岗位职责附责

1、岗位职责附责休息大厅：1、 热爱本职工作，敬业乐业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、 上岗前着装整齐，待客热情礼貌，服从领导，具有高度的责任心。3、 负责为客提供酒水食品等服务工作，及做好日常的清理工作。4、 负责保持休息大厅的卫生环境，保证物品整齐、洁净。做到环境幽雅。5、 每日检查设备设施的完好程度，准确报告维修项目，做到正确使用、及时保养，做好防火、防盗的具体工作， 发现问题及时汇报。6、 做好本区的布草、备品的替换补充，做到准确及时，同时提高节约意识。7、 熟悉菜牌、酒水牌及其它服务项目，积极向客人推销，并准确、工整、快速的填写各类单据。1、 坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管、提醒

2、客人的贵重物品的寄存，勤巡察，发现异常及时汇报。2、 积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念。3、 贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序。并协助同事，配合保健员做好其它各项工作。4、 掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度、空气、光线，声音等进行调节。客房服务员：1、 负责洗浴后客人的接待及预订工作，准确的做好客流登记，以备查阅。2、 做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整齐。3、 及时补充客人所需的各类备品，做好包房的收理工作。4、 负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常及时上报处理。5、 负责区域内空调、排风和

3、各类电器设备的开启以及灯光的调节，保证营业所需用的标准及营业气氛。6、 负责布草及其它客用品的盘点、取送、报损、赔偿并做好消毒工作，保证宾客的安全。7、 熟悉营业场地的布置、客房的分布及使用情况，牢记服务项目、价格积极做好推销。8、 为客人提供食品、饮品、点钟、叫醒等各类服务工作，熟记宾客特征，并负责宾宾的物品保管、寄存等事宜。9、 爱惜公司的财产、励行节约，按质按量的完成上通级交办的各项事宜。1 0、配合领班核对包房的使用情况，准确规范的填写各类营业单据。1 1、牢记区域内的通道、消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好 交接班记录。1 2、认真听取宾宾的意见，并

4、将客人的信息及建议及时的反馈给上级。1 3、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身及树立 企业形象。水区服务员:1、 主动热情的迎接客人，正确使用敬语，做由相应的介绍，并协助客人调试水温。2、 及时收理客人用过的物品，集中处理，保证营业中的清洁。3、 掌握室内的温度情况、水质情况。并做随时汇报4、 负责检查设备设施的完好程度及使用情况，严格掌握开启时间，并随时做好提示工作，确保宾客的人身安 全。5、 负责客用品的补充，掌握备品的使用情况，并根据营业情况随时的到领班处领取备品，注意备品及其它物 品的节约。6、 做好浴区的卫生及客用品的消毒工作（拖鞋、大巾

5、、冰巾）不许有灰尘、异味、死角，确保清洁。7、 协同更衣室服务员做好布草的取送工作，并认真填写记录。8、 与更衣室、搓背师相互监督服务质量并通力合作茧自缚，做好水区的各项工作事宜。餐厅服务员：1、 贯彻管理阶层设立的各种服务制度及服务标准，严格按照服务程序进行服务。2、 负责家具及座位的摆放，检查备品是否齐全，有无破损，异味。所有物品要按标准摆放整齐。3、 熟悉掌握餐厅菜牌、各种不同菜肴，了解其原料、制作工艺、口味、价格。掌握所经营酒水的产地、价格。积极的做好推销。4、 规范的填写各类单据，为客人提供快捷的服务。5、 负责餐厅布草、餐具的盘点及报损工作，做好消毒，确保卫生检查。6、 保持餐厅内

6、的环境卫生，做到一尘不染。爱护公司的财物。7、 检查设备设施的完好程度，并做到及时汇报，掌握各类用电器的开启时间，并负责制室内光线、空气、音 响的调节。8、 及时反馈顾客信息，对宾客对菜肴的反映要认真听取并做及时汇报。9、 积极参与培训，不断提高服务技巧，技能，及服务的质量。1 0、牢记使宾客满意并不难，但需多一些微笑,多一些问候，多一些服务。吧员：1、 在部门经理的领导下，负责酒吧部的业务工作，确保服务正常进行。2、 根据本公司酒吧特点及要求，制定销售品种。3、 熟悉所售酒水的品牌、产地、规格及饮用形式、调 试方法、控制酒水的进货，领取，保管，销售。4、 负责酒水由品质量，减少损耗降低成本。

7、5、 负责辖区内的卫生工作及杯具等客用品消毒工作，检查所需物品安全量、酒水的生产日期，及时上报积压商品。6、 根据营业情况，不定期推由新品，制定销售计划。7、 掌握酒吧内设备、用具的使用及保养，每日暮途穷做出盘点认真交接，上报财务。8、 每天做好进货表格，填写由库单领取所需酒水，并做好日报表上交财务及部门经理。9、 负责保管好客人贵重物品，并做好交接。并协助输单员做好相关事宜。1 0、负责辖区内的消防安全工作，确保安全运作。1 1、加强业务学习，不断提高专业水平。收银员：1、自觉遵守财经纪律和财务制度，具有良好的职业道德及高度的责任感。23456789111、不得擅自取长补短，长短款应按规定如

8、实反映，不得擅自套取外汇及兑换证券。、结算款及营业收入不得拖欠，要做到客离帐清，要按照规定标准打机收费。、负责保守公司营业秘密，不得向无关人员泄露营业收入，资料和各类数据。、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止、揭发起监督作用。、规范的使用各类单据，并向客人介绍服务功能、收费标准、礼貌耐心的回答宾客提出的各种疑问。、负责辖区内卫生工作及客人物品的保管，认真做好接待及记录。、负责总台内物品的盘点、市前市后做好交接。、做好当市报表，报表要与电脑签订数字相符，不得利用职务之便循私舞弊、讹诈、私吞客人及公司钱财。0、工作期间不得携有个人物品及现金上岗，不得为客人保存金卡、门票等有价证券。每日备好所需

9、零钱。1、 负责客人接待及预定工作，使用礼貌敬语，时刻牢记总台岗为本店的门面。树立企业形象。2、 不断提高业务知识，增强法制观念，掌握报警系统，确保运作安全人事部主管岗位职责(1)根据总经理的指示要求，起草本企业业务报告、计划、决 议等公文、函件。(2) 负责安排有关会议，编写会议纪要和决议，并检查各部门 贯彻执行情况，并及时了解和反馈信息。(3)负责有关业务资料及同行和市场信息的收集，分析研究。供总经理参考。(4)负责金棕桐公文、资料的收发登记及分类、整理、保管工 但，严格执行保密制度，及时做好行政和业务资料及文件材 料的收集、整理、立卷、登记、保管工作。 根据总经理指示做好工作安排、客访预

10、报，来访接待等有 关工作(6)处理有关信函、电话、并做好记录，及时上传下达， 完成总经理交办的日常行政工作。(7)协助总经理制定、掌握、控制各部门定员定编。根据任务 之需要，协同部门办理员工的招聘，为部门提供各类员工.(8)实现金棕桐店内各部门之间的余、缺人力的调配 。并对前 厅人员的综合调配熟悉掌握。(9)协同各部门对员工进行适当之各类培训及入职的培训，以 提高员工素质和实际工作能力。(10)记录有关员工个人资料并存档，统一管理和按规定调整员工薪金变动，为员工办理各种手续和证件，进店、离店、调动事项。(11) 负责每月员工的考勤，务求准确。并及时制定前厅使用的各类报表，统计后报财务总监。(12) 工作的