配送中心管理与运作教学改进工作案例.doc

1、配送中心管理与运作教学改进工作案例配送中心管理与运作教学改进工作案例 配送中心管理与运作作为物流管理专业的核心课程，实践性较强，传统的课堂教学在教学内容和教学手段上存在着一定的局限性，无法满足培养高素质和高技能的应用型人才的需要，这就迫切需要进行课堂教学改革，在实践教学中，有效的将理论与实践相融合，将“教”与“学”结合在一起，发挥教师的主导作用的同时，引导学生自我探索，利用多种课堂教学手段挖掘学生潜力，提高其学习的积极性和创造性。 一、教学案例背景介绍。配送中心管理与运作课程是物流管理专业（专科）的核心课程。该课程是一门实践性较强的课程，课程内容与人才培养岗位对应性强，教学过程应更注重于行业、

2、企业的紧密合作，应加强实践教学和理论教学的整体优化研究，但实施教学改革以前的教学内容和教学体系还存在着以下差距： _.该课程的教学体系现状偏重理论忽略实践教学。目前在教学过程中，该课程的教学内容和教学方式仍以传统教学方式为主，课堂仍以教师讲授为主，学生是被动的接受，虽然也使用了多媒体教学、案例教学等方式，但在具体实施过程中并没有真正发挥作用。物流管理专业也建有校内、校外实训基地，但往往又和理论教学相脱节，没有实现理论与实践教学的整体优化。 _.课程教学内容学科性、理论性较强，缺乏与培养岗位的针对性。目前采用的教材为高等教育出版社_年出版的配送中心管理与运作，采用的是传统章节内容的方式，并且和物

3、流管理专业其他课程部分内容存在交叉和重复的现象。目前还没有特别适合本学院人才培养特色的优质教材，实验和实习指导书也不适合岗位要求，需要采取“产学研”相结合，将理论和实践教学环节进行整体优化设计。 _.该课程的理论与实践教学缺乏行之有效的考核考评体系。企业对物流人才的要求不仅仅局限在操作技能，更需要具有组织协调、团队协作和信息处理能力。在配送中心管理与运作课程教学过程中，必须建立综合的评价考核体系，从企业岗位需求的角度对学生的成绩进行考核，建立“企业员工档案”，把社会和用人单位的职业标准作为课程教学质量评价的重要依据，对学生业务水平、创新能力和职业素质进行量化考核。“企业员工档案”也可作为后续专

4、业课程的参考依据，对于进一步提高教学效果、完善课程体系具有重要的作用。 二、教学改革举措。（一）教学改革目标。_.通过教学改革，制作符合理论与实践教学相结合的优质教材和设计高水平教学课件。 _.通过该课题研究，构建“企业员工档案”评价考核体系。把社会和用人单位的职业标准作为课堂教学质量评价的重要依据，对学生业务水平、创新能力和职业素质进行量化考核。 _.通过理论与实践教学优化，搭建网络教学平台。充分利用网络资，建立基于网络多媒体的配送中心管理与运作教学平台。 （二）教学改革实施过程。_.课程教学内容改革。结合物流管理专业特点和配送中心管理与运作课程性质，实现理论与实践教学的整体优化设计，将课程

5、教学内容按照“工作流程”和“问题演绎”进行设置，强化学生应用能力的培养。 _.多层次递进的实践教学模式构建。通过改革实践教学内容和方法，充分利用现有实验实训条件，并在此基础上创造更好的条件，通过课堂情境模拟实训软件操作物流沙盘（_省物流沙盘大赛全国物流沙盘大赛）校外实训基地培养的递进式实践教学模式，将理论内容设计到实践教学环节，从而加大力度提高学生学习能力、实践能力和创新能力，确保人才培养的质量。 _.课堂教学策略改革。根据教学规律，将课堂教学拓展到课前和课后，包括三项主体工作：课堂教学前、课堂教学过程中和课堂教学后（如图_）。课堂主体由“教师”向“学生”转变，使学生全程参与课堂教学活动，不断

6、提高学生自主学习、独立解决问题的能力。 _.建立“企业员工档案”评价考核体系。企业对物流人才的要求不仅仅局限在操作技能，更需要具有组织协调、团队协作和信息处理能力。在配送中心管理与运作课程教学过程中，必须建立综合的评价考核体系，从企业岗位需求的角度对学生的成绩进行考核，建立“企业员工档案”，把社会和用人单位的职业标准作为课程教学质量评价的重要依据，对学生业务水平、创新能力和职业素质进行量化考核。“企业员工档案”也可作为后续专业课程的参考依据，对于进一步提高教学效果、完善课程体系具有重要的作用。 三、教学改革成果及效果分析p 、配送中心管理与运作理论与实践教学优化教学改革主要应用于工商管理学院_

7、、_级物流管理专业，累计_人范围内进行了实施，同时该课程教学资也为本科相关课程教学提供了海量资，包括实训项目、案例集、课件、图片、视频等多种形式教学资，能够为物流管理专业教师开展课堂教学改革提供相应的参考。 配送中心运作与管理8314B卷一、单选题 （ 每题1分，共20分。）1、有一种组织结构，该组织的成员一般都接受两方面的领导，即在工作业务方面接受原单 位和部门的垂直领导，而在执行具体本任务时接受项目主管的领导，这种组织结构是 （） A直线职能制形式 B事业部制形式 C矩阵式组织结构 D运用式组织模式2、在执行具体的配送任务时，由配送项目主管牵头组建项目团队，团队成员包括订货、库存、配货、运

8、输等作业环节的工作人员，配送任务完成以后，项目团队随之解散。问这样的配送中心的组织结构属于哪种类型? （）A直线制形式 B职能制形式 C事业部制形式 D矩阵式3、CVA分析p 法中归为较高优先级的库存产品应采取的管理措施是（） A不许缺货 B允许缺货 C允许偶尔缺货 D允许合理范围内缺货 4、CVA分析p 法中归为中等优先级的库存产品应采取的管理措施是（） A不许缺货 B允许偶尔缺货 C允许合理范围内缺货D允许缺货5、CVA分析p 法中允许合理范围内缺货的库存产品属于哪一级别的货物？（） A最高优先级 B较高优先级 C中等优先级 D较低优先级6、CVA分析p 法中归为较高优先级的库存产品应采取

9、的管理措施是 （） A不许缺货 B允许偶尔缺货 C允许合理范围内缺货 D允许缺货7、在一定时期内，有关订货费的下列描述中不正确的是 （）A订货费与需求速率有关 B订货费与订货次数有关 C订货费与订货频率有关 D一次订货中，订货费与订货量有关8、对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在 （）A楼库顶层 B楼库底层 C楼库中间层 D楼库外的露天堆场9、有关楼库的描述不正确的是 () A楼库底层承重好，净空高，作业方便B中层干燥，通风采光较好C顶层干燥，通风采光好，受室外温湿度影响较小 D底层仓容定额最高，中层储存条件最好10、一般来讲，大型配送中心内

10、部平面一般被分为若干功能区块，但不包括 () A进货区 B订货区 C存储区 D分拣配货区11、铁矿石入库存放时应采用的货物堆码方式是 () A散堆方式 B垛堆方式 C货架方式 D成组堆码方式12、一般来说，风吹、日晒、雨淋及温湿度变化对其无显著影响的物资都可保管在 （） A露天货场 B物料棚 C普通库房 D专业库房13、某配送中心平均库存量为1000个单位，月销售数量为3000个单位，则库存周转率为( ) A0.2 B5 C1.5 D314、由客户向供应商订货，由配送中心送货是哪一类型的订单？ () A一般交易订单 B现销式交易订单 C间接交易订单 D合约式交易订单15、与客户签定配送契约是哪

11、一类型的订单？ () A一般交易订单 B现销式交易订单 C间接交易订单 D合约式交易订单16、在一定时期内，有关订货费的下列描述中正确的是 （）A订货费与需求速率无关 B订货费与订货次数无关 C订货费与订货频率无关 D一次订货中，订货费与订货量无关17、在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素，又是每次订货批量的基础的指标是 ( ) A订货周期 B订货点 C最大库存水平 D产品需求量18、下列哪项不属于配送中心进货管理中货物入库检验方法？ （） A零部件检验 B感觉检验 C测试仪器检验 D运行检验19、下列哪项EAN的前缀码不是国际物品编码协会分给我国的代码？ () A690 B691 C69

12、2 D688 A订单分割 B订单分批 C订单汇总 D订单分类20、对比配送中心的组织结构，直线职能制形式改进了职能制形式所违背的哪一条设计原则? () A任务目标原则 B统一指挥、利于沟通原则 C权贵明确原则 D柔性经济原则二、多选题 （ 每题2分，共20分。）1、“配送”的概念可以从以下几点来理解？（） A配送的地域性 B配送的服务性 C配送的综合性 D配送的准“点”性 E配送的高技术特性2、配送中心选址的原则是指 () A局部费用最低原则 B适应性原则 C经济性原则 D协调性原则 E可持续发展原则3、一般情况下，配送中心库存控制主要是对哪个过程进行控制。 () A采购过程 B订货过程C储存

13、过程 D进货过程 E出货过程4、下列哪些配送中心成本费用是按照支付形态进行分类的（）A材料费 B人工费C物品流通费 D信息流通费 E物流管理费5、降低配送中心配送成本的策略有哪些？（）A差异化策略 B混合化策略C合并法策略 D延迟策略 E标准化策略6、配送中心战略管理的层次中的公司层战略可以分为 () A发展型战略 B稳定型战略 C紧缩型战略 D成本领先战略 E标新立异战略7、配送中心绩效评价指标体系包括 （） A物流工作成果指标 B物流工作消耗指标C物流工作经济指标 D物流工作效率指标 E物流工作质量指标8、按照物流的功能分类，配送中心成本构成是指（）A人工费 B材料费C物品流通费 D信息流

14、通费 E物流管理费9、配送中心战略管理的构成要素是指以下哪几项？（）A产品与市场范围 B增长向量 C竞争优势 D协同作用 E营销策略 10、配送中心的配送计划包括 （） A配送主计划 B配送年度计划C配送周计划 D日配送计划 E特殊配送计划三、判断题 （ 每题1分，共10分。）1、摘果式拣货一单一拣，信息处理较简单，出货时间短，但人员和设备移动频繁。 （）2、配送中心绩效评价指标体系主要由物流工作成果指标、物流工作消耗指标、物流工作效率指标构成。（）3、仓库中的技术流程采用贯通式货架系统是保证“先进先出”的最有效办法。 （）4、配送的综合性是指配送是“配”和“送”的有机结合。 （）5、配送是一

15、种偶然的、随机的、被动的行为，送货是一种经常的、确定、主动的行为。 （）6、配送中心设施规划应遵循局部最优原则。 （）7、一般所考虑的库存控制主要是对订货和进货过程进行控制。 （）8、矩阵式组织结构实行集中决策下的分散经营和分权管理。 （）9、物流关系分析p 是对配送中心作业过程中各作业区之间的物品移动强度和数量进行分析p 。 （ ）10、配送中心入货时货物检验的标准可以依据国家标准、行业标准以及协议标准。 （）四、简答题。（ 每题6分，共30分。）1、简述条形码技术的主要特点。 2、简述电子商务背景下配送中心的特点。3、简述配送中心的效益来，结合成本管理。4、简述如何有效控制配送中心成本。

16、三个方面入手：5、简述设备管理的原则。六、计算题（20分）1、某配送中心年处理货物600万箱，该配送中心采取每天2班，每周五天工作制，70的进库货物和90的出库货物的运输通过卡车完成。卡车进货时卸货率为20_箱/人·时，出货时的装货率为175箱/人·时，进出货卡车均装载500箱货物，由于每月的卡车数量不同，需设定25的安全水平。求卡车装卸货的月台数量。配送中心运作与管理8314B卷答案 一、单选题 （ 每题1分，共20分。）15 CDBCC 6-10BDCCB 1115 AADCD 1620 DCADB二、多选题 （ 每题2分，共20分。） 1、ABCDE2、BCDE3、B

17、D4、AB5、ABCDE 6、ABC7、ABDE8、CDE9、ABCD10、ADE 四、判断题 （ 每题1分，共10分。）1、2、×3、4、5、×6、×7、8、×9、10、四、简答题。（ 每题6分，共30分。）1、简述条形码技术的主要特点。（1）简单条形码符号制作简单，扫描操作简单易行；（2）信息采集速度快，是普通计算机键盘输入速度的20倍；（3）信息采集量大，利用条形码扫描一次可以采集几十位字符的信息，而且可以通过选择不同码制的条形码增加字符密度，使输入信息量可以成倍地增加； （4）可靠性高，误码率仅为百万分之一，首读率可达98以上； （5） 设备结构

18、简单，成本低。 3、简述电子商务背景下配送中心的特点。（1）配送反应速度快；（2） 配送功能集成化； （3） 配送服务系列化；（4）配送作业规范化； （5）配送目标系统化； （6）配送手段现代化；（7）配送组织网络化；（8）配送经营市场化；（9） 配送流程自动化； （10） 配送管理法制化。3、简述配送中心的效益来，结合成本管理。配送中心能减少环节，从而大大减少了流通领域供需双方的接触次数和交易次数。 更重要的是，配送中心可以增加效益，具体如下： 可产生规模效益； 发挥专业化分工优势； 有效控制商品的质量； 减少客户的库存； 有效降低物流成本。4、简述如何有效控制配送中心成本。 三个方面入手：（1） 采购成本的控制，需要加强市场采购信息的收集和分析p 、与供应厂商简历融洽 的关系、制定适宜的采购时机与合理的采购批量；（2） 配送成本的控制，需要加强配送的计划性、确定合理的配送路线。 （3） 进行合理的车辆配载。5、简述设备管理的原则。设备选择总原则是技术上先进，经济上合理。具体而言，通常需要