工商管理专业毕业论文基于crm的电信整合营销体系的构建

1、工商管理专业毕业论文 精品论文 基于CRM的电信整合营销体系的构建关键词：客户关系管理 评价模型 整合营销 电信企业 市场营销 流程管理摘要：近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了

2、电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信

3、企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关

4、键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。正文内容 近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信

5、企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底

6、和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关

7、系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客

8、户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企

9、业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的

10、根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理

11、。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为

12、依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的

13、效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明

14、构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市

15、场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究

16、成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论

17、如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系

18、，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关

19、系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定

20、了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信

21、企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企

22、业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客

23、户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容

24、和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理

25、(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合

26、电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场

27、营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合

28、营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行性，以及其实施的关键内容和方法。本文主要研究和结论如下： 1、通过总结客户关系管理的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，确定了电信企业客户关系管理系统要素，论述了客户关系管理在市场营销中的应用，并提出了电信企业客户关系管理能力诊断评价模型及其评价指标。 2、通过总结整合营销的理论根底和开展状况，结合电信企业的特性和市场环境，研究了电信企业开展整合营销的现状，论述了电信企业开展整合营销的

29、思路和方法。 3、电信企业客户关系管理和市场营销体系之间是相辅相成、互为依托的辨证关系。从系统管理的角度出发，对电信企业的客户关系管理和营销体系进行分析，运用市场的根本要素分别针对各个职能进行描述，成功地构建了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并初步提出运用流程管理的方法，作为基于CRM整合营销体系实施的关键管理方法。最后在电信企业的实际运作中进行了实践运用，以此说明构建基于CRM整合营销体系的可行性、实施关键内容和方法，进一步探索该体系关键管理方法及控制因素。近年来，整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的根底上加强其在市

30、场营销体系中的应用，成为了管理界和电信企业广泛关注的课题。由于电信企业的效劳业务纷繁复杂，且与之相关的因素众多，使问题研究起来比拟复杂，故目前还鲜有这方面的研究成果。 本文在研究国内外大型企业客户关系管理和整合营销的根底上，分析了影响电信企业客户关系管理和营销体系运作状况的关键因素。针对当前电信企业效劳业务的实际开展情况，阐述了电信企业在客户关系管理和整合营销体系方面的缺乏和大力开展的必要性，提出了对电信企业客户关系管理(CRM)能力的评价指标。随后，在上述分析的根底上，建立了电信企业基于客户关系管理的整合营销体系，并提出构建基于CRM的整合营销体系的主要方法是企业实施流程管理。最后，本文举例阐述了S.C电信企业基于CRM的整合营销体系的实施应用情况，以进一步说明构建这种基于CRM的整合营销体系的可行