工商管理硕士MBA论文开题报告示例三

1、精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有21世纪是一个充满个人力资源激烈竞争的 时代。就企业来说，现在各个企业对 人力资源 都加以高度的重视,注意到人是保持企业竞 才、用好人才 ，就必然 管理的核心问 题，是解 到来，人力资本的作用 造更大的利益，是企业争优势的最大的和最关 涉及到企业人力资源管 决企业第一资源效益最 日益显著，如何激励员 管理者非常关注的一个键的资源。而如何获得 理。而激励问题以及激 大化的基础性工作。随 工，使其产生更好的业 问题。企业人才、留 住人 励管理是人力资源 着知识经济时代的 绩表现，为企业创神东电力有限责任公司激励体

2、制的研究目录一、绪论1.1 研究背景1.2 研究意义和目的1.3 得答问题1 . 4有关名词解释1.5研究范围及限制二、文献评论（一）激励的基本思想（二）主要的激励理论三、研究方法和设计3.1 研究对象3.2 资料的收集方法与过程3.3 论文研究方法设计1 . 4资料处理及统计方法1.5 研究的实施程序五、写作提纲六、本文研究进展七、目前已经阅读的文献、绪论1.6 研究背景机遇与挑战的时代 ，是一个 优胜劣汰、适 者生存的 时代，更是面对竞争与挑 战，如何 设计一套科学 有效的激 励机制体系，把个人发 展目标与企业发展目标有机 统一起来，形成强大的 合力推动 企业在竞争中 持续发展，己成为当今

3、 我国 企业人力资源开发和管理亟待解决的迫切问题。神东电力有限 责任公司 （以下简称电 力公司）成立于1996年11月，地处神府东胜煤田腹地，本 部设在陕西省神木县城 ，企业注册资本金 20亿元.按照公司发展规划 ，到 精品 文档卜一五”末，公司资源综合利用发电装机容 量将达到 3790MW ,煤炭产量1000万吨,两个地区拓展到整个西发电量189亿度，销售 收入70亿元；公司经营 区域由陕北、蒙西部地区，发展 模式由参 与神华集团内部产业循环、地方经济循环向参与全国经济大循环转变，成为全 国最大的 煤肝石发电企 业；公司 的产业规模、产业层次、产业模式、综合竞争力都将迈 上崭新的 台阶，完全

4、走 上跨越式 发展的轨道。从电力企业本 身来看， 电力企业是一 个技术密 集型企业，没 有人才， 电力企业就不 可能迅速发展，更谈不上企业实现知识创新、技术创新、管理创新。当前，电力公司在人力资源管理方面虽然已经采取了不少措施，但普遍还没有建立起一套吸引人才、留住人才、培育和发展人才的有效的人力资源管理体系。相反， 由于 收入方面的差 距，以及 分配 上的不公 平等原因 而导致技术人 才流失现 象。造成公司目前 状况，既 有客观方面的 原因，也 有自身管理方 面的原因，其中人力资源管理就是企业发展的瓶颈。通过考察，我们 发现该公司的题，而激励机制方面存在的问题尤为明显，在该公司的薪酬励、绩效考

5、核等方面都存在着诸多问题。由于该公司激励机司的激励机制没有发挥应有作用，致使很多优致员工工作积极性不高优化该公司的激励机制,创造力下降,并重新激活,甚至导该公司的该公司在激烈行业竞争中进一步发展人力资源管理中存在很多问激励、福利激励以及培训1激制存在诸多问题，导致该公该公司的激励现状，进而导才流失。因此，如何改,通过人力资源管理来促进的问题。秀员工不满意致大批优秀人人力资源管理必须认真考虑本文正是在这一背景下，试图结合现有的激励理论体系和电力公司状况，对电力公司的激励机制 在诊断剖 析研究的基础 上进行优 化设计。通过 本文研究，也希望对国 内相 关企业实现对员工的有效激励提供一种可供借鉴的思

6、路和方法。1.7 研究意义和目的进行本文研究具有以下 意义:1、促进电力公 司更好 适应激励的市 场竞争本文分析了电力公司员工流失状况以及激励机制存在的问题，有助于准确认识电力 公司激励现状 ，也有助 于完善电力公 司激励机 制，从而有利 于电力公 司做强做大。2、促进电力公 司吸引 优秀人才，形 成良好的 人员流动机制随着中国市场 经济的发展，人才市场 也在不断建立、健全。企业人员 的流动己经成为普遍现象，如何能够 理的重要课题之一。通 才吸引过来，并长期为 人员的生命力。通过本形成良好的人才流动机 过完善电力公司激励机 企业工作；同 时，将不 文研究，希望能在人才制，成为每个 企业必须 制

7、，将有才能的人、企 适应企业的人员逐渐分 流动机制方面有所贡献面临的人力资源管 业所需要的优秀人 离出去，保持企业3、促进企业员工自身发展。现代企业人员 不仅是企 业经营活动的 直接参与 者，而且是企 业实现长 期经营目标过程中的中坚力 量。他们 在追求工作外 在报酬的 同时，也很看 重工作的 内在报酬，他 们注 重自我价值的 实现，需 要有成就感，这对电力 公司来说，完 全适用。 企业如果有一 套较 精品 文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有为健全的激励方案，给 们，信任他们，为他们 职空间，对他们的自身予员工有意义的工作， 营造一个良好

8、的工作环 发展将非常有禾I。并在赋予适当 的工作报境，提供更多赋有挑战酬的同时，尊重他性的工作机会和升在知识经济时 代，知识 更新的速度越 来越快， 企业人员同样 需要知识 更新，特别是现代化的基础 知识和基 本技能、财务 知识和管理知识，以及需要充实，所们的能力，满以，为他们提供专业培足他们自我实现的需要训、进修深造的机会，。这些必将促使他们充相应的各种先进的工作经验 以充实他 们的知识，提 高他 分发挥自己的聪明才智，为企业的发展做 出应有的 贡献，同时也 伴随着他 们的健康成长激励机制，迅速提高人力资 经营、持续发展的引擎。通 其他类似企业提供参考 。面对日趋激烈 的市场竞 争，电力公司

9、 正处在一 个至关重要的 战略转折 点。要实现企资源成为推动企业永续 业的可持续发展，并为业的可持续发 展，一个 非常关键的问 题就是转 变观念，创新 源的开发、应用和管理水平，使人力过本文研究，其最终目 的就是促进企1.8 得答问题神东电力公司现行的激励机制的某些 内容是近一两年来开始实行的，应该说公司现 行的激励机制中的某些内容在一定程度上满足了一部分员工的需要，调动了他们的积极 性，增加了他 们对企业 的认同感，使 企业多年来一直存在的 大量技术人员、设计人 员以 及管理人员流失现象在一定程度上得到缓解。但是，现行的激励机制在某些方面仍存在不足之处，真正切实有效的激励机制应该是能调动绝大

10、 析，却造成了 才大量流失， 与主要竞争对 题，导致员工 员工的系统性 发展前景不乐 占次要地位， 司的激励机制多数员工的积极性，使 公司员工 的工作积极性 产生以上问题的原因主 手之间的差距较大，其 工作缺乏挑战性，员工 培训，员工价值得不到 观。在这些原因中，有 如薪酬、福利等，这是 必须作出调整和改进，他们的需要获得满足。 不高，技术、设计、销 要有以下几个方面： 中包括福利措施实施不 的工作热情下降，工作 进一步提升；（4）职业 的占主要地位，如职业 由对员工的需要层次不 只有这样才能保证员工但从公司现行的激励机制分 售人员和中级及基层管理人 （1）薪酬水平竞争力不足， 到位；（2）绩

11、效考核存在问 的吸引力不强；（3）缺乏对 发展路线单一，员工对个人 发展、系统性培训等，有的同造成的。因此，对 AB公 队伍的稳定和工作效率的提为此，本文要 回答的问 题主要是：（1）分析公 司的员工激励 机制状况。（2）分析公 司激励机制存 在问题， 并对公司现行 激励机制 进行了总体评 价。（3）结合公司的实 际情 况，运用了激 励机制的 相关理论，设 计出公司 激励机制的具 体的优化 方案。（4）提出公 司实施激励机制的保障措施。1 . 4有关名词解释1、激励概念激励就是激发 、鼓励、 维持动机，调 动人的积极性、主动性 和创造性，使人有一股 精品 文档内在的动力朝着所期望的目标奋勇前质

12、来说，就是要采取各种形式的激励进的心理 过程。调动人 积极性的 各种措施，按 其实手段去激 发行为的动机 ，使外部 的刺激转化为 人的自觉主动行为的过程而产生这种动 机的根源 是需要；被激 励动机的 强弱，即积极不能直接感觉至IJ。它不是一时的冲动过被激励人的行为和工作绩效得到觉,而是一种长期的动力察和证实。从实质来说性的高低是一种内在变量，,持续地 发挥作用，可 以通,激励实际上就是通过满足激励的特点是 ：有被激 励的人；被激 励的人有 从事某种活动 的内在的 愿望和动机,员工的需要而 使其努力 工作、实现组 织目标的 过程。人的工作动机并不是天 生就有的，努 力水平取 决于目标对他 的吸引

13、力，取决于目标能在多大程度上满足员工的需要。激现组织目标之 间的关系，从而产生努构造、功能及其相互关系。激励机制励员工就是要设法使他 力工作的内在动力，勤 就是为了 调动人的积极们看到满 足自己的需要 与实 奋工作。机制原指有机体的 性而采取 的各种措施、 方案和制度的有机组合。2、股权激励对骨干人员授 予股权， 他们就也成为 了所有者，拥有了剩余 收益权， 因此他们的个 人收益利益是 与公司的 价值增长利益 保持一致 的。授予 股权，是一种 着眼于长期的 激励,其具体方式有 很多种，常用的有：（1）股票期 权。多用于上市 公司和 高科技企业。股票期权的收益来自于市场价和行权价之间这个价差的多

14、少是与经营者的努力密间，受益者很难在短期内获得股票增的差额，对于一个强有 切相关的，而且由于期 值收益，这样就促使经效或半强 有效的股市来 说，权从授予到行使相隔较长时营者更关心企业的长期发展和利益，降低 了代理成本，避免了短期行为。（2）业绩股 权。业绩 股权是一种只和工作业绩挂钩、不涉及股价变化的激励方 式，在我 国上市公司普 遍采用。（3）期股。首先授予骨干人员一定数额的股权，开始的时候这部分股权类似虚拟股权（只有分红权和增值收益权而没有所 有权、表 决权和转让权），然后在规定的时间内（通常是3-5年），每年激励 对象可以用这些股权的分红来认购这些股权的年均份额（不足部分由激励对象以现金

15、补 足），直到期满 后，这些股权被激励对 象以各年分红和现金出 资全部购买完毕，这时就转 变成享有各种 法定权利 的实股。1.5研究范围及限制当代企业管理 中，人力资源管理己经成为企业管理的重要内容，人力资源管理部门 的职能正在由传统的人事行政管理职能转变为战略性人力资源管理职能。人力资源管理 的内容主要包括：企业员工的招聘、企业员工岗位设计、企业员工的培训、企业员 工的激励以及企业员工生涯开发等。本文仅就企业的员工激励机制进行研究。由于具体企业 的员工的 激励机制具有 企业自身 特点，因此很 难对整体 企业的员工激 励机制进行研究，否则则有可能导致研究缺乏针对性以及笼统性而失去研究意义。为此

16、本文仅就具体 企业-神东公司的激励 机制进行 研究。、文献评论（一）激励的基本思想激励的基本思 想由二部 分构成1、人性假设理 论。这是 探讨激励的基 点，正如 美国行为科学 家道格拉 斯。麦格雷戈 所言：“每一种管理决策或管理行为都以关于人性 和人的行为的假设为后 盾。”西方管理 学把人性作了 四种假设：经济人假设（X理论），自我实现假设 （Y理论），社会人假设 （人际 关系理论）和复杂人 假设（Z理论）。2、理性行为理论。这种理论构建了人 的行为逻 辑。一个人行为 的动机 和目标就是寻求自身利益最 大化或寻 求风险最小化，总之一 个理性思维的 人最终都 是在追求对自 己最有利的选择。（二）

17、主要的激励理论1、内容型激励理论人们工作的动 机各不相 同，有人为了 生存和发展，有人为了 家庭和子女，也有人为 了国家和社会 ，不同的 人或同一个人 在不同的 情境下都会有 不同的原 因。对于人们 各自 不同的行为动 机的诱发 因素的研究构 成了激励 理论的内容学 派，主要 有以下理论：（1 ）需要层次理论马斯洛认为，人的需要 按照从低到高 的顺序形 成一定的层次 ，只有当 较低层次的需要得到满足之 己经满足了的 要且每种需要 在企业的人力 并不是一成不 需要不断客观 满足不同层次后才会产生更高层次的 需要不会起到激励作用 都具有同等强度，所以 资源管理工作中，有效 变的，在同一时期，不 地

18、了解员工的主导需要 的需要，以引导企业员需要。人的行为受到人 。由于个人并非在任何 人的行为取决于占主导 的激励必须针对员工的 同员工会有不同层次的 ,找出相应的激励因素的尚未满足的需要的驱 条件下都同时具有这五 地位的需要。主导需要，员工的主导 主导需要，人力资源管 ,采取积极的组织措施工的行为，实现组织目 标。动，种需聿亚理者 ,来（2）双因素理论美国著名学者赫茨伯格（F.Herzberg）在1959年出版的专著工作的激励因素中提素的出了 “激励 因素一保健 因素”理论，简称“双 因素理论”。双因素理 论把作为保健因工作环境和作不变的。双因为激励因素的工作内容 素理论使企业管理者注进行了区

19、分，并指出保意到工作内容对于激励同需要所起到 的激励效 果是不同的。物质需要的满足是必要有了它并不一 定能带来 满意。管理者 要调动员 工的积极性,工作条件等外 部因素， 更应该关注工 作本身， 赋予工作更加健因素和激励因素不是一成 员工的重要性，满足员工不 的，没有它将导致不满，但 不仅要注意满足物质利益和 丰富的内容，给员工成长的空间，赋予工作更多的责任和挑战性以进行精神激励。2、过程型激励理论内容型激励理 论对人类 的不同需要以 及激发其 特定行为的因 素进行了 探讨，但并没 有解释人们在 实现目标 的时候为什么 选择某种 特定的行为方 式。关于 人们的各种需 要的 相互作用、相互影 响

20、以 及由此而产生 的不同的 行为发展、持续、终 止的全部过程的 研究， 构成了过程型激励理论。 精品 文档过程型激励理 论主要研 究，当人的动机 被激发 起来以后,如何选择行为，导向目标,并持续下去的心理过程O它采用动态、系统的分析方法，试图找出影响人的行为选择和努力程度的关键因素,弄清它们之间的内在联系以及如何修正转化人的行为，从而达到诱导和控制人的行为的目的。这类理论主要有费洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论激励理论对电 力公司的 启示是, 满足不同员工的需要，以激励员工的设计一套合理与科学的薪酬体系，必须充分考虑并工作热情，提高员工的工作绩效。这些激励理论

21、在设计员工激励机制时 具有重要指导意义。这些理论在企业员工的激励实践也发挥了重要经济价值和社会效应。其中需要层次理论产生时间较早，而双因素理论及过程理论产生较晚。笔者认为上述理论本身也是一个不断发展和完善的过程些理论相互补映激励机制的充，从不作用及功同的角度来说明和解释激励机制，单独一个理论都不可能全面反台匕 目匕。三、研究方法和设计3.1研究对象陕西省神东电力有限责任公司成立于司。该公司 注册资本金 20亿元，下设111996年，是神华集团有限责任公司的全资子公 个部室，5个独资二 级单位，3个合资控股公司，1个合资参股公司 ；现有员工2000多人， 同时发展与之 相关的煤 炭、化工等产 业

22、。主要 负责神华矿区自 备电源电 网的建设与经 营,3.2资料的收集方法与过程为了调查了解 目前电力 公司员工激励现状，分 析存在问题的 原因，并 提出完善企业激励机制的对策和建议,本文进行了实证调查问卷编制程序主要是：（1）进行文献检索深入的分析,对其中所使用的有关问卷与测量员工激励体系。（2）进行现场观察 与访谈。笔了面对电力体制改革,员工激励现状目。在对员工激励体系基本确定的基题进行筛选、归预试，初步的类，最 项目分析后形成测查每与修订。选取目的可读性、内容的相关性、意义的评估，根据评估和计算结果对问卷的,主要是 米取问卷 调查 方法以及访谈方法。与理论研究。笔者对激励相关领域进行了工具

23、作了仔细的分析，初步提出电力企业者通过与部分员工进行谈话和讨论，了解问题以及激励发展方向。（3）形成问卷项过查阅文献、调查等方法对激励体系等问项目，以考察电力公司员工激励状况。(4)行预试，并征求有关员工意见，对每个项建构的适当性以及项目的格式与编排进行和项目进行修订。在此基础上进行有关项调查以及存在础上，通个维度的小样本进明确性、主要维度目分析，最后式问卷。为了解电力公司激励状况，为完善激励机制提供质量保证，笔者耗时两个月,对电力公司部分管 理人员和 生产岗位员工 发放问卷 计200份，回收问卷 184份，有效问卷 175份。同时，还对部 分所调查 人员进行了访 谈，访谈 对象包括一般 员工

24、及部 分管理人员。精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有个案访谈是让 被选的人 员书面回答所 提的以下 几个问题：员 工激励存 在问题、员工 流失 原因、员工的 需求以及 员工对目前激 励的态度 等，这些问题 涵盖了本 研究拟探讨的 主要 问题。1.3论文研究方法设计(1)实证调查与分析方法通过对电力公司员工流失以及目前人类资源现状进行调查了 解，找出了公司激励机 制方面存在的问题，从而使后面的完善激励机制措施有了坚实的现实基础。(2)定量分析与定性分析相结合的方法本文并不局限 于对激励 机制作定性的 分析，通 过大量采用公 式、图表 和模型，使

25、分 析更 为透彻、更易于理解。(3)文献分析法笔者收集和研读了国内外有关员工激励机制方面的专著和文章，并借助互联网进行 了大量的资料搜索。1 . 4资料处理及统计方法对问卷进行分 解，对数据质量进行审 核，使用 SPSS13.0在微机上统计 处理。记录不 可统计部分及 访谈内容，力争获得真 实的第一 手资料，对公 司激励机 制现状及存在 的问 题有清晰的记 解，为进 一步研究打好 了基础。1.5研究的实施程序本文研究的实施过程及进程表如下：200?年？月200?年？月，阅读激励机制有关教程，阅读有关激励管理方面的 论文，选择具 有研究意 义的内容，与 导师商议，拟定论文题 目，并开 始针对所研

26、究 的问 题搜集资料。200年 月一一200?年？月，继续资 料的搜集工作，同时认真研读有关资料，并到 有关制药企业进行调查，获取第一手资料，拜访有关人员，了解有关激励情况。开 始开题报告的写作，列出论 文写作大纲，并在此 基础上完成论文初稿。200?年？月 200?年？月，完成开题报告，在导师的指导下，修改论文初稿， 并最终定稿，完成论文。200?年9月一一，最终 定稿，校正 论文格式，完成论文，装订，提交并准备论文答_1_、工 解。五、写作提纲本文写作提纲是：摘要第一章绪论 精品 文档1.1 研究背景1.2 研究意义和目的1.3 得答问题1 . 4有关名词解释1.5研究范围及限制 第二章文

27、献评论2.1 激励的基本思想2.2 主要的激励理 论2.3 国内外研究状况 第三章研究方法和设计3.1 研究对象3.2 资料的收集方法与过程3.3 论文研究方法设计3.4 资料处理及统 计方法3.5 研究的实施程序第四章研究结果及分析4.1 神东电 力公司简介4.2 ?神东电力公司员工流失状况4.2.1 公司人力资源状况4.2.2 公司员工流失特点4.2.3 公司员工流失影响4.3 神东电 力公司员工 激励机制现状及其诊断4.3.1 公司员工激励机制现状4.3.2 公司员工 激励机制 诊断及不足(1)薪酬制度存在的问题(2)绩效考核存在的问题(3)培训制度存在问题(4)职业生涯管理存 在的问题

28、4.3.3神东电力公司现行 激励机制的总体评价4.4 神东电力公司经营环境分析4.4.1 电力公司经营宏观环境4.4.2 电力公司行业环境分析4.5 神东电力公司激励机制优化方案设计4.5.1激励机制与企业核心竞争力4.5.2优化电力公司的激励机制原则(一)公平公正的原则(二)物质激励与精神激励相结合的原则精品文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有（三）外在激（四）适度性（五）企业目4.5.3神东电力公司（一）完善招聘选拔激（二）推行全面薪酬机（三）优化员工发展激（四）完善培训激励机4.6?神东电力公司激励4.6.1 树立科学的激励机4.6.

29、2 确立“注重能力和4.6.3 转变“经济人假设4.6.4 营造一个“尊重知4.6.5 完善配套制度和支 第五章结论与建议5.1 结论5.2 运用价值5.3 后续研究建议励与内在 激励并重的原 原则标和个人目标相结合原激励机制的具体励机制则则优化对策制励设计制机制实施的保障措施制观念绩效”的价值观”的管理思想识，尊重人才”的良好氛围持系统六、目前已经阅读的文献1陈清泰、吴敬琏：可变薪酬体 系原理与应用 ，中国财政经济 出版社，2001年9月版。2朱克江：经营者薪酬激励制度研 究，中国经济出版社 ，2002年11月第1版。3王清：薪酬方案设计与操作，中国经济出版社，2003年1月第1版。4奚玉琴

30、：企 业薪酬 与绩效管理体 系设计，机械工业出 版社，2004年1月第1版。5林泽炎：企业薪酬 设计与管理，广东经 济出版社， 2001年9月第1版。6彭志源：成功企业 薪酬设计与年 金管理制 度典范，吉林科学技 术出版社，2004年第 1版。于建原：营销管理，西南财经大学出版社，1999年版。8南兆旭、滕 宝红：营销组织管理 规划，广东经济出版 社，2004年版。9马同斌、刘凌云、张志强：现代企业行业营销，中国时代经济出版社，2004年版。2、卢强：价格与渠道 ，经济管理 出版社，2004年版。10卜妙金：分销渠道决策与管理，东北财经大学版社 2001年版。11罗伯特.L.齐利斯：以顾客为中

31、心 的销售，企业管理出 版社，1999年版。12戈登.福克 塞尔：市场营销中的 消费者心 理学，机械工 业出版 社，1999年版。13陈海滨：弱 势药企 代借力修渠，销 售与市场，2002年4期。14王兰云：人事管理、人力资源 管理与战略人力资源管 理的比较 分析，见现代管 理科学，2004年第6期。15谢奇志、贾怀 月，第4期。星、汪群：简述战略人力资源管理，见科学学研究,2002 年 1216魏明：论战略人力资源管理，见重庆商学院学报,2002 年 6 月,第6期。17胡君辰、郑绍镰:人力资源开发与管理18宋劲松；现代企业理论与实践，见中»,复旦大学出 国经济出版社版社，2003

32、年,2002 版。12月版。19傅永刚著：如何激励员工（第一版），大连理工大学20徐成德、陈达著:员工激励手册（第一版），中信出出版社, 版社，2000年版。2001年版。21孙健海尔的人力资源管理22王学力著:企业薪酬设计与管,企业管理出版社，理第一版，广东经济2002年版。出版社,2001年版。23王祖成著:世界上最有效的管理-激励（第1版），中国统计出版社,2002年版。24俞文钊著:中国的激励理论及其模式，华东师范大学出版社25孙春雷:领导与激励一人性化管理漫笔»,经济管理出 版社,1993年版。1999年版。26孟莉：薪酬设计应注意的问题,载于 中国人力资 源开发，2001

33、，第1期。27200128究，刘武、富萍萍、杨2004年第6期。永康：以价值为本的领导行为与员工激励，载于科学管理研29何叶、李鑫：团30 丁志刚：激励员队激励薪酬模式研究工的艺术，载于科31 Lyle Yorks. Toward a political economy,载于软科技情报开发与学，2004年06期。经济，2005 年 02 期。model for comparativeanalysis of the role ofstrategic human resource development leadership. Human ResourceDevelopment Review,2004, 3: 189-208.32 David Limerick. The shape of the new organization: implications for human resourcemanagement. Asia Pacific Journal of Human Resources, 1992, 30: 38-52.33 Lynette Harris. Best value reviews of human resource services in English localgovernment: some case study evidence. Re