数据库进行备份，保障系统数据完整，防止数据因系统故障而丢失，并提供数据的恢复服务。（ 5）提供面向工商窗口工作人员的技术支持服务， 解决窗口人员在电子营业执照发放过程中遇到的问题。（ 6）提供面向企业的日常技术支持服务

6、， 解决企业使用电子营业执照过程中遇到的问题。（ 7）电子营业执照客户端软件的日常故障处理、使用指导、技术咨询等维护和技术支持服务。（ 8）硬件维护与技术支持服务主要为服务器密码机的运行维护和技术支持服务，具体服务内容包括：提供服务器密码机的故障诊断、设备维修、技术咨询、定期巡检等运维服务。提供服务器密码机的免费升级以及升级后的测试服务。在设备出现故障后，无法在规定时间内解决故障的，提供备机服务来替换故障设备，保障系统能够在短时间内恢复运行。三、建设及服务要求1、电子营业执照系统本地化开发要求1.1总体要求按照工商总局关于全面推进企业电子营业执照工作的意见（工商企注字 201747 号）的有关

7、精神，坚持依法推进，确保电子营业执照的法定性。坚持统筹规划，确保电子营业执照的统一性。坚持便民助企，确保电子营业执照的便利性。坚持安全管理，确保电子营业执照的可靠性。充分理解工商业务和体系架构，降低建设风险。 系统建设和实施前，必须充分理解工商业务和体系架构。系统设计以组件化、 可复用为原则，充分考虑系统整合要求，页面设计人性化，保留操作人员的操作习惯。合理投入，充分利用现有资源。系统建设必须充分利用广州市工商局当前已有的网络、硬件环境及应用服务资源。本项目要求继承当前系统业务流程和人员操作习惯等。实用先进，注意节约。根据相关技术发展快、设备更新快、市场变化快的特点，采用先进、成熟、实用的技术

8、和设备，保持系统相对的先进性。1.2工期要求合同签订之日起90 个工作日内完成开发以及部署上线工作。1.3 交付、安装和验收等要求1项目交付物要求要求提交的成果包括（不限于以下内容）：最终提供的系统应包括运行稳定可靠的系统。提供相关工具软件的开发包、接口规范、样例程序源代码。系统开发应严格遵照国家软件工程规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档，包括需求说明书、技术文档、测试文档、用户手册、系统维护手册、 系统安装手册、 以及项目承建人认为必要的其他文档等；项目管理应提交软件开发和实施计划、培训计划、培训记录以及中标商认为必要的其他文档。所有的技术文件必须用中文书写或有完整的中文注释。2安装

9、调试要求安装调试在项目单位指定的地点进行，所需相关的软件设备在未到货前由投标人提供临时替代。投标人负责全部软件的安装、调试。具体工作程序、工作内容、调试方法、调试结果及验收标准，投标人在调试前必须书面提出并征得招标人同意之后按计划实施，不征得招标人同意投标人无权私自更改作业计划及内容，否则调试无效。 全部工作文档必须有各方当事人签字认可。软件系统安装不仅可以使所有软件能够在相应平台上正常运行，而且必须具有对软件系统运行的监控测试手段，以证明系统正常运行。3系统测试要求系统必须至少经过如下测试：（ 1）单元模块测试；（ 2）内部联调测试；（ 3）用户功能测试；（ 4）系统整体性能和压力测试；（

10、5）例外应急处理测试。系统安装完成后，投标人根据广州市工商局的测试环境，应首先拟出一个测试方案，包括测试目标、测试方法，测试工具，测试参数，测试步骤，测试过程文档模板等。测试方案经招标人审核通过后，方可按计划进行测试。系统每一项测试必须有详细的测试记录，须由招标人代表签字确认，并附有详细的分析报告。4培训要求投标人提供针对广州市工商局人员的技术培训和业务培训方案，并在中标后提供相应培训， 实现技术转移。 技术培训包括系统安装和配置、系统架构、运行管理和维护、故障处理等内容等。在项目实施过程中，通过共同实施、培训、答疑等方式，负责培养广州市工商局方技术人员掌握本系统核心技术，实现系统核心技术从中

11、标商到招标人的转移。投标人需要有详细的培训计划（用户培训、推广）、管理员培训、管理员技术转移等内容。5验收要求项目验收执行广州市财政投资信息化项目管理办法和广州市工商局信息化项目验收管理办法等办法规定。投标人应负责在项目用户验收前将系统的全部各种相关的系统软件，各阶段开发文档，运行稳定可靠的本系统及其安装程序，以及有关产品和系统说明书、安装手册、技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付项目单位。只有文档齐全后才予验收。投标人必须按照广州市工信委信息安全有关要求进行软件开发及测试，且通过广州市工商局信息安全测评审核后才予验收。投标人必须根据系统设计方案提出验收方案和验收文档清单（

12、包含需求调研、系统分析、软件设计、软件开发、系统测试、实施上线、运行维护等阶段），招标人将根据验收方案对系统每个部分进行逐一进行项目用户验收。6版权要求投标人必须保证所开发的应用系统软件及使用到的开发工具软件的版权的合法性，本项目完成的所有应用系统软件的源代码及其技术文档等研究开发成果的所有权及版权归广州市工商局所有。未经广州市工商局许可，承建单位不得在本项目以外使用。2、电子营业执照系统运维和技术支持服务要求2.1 服务期限电子营业执照系统运维和技术支持服务期限为1 年，自合同签订日期开始。2.2 服务方式至少提供以下几种形式的运维与技术支持服务：（1）驻场服务自合同签订之日起，安排1 名技

13、术支持工程师提供驻场运维与技术支持服务。（2）实时技术支持服务提供 7*24 小时电话支持服务， 解答系统使用人员 （包括工商窗口人员和企业用户）遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。（3）热线服务提供电话、 E-mail、传真、网站等途径，随时接受采购人提出的各种技术问题，并在24 小时内提出解决方案。2.3 服务质量要求1、响应时间服务期内，免费提供7*24 小时服务，包括节假日。电话响应时间为5 分钟。对系统发生故障的维修、技术支援的响应时间不超过4 小时；需提供现场服务的，不超过24 小时。2、恢复系统时限对于一般故障（业务系统运行缓慢），乙方应在到达现场后 2 小时内解决。对于重大故障（业务系统停止运行） ，乙方应在到达现场后 4 小时内解决。3、运维团队为了保障系统维护的顺利进行，要求至少提供3 名技术人员为本项目提供技术服务支持。提供1 名驻场技术人员，负责整个系统的系统软件、硬件和数据的维护。四、付款方式合同签订之日起15 个工作日内，在乙方提供首付款发票的前提下，甲方办理向乙方支付合同总价的30