围绕“六零六化” XX县局便民办税做出大文章

1、围绕“六零六化” XX县局便民办税做出大文章XX县局按照上级部署，把开展“便民办税春风行动”作为当前重要任务来抓，认真落实省局细化的XX项具体措施，切实打好“组合拳”，确保“春风行动”既有声有色，又扎实有效。（一）推进征纳沟通多样化，力求零距离1.加强咨询宣传辅导。（1）定期举办网络发票业务培训班，由本局业务能手和航天信息技术有限公司技术人员共同讲课，辅导日常操作，讲解常见问题处理，最大限度地满足纳税人的需求。（2）拓展导税服务。导税员除负责日常工作外，根据纳税人的需求，辅导或代为填写表单, 为残疾人、老年人等特殊群体开通绿色通道，在征得纳税人同意前提下，由导税员代为办理相关业务；（3）充分利

2、用办税服务厅人流聚集的特点，在LED显示屏上滚动播放县局致纳税人的一封信和纳税人办理日常业务是所需的各项资料。2.开展纳税需求调查。（1）上门“听”。局领导分组带队走访XX家重点税源企业、XX家小微企业，就税收执法及纳税服务等方面听取意见建议，共征求意见建议13条，形成书面调研报告XX份。（2）问卷“评”。针对不同群体，设计、印制区别化的调查问卷，发放给XX户纳税人、XX个县直单位部门、XX位“两代一委”委员、XX个乡镇（场），采用无记名方式回收；向县四套班子领导和市局机关各部门发放调查问卷XX份，共收集意见建议48条，实实在在问需求。（3）电话“问”。以开展纳税人满意度调查问契机，对县局所管

3、辖的纳税人逐一打电话，详细询问纳税需求和意见建议，真正做到问需于纳税人。3.促进征纳有效沟通。（1）交流座谈“提”。召开纳税人座谈会，邀请不同层面的纳税人代表XX人参加，请服务对象对县局的工作作风、税收服务进行会诊把脉，收集意见建议XX条。（2）换位体验“悟”。开展税务人员与服务对象换位体验活动，邀请纳税人代表来到办税服务厅体验办税流程，同时税务人员深入企业车间体验工作，通过置换角色，情景感悟，征集意见建议XX条。（二）推进窗口服务快捷化，力求零延误1.提速登记办理。对常规涉税业务进行流程改造，重新明确部门岗责和办理时限。将税务登记的开业、变更，停（复）业登记由原先的限时办结调整为即时办结事项

4、，进一步提升了登记办理速度。2.提速发票领用。在发票领购环节打通快速通道，加强征管、法规、税源管理部门、办税服务厅等部门的协作配合，将普通发票的领购集中在办税服务厅办理，减少了审批环节，避免了纳税人楼上楼下跑，实现了发票直领、点对点办结，真正使纳税人一踏入办税服务厅就能快速领购发票。3.提速多元办税。强化国、地联合办税，成立了国、地税联合办税工作协调小组，制定了XX县国家税务局、XX县地方税务局关于开展联合办税工作的实施办法，并且做了大量细致的前期准备工作，包括与电信部门联系专线铺设、安装调试地税业务系统，在办税服务厅放置地税部门宣传、辅导、办税材料，相互培训办税工作人员，增加地税相关业务的导

5、税服务。同时，还对纳税申报、税款缴纳、发票验旧和文书受理等业务实行“一厅通办”。（三）推进诉求响应高效化，力求零积压1.提升政策服务效率。对新发布的税收政策法规和税收知识通过税收政务网、办税服务厅、纳税服务QQ群等渠道及时公布。强化税企之间的互相沟通，缩短咨询答复时限，努力实现即时答复，不能即时答复的，限时2日内答复。2.提升涉税审批效率。我局对相关业务的审批权限进行梳理，将原来需经县局相关部门和分管局领导审批的六项业务审批权限直接下放到办税服务厅税源管理窗口审批，由办税服务大厅统一受理、统一出件：（1）增值税一般纳税人认定；（2）增值税的票种核定及税务行政许可（最高开票限额十万元及以下）；（

6、3）购买税控开票系统安装使用通知书的领取；（4）个体工商户税款核定（5）重新税务登记（6）注销税务登记。3.提升投诉处理效率。综合运用税务政务网和办税服务厅的投诉功能，成立“XX XX XX”纳税人维权服务小分队，方便及时快捷的处理纳税人的咨询和投诉。拓宽投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限，将投诉办结时限控制在3个工作日内。建立健全纳税服务投诉台账，限时处理纳税人投诉并做好事后回访。（四）推进办税成本最低化，力求零负担1.减少资料报送。（1）纳税人在办理增值税一般纳税人认定和最高开票限额税务行政许可两项业务时，取消了营业执照、税务登记证，组织机构代码证和法人代表身份证等复印件资料的报送，同时对最

7、高开票限额税务行政许可还取消了增值税一般纳税人申请表、财会人员身份证及其从业资格证书、银行开户许可证复印件，生产经营场地证明；（2）对代开增值税普通发票金额XX万元以下的纳税人免填代开申请表、免提供付款证明或业务合同，只需要提供身份证明；（3）纳税人申请购买增值税税控系统设备时，无须报送增值税一般纳税人申请认定表和税务登记证副本的复印件。（4）纳税人申报时减少报送以下XX项资料，只需纳税人留存备查:正常申报有电子数据的，免予提供纸质资料，特殊情况需要修改数据的，才提供原始纸质资料；核定征收的个体工商户补税申报的不需填写申报表；查账征收的个体工商户不报送财务报表。2.简化表单填写。推行免填单服务

8、，对税务登记证办理、车购税申报等X类XX种表单实行免填单服务。3.规范税务检查。制定XX县国家税务局纳税评估与稽查检查衔接制度，对税务检查予以规范。由纳税评估部门制定年度评估检查计划、稽查部门制定和下发日常稽查、专项稽查、专案稽查等年度稽查检查计划,并上报县局征管股。实现了稽查检查、纳税评估的有效衔接、相互协调，明确了各自职责，避免了交叉及重复检查，达到了强化税源管理、提高税收征管质量和效率的目的（五）推进权力清单公开化，力求零遗漏1.公开行政审批清单。利用县局公告栏、内外网、办税服务厅LED、宣传手册等多种形式，向广大纳税人公开增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批、对增值税一般纳

9、税人资格认定的审批、申请开具红字增值税专用发票的审核、出口货物劳务退（免）税审批、未按期申报抵扣增值税扣税凭证申请继续抵扣的审批、享受小型微利企业所得税优惠的核准等8大类行政审批事项。2.公开信用状况清单。通过前期的广泛宣传，有X户纳税人在进行自评打分之后，分别向国税局、地税局提出申报A级纳税信用等级。按照规定程序，我局联合地税局对这X户纳税人有关情况进行初审，对符合评定标准的纳税人提出初审意见，报市局进行复审，由省局终审后，结果将于近期在我局内、外网上进行公开。B、C、D级纳税信用等级评定工作也在有条不紊的进行。（六）推进权益保护常态化，力求零损害1.落实首问责任制。明确首问责任人、办理程序

10、、办理标准、岗位职责、处理方式、责任追究等内容。首问责任人应做到首问必办，负责到底。能当场办理的当场办理，不能当场办理的及时转办、限时回复。首问责任人不得以任何借口推诿或拒绝为纳税人办理涉税事项。2.开展税收征管法实施情况自查自纠。根据省、市局工作要求，我局对此次税收征管法实施情况检查高度重视，切实加强和发挥组织领导的作用，成立了XX县国家税务局贯彻实施征管法自查工作领导小组。同时，各部门协调配合，形成自查的合力，齐抓共管，确保高质量完成自查工作的各项任务。（1）加强宣传培训，提高税法遵从意识。有计划、有组织地开展各类培训XX余场次，受训人员达XX人。充分利用各种新闻媒体，开展税法宣传月、咨询

11、服务等项活动，扩大税法的宣传面，基本上做到了电视里有图像、广播里有声音、报刊上有文章。（2）依法组织收入、强化税源管理。20 XX年至20XX年，我局无违规多征税款、违规少征税款、违规提前征收税款、违规延缓征收税款、违规摊派税款等情况。三年累计依法组织收入XX XX XX万元。强化税收分析，加强对纳税人申报辅导，帮助纳税人规避了税收风险，缓解了税收矛盾。（3）加强税务稽查，严格执法监督。依照税务稽查工作规程，实行选案、检查、审理、执行四环节相互配合、相互制约的监督机制，打击偷、逃、骗、抗税的行为。开展经常性和专项的执法检查，有针对性地解决检查中发现的问题，充分发挥稽查机构在查处涉税违法违章中的积极作用。20XX年至20XX年共查补入库税款XXXX. XX万元(其中税款XXXX. XX万元，滞纳金XX. XX万元，罚款XXX. XX万元)。（4）加强队伍建设，提供优质服务。转变服务理念、强化服务意识、完善服务制度、创新服务方式、提高服务质量的要求，努力创建“规范、公平、文明、效率”的税务执法队伍。在办税大厅推行“首问负责制、一窗式管理、一站式服务、一张牌上