国民礼仪教育系列讲座

1、国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座北京礼仪学院北京礼仪学院- - - - 李柠李柠 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座“迎国庆、讲文明、树新风迎国庆、讲文明、树新风”国民礼仪教育意义国民礼仪教育意义 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表三个代表”重要思想为重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过广泛开展指导，深入贯彻落实科学发展观，通过广泛开展“爱国歌曲大家唱爱国歌曲大家唱”群众性歌咏群众性歌咏活动，在全社会唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人活动，在全社会唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟

2、大祖国好、各族人民好的时代主旋律，弘扬社会主义核心价值体系，激发爱圈热情，振奋民族精神，民好的时代主旋律，弘扬社会主义核心价值体系，激发爱圈热情，振奋民族精神，凝聚人民力量，充分表达人民群众喜迎国庆的豪迈心情，集中展示各族人民团结凝聚人民力量，充分表达人民群众喜迎国庆的豪迈心情，集中展示各族人民团结和谐、奋发向上的精神风貌，大力营造万众一心、共创伟业的浓厚社会氛围，引和谐、奋发向上的精神风貌，大力营造万众一心、共创伟业的浓厚社会氛围，引导和激励全国各族人民进一步增强民族自尊心、自信心和自豪感，坚定信心、迎导和激励全国各族人民进一步增强民族自尊心、自信心和自豪感，坚定信心、迎难而难而 上，为推进

3、经济社会平稳较快发展、夺取全面建设小康社上，为推进经济社会平稳较快发展、夺取全面建设小康社 会新胜利努力奋会新胜利努力奋斗。我们要深刻认识到，这项活动是为庆祝新中国斗。我们要深刻认识到，这项活动是为庆祝新中国6060华诞营造喜庆和谐社会氛围华诞营造喜庆和谐社会氛围的重要组成部分，是深入开展群众性爱国主义教育的重要载体，也是鼓舞全国人的重要组成部分，是深入开展群众性爱国主义教育的重要载体，也是鼓舞全国人民战胜当前困难、以优异成绩向祖国献礼的一项重要举措，切实增强搞好这项活民战胜当前困难、以优异成绩向祖国献礼的一项重要举措，切实增强搞好这项活动的自豪感责任感紧迫感。动的自豪感责任感紧迫感。国民礼仪

4、教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座“迎国庆、讲文明、树新风迎国庆、讲文明、树新风”国民礼仪教育国民礼仪教育主要内容主要内容主要有主要有以下几个以下几个方面方面一是一是：节庆及庄重场所礼仪知识。重点包括升国旗、奏国歌、重大节庆集会、节庆及庄重场所礼仪知识。重点包括升国旗、奏国歌、重大节庆集会、 拜谒承士陵墓、参观革命前辈故居和革命英烈事迹展览等，以及参加重拜谒承士陵墓、参观革命前辈故居和革命英烈事迹展览等，以及参加重 大节日和重大庆典活动等相关礼仪内容。大节日和重大庆典活动等相关礼仪内容。二是二是：中华传统礼仪文化知识。重点包括仁、义、礼、智、信、忠、孝、诚等中华传统礼仪文化知识。重点包括仁、义、

5、礼、智、信、忠、孝、诚等 传统文化中传统文化中t t礼仪相关的内容。礼仪相关的内容。三是三是：社会礼仪知识。重点包括出行、购物、旅游、观光、观赛、就医，以及社会礼仪知识。重点包括出行、购物、旅游、观光、观赛、就医，以及 与邻里相处等礼仪内容。与邻里相处等礼仪内容。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座“迎国庆、讲文明、树新风迎国庆、讲文明、树新风”国民礼仪教育国民礼仪教育主要内容主要内容主要有主要有以下几个以下几个方面方面四是四是：职业服务礼仪知识。重点包括职场礼仪、服务行业礼仪、商务活动礼仪职业服务礼仪知识。重点包括职场礼仪、服务行业礼仪、商务活动礼仪 等内容。等内容。五是五是：家庭礼仪知

6、识。重点包括家庭称谓、家庭成员交际家庭礼仪知识。重点包括家庭称谓、家庭成员交际( (如孝敬父母、尊重如孝敬父母、尊重 长辈、配偶互敬互爱、兄弟姐妹互让互助长辈、配偶互敬互爱、兄弟姐妹互让互助) )、家庭待客应酬等礼仪内容。、家庭待客应酬等礼仪内容。六是六是：个人礼仪知识。重点包括个人言行、仪容、体态、着装等礼仪内容。个人礼仪知识。重点包括个人言行、仪容、体态、着装等礼仪内容。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座“迎国庆、讲文明、树新风迎国庆、讲文明、树新风”国民礼仪的教育工作国民礼仪的教育工作主要有主要有以下几个以下几个方面方面一是一是：开展文明素质提升活动。进一步普及社会礼仪、生活礼仪、

7、涉外礼开展文明素质提升活动。进一步普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪知识仪、职业礼仪知识。为此，要。为此，要大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，树立学楷模、知荣辱、促和谐的良好风尚。广泛开展排队、交通、环境、游树立学楷模、知荣辱、促和谐的良好风尚。广泛开展排队、交通、环境、游园文明引导行动，引导市民群众自觉践行社会公德、遵守公共秩序、爱护公园文明引导行动，引导市民群众自觉践行社会公德、遵守公共秩序、爱护公共设施、维护市容环境。共设施、维护市容环境。 二二是是：强化职业礼仪教育活动强化职业礼仪教育活动。以诚信建设为主题。以诚信建设为主题，加

8、强加强职业职业者者职业道职业道德德、职业纪律、职业纪律、职业文明、职业文明、岗位规范岗位规范教育教育。 三三是是：开展环境秩序整治活动。开展环境秩序整治活动。 四四是是：开展文明乡风建设活动。开展文明乡风建设活动。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养家庭生活家庭生活礼仪礼仪 1 2职业礼仪职业礼仪规范规范 4社会社会交往交往礼仪礼仪规范规范 3校园礼仪校园礼仪规范规范 3礼的文化类别礼的文化类别国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼的概念礼的概念国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼节的视觉认识礼节的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座 礼节是人

9、们在社会生活中(如政务、公务、商务、社交、日常生活等)一个人、一个群体、一个主权国家,对他人、他个群体、他个主权国家表达目的、情感,所使用规范的惯用仪式。 礼貌和礼节之间的关系是相辅相成的。在社会生活中，礼节是对他人表示善意和友好的行为规范与仪式。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼貌的视觉认识礼貌的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座 礼貌:是指人们在社会生活中(如政务、公务、商务、社交、日常生活等)一个人、一个群体、一个主权国家，对他人、他个群体、他个主权国家相互表达相互尊重的程度；是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则,它体现了时代的风貌与道德品质；体现了

10、人们的文化层次和文明程度。亦是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼宾的视觉认识礼宾的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼宾的视觉认识礼宾的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座 是指在社会生活中以交流为目的，以交际为手段的社会活动；对内称礼宾工作，对外称国际礼宾工作。一般来说，国际上都有一定的惯例；但各国、各地区、各行业往往又根据本国、本地区、本行业的特点和风俗习惯，有自己独特的做法或者根据特殊的需要灵活变通。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼俗的视觉认识礼俗的视觉认识（民俗（民俗民俗民俗

11、）国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼俗的视觉认识礼俗的视觉认识（民风俗俗）（民风俗俗）国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼俗的视觉认识礼俗的视觉认识（宗教礼俗）（宗教礼俗）国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座 礼俗：是指人们在礼俗：是指人们在社会生活中社会生活中约定成约定成俗俗的行为规范的行为规范与禁忌。它包括：民风民俗与宗教礼俗。与禁忌。它包括：民风民俗与宗教礼俗。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼制的视觉认识礼制的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼制礼制的视觉认识的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼制的视觉认识礼制的视觉认识国民礼仪

12、教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座 古代社会与国家管理方式既非法制社会，也非通常人们认定的人治社会，而是礼法社会。礼法是礼制与法律相结合的概念，融入哲学家的思想，法学家的智慧和政治家的实践。礼制是德治梦想的具体化，通过礼仪定式与礼制规范塑造人们的行为与思想；通过法律的惩罚维护礼法的绝对权威。礼制最终的目的是通过规定人与人的之间的关系礼法，来维护一个稳定的社会统治秩序，最终的目的是为了维护统治者的统治。 是指社会生活中的典章制度与文治教化国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼仪的视觉认识礼仪的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼仪的视觉认识礼仪的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼

13、仪教育系列讲座礼仪的视觉认识礼仪的视觉认识国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座 是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而逐渐形成，既为人们所认同，又为人们所遵循，以建立和谐关系为目的的各种符合社会道德规范、伦理规范精神及要求的行为准则。 是一个国家、一个群体其政治、经济、文化、风俗、宗教等综合发展，通过公民的精神风貌所体现的社会文明与发展。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座自律自律的的特征特征礼仪文化的社会特征礼仪文化的社会特征尊重的尊重的特征特征遵守的遵守的特征特征适度的适度的特征特征国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼仪文化的社会原则礼

14、仪文化的社会原则一一、共同遵守的原则、共同遵守的原则 二、自律自省二、自律自省的原则的原则三、以人为本三、以人为本的原则的原则 四、宽厚待人四、宽厚待人的原则的原则五、平等一致五、平等一致的原则的原则 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼仪文化的社会原则礼仪文化的社会原则六、入乡随俗的原则六、入乡随俗的原则 七、表里如一的原则七、表里如一的原则 八、得体适度的原则八、得体适度的原则 九、积极善待的原则九、积极善待的原则 十、践行总结的原则十、践行总结的原则 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座加强礼貌修养的方法加强礼貌修养的方法一、掌握关于礼仪文化的理论知识一、掌握关于礼仪文化的理论

15、知识 二、积极参加礼仪文化实践活动二、积极参加礼仪文化实践活动 三、细致入微观察社会生活三、细致入微观察社会生活四、有效学习特定场合的行为规范四、有效学习特定场合的行为规范 五、五、善于善于践行总结与提高践行总结与提高国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座礼仪文化的社会原则礼仪文化的社会原则国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座社会社会秩序秩序精神精神风貌风貌视觉视觉形象形象听觉听觉形象形象国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -仪容的仪容的礼礼节、礼貌与禁忌节、礼貌与禁忌 注意个人卫生，适时理发，经常梳理，不要有头皮屑；胡注意个人卫生，适时理发，经常梳理，不

16、要有头皮屑；胡须要刮净；指甲要修剪；鼻毛应剪短。重要的涉外活动要及时须要刮净；指甲要修剪；鼻毛应剪短。重要的涉外活动要及时修饰毛发，应以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格；忌怪修饰毛发，应以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格；忌怪异发型、怪异色彩、怪异修饰及在头发等处滥加装饰物等，总异发型、怪异色彩、怪异修饰及在头发等处滥加装饰物等，总之要保持外貌整洁。之要保持外貌整洁。 参与社会活动参与社会活动要检查自己的仪容是否得当、整洁。要检查自己的仪容是否得当、整洁。进入室进入室内内应应褪去褪去大衣、帽子、围巾、手套大衣、帽子、围巾、手套、墨镜等。、墨镜等。 有口腔异味的人，有口腔异味的人，与人交往时

17、与人交往时更需注意口腔卫生。更需注意口腔卫生。 进入政府机关、执法部门等庄重场合及进入政府机关、执法部门等庄重场合及宾馆大堂、餐厅及宾馆大堂、餐厅及其它公共场所，不可穿背心、拖鞋等其它公共场所，不可穿背心、拖鞋等。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -举止的举止的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌 要落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，和蔼可亲；站立时应体态端正，忌过于随便，耸肩塌腰、曲腿抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取，公共场所不倚靠或席地而坐；坐姿忌前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿；行走时步态协调稳健，忌弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼；两人行走不搭肩膀，

18、多人行路不排成队形，以免影响他人行走；手势忌单调重复，向他人致意、鞠躬、打招呼、告别、介绍、递物、接物、欢呼、鼓掌等举止要适度。 尤其切忌当众搔头皮、擤鼻涕、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、挖眼屎、打哈欠、修指甲、剔牙齿，挖耳朵等；剔牙、打哈欠等要回避公众视线；咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声；谈话时，手势忌过多及猥亵；公共场所不得随地吐痰、随手丢放废弃物。 皮肤 外露部位有病的人应避免与人肌肤接触，以免引起对方反感。 图书馆、博物馆、医院，教堂等公共场所，应保持举止庄重；在隆重的场合，如举行仪式，听讲演，看演出等，要保持肃静。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼

19、貌礼貌修养修养- -日常卫生的日常卫生的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌 个人卫生要保持洁净、无异味。在参加重要的涉外活动个人卫生要保持洁净、无异味。在参加重要的涉外活动前，忌吃葱蒜韭菜等易产生异味的食品，必要时可含上一点前，忌吃葱蒜韭菜等易产生异味的食品，必要时可含上一点茶叶，以去除口腔异味；如生病请不要参加外事活动，如伤茶叶，以去除口腔异味；如生病请不要参加外事活动，如伤风感冒，生病时适度减少社会活动是尊重他人健康的行为。风感冒，生病时适度减少社会活动是尊重他人健康的行为。 内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净；皮内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净；皮鞋保持清洁；参加涉外

20、活动前应保持外貌整洁美观。鞋保持清洁；参加涉外活动前应保持外貌整洁美观。 随时保持环境秩序整洁；忌随地吐痰、丢弃杂物；要注随时保持环境秩序整洁；忌随地吐痰、丢弃杂物；要注意保持桌面、地面可置放物品处的清洁及秩序意保持桌面、地面可置放物品处的清洁及秩序。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪- -应急状态下更应强调礼仪应急状态下更应强调礼仪 - - “一米距离一米距离”文明规避风险文明规避风险- -加塞是德行行为加塞是德行行为 - -讲秩序不仅是排队讲秩序不仅是排队- -让文明乘车成为一种习惯让文明乘车成为一种习惯 - -表达谢意是对他人的尊重表达

21、谢意是对他人的尊重- -爱宠物更爱公众的和谐生活爱宠物更爱公众的和谐生活 - -生活生活“小节小节”折射文明素养折射文明素养- -保持清洁是一种美德保持清洁是一种美德 - -就餐礼仪就餐礼仪 - -穿着内衣的礼仪穿着内衣的礼仪- -送礼要适当适度送礼要适当适度 - -登门拜访要注意时间登门拜访要注意时间 - -怎样做个受欢迎的邻居怎样做个受欢迎的邻居 - -怎样应对那些不懂得自律的邻居怎样应对那些不懂得自律的邻居 - -怎样化解与邻居的矛盾怎样化解与邻居的矛盾 - -和邻居交往要严己宽人和邻居交往要严己宽人- -怎样在社区中做一个受欢迎的人怎样在社区中做一个受欢迎的人 国民礼仪教育系列讲座国民

22、礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪- -善待公物从小事做起善待公物从小事做起 - -文明扫墓是对先人的尊重文明扫墓是对先人的尊重- -开车要守交规更要牢记礼仪开车要守交规更要牢记礼仪 - -飞机起飞前请关手机飞机起飞前请关手机吃饭文明从轻声做起吃饭文明从轻声做起 - -该不该二郎腿该不该二郎腿- -接听电话说接听电话说“你好你好”- -特殊场合打电话要体会他人感受特殊场合打电话要体会他人感受- -使用公用电话的礼仪使用公用电话的礼仪- -使用手机有礼不可忘使用手机有礼不可忘公共场所应保持安静公共场所应保持安静- -文明上网获益良多文明上网获益良多- -乘滚梯要靠右站

23、乘滚梯要靠右站出入书店的礼仪出入书店的礼仪 - -要正确掌握哪些具有特殊礼貌意义的动作要正确掌握哪些具有特殊礼貌意义的动作国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -应急状态下更应强调礼仪应急状态下更应强调礼仪 遇到自然灾害或者突发事件时的应急状态应急状态是一种非常态，人们的反应首先是一种本能，但也是个人道德行为的一种体现，是平时积累的结果。在应急状况下，一个人是四处乱跑、不知所措还是挺身而出维护秩序，折射出来的是人的综合素质。 在社会生活中，大家需要学会看安全标识，因为，它们与人们的生活密切相关；到了比较陌生的公共场所，比如商场、电影院等，如果不会看紧急出口标识，不

24、仅散场的时候找不到出口，在遇到紧急情况，如火灾等突发事件时，如果不认识这些重要标识，就可能难以逃离危险地带，造成不必要的悲剧。 应急状态应急状态下能否先利人后利己？能否为保障他人的安全而自律？在生死攸关的时候还能否约束自己的行为？能否礼让谦敬、维护秩序？折射出的不仅是个人道德修养的具体体现，更体现出一个民族的整体素质。 只有在平时有意识地遵守公共秩序，养成良好习惯，才能在应急状态应急状态下有意识地去维护秩序。如：在平时上下楼梯时，要养成好习惯，靠右侧上下，把左侧让出来，让出一条通道给那些有急事要办的人；如：高层建筑发生火灾，居民从楼梯逃生过程中，遇到消防队员时应让出一侧通道给消防队员，以便他们

25、能尽快赶到出事地点救助被困的人。 很多人都懂得遵守秩序的道理，但遇到应急情况时，又有一些人将道理抛开，自顾逃命；所以越是在应急状态应急状态下，越能体现出人的基本素质。只有通过平时长期的教育过程和行为积累，才能使一个人在应急状态应急状态下做出符合秩序原则的行为，并成为一种自觉行为。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- - “一米距离一米距离”文明规避风险文明规避风险 “一米线一米线” 是为保护公民信息隐私和财产安全而专门私设置的，体现了人文关怀。尊重“一米线”不仅是对高风险现场秩序的维护，从另一方面讲，也是“一米线”外人员自我规避风险的一种方式。 在一些重大、敏感等

26、特殊场所均设有黄色的“一米线”，如机场、银行等；它明确划定了公民等候的位置，并强制执行；每一个人应责无旁贷地尊重、服从、执行，没有任何个人意愿回旋的余地。 “一米线一米线”具有保护那些正在办理比较私密手续的公民相关信息的作用，所以，在“一米线一米线”之前，公民要有规避风险的意识，避开那些相对敏感，不应为他人所知的秘密；疏于对“一米线”规定的遵守，会让别人感觉人身安全及财产受到威胁，如被疑为小偷或心怀叵测之徒。但许多人不习惯有距离，喜欢人挨人，却不知有可能挨出问题。假设办理储蓄的人员密码被盗、账户资金被窃取，其办理业务时从后面跨越“一米线一米线”的人员就极可能涉嫌。尊重“一米线一米线”是公民自我

27、保护意识在社会生活中的具体体现。何时能够逾越“一米线”，则需要时刻注意排在前面的人。 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -加塞是德行行为加塞是德行行为 “加塞加塞”是一种非常令人厌恶的行为. 在遇到“加塞加塞”情况的时候，如何理智而有效的对“加塞”的人进行劝阻？ 劝阻“加塞加塞”者的关键人物就是站在“加塞加塞”者后面的第一个人，在遇到有人加塞时，他应该及时地提出异议，如果他什么都不说、不做的话，“加塞加塞”者就会变得理直气壮；有人认为不就是前面多了一个人吗？我无所谓，没有必要因此而发生争执；但是这种想法实际上是对后面排队的人们一种不负责任。站在“加塞者”后面的

28、第一个人应责无旁贷地为公共利益承担起维护秩序的责任，站出来地有效劝阻“加塞者”遵守秩序。 “加塞加塞”事小，文明素质事大，热爱自己居住的城市，就要把热爱转化为实实在在的行动；文明要从细节做起，每一位公民应把遵守社会秩序的意识转化成为自觉的、良好的社会行为，我们的社会就会更加和谐，人人都能从中受益。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪讲秩序不仅是排队讲秩序不仅是排队国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪 让文明乘车成为一种习惯让文明乘车成为一种习惯国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌

29、礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪表达谢意是对他人的尊重表达谢意是对他人的尊重 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪爱宠物更爱公众的和谐生活爱宠物更爱公众的和谐生活国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪生活生活“小节小节”折射文明素养折射文明素养国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪保持清洁是一种美德保持清洁是一种美德就餐礼仪就餐礼仪国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪穿着内衣的礼仪穿着内衣的礼仪国民

30、礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪送礼要适当适度送礼要适当适度 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪 怎样化解与邻居的矛盾怎样化解与邻居的矛盾国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪 登门拜访要注意时间登门拜访要注意时间国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪怎样做个受欢迎的邻居怎样做个受欢迎的邻居国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪怎样应对那些不懂得自律的

31、邻居怎样应对那些不懂得自律的邻居国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪 和邻居交往要严己宽人和邻居交往要严己宽人国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪 怎样在社区中做一个受欢迎的人怎样在社区中做一个受欢迎的人 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪 善待公物从小事做起善待公物从小事做起 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪文明扫墓是对先人的尊重文明扫墓是对先人的尊重 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列

32、讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪 开车要守交规更要牢记礼仪开车要守交规更要牢记礼仪国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪飞机起飞前请关手机飞机起飞前请关手机国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪吃饭文明从轻声做起吃饭文明从轻声做起国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪该不该二郎腿该不该二郎腿接听电话说接听电话说“你好你好”国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪特殊场合打电话要体会他人感受

33、特殊场合打电话要体会他人感受国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪使用公用电话的礼仪使用公用电话的礼仪国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪使用手机有礼不可忘使用手机有礼不可忘国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪公共场所应保持安静公共场所应保持安静国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪文明上网获益良多文明上网获益良多国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪乘

34、滚梯要靠右站乘滚梯要靠右站国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪出入书店的礼仪出入书店的礼仪 国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -个人礼仪个人礼仪要正确掌握哪些具有特殊礼貌意义要正确掌握哪些具有特殊礼貌意义的动作的动作国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -搭乘搭乘航班时航班时的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌 候机时应有序、肃静。 按照所在国的安检规定和航空公司的有关规定携带物品。登机、离下机时，对乘务人员迎送的问候要有礼貌的答谢。遵从乘务人员的引领，按要求放置随身物品，不侵占公

35、众空间，不发出令人不快的响声，不当众宽衣解带。 飞机起飞后、降落前，谢绝接听、拨打手机；不得使用机上禁用的电子设备；系好安全带；椅背兜中备有清洁袋，呕吐时可吐在袋中。如有需要帮助事宜，要待飞机进入正常飞行状态后，再礼貌地轻声请求机舱乘务员协助。机上用餐水要适度适量，注意吃相，忌对乘务员呼来喝去，过于挑剔，反复要求添加饮食。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -搭乘搭乘航班时航班时的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌 忌谈论令人不安以及影响公众情绪的话题，这不仅是有失公德的行忌谈论令人不安以及影响公众情绪的话题，这不仅是有失公德的行为，如果是涉及公共安全等话题还将

36、是触犯法律的行为。为，如果是涉及公共安全等话题还将是触犯法律的行为。 忌大声喧哗，以免影响他人，特别是在晚间睡眠时间；自己不能入睡时，可看书报，不要与他人高声闲谈；在飞机上的坐卧姿势忌影响他人坐卧，尤其不要脱鞋。 飞机上备有的一切用品均不得带走，如厕所内的卫生用品、座椅背兜中的刊物、餐用杯盘刀叉、小毛毯、小垫枕、耳机等。 飞机上的设备，不要随意触动，如各式各样的灭火装置、安全设施以及紧急开关阀钮等。有的国家规定，无故按动紧急开关装置要追究法律责任或予以罚款。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -下榻酒店下榻酒店的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌 进出房间应随手

37、关门；忌穿睡衣、拖鞋、背心等到走廊或酒店公共场所游逛；在房间内忌行为肆意、忌喧哗吵闹，影响别人休息、睡觉时将房门锁好，可挂上“请勿打扰”(Dont disturb)的牌子；如到别的房间找人，则应轻敲房门，待主人允许后方可进入。 应保持室内卫生与秩序；随行的衣物、鞋袜忌乱丢、乱放；废纸、糖果纸、果皮等物忌丢入卫生间脸盆、恭桶内，应及时丢入房间内专用垃圾桶里；用淋浴洗澡，忌弄得满地水；忌损坏房间里的一切设备；忌擅自在房间内使用电炉、电热水器、电热杯等；吸烟者特别要注意不要烧坏地毯、家具等设备。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座个人个人礼貌礼貌修养修养- -下榻酒店下榻酒店的的礼节、礼貌与禁忌

38、礼节、礼貌与禁忌 谢绝在房间内清洗大量的衣物，如自己洗少量小件衣物，可在卫生间晾干；酒店房间内备有的各种零星用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、鞋拔子、香皂、浴液、洗发水、牙具、洗衣粉，纸巾、卫生纸、洗衣袋以及桌子上的办公用品等，仅供在酒店内使用，离店时不要带走。 爱护下榻酒店和公共场所的一切公共设施；使用电梯时忌用钥匙等硬器或尖锐物品戳打电梯设备。 离店时应自觉将入住的房间清理干净、物品码放整齐。 办理完毕离店手续后应友善的向酒电服务人员或接待人员表达谢意。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座公共公共场合的场合的文明文明行为规范行为规范概念：概念：商场商场、车站车站、广场、医院、广场、医院、图书馆

39、、剧院、体育场馆、公园、图书馆、剧院、体育场馆、公园、旅游旅游景区景区 旅游旅游设施、设施、城市交通、城市交通、公共交通工具、公共交通工具、大中小学、社大中小学、社区区、农村、等场所农村、等场所禁忌：禁忌：乱拥乱拥、乱挤、乱行乱挤、乱行、乱停、乱吐乱停、乱吐、乱扔、乱刻乱扔、乱刻、乱画乱画、喧哗、吵闹及、喧哗、吵闹及 不修边幅、不讲卫生、不守秩序、不遵法规、不爱护环境、公共设施不修边幅、不讲卫生、不守秩序、不遵法规、不爱护环境、公共设施 等等不文明现象不文明现象。倡导：倡导：自觉践行社会公德、遵守公共秩序、爱护公共设施、维护市容环境。自觉践行社会公德、遵守公共秩序、爱护公共设施、维护市容环境。

40、追求：追求：生产美、生活美、环境美、人文美生产美、生活美、环境美、人文美国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座社会社会交往的交往的礼仪礼仪规范规范仪容的要求仪容的要求 举止的要求举止的要求 服饰的要求服饰的要求 见面的见面的礼节礼节 拜访的拜访的礼节礼节 应邀的应邀的礼节礼节 握手的握手的礼节礼节 称谓的称谓的礼节礼节 介绍的礼仪介绍的礼仪 抵达的抵达的礼节礼节 入座的入座的礼节礼节 交谈的交谈的礼节礼节馈赠的馈赠的礼节礼节 受礼的受礼的礼节礼节 就餐就餐的的礼节礼节 拍照拍照 的的礼节礼节 日常卫生的日常卫生的礼节礼节 尊重环境秩序的注意事项尊重环境秩序的注意事项参加文娱的参加文娱的礼节礼

41、节 观赏观赏的的礼节礼节 （文艺演出、体育、展会等）（文艺演出、体育、展会等）交往中数字禁忌交往中数字禁忌 交往中的肢体禁忌交往中的肢体禁忌国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座与残障人士交与残障人士交往的礼节与禁忌往的礼节与禁忌一、一、与盲人朋友交往的与盲人朋友交往的 -的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌二、与聋人朋友交往二、与聋人朋友交往 -的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌三、与肢体残疾朋友交往三、与肢体残疾朋友交往 -的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座与残障人士交与残障人士交往的礼节与禁忌往的礼节与禁忌四、四、忌忌对对残障人士残障人士 -

42、提供提供“过分全面地过分全面地”帮助帮助五、与五、与各类各类残障人士残障人士所遵循的特殊所遵循的特殊 -的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌六、与残障人士家属交往的六、与残障人士家属交往的 -的的礼节、礼貌与禁忌礼节、礼貌与禁忌国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座家庭生活家庭生活礼仪礼仪国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座家庭生活家庭生活礼仪礼仪国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座校园礼仪校园礼仪 小学生小学生 大学生大学生 中学生中学生国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座职业礼仪职业礼仪规范规范一、职业道德基本规范一、职业道德基本规范二、职业纪律二、职业纪律基本要求基本要求三

43、、三、职业文明与职业道德的辨证关系职业文明与职业道德的辨证关系四、四、职业文明与职业纪律的辨证关系职业文明与职业纪律的辨证关系五、职业五、职业岗位与岗位与职业职业道德道德的辨证关系的辨证关系六六、职业职业岗位与岗位与职业纪律的辨证关系职业纪律的辨证关系七、职业岗位规范七、职业岗位规范（通用部分）（通用部分）八、八、职业岗位禁忌职业岗位禁忌（通用部分）（通用部分）国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列

44、讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座社会社会交往的交往的礼仪礼仪规范规范一、公共生活的基本道德准则一、公共生活的基本道德准则二、二、公共生活的基本行为准则公共生活的基本行为准则三、三、仪容的基本规范要求仪容的基本规范要求四、举止的基本规范要求四、举止的基本规范要求五、服饰的基本规范要求五、服饰的基本规范要求六、各类社会公共生活的礼节六、各类社会公共生活的礼节 规范与礼貌要求规范与礼貌要求七、涉外交往的礼节规范七、涉外交往的礼节规范国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲

45、座涉外交往的礼仪涉外交往的礼仪- -基本基本原则原则一、尊重平等的原则：一、尊重平等的原则： 既要维护本国的利益、尊严，又既要维护本国的利益、尊严，又要尊重他国的利益和尊严；平等友善，要尊重他国的利益和尊严；平等友善，以礼相待，不厚此薄彼；既坦诚谦恭、以礼相待，不厚此薄彼；既坦诚谦恭、热情周到，又自尊自爱，堂堂正正。热情周到，又自尊自爱，堂堂正正。既热情友好、落落大方，又彼此尊重既热情友好、落落大方，又彼此尊重,不卑不亢。不卑不亢。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座涉外交往的礼仪涉外交往的礼仪- -基本基本原则原则二、得体适度的原则：二、得体适度的原则： 要做到礼节周到而不烦琐、热情要做

46、到礼节周到而不烦琐、热情而不失尊、善待而不阿谀。要仪容整而不失尊、善待而不阿谀。要仪容整洁、举止大方、亲切自然。应熟悉涉洁、举止大方、亲切自然。应熟悉涉外交往中的国际惯例、国际习惯，以外交往中的国际惯例、国际习惯，以及交往对象的风俗习惯；言谈举止应及交往对象的风俗习惯；言谈举止应谨言慎行、得体适度。谨言慎行、得体适度。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座涉外交往的礼仪涉外交往的礼仪- -基本基本原则原则三、内外有别的原则：三、内外有别的原则： 自觉遵守涉外行为规范，不失自觉遵守涉外行为规范，不失密泄密；不私自主张或答应外国人密泄密；不私自主张或答应外国人提出的不合理要求；严格按照相关提出的

47、不合理要求；严格按照相关的规章制度行事。不做有辱国格、的规章制度行事。不做有辱国格、人格的事，不说有辱国格、人格的人格的事，不说有辱国格、人格的话。话。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座涉外交往交往的礼仪涉外交往交往的礼仪- -涉外涉外交往的礼节交往的礼节原则原则一、尊重平等的原则：一、尊重平等的原则： 既要维护本国的利益、尊严，又要尊重他国的利益和尊严；平等友善，以礼既要维护本国的利益、尊严，又要尊重他国的利益和尊严；平等友善，以礼相待，不厚此薄彼；既坦诚谦恭、热情周到，又自尊自爱，堂堂正正。既热情友相待，不厚此薄彼；既坦诚谦恭、热情周到，又自尊自爱，堂堂正正。既热情友好、落落大方，又

48、彼此尊重好、落落大方，又彼此尊重,不卑不亢。不卑不亢。二、得体适度的原则：二、得体适度的原则： 要做到礼节周到而不烦琐、热情而不失尊、善待而不阿谀。要仪容整洁、举要做到礼节周到而不烦琐、热情而不失尊、善待而不阿谀。要仪容整洁、举止大方、亲切自然。应熟悉涉外交往中的国际惯例、国际习惯，以及交往对象的止大方、亲切自然。应熟悉涉外交往中的国际惯例、国际习惯，以及交往对象的风俗习惯；言谈举止应谨言慎行、得体适度。风俗习惯；言谈举止应谨言慎行、得体适度。三、内外有别的原则：三、内外有别的原则： 自觉遵守涉外行为规范，不失密泄密；不私自主张或答应外国人提出的不合自觉遵守涉外行为规范，不失密泄密；不私自主张或答应外国人提出的不合理要求；严格按照相关的规章制度行事。不做有辱国格、人格的事，不说有辱国理要求；严格按照相关的规章制度行事。不做有辱国格、人格的事，不说有辱国格、人格的话。格、人格的话。国民礼仪教育系列讲座国民礼仪教育系列讲座涉外交往交往的礼仪涉外交往交往的礼仪- - -涉外涉外交往交往的的礼节礼节规范规范 仪容整洁、讲求卫生仪容整洁、讲求卫生举止端庄、行为谦敬举止端庄、行为谦敬诚恳自信、表达得体