旧话新说话情商

1、旧话新说话情商 旧话新说话情商 摘要文章对情商的定义、内涵作了粗率的解读；分析了高职学生情商低下现象的成因，并就高职院校着力培养和开展学生的情感商数，进行思考。 关键词高职学生 情商 思考 “情商重要还是智商重要？前所未有的大学生就业难题正在引发党和政府对这一问题的关注。在高等职业教育内涵式开展进程中，高度重视学生的情商教育，是有效提高人才培养质量的迫切需要。 一、关于情商含义的粗率诠释 情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志的受挫折等方面的品质。美国心理学家丹尼尔戈尔曼把情商定义为：能认识自己和他人的感受，自我鼓励，很好地控制自己，

2、以及在人际交往中的情绪的能力。耶鲁大学心理学家彼得沙洛维教授和新罕布什尔大学约翰梅耶那么把情商描述为三种能力组成的结构：第一，准确评价和表达情绪的能力；第二，有效地调节情绪的能力；第三，将情绪体验运用于驱动方案和追求成功等动机的意志过程。情商到底是什么？通过心理学家们的分析，可以理解为：情商是相对于智商而言提出的与一个人成才和事业成功有关的一种全新的概念。智商是对一个人的智力因素的测定，而情商指的是一些非智力因素的测定。非智力因素包含人的兴趣、动机、信念、情感、理想、意志、性格等要素，是人们在实践活动过程中的一种综合性素质。情感、意志是其中一些较活泼的因素，起着动力和强化作用。心理学家研究说明

3、，情商的上下决定了一个人在一生中能否成功、快乐。丹尼尔戈尔曼曾指出：“真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力。 情商分为5种情绪能力和社会能力，即自知、移情、自律、自强和社交技巧。心理学家贝蒂拉德说：“自知意味着你知道自己当前的感受。大多数人并不做深入的思考，因为我们整天都忙忙碌碌，所以就无暇反省和自知。一个人的自我形象与他在其他人眼中的形象越一致，他的人际关系就越成功。移情指的是不仅了解自己的情绪，还能感知周围的情绪。拉德还说：“移情能培养我们的同情心和无私精神，并能带来合作。自律是控制自己情绪的能力，它指的是能很好地处理忧郁、暴躁、愤怒等灰色情绪，以及不胡乱发作或陷入绝望状

4、态的能力。斯迈尔斯曾说过，“自制自律是一切美德的基石。自律是戒掉陋习的根底。一个真正有修养的人必定是具有自我控制能力的人，他的所作所为是不需要被别人监督的。一个情商高的人一定能更好地从人生的挫折和低潮中恢复过来。自强是指自强的人并不需要经常的刺激来推动，他们能够很好地控制情绪，不满足于现状，不靠冲动或刺激就能采取行动。社交技巧指的是通过与他人的交流来掌握人际关系的能力，包括自我认知能力、社会认知能力、环境适应能力、团队合作能力和完成任务能力。一个人的成才成功，不仅在于有没有智慧，比智慧更重要的是能不能与人团结合作，取得别人的理解和支持。一个不会团结、不会包容、不会欣赏、不会感谢的人必然到处碰钉

5、子，即使是大才也成不了大用。爱因斯坦说过：“用专业知识教育人是不够的，通过专业知识，学生可以成为一种有用的机器，但是学生不能成为一个和谐开展的人，要使学生对价值有所了解并产生热烈的感情，那是最根本的。高职教育是为社会培养高素质劳动者和技术技能型人才，这种人才不仅是理论知识与专业技术的复合，而且是情商与智商的复合，还应是心理健康与身体健康的复合。 二、关于高职学生情商低下现象的因由探析 今天在高职校园环境中，常常看到局部学生把上高职院校作为一种无奈的选择，因所学并非所爱，学习情趣不高，以致情商低下的现象表现突出，笔者简要归纳有之： 1.缺少爱心，对亲人不敬重。很多学生不考虑父母的艰辛与期望，浪费

6、时间、浪费财务，为了满足自己私欲，超前过度消费，不惜加重家庭经济负担；有少数男生把脏衣服背回家要父母洗。有的学生对集体环境缺乏责任意识，似乎这一切都与自己毫不相干。也不考虑自己的行为和表现会对这些方面产生什么样的影响。 2.对自己不负责，虚度年华。表现在缺乏对学习重要性、必要性的认识，学习目标不清晰，对自己的学业没有规划，厌学、懒惰，上课听MP4睡觉、玩 发短信，个别学生过度迷恋网络游戏、上网，有的甚至沉溺于黄、赌、毒中不能自拔，严重荒废了学业并受到学校的警告。07年6月2日扬子晚报A8版报道的寒门学子“沉迷网游无法修完学分被学校警告的案例就是很好的例证。 3.自制能力不强，生活邋遢。 高职生

7、“三自意识弱，在宿舍不讲卫生，用厕后不冲水，就寝后大声喧哗；公共场所任意吐痰，乱扔瓜皮籽壳；生活、学习用具及久脱未洗的脏衣、鞋袜随放；床铺不叠，地面不扫，有人戏说学生宿舍是“床上调色板，地上杂货摊。尽管有些高职院校将企业“6S管理法引入到学生宿舍日常管理中，但仍然有些人我行我素，许多宿舍得不到“6S的标准。 4.公德意识差，行为失范严重。不懂得尊重师长，上课迟到、早退、缺席，有的人对师长持对立态度；在公共场所吸烟，出口就带污言秽语，有的人在课桌上、墙壁上乱涂乱画，甚至写下一些不文雅的语句；不保护公共财物、践踏草坪；还有少数男女学生交往行为不得体，自觉或不自觉把异性朋友带入宿舍等现象，严重玷污了

8、校园的风气，甚至造成了非常恶劣的影响。 造成高职学生情商低下现象的原因既有内因又有外因。内因主要有：局部高职学生的情商存在“先天缺乏。由于知识的局限、社会阅历、人生经历的欠缺，加之思想不定型，出现自我好强但缺乏自控能力的矛盾；渴望成材但又缺乏吃苦钻研精神的矛盾；崇尚优良道德但又不能约束、标准自己行为的矛盾。另外，高职院校门槛太低，校园文化积淀不深，与普通高校相比差异很大，这又和很多学生心目中所期待的大学生活产生很大的反差，加重一些学生的自暴自弃、悲观失望的灰色心情，因而逐渐衍生了一些情商低下的现象。外部因素主要有：家庭教育失当包括家庭环境的不良影响，以及家庭经济结构的差异等；在社会转型时期，社

9、会的政治环境、经济环境和文化环境所表现的一些负面效应以及社会不良风气的污染；加之社会上对职业学校还存在偏见等都给学生情商低下起到了推波助澜的作用。 三、着力培养高职学生情商意识的思考 传统上人们从来都认为智商的上下是决定人的聪明与否的标准。然而为什么有些智商高的学生，走上工作岗位后却业绩平平？有些聪明人甚至还做出许多蠢事？而一些在校表现一般、不受老师欢送的学生往往受到用人单位的青睐，毕业后甚至如鱼得水，成为独占鳌头的行业专家。答案并非是智商的上下，而是由于情商的影响。智商很重要，情商更重要。智商决定学业的上下，而情商决定职业的成败，智商决定录用，情商关系提升，进而决定命运。现代教育心理学家所言

10、：一个人的事业成功与否，20%取决智商，80%取决情商。情商对一个人的一生影响很重要，但它不是天生具有的，而是在于后天培养。因此，高职院校要在增强学习、诚信、竞争、敬业等意识方面，着力培养和开展高职学生的情感商数。 一是开放的学习意识。学习在未来将变得至关重要。学习以应时变；学习以长才干；学习以蓄动能。在学习型社会的大环境中，要求把学习贯穿于生活和工作的整个过程，成为学习工作化，工作学习化，以致成为每个人工作和生活的一种方式。现代社会的信息瞬息万变，一日千里，未来将更是如此。高职学生必须深刻认识到这一点，要以开放的心态面对大千世界。只有通过不断地学习来弥补自身的缺乏以及缩小与别人的差距，才能适

11、应不断变化的形势。 二是诚信意识。老实守信原那么是为人之本也是谋事之基和成事之道，历来为国人所推崇。古人曾经说过：“真实无妄，始终不息，表里不杂，谓之诚；询物无违，四端百行，必以其实，谓之信。在公民道德建设中，把“老实守信融入到职业道德的各个领域和各个方面，使各行各业的从业人员，都能在各自的职业生涯中，培养老实守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。目前社会上确实还存在着许多不诚信的现象，但作为未来高素质劳动者应具有社会责任心。社会是由每个人组成的，所以人人都要从自身做起，培养好自己的诚信人格。只有这样，社会才能成为一个诚信的社会。“人无信不立。信用在一个人的品质中是最重要的一局部。

12、学校为他们在校期间打下良好的诚信根基，可使之受益终身。 三是竞争，合作意识。竞争是市场经济的特征，有了竞争，才有社会的不断开展。一个没有竞争的社会将失去向上的动力。一个人假设没有强烈的竞争意识就会难以站稳脚跟，别说求得个人开展。随着市场经济的开展，竞争观念逐渐深入人心。竞争可以克服惰性、促进人的进步和开展。仅有竞争意识是远远不够的。一味强调竞争，可能走向它的反面，使组织内部人际关系恶化，严重的还会使整个集体陷入无谓的内耗中，最终影响到集体事业的开展。面对市场新规那么，在竞争中寻求合作，在合作中表达竞争，已经渐成大势。随着社会分工的精细和工作内容智力成分比重的增加，许多工作不再依靠个体力量来完成

13、，而要依靠团队合作来实现。我们每个人都处在不同的团队里，人与人之间的理解，工作之间的连接、技术之间的交流，都成为团队合作的常用工作形式。每个人的效果和业绩与合作息息相关，没有合作就没有成功。合作是人际和谐的基石。在一个集体合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。 四是形象意识。商业行当有句俗话叫“货卖一张皮这句话道破的是形象包装的重要性。有些人对此存在误解，把它和“以貌取人画等号。其实，要有形象意识，并不一定要刻意去表现什么，而是要求“走有走样，坐有坐样，站有站样，以增强肢体与语言的协调感。只要他踏实实地做好每一件事，时刻注意维护自身形象就可以了。假设因善小而不为，恶小而为之，肯定不利于

14、个人形象。如果高职学生能早点认识到这一点，对将来走上工作岗位肯定有不小的好处。 五是角色意识和敬业精神。当今的社会是个人才流动频繁的社会。人才价值将通过流动而得以表达。我们再不可能像父辈那样，一辈子只从事一种职业。不管岗位怎么换，角色意识和敬业精神总归是要有的。角色意识是指行为要与不断变化的环境相适应，要善于灵活地从一个角色迅速转换到另一个角色，方能适应时代环境的变化要求。而敬业精神那么是指对所从事的职业的热爱。比尔盖茨说：“生活不分学期，你并没有暑假可以休息，也没有几位雇主乐于帮助你发现自我。自己找时间做吧。爱岗敬业的专家型员工无论何时何处将永远都受欢送。即便是自己的企业，没有这种精神也同样干不好。高职学生对此有清醒的认识