电子生产企业kpi指标体系暨绩效考核操作手册

1、杭州紫光××技术有限公司组织绩效提升工程咨询项目报告（05KPI 指标体系暨绩效考核操作手册）博脉国际咨询有限公司二七年五月二十八日目录KPI BSC 指标体系一、 公司指标BSC目标业绩指标指标值指标说明部门责任及贡献度分析（主导：参与：）方面市场 销售 质管 研发 生产 采购 财务 计划 企管增长销售额销售额1.2 亿年初由高层预测，董事会讨论确定财务加强成本控通过加强预算管理和业务流程控制尽可能降低不必要的成本 ( 销售利润率 )25%成本和费用支出， 年初高层根据产品层次定位，确定预期方面制的利润水平税前净利润 / 销售额提高现金流经营性现金流0通过现金银行存款 票

2、据应收帐款 应付款的管理， 追求指标保留现有优质客户开发新客户客户方面提高整体客户质量确保客户忠诚度提高研发水平改善产品制造管理流程内部流程方面提高客户服务质量加强预算管理现金流的平衡优质客户 ( 利润，回款，100%先对客户进行分级， 核定优质客户标准，确定保留优质客营业额 ) 的保留率户保留比例海外市场销售比例25%根据海外市场拓展计划， 预测海外市场年度预期销售占总销售额的比例，不包括爱立信的销售新客户占客户总量的比20%新客户数 / 全部客户数目 或新客户销售额 / 全部销售额例客户平均营业额销售总额 / 客户数客户平均利润率每客户利润率加和/ 客户数客户回款周期70%最长不能超过一年

3、，不超过六个月的合同额的比例客户订单的流失率1%实际成交订单数 / 客户订单数由市场部进行统计客户满意率95%市场部调查新技术产品研发项目数4-5 项自主研发项目的数量产品平均设计周期18 天从研发需求下达到中试完成设计方案被客户采纳的98%实现客户新品研发需求比例一次抽检质量合格率95%根据质量部抽检结果统计交货及时率95%处理客户投诉的效率1. 制定处理时限标准，每超一次扣分2. 根据处理效果定性评分客户投诉率2%市场部统计货物配送效率拟订相关标准， 监控是否选用合适的配送渠道，是否合理控制了各渠道的运输费用， 配送时限上是否到达预定标准客户资讯的回复周期24 小时制定回复时限标准，每超一

4、次扣分预算管理的制定与实施是否制定预算管理的制度，是否合理制定公司及年度预算，是否监控 指导各部门作好本部门的预算工作.建立有效的融资渠道完善信息管理系统建立先进的经营管理机未来制发展方面保障关键岗位储备与配置，提升员工队伍综合素质融资的实效性根据公司资金需求计划和融资需求，定性评估在主要银行的信誉提升财务总监提出具体目标信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估， 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况激励、分配制度与绩效根据年度目标和规划考核与评估， 年底由绩效管理委员会管理制度的建立与实施定性评价实际完成情况根据年度目标和规划考核与评估， 年底由绩效管理委员会SA8000OHSA

5、S18000定性评价实际完成情况基本规章制度的建立与根据年度目标和规划考核与评估， 年底由绩效管理委员会完善定性评价实际完成情况质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断， 每发现一次一般不合格扣 3 分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数内、外部培训课时根据年度培训计划评估关键岗位配置效率行政总监拟订岗位配置计划， 此指标指一定时间内岗位人员到位的比例专业能力与管理能力的定性评估各级管理人员是否到位，岗位胜任情况提升二、 企业管理部指标BSC方面公司级目标部门业绩指标评价办法权重行政办公费用1、根据年初预算考核与评价2、根据日常监督、审核过程中发现行政办公费用控制中的问题，每发现一次扣分

6、财务方面加强成本控制物流费用1、根据年初预算考核与评价2、根据日常监督、审核过程中发现物流费用控制中的问题，每发现一次扣分培训费控制根据预算控制或根据实际执行情况，由绩效管理委员会主观评价招聘费用控制根据预算控制或根据实际执行情况，由绩效管理委员会主观评价客户满意确保客户忠诚于紫客户满意率市场部组织评价度方面光的产品和服务提高客户服务质量内部流程方面加强预算管理完善信息管理系统建立先进的经营管未来发展理机制方面保障关键岗位储备与配置，提升员工队伍综合素质货物配送效率1、根据不同地点货物配送时间要求规定判断；2、根据日常监督、审核过程中发现配送时效异议的问题，每发现一次扣分1、是否制定公司日常办

7、公、招待费用的管理办法；2、是否合理分解和控制其它各部门的办办公费、招待费控制公费和招待费。 可以由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估，也可以根据以上环节出现的问题统计，每发现一次扣分信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况基本规章制度、 业务与管理流根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况程的建立等体系的根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况建立与实施通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣1 分，重大不合格扣3 分，出现质量管理体系的维护一次重大不合格扣掉此项全部分

8、数激励、分配制度与绩效管理制根据年度目标和规划考核与评估，年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况度的建立与实施质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分内、外部培训课时根据年度培训计划评估关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况三、 财务管理部BSC方面公司级目标部门业绩指标评价办法权重财务方加强成本控制成本 ( 销售利润率 )通过加强预算管理和业务流程控制尽可能降低不必要的成本和费用支出, 年初高层根据产品层次定位 , 确定预期的利润水平15%面提高现金流指标现金流通过现金 银行存款 票据 应收帐款的管理 , 追求现金流的平衡20%客户

9、方提高整体客户质量客户回款周期10%面内部流加强预算管理预算管理的制定与实施是否制定预算管理的制度 , 是否合理制定公司及年度预算, 是否监控指导各部门作好本部门程方面的预算工作 .10%建立有效的融资渠道完善信息管理系统建立先进的经营管未来发 理机制展方面保障关键岗位储备与配置，提升员工队伍综合素质融资的实效性根据公司资金需求计划和融资需求, 定性评估5%紫光在主要银行的信誉度提升财务总监提出具体目标5%信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%激励制度、分配制度与绩效管根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成

10、情况5%理制度的建立与实施等体系的建根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%立与实施基本规章制度的建立与完善根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉5%此项全部分数内、外部培训课时根据年度培训计划评估5%关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况5%四、 质量管理部BSC方面公司级目标部门业绩指标评价办法权重客户方面确保客户忠诚于紫客户满意率市场部调查8%光的产品和服务提高客户服务质量处理客户投诉的效率1.

11、 制定处理时限标准 , 每超一次扣分2.根据处理效果定性评分5%35%内部流程客户质量投诉率市场部统计1、是否按照要求作好部门各种费用预算工作, 是否及时统计分析各项费用2 、是否合理使方面, 也可以根据以上环节出现3%加强预算管理预算的制定与实施用各项预算可以由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估的问题统计 , 每发现一次扣分未来发展完善信息管理系统信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%方面建立先进的经营管激励制度、分配制度与绩效管根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%理机制理制度的建立与实施等体

12、系的建根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%立与实施基本规章制度的建立与完善内部质量检验标准和质量管理与考核办法的建立等, 根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况25%质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数6%保障关键岗位储备内、外部培训课时根据年度培训计划评估3%与配置，提升员工2%队伍综合素质关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况五、 市场拓展部BSC方面公司级目标部门业绩指标评价办法 / 说明权重增长销售额销售额年初由高层

13、预测, 董事会讨论确定35%财务方面加强成本控制控制市场费用1、根据年初预算考核与评价2 、根据日常监督、审核过程中发现物流费用控制中的问题，每发5%现一次扣分保留现有优质客户优质客户 ( 利润，回款，营先对客户进行分级, 核定优质客户标准 , 确定保留优质客户保留比例5%业额 ) 的保留率开发新客户海外市场销售比例根据海外市场拓展计划, 预测海外市场年度预期销售占总销售额的比例10%新客户占客户总量的比例新客户数 / 全部客户数目 或新客户销售额 / 全部销售额10%客户方面客户平均营业额销售总额 / 客户数3%提高整体客户质量客户平均利润率每客户利润率加和/ 客户数2%确保客户忠诚于紫客户

14、满意率市场部调查5%光的产品和服务提高客户服务质量处理客户投诉的效率1. 制定处理时限标准, 每超一次扣分2.根据处理效果定性评分3%客户资讯的回复周期1. 制定回复时限标准, 每超一次扣分2%内部流程1、是否按照要求作好部门各种费用预算工作, 是否及时统计分析各项费用2 、是否合理使用各方面加强预算管理预算的制定与实施项预算可以由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估, 也可以根据以上环节出现的问题统2%计 , 每发现一次扣分完善信息管理系统信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%激励制度、分配制度与绩根据年度目标和规划考核与评估, 年底

15、由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%效管理制度的建立与实施未来发展建立先进的经营管等体系根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况2%理机制的建立与实施方面通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此质量管理体系的维护5%项全部分数保障关键岗位储备内、外部培训课时根据年度培训计划评估3%与配置，提升员工关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况2%队伍综合素质六、 销售管理部BSC方面公司级目标部门业绩指标评价办法权重增长销售额销售额年初由高层预测 , 董事会讨论确定35%财务方面加强成本控制销售费用1

16、、依年初预算考核与评价2 、依日常监督、审核过程中发现费用控制问题，每发现一次扣分 15%提高现金流指标回款率根据公司财务政策, 参照行业惯例拟订5%保留现有优质客户优质客户 ( 利润，回款，营业额 )先对客户进行分级, 核定优质客户标准, 确定保留优质客户保留比例5%的保留率开发新客户海外市场销售比例根据海外市场拓展计划, 预测海外市场年度预期销售占总销售额的比例5%新客户占客户总量的比例新客户数 / 全部客户数目或新客户销售额 / 全部销售额5%客户方面客户平均营业额销售总额 / 客户数2%提高整体客户质量客户平均利润率每客户利润率加和/ 客户数2%客户回款周期2%确保客户忠诚于紫客户订单

17、的流失率实际成交订单数 / 客户订单数由市场部进行统计2%光的产品和服务客户满意率市场部调查2%设计方案被客户采纳的比例实现客户新品研发需求的比例2%内部流程提高客户服务质量处理客户投诉的效率1. 制定处理时限标准, 每超一次扣分2.根据处理效果定性评分2%方面客户投诉率市场部统计2%客户资讯的回复周期1. 制定回复时限标准, 每超一次扣分2%加强预算管理预算的制定与实施是否按要求作好部门各种费用预算工作, 是否及时统计分析各项费用；是否合理使用各项预算。2%可由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估, 也可依以上环节出现的问题统计, 每次扣分完善信息管理系统信息系统的规划与实施根据年度目标和规

18、划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况2%激励制度、分配制度与绩效管根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况1%理制度的建立与实施建立先进的经营管5SSA8000OHSAS等体系建设根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况1%未来发展理机制基本规章制度的建立与完善根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况1%方面质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数3%保障关键岗位储备内、外部培训课时根据年度培训计划评估1%与

19、配置，提升员工关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况1%队伍综合素质七、 研发中心BSC方面公司级目标部门业绩指标评价办法开发新客户海外市场销售比例根据海外市场拓展计划, 预测海外市场年度预期销售占总销售额的比例新客户占客户总量的比例新客户数 /全部客户数目或新客户销售额 / 全部销售额客户方面确保客户忠诚于紫客户满意率市场部调查光的产品和服务新技术研发项目的数量自主研发项目的数量提高研发水平产品设计周期设计方案被客户采纳的比例实现客户新品研发需求的比例内部流程提高客户服务质量客户投诉率市场部统计方面1、是否按照要求作好部门各种费用预算工作, 是否及时统计分析各项费用2、

20、是否合理使用预算的制定与实施各项预算可以由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估, 也可以根据以上环节出现的问加强预算管理题统计 , 每发现一次扣分未来发展完善信息管理系统信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况权重3%2%3%10%25%30%2%2%3%方面建立先进的经营管理机制保障关键岗位储备与配置，提升员工队伍综合素质激励制度、分配制度与绩效根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况管理制度的建立与实施5%等体系的根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况建立与实施3%基本规章

21、制度的建立与完善根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况2%质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数5%内、外部培训课时根据年度培训计划评估3%关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况2%八、 生产制造部BSC方面目标确保客户忠诚于紫客户方面光的产品和服务内部流程改善产品制造管理方面流程完善信息管理系统未来发展建立先进的经营管方面理机制保障关键岗位储备业绩指标指标说明权重客户订单的流失率实际成交订单数 / 客户订单数由市场部进行统计5%客户满意率市场部调查5%一次抽检质量

22、合格率根据质量部抽检结果统计35%产品生产周期 ( 入成品库 )20%信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%定额的科学性、公正性根据日常监督与审核结果，进行综合评估10%等体系的根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况建立与实施5%质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数5%内、外部培训课时根据年度培训计划评估5%与配置，提升员工定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况关键岗位配置效率队伍综合素质5%九、 综合计划部BSC方面公司

23、级目标财务方面加强成本控制提高现金流指标客户方面确保客户忠诚于紫光的产品和服务改善仓储物流、计划控制管理流程内部流程方面加强预算管理完善信息管理系统未来发展建立先进的经营管方面理机制保障关键岗位储备部门业绩指标评价办法权重仓储成本与运输费用控制运输费用的监控评估20%应付款管理根据付款策略及其执行情况评估8%客户满意率市场部调查3%计划制订与推动执行效率建立15%包装质量4%出入库及其管理顺畅性15%货物配送效率拟订相关标准 , 监控是否选用合适的配送渠道, 是否合理控制了各种渠道的运输费用, 配送时限10%上是否到达预定标准1、是否按照要求作好部门各种费用预算工作, 是否及时统计分析各项费用

24、2 、是否合理使用预算的制定与实施各项预算可以由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估, 也可以根据以上环节出现的问2%题统计 , 每发现一次扣分信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%激励制度、分配制度与绩效根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%管理制度的建立与实施等体系的根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%建立与实施基本规章制度的建立与完善根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断

25、，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此5%项全部分数内、外部培训课时根据年度培训计划评估2%与配置，提升员工关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况2%队伍综合素质十、 采购管理部BSC方面公司级目标财务方面加强成本控制提高现金流指标客户方面确保客户忠诚于紫光的产品和服务建立和改善供应链管理流程内部流程方面加强预算管理完善信息管理系统建立先进的经营管未来发展 理机制方面保障关键岗位储备与配置，提升员工队伍综合素质部门业绩指标评价办法权重采购成本与运输费用控制通过采购价格和运输费用的监控评估20%应付款管理根据付款策略及其执行情况评估8%客户满意率市场部调查

26、3%一次抽检质量合格率根据质量部抽检结果统计( 指原材料和设备 )15%全周期根据销售部门数据统计4%采购周期根据日常记录统计15%供应商开发、评估管理10%1、是否按照要求作好部门各种费用预算工作, 是否及时统计分析各项费用2、是否合理使用预算的制定与实施各项预算可以由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估, 也可以根据以上环节出现的问2%题统计 , 每发现一次扣分信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况5%激励制度、分配制度与绩效根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%管理制度的建立与实施等体系的根据年度

27、目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%建立与实施基本规章制度的建立与完善根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况3%质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此5%项全部分数内、外部培训课时根据年度培训计划评估2%关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况2%十一、仪器仪表事业部BSC方面公司级目标部门业绩指标评价办法权重销售额销售额年初由高层预测 , 董事会讨论确定35%财务方面加强成本控制销售费用1、依年初预算考核与评价2 、依日常监督、审核过程中发现费

28、用控制问题，每发现一次扣分 15%提高现金流指标回款率根据公司财务政策, 参照行业惯例拟订5%保留现有优质客户优质客户 ( 利润，回款，营业额 )先对客户进行分级, 核定优质客户标准, 确定保留优质客户保留比例5%的保留率开发新客户海外市场销售比例根据海外市场拓展计划, 预测海外市场年度预期销售占总销售额的比例5%新客户占客户总量的比例新客户数 / 全部客户数目或新客户销售额 / 全部销售额5%客户方面客户平均营业额销售总额 / 客户数2%提高整体客户质量客户平均利润率每客户利润率加和/ 客户数2%客户回款周期2%确保客户忠诚于紫客户订单的流失率实际成交订单数 / 客户订单数由市场部进行统计2

29、%光的产品和服务客户满意率市场部调查2%设计方案被客户采纳的比例实现客户新品研发需求的比例2%提高客户服务质量处理客户投诉的效率1. 制定处理时限标准, 每超一次扣分2.根据处理效果定性评分2%内部流程客户投诉率市场部统计2%方面客户资讯的回复周期1. 制定回复时限标准, 每超一次扣分2%加强预算管理预算的制定与实施是否按要求作好部门各种费用预算工作, 是否及时统计分析各项费用；是否合理使用各项预算。2%可由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估, 也可依以上环节出现的问题统计, 每次扣分完善信息管理系统信息系统的规划与实施根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况

30、2%激励制度、分配制度与绩效管根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况1%理制度的建立与实施建立先进的经营管5SSA8000OHSAS等体系建设根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况1%未来发展理机制基本规章制度的建立与完善根据年度目标和规划考核与评估, 年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况1%方面质量管理体系的维护通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3 分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数3%保障关键岗位储备内、外部培训课时根据年度培训计划评估1%与配置，提升员工关键岗位配置效率定性评估各级管理人员的是否

31、到位，岗位胜任情况1%队伍综合素质绩效考核工具（操作手册）一、 绩效管理指引1、 考核的组织、管理与具体操作及考核结果的应用方法，请参见咨询报告03人力资源管理制度中的绩效考核管理制度；2、 员工的日常考核标准，参见咨询报告03人力资源管理制度中的绩效考核管理制度、关键事件积分管理办法。3、 具体的考核操作、考核指标、评分办法、考核工具等，除咨询报告03人力资源管理制度中的绩效考核管理制度、关键事件积分管理办法中的相关规定外，主要在本部分报告中的考核表格工具中体现。二、 绩效考核表格（样表）1 、月度目标任务绩效考核表（个人）部门：岗位：姓名：日期： 2007 年月序号任务范围任务指标具体评价

32、指标/ 标准权重达标情况描述12345678910总计100/直接上级综合评价上级主管修正得分上级主被考核审核意见管签名人签名人力资源人力资源部部审查复核准得分核人意见注：“得分”栏由被考核人的直接上级（考核人）同被考核人共同对照当月计划进行打分；指考核人的直接上级；本表数据有误或未按时交人力资源部的，在最终得分中扣得分直接上级签名审查人签名“主管领导” 13 分。2 、月度日常行为绩效考核表（通用）部门：姓名：岗位：考核周期： 2007 年月序权重绩效评价得分（总分1000 分计）行为表现评价指标自我评价号( )上级 同事 前手 后手平均主动性积极性1工作态度纪律性/责任心敬业精神团队归属感

33、2团队协作沟通顺畅性协同配合度问题或任响应时间/3务的响应执行力度/与行动行动质量/管理及业资料完整性/4务流程执信息准确性/行与推动结果时效性/管理体系9000 体系/514000 体系/执行落实5S 规范职业学习学习与应用6与思想、行思想创新为的创新行为创新新计划制订职业行为全局意识7成本观念习惯职业礼仪着装打扮总计1000/各项指标平均分总计得分换算为100 分标准分值后得分直接上级直接上综合评价级签名上级主管上级主被考核审核意见管签名人签名HR部门审查人审查意见签名注：“绩效评价得分”中的上级、同事、前手、后手分别指被考核人的直接上级、部门内同级同事、前道工序岗位同事、后道工序岗位同事

34、；上级主管指考核人的直接上级的直接上级； “ / ”框不予评分； “工作出勤率”栏由人力资源部评分（有可能为负分） ，并于其他人评分前交被考核人的直接上级；本表适用于所有参加月度日常行为绩效考核的员工，评分时请参考月度行为绩效评分标准对照表；本表数据有误或未按时交人力资源部的，在最终得分中扣13 分。3 、月度行为绩效指标评分标准对照表行为表现评价指标权重绩效指标的评价判断标准及分值比例区间( )4150 分31%40 分21 30 分1120 分010 分主动性40自主自发、有预知道有任务或问需要请求、安排除非涉及自身利无论如何都不愿见性地开展工作题时能马上行动才会提供帮助益否则不予协助做本

35、职外的工作积极性40能主动请求安排乐于接受任务且勉强接受任务安虽然接受了任务不情愿接受任务任务、承担责任尽心尽力地完成排并按计划行动但行动迟缓拖拉或要施压才行动工作态度纪律性40严于律已并防微一切以制度为准能自我约束、坚需经常提醒和监经常违纪且屡教杜渐、示范于人绳，决不逾越持原则知错即改督才能勉强遵守不改、无原则性责任心40一丝不苟、勇于认真细致、恪尽独善其身、尚能勉强尽职、偶有自私自利，对集承担、无私奉献职守、从不推诿尽职和维护公益疏忽或敷衍了事体利益漠不关心敬业精神40兢兢业业、勇于忠于职守、勤勉安于本分，能按眼高手低，做事朝三暮四、虚荣开拓、任劳任怨肯干、做多说少要求完成任务粗心散漫没耐性浮夸、光说不练团队归属感40乐于助人和共同同事关系和睦融能体谅和顾及他个人英雄主义，自高自大、目空进退、大局至上洽，能关心集体人，不损人利己经常单独行动一切，偏执狂妄团队协作沟通顺畅性40尊重同事、谦虚既坚持原则