酒店总监月份工作总结_工作总结_范文先生网_模板

1、酒店总监月份工作总结_工作总结一范文先生网寸模板酒店总监月份工作总结*年8月，公司新接手#酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我， 主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力， 员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁， 很多销售人员因辞职而没有 交接工作，导致很多账务无法收回。 面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序， 酒店步入健康运营轨道，主要工作总结如下。一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，

2、理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理， 将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工 作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任， 特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制， 有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。二抓住销售工作，强化销售管理。坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开 座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售

3、团队聪明才智， 采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性； 重新建立客户档案资料， 积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动， 尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。针对前台，制定了规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定V

4、IP接待流程，提高服务质量。四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、 工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导， 减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企 业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了VIP接待流程、服务礼仪、（）销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不 足：一是历史遗留原因致

5、使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未 实现精细化管理。俗话说，良好的开端和是事业成功的一半 ”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下：一继续完善微观制度。 在不断总结经验的基础上， 实现精细化管理， 结合现有制度运营 效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的规章制度，确保服务到位，防止不 良隐患。二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客 户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活 动，积极进行宣

6、传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、 爱岗敬业主题演讲、 岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、规章制度试卷问答等形 式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。*项目管理公司总监工作总结营销总监工作总结范文五年级数学教学工作总结一学期以来，本人担任五年级（五）班的数学教学，在教学期间认真备课、上课、听课、 评课，及时批改、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，不断提高自己的业务 水平，充实自己的头脑，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教

7、学民 主，教育民主，使学生学有所得，学有所用，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思 想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面是本人的工作总结与体会1要提高教学质量，关键是要上好课。为了上好课，应做好下面的工作：1课前准备：备好课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念、每句话、每个字都要弄清楚，了解教材 的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好 等环节。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可 能会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材和安排好每节课的活动。课堂上的情

8、况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意 注意，使其保持相对稳定的情绪，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良 好的课堂氛围，课堂语言简洁明了， 克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生， 注意引发学生学数学的兴趣， 课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业要少而精，减轻学生的负担。2要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在 学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育， 并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，（）尤其在对后进生的转化上， 对后进生努力做到从

9、友善开始，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重， 和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评 学生之前，先要说说自己工作中的不足。”金无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较 少，语言不够生动。平时积极参加全校教职工大会及党员大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习，配合组里搞好教研活动，每周按时参加升旗仪式，从不缺勤， 服从安排，人际关系融洽。本学年度全勤。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开 拓前进，做好工作计划， 为教育事业奉献自己的力量。一年来，在各级领导

10、和老师的热心支 持和帮助下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。八年级地理教学工作总结九年级英语教学工作总结五年级品德与社会教学工作总结春节期 间稳定工作总结为让全镇人民过一个欢乐祥和的春节，高度重视春节期间信访稳定工作，提前着手，周密部署，多措并举，全力做好此期间信访稳定工作。一是全面加大矛盾纠纷排查化解力度。对排查出来的问题逐一建立台账，进行盘点销号，逐条消化。立足抓早、抓小、抓苗头，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，重点排查各类苗头 隐患和不稳定因素， 做到纵向到底，横向到边。对排查出的矛盾纠纷及时梳理汇总，切实做 到”底数清、情况明”。二是全力化解矛盾纠纷。对于排查出的矛盾问题

11、，按照领导分工、包村及部门职责进行 包案。各包案责任领导和部门负责人对所包保的信访问题本着积极负责的态度及时做好思想 疏导和教育稳控工作，亲历亲为的参与案件的调查、协调和处理过程，能化解的立即化解， 不能化解的采取死盯死守的方法和措施，坚决杜绝发生赴市进京非正常访行为。同时全力化解新增信访问题。三是加强值班制度，确保应急处置到位。加强24小时值班制，严格实行镇领导班子成员带班制度，做好上下级信息的沟通，切合实际制定维稳应急处置方案，成立应急队伍，并 加强处置演练，确保处置工作快速、及时、有序、得力，在第一时间内把影响减到最小程度。*个月塑”出马加爵洪峰是青岛大学商学院的一名大四学生，去年*月份

12、，他在商学院里召集了十余名同学当演员，开始拍摄电视剧马加爵。仪器用的是家用 DV，还有些设备是到校外借的。*万多字的剧本是在经全面阅读马 加爵的后，洪峰三易其稿写出的。利用课余时间和周六周日，他带领着一帮同学， 终于在元旦时前期拍摄完毕， 三个多月的时间，自掏腰包一万多元，其中大部分是自己打工赚的，其 他是从家里”借”的。我爱我”时高校放映昨天，记者见到洪峰时，发现他的脸上显得有一些疲惫。洪峰 说，现在正在忙着进行后期制作，还有一个多月就做完了，初步想在大学生心理节 “*&*谐音我爱我”时推出。这是我穿过的最好的衣服，马加爵的一句话让在场看押他的警察都落泪了，我 也落泪了。 ”洪峰说，

13、自己在阅读马加爵的报道时，心一直在流泪，他的错误可以说在很大 程度上是外部原因造成的，而自己在生活中也感觉有些大学生的素质或者心理素质不够好， 于是，就想利用特长，拍个片子。一听反面”同学不愿演洪峰说，开始拍摄时，先是遇到了选演员难题。 很多比较适合的同学，一听是拍个 反 面片”就打退堂鼓了，特别是马加爵这个角色，开始时找了三四个人都不同意，找到彭撑 同学他开始也不同意，经自己反复劝说，理解了拍片子的初衷后，就同意了。在双休日，大家就凑在一起拍戏。最难拍的是马加爵用锤头杀人的那个场面，同学 们因为染红颜料牺牲了一些衣服，马加爵”在拖动一名同学时，还将其腋毛拔下来好几根，疼得那名同学当场大叫，大家都很敬业。演马加爵让我学会帮助”在拍戏中，感觉同学们之间真的应该多互相帮助，应该说，是同学们的歧视和漠不关心造就了马加爵，如果有人多给他一些关爱，能经常和他谈谈心，开导一下他，就不 会发生那样的惨案了。通过拍戏，我学得了不少东西，如何对待同学等。”彭撑说。大学生真要加强荣辱观洪峰说，近段时间学校开展了学习八荣八耻”活动，感觉在大学生中开展这方面的学习真是太有必要