参展商满意度调查问卷

1、参展商满意度调查问卷访问员姓名：访问员编号:尊敬的参展商：您好!感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服 务质量和服务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明: 请在意向选项上打甄别问卷A1：单选请问您是否是本次参展的负责人吗？ 1.是2.否一终止访问A2：单选参展商所在场馆？1. E1 令看配额2. E2 令看配额3. E3令看配额4. E4 看配额5. E6令看配额6.E6 一查看配额7.E8 一查看配额8.W1 一查看配额9.W2 一查看配额10. W3 -查看配额11. W4 -查看配额12. W6 -查看配额13. W7

2、 看配额14. W8 -查看配额主体问卷被访者姓名：联系电话:工作单位：职位：B1:请问贵公司的全称是（注明城市B2:请 问贵公司此次展位的面积是平方米；问卷编号:一审签名：二审签名：一审编号:二审编号:一审意见：二审意见：访问员誓言：本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做 ，全部内容真实，如 有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。访问员签名：全国注册建筑师、建造师考试备考资料历年真题考试心得模拟试题B2a:单选您对本次的参展面积是否满意？ 1.非常不满意2.不太满意3 .一股4 .有些满意5 .非常满意B3:单选贵公司参加类似展览会的次数是多少？ 1.第一次

3、参加2.两次3.三次 4.四次5.五次6 .六以上B4:多选您通过什么途径了解到本次展会信息？ 1.展会主办方邀请函2.参展 商邀请函3.听传达或读内部文件4.电视/广播5.报纸/杂志6.网页/电子邮件7 .参加社团活动8 .他人介绍B5:多选您参力口本次展会的目的？ 1.销售产品2.推广品牌9 .开阔市场10 其他（请注明B6:多选您选择本次展会的参考依据是什么？ 1.主办方口碑2.费用高低3.档 次和规模11 品牌影响力12 服务水平13 专业程度14 其他（请注明B7:多选总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意？; B6a 单选其中最满意的是哪方面 ； 1.服务质量2.现场环境3.展会规

4、 模（档次4 .宣传效果5 .参展费用6 .其他（请注明B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意？（根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到 10。服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a解决问题效率1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 b勾通时服务态度1 2 3 4 5 6 7 8 9 10哈询台服务质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 d水电安装12345689113e展具租赁价格及办理时间12345678910f展厅服务质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10班带接入（网速1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 h展品运

5、输1 2 3 4 5 6 7 8 9 10保安咨询服务i服务人员仪容仪表1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 j安保人员服务态度1 2 3 4 5 6 7 8 9 10观众k专业观众的质量12345678910l观众数量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10展场卫生 m干净程度1 2 3 4 5 6 7 8 9 10#饮服务n卫生质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10展馆内部环境o导示系统1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 p噪音控制1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 则场标识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 r空调效果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

6、0s门禁系统1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 t通讯服务1 2 3 4 5 6 7 8 9 10展馆外部环u交通状况12345678910v展馆外围环境管理12345679910w停车场管理12345678910B9a在上述各服务指标中，您最看重的3项是？第一：（填写字母编号；第二：（填写字母编号；第三：（填写字母编号B9a:单选如果 参展后发现展会的实际情况与宣传极其不符，您会怎么办？ 1.不会过多计较2.找主 办方或承办方协调3 .不再参展并要求赔偿4 .诉诸法律5 .其他（请注明B10:单选如果您对展会服务或者相关组织工作不满意时您会怎么样？ 1.选择参加其他展览会6 .跟主办方

7、积极沟通协调，但不会影响自己下次参展47 .对该展会的印象折扣，以后还可能来参展4.对该展会的印象大打打折，以后都不会参展，并劝说其他朋友不要参展B11:单选本次展会的观众质量是否达到您的预期水平 ？ 1.超过预期2.基本达 到预期水平8 .达到预期的70%左右9 .未达到预期的50%B12:单选此次展会中是否达到您的预期目标？ 1.超出预期目标2.基本达到预 期目标3.与预期目标差距不大10 与预期目标差距很大B13:单选贵公司是否继续参加下届汽车用品展？1.不管怎样都参 加11 没有特殊情况就参加3.不确定4 .不会再参加B14:多选影响贵公司是否参加下届汽车用品展的因素是什么？1.参展费

8、用2.展会的知名度3.本次展会的效果4.主办方的声誉5.展馆位置6.企业 的销售市场分布7 .展会的专业化程度8 .形象维护B15:在您看来，主办方要想培育忠诚的参展商，以下各项因素的重要程度为多少？(1表示无所谓，10为非常重要影响因素无所谓不太重要一般比较重要非常重要 a展会历届观众数量和质量1 234 5 6 7 8 9 10 b展会历届参展商数量和质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 c展会举办地的交通1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 d展会服务质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 e1会的竞争力水平1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 f为展商创造愉快的参

9、展经历 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 g参展效果1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 h明确的展会主题和定位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 i展位价格1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 j展会的专业性1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 k展会规模23456 7 8 9 10 5 B16多选您认为影响本次展会是否圆满完成的主要因素是什么？1.展览会主办方2.展览会承办方3.媒体宣传4.峰会论坛5.主承办方服务6.展览 场馆服务B17:单选您认为影响本次展会质量的主要因素是什么？1.汽车用品展规模2.展览会专业 性3.参展商4.专业观众 观众满意度调查问卷 访问员姓名：访问员编号： 尊敬的参展商：您好！感谢您参加第 十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服 务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意 向选项上打甄别问卷A1:单选请问您是属于哪类观众？ 1. 专业观众一查看配额2.预登记观众 额3. 4S店采购商一查看配额4. V