医院咨询工作总结

1、竭诚为您提供优质文档 /双击可除 第 1页共 16页 医院咨询工作总结 篇一：20XX 年医院工作总结 x县中医院 20XX 年度工作总结报告 县卫计局： 20XX 年，县中医院紧紧围绕县委、县政府中心工作，在 县卫计局的正确领导下， 按照20XX 年全县卫生工作目标任 务坚持以开展“三严三实”专题教育和党风廉政教育活 动为抓手，以病人为中心，以全面提高医疗质量为核心，以 建立和谐医患关系为目标，积极推进公立医院改革，狠抓医 疗规范化管理和医疗核心制度落实，全院各项工作有序推进， 较好地完成了各项工作任务，现将 20XX 年工作总结及 20XX 年工作安排报告如下： 一、20XX 年医疗指标、

2、经济指标完成情况 20XX 年门急诊量为 58533 人次， 同比增长 3%住院人 数 6260人次，同比上升 7.3%;病床使用率达 102%治愈好 转率达 95%手术1912 例，同比增长 28%全年业务总收入第 2页共 16页 4065 万元，同比增长 25% 其中医疗收入 2682 万元，占总 收入的 66%药品收入 1383 万元，占总收入的 34% 二、20XX 年主要工作完成情况 （一）全面深化医药卫生体制改革 -1- 1、 巩固国家基本药物制度落实。 进一步建立完善了基本药物米购、 使用制度，强化对医、 药人员的培训，保证“基本药物制度”落到实处，确保了基 本药物50%的品种数

3、和 50%勺金额数，基药品种数达 50.3%， 销售额比例达 52.5%，药品 100%网上招标采购，90%的药品 实行了二次议价，因降价让利患者 105 余万元。 2、 改善医疗服务，优化服务流程，不断提升服务能力。 为贯彻落实国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计 划 国家中医药管理局关于做好二级中医医院持续改进 工作的通知、关于二级中医医院以“病人为中心、发挥中 医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方 案实施细则等文件精神，按照X省医疗机构进一步改善 医疗服务行动实施方案以及县卫计局的相关要求，结合我 院实际制定了X县中医院进一步改善医疗服务行动实施意 见（X中医？20XX

4、?20 号） 、X县中医院关于进一步加强中 医医院持续改进活动的实施方案等文件，持续改善医疗服 务，优化医疗服务流程，落实医改政策，第 3页共 16页 切实解决群众看病第 4页共 16页 就医困难 一是开展预约诊疗服务，提高群众就医时效。设定专门 的预约电话，医院住院和门诊实行错峰、分时段诊疗。推行 无假日医院，双休日、节假日医生轮流值班，保证了节假日 病员就诊。增-2- 加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时 间，缓解群众“看病难”的问题；急诊检查出具结果时间不 超过 30 分钟。 二是强化新农合管理，提升群众满意度。严格按照 20XX 年新农合卫生工作各项目标任务，进一步规范了医

5、院新农合 定点医院服务行为，严格执行国家新型农村合作医疗政策， 实行即出院即报账，用电子显示屏公示新农合报销补偿情况 及药品医疗收费项目价格，及时公布信息，接受社会的监 督。在县新合办的监管下，已顺利完成 20XX 年 1 至 10 月份 新型农村合作医疗各项工作，共接待住院病人 3677 人次， 住院总医药费用 20984108.98 元，总补偿金额为 12834717.70 丿元。 3、加强数字化医院建设步伐。 为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和工作效率， 今年我院对医院信息系统进行了升级。在软件方面完成了中 医数字化诊疗平台建设（含中医门诊医生工作站、中医康复 理疗系统）、Lis 及

6、 pacs 影像系统的初步建设、异地医保平 台的更新升级、新增漏费管理系统及财务管理系统。硬件方 面进行了新机房的建设（含机房建设、服务器、 usp 不间断 电源、专业交换机、KVm 套件及硬件防火墙）。为患者提供了 便捷、准确、及时的医疗服务。 4、 加强优质护理工作，提高服务水平。 -3- 护理部按照中医护理工作指南进行中医特色护理的 培训，把特色中医护理应用到临床实际中去，在每个科室都 开展了 2 个以上的中医特色护理，使中医护理的特色渗透到 每个病区，让病人得到实惠。我院进一步加强了医患沟通制 度、咨询服务、随访服务，病人的就医需求和疑难问题得到 了更好更快地解决。今年我院护理住院病人

7、 5642 人次，一 级护理 6291 天，基础护理 52083 人次；急诊 573 人次，抢 救危重病人 31 人次；执行输液 55632 人次，各科注射 11964 人次，输血 86 人次；大小手术护理 1938 人次；中医护理病 历书写 809 份；接收大中专院校实习生 35 人，开展护理技 能培训 15 次，参与率 90%开展优质护理病区 5 个，占全院 病床数的 85%全年未发生护理差错。 5、 进一步落实分级诊疗和双向转诊制度 根据国家分级诊疗制度和双方转诊制度，我院今年年初 制定了X中医院关于病人县外转诊、转院规定的通知（试 行）（ X中医？20XX?11 号）,进一步规范了病人

8、县外的转诊、 第 4页共 16页 转院工作，确保医保、新农合的规范运行。同时，与X市中 西医结 合医院、X市中心医院及县内各乡镇卫生院分别签订 了双向转诊服务协议，建立了分级医疗、双向转诊的医疗运 行模式。 （二）狠抓医疗质量管理，确保医疗安全，提高医疗卫 生服务能力。 -4- 1、 调整质控组织，强化质量控制管理。今年医院重新 调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组织，同时，加 强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测 力度，构建了医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为 医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安 全工作列入日常工作重要议程，坚持每周大查房，每月医疗

9、质量测评，对所发现的问题以及不安全的隐患及时通报、分 析，整改。加强对急、危、重病人，重大手术病人及输血病 人实行重点监测管理。加大了对核心医疗制度落实情况 的督导力度，进一步落实了医疗差错事故登记、报告、交接 班制度。 2、 完善控制制度，落实病历及处方点评。进一步加强 对病历及处方书写管理， 印发了 关于进一步加强中医病历 基本规范及病案首页书写要求的通知 ，实行每月处方点评 制度，组织医务科、护理部、药剂科、院感办等职能科室每 第 5页共 16页 月不定期抽查各科处方、病历、合理用药、操作规程、医院 感染等方面的情况，并进行全院通报，兑现奖惩。进一步强 化了医疗质量和医院感染管理的意识，

10、 20XX 年甲级病历达 90% 3、积极开展对口支援，发挥中医龙头单位作用。今年 选派了 6 名中级以上职称的骨干医护人员到广福、靖安、梅 家、天师卫生院开展为期 1 年的帮扶活动。加强了对中医适 宜技术的培训-5- 篇二：人民医院 20XX 年工作总结 人民医院 20XX 年工作总结 一、主要工作量及经济运行情况 医院 20XX 年业务量与经济增长平稳加快，各项指标均 较去年同期有新突破。医院收治门急诊患者万人次，较去年 同期增加了人次，增长了；出院患者万人次；住院患者抗菌 药物使用率%临床科室用药费用占业务收入比例 （药占比）； 入院病人与出院病人诊断符合率，床位使用率，患者平均住 院日

11、天；实现业务收入亿元。二、 20XX 年重点工作总结 重点围绕“七个中心”开展全年工作： （一）以硬件发展为中心，重点工程全面推进 医院重点工程建设得到全面推进。医院综合楼工程已完 成总工程量的 95%以上，除内部工程尚未全部完成，已基本 竣工，待消防验收和竣工验收后，即可筹备搬迁，预定 12 第 6页共 16页 月底前迁入，搬迁方案待新楼科室布局确定后进行拟定实施。 综合服务楼改扩建项目主体工程已结束，已开始内部装修， 争取春节前迁入；医院屋面、排水外网维修改造工程均已完 工。 20XX 年购入设备大小共计套件，其中 DR 系统、血液透 析机等十万元以上大型设备件；设备总价值约万元。待外科

12、楼投入使用后将完成所有设备的安装，为患者提供更高精的 仪器服务。 （二）以诊疗技术为中心，医疗质量全面提高 1. 以质量考评督促制度落实，“多对一”提高医师业务 技能 医院十七项核心制度逐步落地见效。一是在落实三级医 师查房制度方面重 点监管交接班查房、夜间巡房、危重患者 查房、术后查房及 65 岁以上老年人查房等环节和人群，查 房质量大幅提升；二是危重、疑难、死亡病例讨论开展更加 规范，参加人员范围更广，涉及高、中、低年资医师，梯队 建设和临床经验积累突显成效；三是落实会诊制度上重点监 管科间会诊，会诊质量明显提升；四是交接班制度落实情况 进一步好转，交接内容细化，交接程序和交接记录明显规范

13、。 20XX 年医院以检查考评为抓手， 下大力气改善医疗质量。 完善了医疗质量评价和控制体系， 建立健全医疗质量管理各 级组织， 明确职责并加以落实。 坚持医疗质量定期检查考评， 第 7页共 16页第 8页共 16页 并进行全院各临床科室主治医师查房以及电子病历集体点 评，组织全院临床科室的专家及外聘专家进行现场打分及点 评，进一步规范了教学查房，夯实教学基本功，切实提高医 师的诊断水平与业务技能，医疗技术的提高，大大减少了医 疗纠纷与事故的发生，保证了医疗安全。 2. 立足学科，研究创新，患者享受新技术应用成果积极 鼓励和组织开展各级各类科研项目， 20XX 年职代会通过了 科研管理实施及奖励办法，医院科研和科技推广 项目的开展更加规划。20XX 年，承担与合作的课题维 生素 Ae 水平与儿童呼吸道感染正进行中，发表国家级论 文篇，创新开展院级新技术项，获省卫生厅新技术推广应用 奖三等奖项，卫生厅课题结题项，其中机械血栓切除治疗下 肢动脉硬化闭塞症和下腔静脉滤器臵入 +溶栓导管溶栓术