项目五公共关系的工作程序分析学习教案

1、会计学1第一页，共101页。1.调查(dio ch)分析确定目标调 查 2.策划对策拟定计划策 划4.评估分析检测效果 评估 3.策动传播开展工作实施四步工作法：循环(xnhun)交互第1页/共100页第二页，共101页。第2页/共100页第三页，共101页。第3页/共100页第四页，共101页。第4页/共100页第五页，共101页。第5页/共100页第六页，共101页。(guchng)第6页/共100页第七页，共101页。第7页/共100页第八页，共101页。第8页/共100页第九页，共101页。第9页/共100页第十页，共101页。组成一个故事。组成一个故事。n6 6、我喜欢成为机器人，是

2、因、我喜欢成为机器人，是因为什么？我不喜欢成为机器人，为什么？我不喜欢成为机器人，是因为什么？是因为什么？第10页/共100页第十一页，共101页。第11页/共100页第十二页，共101页。斯马汽车广告的海洋。n问题：分析该案例所使用的技巧。第12页/共100页第十三页，共101页。第13页/共100页第十四页，共101页。第14页/共100页第十五页，共101页。问题：请分析此问题：请分析此案例案例(n l)中中阻碍计划发展阻碍计划发展的影响因素有的影响因素有那些？那些？第15页/共100页第十六页，共101页。第16页/共100页第十七页，共101页。信息制作信息制作应该符合应该符合(fh

3、)：公众特点、公众特点、 媒体特点。媒体特点。信息内容：信息内容：紧扣主题紧扣主题(zht)、 庸俗易懂、庸俗易懂、 生动活泼。生动活泼。第17页/共100页第十八页，共101页。广东共聚天伦之乐。广东共聚天伦之乐。n选择选择“南航行南航行-亲情速递亲情速递”产产品的四大理由：品的四大理由：公关公关(n un)信息举例信息举例第18页/共100页第十九页，共101页。“南航行南航行-亲情速递亲情速递”产品接产品接亲人来温暖如春的广东团聚过亲人来温暖如春的广东团聚过年，这将是奉送给亲人的一个年，这将是奉送给亲人的一个意外惊喜！意外惊喜！第19页/共100页第二十页，共101页。到“南航国旅”各营

4、业部报名或拨打广东邮政185服务热线确定行程、日期，广东邮政将立即派专人上门配送。第20页/共100页第二十一页，共101页。第21页/共100页第二十二页，共101页。第22页/共100页第二十三页，共101页。 1 1、组织的发展阶段、组织的发展阶段组织初创组织初创组织更名组织更名与其他组织合与其他组织合推出新产品和新服务推出新产品和新服务组织发展很快，组织发展很快，但声誉尚未建立起来但声誉尚未建立起来陷入陷入(xinr)(xinr)危机困境危机困境2、节日重大庆祝日重大庆祝日重大活动发生重大活动发生时时技巧技巧先声夺人先声夺人富有创意富有创意注重关联注重关联第23页/共100页第二十四页

5、，共101页。胜者可以得到奖品。胜者可以得到奖品。第24页/共100页第二十五页，共101页。第25页/共100页第二十六页，共101页。第26页/共100页第二十七页，共101页。第27页/共100页第二十八页，共101页。第28页/共100页第二十九页，共101页。第29页/共100页第三十页，共101页。第30页/共100页第三十一页，共101页。第31页/共100页第三十二页，共101页。第32页/共100页第三十三页，共101页。第33页/共100页第三十四页，共101页。第34页/共100页第三十五页，共101页。第35页/共100页第三十六页，共101页。n形式：发新闻稿，公关广

6、告，印形式：发新闻稿，公关广告，印刷发行公关刊物和各种视听材料，刷发行公关刊物和各种视听材料，举办演讲、展览、技术交流会和举办演讲、展览、技术交流会和新闻发布会等。新闻发布会等。n原则：真实性；双向性；技巧性；原则：真实性；双向性；技巧性；广泛性；适当制造新闻。广泛性；适当制造新闻。第36页/共100页第三十七页，共101页。n特点：直接沟通，形式灵活，信特点：直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富于人情味。息反馈快，富于人情味。n原则：广交朋友，构架信息网络；原则：广交朋友，构架信息网络；以真诚为基础；礼貌待人；交际以真诚为基础；礼貌待人；交际的经常化。的经常化。第37页/共100页第三十八页，

7、共101页。实在实惠，最容易被公众实在实惠，最容易被公众(gngzhng)所接受，特别有利于所接受，特别有利于提高组织的美誉度。提高组织的美誉度。n原则：提高服务的自觉性；注重原则：提高服务的自觉性；注重服务的实在性；提倡服务特色；服务的实在性；提倡服务特色；确立规范性。确立规范性。第38页/共100页第三十九页，共101页。办各种竞赛活动等。办各种竞赛活动等。n特点：社会参与面广，与公众接特点：社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投触面大，社会影响力强，形象投资费用高，能较有效地提高组织资费用高，能较有效地提高组织的知名度和美誉度。的知名度和美誉度。n社会型公关社会型公关(n u

8、n)范围可大范围可大可小，可繁可简，它往往不会给可小，可繁可简，它往往不会给组织带来直接经济利益，而着眼组织带来直接经济利益，而着眼于整体形象和长远利益，为组织于整体形象和长远利益，为组织创造一个良好的发展环境。创造一个良好的发展环境。第39页/共100页第四十页，共101页。织社会调查、设立热线电话、分织社会调查、设立热线电话、分析新闻通讯、开展预测工作、举析新闻通讯、开展预测工作、举办信息交流会等。办信息交流会等。n特点：以输入信息为主，具有较特点：以输入信息为主，具有较强的研究性和参谋性，是双向沟强的研究性和参谋性，是双向沟通中不可缺少的重要通中不可缺少的重要(zhngyo)方方式。式。

9、第40页/共100页第四十一页，共101页。模式，难度在于需要不断强化而模式，难度在于需要不断强化而又不露痕迹，达到一种又不露痕迹，达到一种“随风潜随风潜入夜，润物细无声入夜，润物细无声”的境界。的境界。第41页/共100页第四十二页，共101页。nn 4.增强透明度增强透明度第42页/共100页第四十三页，共101页。第43页/共100页第四十四页，共101页。打价格战或服务战等。打价格战或服务战等。第44页/共100页第四十五页，共101页。第45页/共100页第四十六页，共101页。第46页/共100页第四十七页，共101页。第47页/共100页第四十八页，共101页。第48页/共100

10、页第四十九页，共101页。第49页/共100页第五十页，共101页。第50页/共100页第五十一页，共101页。第51页/共100页第五十二页，共101页。第52页/共100页第五十三页，共101页。第53页/共100页第五十四页，共101页。第54页/共100页第五十五页，共101页。第55页/共100页第五十六页，共101页。l项目预算是否合理第56页/共100页第五十七页，共101页。v内外部公共关系的开展与成效分析v公共关系机构与人员的绩效怎样v组织的公共关系应变能力怎样第57页/共100页第五十八页，共101页。第58页/共100页第五十九页，共101页。第59页/共100页第六十页

11、，共101页。第60页/共100页第六十一页，共101页。第61页/共100页第六十二页，共101页。第62页/共100页第六十三页，共101页。评估结论第63页/共100页第六十四页，共101页。第64页/共100页第六十五页，共101页。第65页/共100页第六十六页，共101页。第66页/共100页第六十七页，共101页。第67页/共100页第六十八页，共101页。n新闻资料的使用价值n记者、编辑的反应第68页/共100页第六十九页，共101页。第69页/共100页第七十页，共101页。n活动车辆数、行驶公里数、区域n组织内参加公共关系活动实施的人数第70页/共100页第七十一页，共10

12、1页。第71页/共100页第七十二页，共101页。第72页/共100页第七十三页，共101页。第73页/共100页第七十四页，共101页。第74页/共100页第七十五页，共101页。第75页/共100页第七十六页，共101页。第76页/共100页第七十七页，共101页。第77页/共100页第七十八页，共101页。第78页/共100页第七十九页，共101页。第79页/共100页第八十页，共101页。第80页/共100页第八十一页，共101页。第81页/共100页第八十二页，共101页。n总计来自各个媒体单位的126名记者参加了针对A8轿车发布会的公关活动。截止2001年8月20日，本项活动所产生

13、的直接媒体报道文章共有144篇。其中作了重点报道的第82页/共100页第八十三页，共101页。88(chngsh)新闻”登了一篇专题文章，题目为奥迪在中国推出A8轿车后，再度与奔驰和宝马展开激烈竞争，文章高度评价了A8轿车的优秀性能。第83页/共100页第八十四页，共101页。第84页/共100页第八十五页，共101页。n奥迪中国区总监麦凯文对该次公关活动的评价是：“我们对A8轿车媒体公关活动对我们的销售业务所产生的效果感到惊喜，这种积极作用不仅(bjn)表现在A8轿车，而且也表现在奥迪的所有产品线上”第85页/共100页第八十六页，共101页。再次证明了罗德公司是业界公认的汽车行业内实力最强

14、、影响力最大的公关公司。这也是奥迪中国与其保持长期合作的原因。”第86页/共100页第八十七页，共101页。第87页/共100页第八十八页，共101页。潮，使得玉兰油香氛活肤沐浴乳潮，使得玉兰油香氛活肤沐浴乳在百花争艳时独秀一枝，再次脱在百花争艳时独秀一枝，再次脱颖而出。颖而出。第88页/共100页第八十九页，共101页。第89页/共100页第九十页，共101页。第90页/共100页第九十一页，共101页。第91页/共100页第九十二页，共101页。第92页/共100页第九十三页，共101页。第93页/共100页第九十四页，共101页。第94页/共100页第九十五页，共101页。n媒体聚会后，爱德曼国际公关有限公司玉兰油小组又代表玉兰油品牌在全国范围内未亲身参与聚会的媒体发去新闻资料及玉兰油香氛(xin fn)活肤沐浴乳，这样全国消费者都可以通过本地媒体的报道了解到“宠爱自己，呵护最美衣裳-玉兰油美体沐浴坊”的相关信息。第95页/共100页第九十六页，共101页。第96页/共100页第九十七页，共101页。第97页/共100页第九十八页，共101页。第98页/共100页第九十九页，共101