管理人员能力素质模型(定稿)

1、管理人员能力素质模型一、管理能力素质模型项目定义考核标准待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）绝大多数决策往往提出的 大 多数常 能能够独立对一个部能够借助内外部专需借助上级的经验够独立 对 下属规 问门的非常规问题、 建业力量或专业分析，决在规定时间内，在与智慧。题、建议进行决策，议进行决策， 决策比对公司的非常规、 战策备选 方案中选择决策较正确。较正确。 能够借助内略性、全局性的题与1一个相对优秀、可外部专业力量或专建议进行决策， 决策能力行方案的能力。业分析， 对跨部门的比较正确。非常规问题、 建议进行决策， 决策比较正确。

2、待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）准确理解上级意能够根据领导的指能够根据工作目标，能够公司及上级要能够根据公司发展示或在领导的指导，将工作 分 解成若 干求，结合部门职责制规划要求制定部门计图，设定目标，分结合职责， 确定短期关键可 操 作性的 步定部门规划， 明确目发展规划， 或参与若划解任务，制定时间目标，制定工作计划骤，将工作时间进行标，按照重要性能够干个项目、 跨部门的推表并将任务落实到框架，粗略进行排合理分配， 清晰自己和紧迫性设立工作中长期计划， 合理调2人，预测可能的问行序，对自己在工作任在工作 任 务中的 角任务

3、优先次序； 监控配资源，从整体上把能题与障碍并进行跟务中所承担的角色色定位， 正常推进各计划实施过程， 妥善握计划实施进度， 主力踪调整，依据目标相对模糊， 计划推进项工作 计 划有序 开处理计划调整变化，动评估可能存在的评价结果。与预期存在一定差展。及时制定应变措施，风险，随时准备应对距。推进计划实施。各种障碍。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）组组织并协调内外部工作中能够进行基工作中 能 顺利地 进能够根据成员的特善于协调工作相关织各种资源，按照一本的人员组织和任行人员组织、 任务分长合理组织人员、 分的各方关系， 组织跨协

4、定的目的、任务和务分配， 能协调基本配和工 作 关系的 协配工作， 充分调动组部门的团队， 解决疑3形式加以安排，使调的工作关系， 完成任调，顺利完成任务织成员的积极性， 圆难问题，并能够组织能各种资源能有系统务满完成任务和完成公司重大任力或构成整体的能力务待改善（ 30-59 分）一般 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）一般能够从公司角比较重 视 资源的 开在工作中高度重视能够站在在公司的度上考虑企业内部发与配置， 能对各项人力资源和客户资层面上考虑各种资各种资源的配置。 资资源进行整合， 一般源的开发与配置； 大源的协调与配合， 并从公司的角度上考源整合的能

5、力一般，能够借助外力， 解决部分时候能够借助且能将资源进行完对于部门内自身资部门内 部 资源 不足外力解决问题； 制定美的整合， 达到投资资虑资源的配置，将源不足的工作， 不太的问题； 决策时有充每项决策时善于进收益最大化。源各种资源（人力、懂得借助外力， 而使分的依据作为支持，行效益分析， 能够做整物力和财力）合理4组织起来，尽可能得内部损耗加大； 决有一定 的 分析投 入到有的放矢， 从而提合策时有一定的依据收益的能力。高企业的资源利用能地提高资源利用效作为支持， 对投入收效率；在企业中充当力率，促进资源的增益进行分析的能力发现人才的 “伯乐” ；值和发展一般。善于将零散的、 企业内部和外

6、部等资源一起进行综合考虑，分配利用。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）能按公司要求， 组建能够根 据 团队成 员在保证工作目标的能发挥个人影响力，目标团队， 了解团队特点合理分工， 通过前期下， 使每位成员整合团队成员价值成员特长，合理分正式渠 道 清晰的 传获得成长机会。 鼓励取向，积极影响团队团工，明确目标，安排达工作原则、 授权内和培养下属独立工氛围，激励下属积极通过授权、激励等手容及权限范围， 促进作的能力， 当其具备的绩效表现， 并帮助队任务，鼓励团队成员段，充分发挥团队团队成员主动思考，独立管理某些事务其排除绩效改进

7、和激相互帮助， 发挥主动成员有事，促进团提出建议， 在上级的的能力时， 将相应职障碍。并针对团队时5性，带领团队完成团励队合作，解决人员指导下 共 同达成 工责授予他们， 让他们机情况，采取灵活的能队各项工作冲突，带领团队成作目标。在整体计划框架内激励手段， 激发下属力员完成工作目标。制定工作计划， 督促热情。在关键时刻与在时限内完成， 并在下属同甘共苦， 勇于任务完成后与其一主动承担责任， 赢得同分析经验和教训，下属 信赖与支持。鼓励其成长和发展。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）能在员工工作遇到能够根 据 下属现 有能根据公

8、司发展及能够给部门或员工因难时，提供建议。的工作绩效、 能力水下属的需要制定培随时提供专业范围辅平及组 织 的发展 需训目标和设计培训内的培训与咨询， 及导对员工工作所进行要，与下属一起商定内容，并能提供专业时就下属的业绩和教培训 、指导促使其其个人 发 展目标 和培训。实施并监控对进步进行交流， 适时6提升技能与工作绩培训方 法 、改进 措下属的培训开发活提出建设性的反馈练能效的能力施。动，当条件变化时采意见，员工专业能力力取适当的调整措施，提升效果显著。以确保培训活动的有效开展， 员工专业能力提升迅速。二、通用能力素质模型待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89

9、 分）优秀（ 90-100 分）抓住问题的关键的能够比 较 系统地 思善于听取他人意有极强的系统思维能力偏弱， 不能清晰考问题， 也能够抓住见，经常利用集体能力，对任何事情都在分析和处理问题的把握思考与决策问题的关键； 在开展智慧启发自己的灵能把握住其重点， 以系的方向与目的； 做工工作时， 能认识到整感；对各种方法的及其各方面对立的时，能够掌握全局，统作时不能考虑到所体与部分的统一， 也利弊有清晰的认因素，对事物的全面系统分析各部分和思有的因素，不够周能考虑 到 正面与 负识，能从错综复杂性以及特性都把握各环节中的复杂因1维果关系，选择和制全，思考事物不够全面的因素。 但是对事的情境中迅速找

10、到得极其准确， 能够在能面。物的发 展 趋势与 规解决问题的思路；第一时间对出现的定系统的方案计力律还缺 少 深入的 研经常思考“可能遇问题提出解决方案，划。究。到哪些问题？如何并加以执行。应对？”，以此督促员工全面考虑各种因素。关关注事实和细节，而待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）不是抽象的概念；注关注员工工作中细对细节有一定 的关善于指导员工分析能够全面掌控工作既考虑到全局，又细节不够， 对于工作过注，会指导员工注意工作中的细节问中的细节问题， 以及深入了解关键细2程关注不够， 对于工工作中的细节问题，题，以及提供更好解决问

11、题的方案， 并节节，以细节的完美能作计划基本能够做对于计划中的 细节的解决方案，善于及时有效的给予员作为重要的努力方力到顾全大局， 对于规缺失和漏洞经 常性把控工作中的细工指导，准确的预测向准确地理解他人所沟传达的信息，选择通恰当时机，通过合协3适的语言、形式清作晰地表达观点和概能念；促进相互理解，力获得支持与配合。行为的主动性高，具备一定的冒险精神，倾向于在不断行尝试、在“做”的4 动过程中学习和提力升；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折，相信自己。排对于工作中出现的除问题，能够抓住其疑本质，提出创造性5难的解决方案，并付能诸实施。力避和漏洞和缺失的的修改， 工作中比较节，通过改进

12、制度工作中可能会出现能力一般。事实求是。或者流程等方式规的风险，并提供有效避，减少风险和损的解决方案， 最大限失。度的减少损失。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）尊重他人， 能够倾听面对冲突和矛盾， 不交流过程中，识别鼓励他人说出其潜他人的意见和观点，急躁，不逃避，而是并调整个人风格以藏的顾虑， 并以此改就对方疑问做出及耐心和 换 位思考 积适应不同个性和不善工作关系， 促进开时的回应， 确保信息极应对。 沟通过程中同的顾虑，利用适放的讨论， 建立讨论的准确传达。适时总 结 主要观 点当的人际交流方式平台，妥善处理上上或问题，

13、能够体谅和促成观点、计划、下下的关系。理解他人， 愿意就具解决方案的一致与体情况 做 出调整 与认同。妥协。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）工作主动性一般， 害敢于主动请战， 承担敢于打破固有模具有强烈的企业家怕冒险， 惧怕工作中相应的工作与职责；式，敢于用新办法冒险精神， 非常愿意所面对的困难与挫敢于用“尝试”的方新思路对原有工作通过不断尝试创造折；容易受惰性和不法解决问题， 不惧怕创新；敢于立即采从无到有的结构； 面良风气的影响， 对自困难与挫折， 对自己取行动，不怕失败对过程中的困难与己没有自信。比较有自信。打击；对于上

14、级安挫折豪不畏惧， 坚持排的工作总能按时走自己的路。或者提前完成；积极应对工作压力，在工作中不怕困难与挫折，用于不断尝试，善于在行动中提高自己；倾向于用尝试的办法解决问题。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）遇到问题缺乏依靠遇到问题时， 能够在分析问题客观到危机管理能力非常团队的力量解决问团队的帮助下 认清位，能够迅速理清强，对于任何可能出题的意识， 喜欢孤军事物的本质， 并在自思路、抓住关键；现的危机都了然于作战；危机管理意识己的努力下获 得解在问题发生时，能胸；处理问题当机立偏弱，遇到突发性的决方案； 有一定的危够尽可能得征求

15、大断，事先都征求过团问题，优柔寡断、患机管理能力， 能较快家的意见和解决方队的意见； 善于总结得患失。 应急处理能的解决突发危机。案；能够有所舍弃，经验教训， 不断地提力偏弱。迅速采取行动以解升对变革的应对能决问题，不会优柔力与问题解决能力；寡断、患得患失；任何问题都难不倒对工作中的突发事他。件，有应急处理能力。6经拥有开放的心态，待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）验勇于尝试，并乐于不太愿意与他人一比较愿意与他 人交善于与他人一起进非常乐意与他人一开与人分享。起交流探讨工作经流，分享结果与实践行钻研探讨，分享起分享自己的经验放验

16、与心得， 知识结构过程；比较愿意接受结果与实践过程；心得，甚至毫无保性单一。新知识， 思路比较开勇于接受新知识，留；极其渴望获取新阔；努力使用各方面工作思路开拓；不鲜信息，知识面非常途径获得新鲜信息。怕失败，勇于尝试；广，知识结构多样利用多种途径采纳化。新鲜信息，并使之很快融入自己的工作，把自己的经验与大家分享。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）主动的学习新知识、能有意识的学 习一对新知识，新技术、有强烈的学者心理，新技能的意识一般，些新知识，新技能，新领域保持关注，对于新技术、 新领域对于公司给与的培也能够接受企 业给并乐于尝

17、试新方保持高度的热情， 提训参与不积极； 很少予的培训； 愿意就自法；以学习为乐，倡在发展中不断学就自己不明白的问己不明白的问 题向不耻下问，愿意就习，在学习中不断促题向上司或是同事上司请教； 经常性地自己不了解得问题进发展；经常性的总学习；很少会总结自会总结一些工 作经向员工请教；定期结经验，增加学识，己的经验。验，认为不断学习是对工作做阶段性的提高技能， 为获得未通过吸取自己或他职业生涯中重要的总结；在制定业务来有利的发展。学人经验教训、科研一环。发展计划时，考虑习成果等方式，增加7学识、提高技能，业务内容对员工知能识技能要求的变力从而获得有利于未化，并考虑相关应来发展的能力对措施；当工作内容发生变化时，积极主动弥补自己缺乏的知识与技术；将工作视为重要的学习过程。待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）优秀（ 90-100 分）环境适应能力一般，有一定的环境 适应能屈能伸，能上