物业管理师技能鉴定要素细目表

1、物业管理师技能鉴定要素细目表行业：房地产工种：物业管理等级：物业管理师鉴定方式： 技能 页号行为领域代码鉴定范围(重 要程度比例)代码鉴定点重要程度物业管理相关知识(20%)(08: 02 :00)A城市规划与区 域规划(03:02 :00)01城市总体规划的编制内容x02城市规划管理的实施x03城市详细规划主要内容x04城市居住区规模与布局y05城市居住区综合技术经济指标yB房地产价格与评估(05:00 :00)01各类型房地产价格的影响因素分析x02市场比较法的运用x03成本法的运用x04收益还原法的运用x05假设幵发法的运用x物业管理理论与实务(45%)(34:16:05)A物业管理法律

2、 法规案例全面深 入分析(06: 00 :00)01业主与业主大会案例全面深入分析X02前期物业管理案例全面深入分析X03物业管理服务案例全面深入分析X04物业的使用与维护案例全面深入分析X05物业管理法律责任案例全面深入分析X06物业管理法律法规综合案例全面深入分析XB物业管理市场(04:03 :00)01物业管理招投标的具体程序Y02物业管理招投标的书的编写X03综合经营服务项目的选择Y04综合经营服务项目的市场调查与预测X05综合经营服务项目的开展准备Y06r综合经营服务项目的组织与管理X07开展综合经营服务项目的注意事项XC物业管理制度的制定(06: 02 :01)01:制定物业管理制

3、度的工作流程Z02业内部管理制度的制定X03企业行政管理制度的制定Y04企业业务管理制度的制定Y05业主公约的制定X06物业管理规定的制定X07r住户手册的制定X08:入伙手续文件的制定X09装修指南的制定XD物业管理企业的人力资源管理(07: 05: 02 )01人力资源规划步骤Y02绩效考核步骤、内容X03物业管理企业的日常考核X04物业管理企业的抽查考核X05物业管理企业的年度考核X06薪酬福利管理注意事项Z07薪酬体系设计步骤Y08员工招聘程序Y09一般物业管理企业招聘录用员工的工作内容X10培训计划Y11培训工作程序X12:处理劳资关系应注意的事项Y13:团队建设管理的内容X14团队

4、建设的方法ZE物业管理的早期介入与前期管理(07: 03: 01)011物业管理早期介入的准备Y02:物业管理早期介入的主要工作X03物业接管验收的准备Y04物业接管验收的程序X05:物业接管验收的引用标准Z06物业接管验收的主要项目和标准Y07物业接管验收应提交的资料X08物业接管验收交接双方的责任X09物业接管验收中质量及遗留冋题的具体处理X10物业接管验收应注意的事项X11前期物业管理的主要内容XF物业管理企业资金与财务管理(02: 02: 01 )01专项维修资金的筹集X02专项维修资金的使用与管理X03物业管理企业的财务决策Y04物业管理企业财务管理机构的设置Z05物业管理企业财务管

5、理制度的制 疋YGISO9000 与物业管理(02: 01 : 00)01如何理解ISO9000系列标准的特点 与基本思想Y02ISO9000的推行X03行ISO9000应注意的具体问题XA房屋维修项目施工管理(02: 01 : 00)01能够进行房屋维修施工准备工作Y02能够进行房屋维修施工阶段的管理工作X房屋及设备维修管理(35%)(19: 09: 02)03能够进行进行房屋维修工程的验收工作XB房屋维修计划及 质量管理(04: 01 :00)01能够完成房屋维修年度、季度、月度计划的编制X02房屋维修计划的执行和控制方法X03能够做好房屋维修质量管理工作X04能够构建房屋维修质量保证体系

6、Y05能够进行房屋维修质量控制XC房屋维修工程预 算及成本管理(07:05:01)01房屋维修工程预算、造价的费用构成及计算方法Y02维修工程预算定额的组成内容及计算方法Y03能够识读房屋维修工程预算地区单位估价表Z04房屋维修工程预算的编制步骤X05能够进行房屋维修工程预算工程量的计算X06能够套用定额X07能够编制维修工程预算表和主要材料用量表X08能够进行房屋维修工程各项预算费用的计算(含汇总表的编制)X09能够编写预算编制说明和编制工程预算、决算书Y10房屋维修工程成本构成内容及其计算Y11房屋维修工程成本计划编制的程序X12r能够进行房屋维修工程成本控制X13能够进行房屋维修工程成本核算、成本分析与考核YD给排水系统设置(03:00：00)01:建筑给水方式的选择X02消火栓给水系统的设置X03排水管道的布置、防护，间接排水的采用XE电气照明(01: 01: 01 )01混合照明及疏散照明的照度选择Z02照明灯具的选择X03照明设备的安装Y