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文档简介

1、工作行为规范系列珠光物业公司企业文化（标准、完整、实用、可修改）I.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-54529编号：珠光物业公司企业文化Corporate Culture of Zhugua ng Property Compa ny说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。珠光物业文化1、质量方针瞄准国际先进水平，不断提高服务质量；以严谨管理和优质服务，为客户营造安全(Security)、优美(Elegancy)、舒适(Comfort)、方便(Convenience)的社 区环境。2、企业理念人才：

2、物业管理隶属服务业，服务业需要高级头脑，人才就显可贵。尊重人才，爱惜人才，提供发展空间是珠光物业 对人才的使用原则。团队：团即团结，队即多人的集合。团队就是靠一种信念 凝集在一起的战斗集体，具有团队精神才能打胜仗。珠光物 业起步为团队，走向成功仍要靠团队精神。互动：讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通， 我们的 团队内部更需要卓越沟通， 沟通产生共鸣，沟通产生原动力。 沟通也让我们彼此更加坦诚。尽责：尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现 的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户 与更多的回报。3、服务理念帮助客户，就是帮助我们自己。客户是我们生存和发展的基础，是我们的衣食父母

3、。公司全体员工应以客户为关注焦点，把客户需求放在第 一位。遵循"管理无盲点，服务无挑剔"的工作宗旨，倡导"敬 业、乐业、创业"的工作精神，并将其充分体现在物业管理每 一个岗位和每一项服务全过程中。我们希望通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务 技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习。以适 应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使公 司的物业管理服务处于领先的地位。4、经营理念以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标准 质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使珠光集 团获得市场的认同。以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒生命力和吸纳力。珠光集团精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。这种精神内涵实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品 牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。以信誉赢取市场：珠光集团以"管就高标准，干就创一流 "，树立珠光物业良好市场口碑和"有诺必践、一诺千金"的社会信誉。以实力拓展市场：珠光集团对物业管理实行条块结合、 以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专 业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人

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