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文档简介
1、工作计划结尾格式要求作计划不是写由来的,而是做由来的。计划的内容远比 形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻,欢迎实实在在的内容。 简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。下面是 工作计划结尾格式要求,欢迎参考阅读!工作计划书的格式应包括标题、正文跟落款三项:1、标题计划的标题,有四种成分:计划单位的名称;计划时限; 计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法:(1)四种成分完整的标题,如XX村二 oxx年规划 要点。其中“X X村”是计划单位; “二0xx年”是计划时 限;“规划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。(2)省略计划时限的标题,如广东省商业储运公司 实行经营责任制计划。(3)公
2、文式标题,如山东省关于二oxx年农村工作的部署。计划单位名称,要用规范的称呼;计划时限要具 体写明,一般时限不明显的,可以省略;计划内容要标明计 划所针对的问题;计划名称要根据计划的实际,确切地使用 名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准,就应该在 标题的后面或下方用括号加注 “草案”、“初稿”或“讨论稿” 字样。如果是个人计划,则不必在标题中写上名字,而须在 正文右下方的日期之上具名。2、正文除写清指导思想外,大体上应包含以下三方面的事项:(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定 任务而制订的。目标是计划产生的导因, 也是计划奋斗方向。 因此,计划应根据需要与可能,规定由在一定时
3、间内所完成 的任务跟应达到的要求。任务跟要求应该具体明确,有的还 要定由数量、质量跟时间要求。(2)措施。要明确何时实现目标跟完成任务,就必须 制定由相应的措施跟办法,这是实现计划的保证。措施跟方 法主要指达到既定目标需要采取什么手段,动员哪些力量, 创造什么件,排除哪些困难等。总之,要根据客观条件,统 筹安排,将“怎么做”写得明确具体,切实可行。(3)步骤。这是指执行计划的工作程序跟时间安排。每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多 环节,它们之间常常是互相交错的。因此,订计划必须胸有 全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在 实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重 点,
4、哪是一般,也 应该明确。在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段 的时间要求。3、落款在正文结束的后下方,制订计划的日期(如标题没有写 作者名称,这里应一并注明)。止匕外,如果计划有表格或其他附件的,或需要抄抄送莫些单位的,应分别写明。工作计划范文在新的一年为了更好的开展新一年的工作,今天我特在此制定工作计划,即是以下的20xx年个人工作计划范本,供参考。20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充 满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上 级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作,今天我特在此制定工作计划,即是以下的20xx年个人工作计划范本
5、,供参考。20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备 有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并 存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培跟全 员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够 尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心 中的服务形象,特制定 20xx年个人工作计划,如下:(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度, 在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客 户,承诺的事必须办到、 办好;不可忽视细节问题;对着装、 仪表、手势等需严格注意,(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服 务”。认真学习公司与品质有关各种体
6、系流程跟业务流程, 以便随时应付客户提由的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的3文档收集于互联网,已整理, word版本可编辑.接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去, 同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主 动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到 客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产 生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客跟公司带来更 大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。 时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作, 与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增 强团队合作能力,来更好的服务于客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定 (WIXG- S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部 门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订 纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于 更好的统计由质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报 形式上报给上级领导,并送相关部门。以上,是我对 20xx
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