建设企业新文化打造闽西现代非金属矿业龙头详解

1、福建省改革开放 与企业文化建设 研讨会论文建设企业新文化 打造闽西现代非金属矿业龙头李启福龙岩高岭土有限公司总经理龙岩高岭土有限公司是一家典型的资源型国有独资企业，新旧体制的 交替、资源型企业生产经营的特征，以与企业肩负“成为闽西现代非金属 矿开发龙头，为推进龙岩生态型经济枢纽、海峡西岸经济区重要增长极聚 集辐射极建设作出新贡献”的历史使命，决定了龙岩高岭土有限公司企业 文化建设的价值取向和基本特性。 用简单的一句话来概括，就是以人为本、 科学管理、创新高效、可持续发展；就目前公司的企业文化建设状态而言， 就是要建设在市场经济条件下的企业新文化。龙岩高岭土有限公司年销售收入 1亿多元，从总体量

2、上看在龙岩众多 资源型企业中算不得什么，要完成闽西现代非金属矿开发龙头的历史任 务，就必须做大做强。这就面临一个战略选择的重大问题，是走规模扩张 做大之路，还是走厚积薄发做强之道？我们经过多年的探索和实践，从成 功复失败、失败复成功的轮回中感悟到，企业做大必先做强。龙岩高岭土 有限公司东宫下矿区勘探总储量为5300万吨，扣除矿体边界变化、夹石率高和铁、钛含量高等因素影响，实际可开采储量并不乐观。在这种资源 总量有限的状况下，控制开采规模、做深做精做强做优尤其重要。企业文化是促进企业可持续发展的原动力。加强企业文化建设，保证 企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一，是企业战略实施成功的一个重 要环

3、节。通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略 目标上是战略实施的保证。因此企业文化应适应并服务于企业发展的战 略。建设企业新文化，是资源型企业的必然选择， 是企业的长远发展战略、 近期发展目标和企业实际三者相结合的必然结果，是市场激烈竞争催生的 必然产物。围绕着企业新文化的建设，我们推开了相应的物质文化建设、 制度文化建设、行为文化建设、精神文化建设，打造出我们龙岩高岭土有 限公司别具一格的企业文化。物质文化建设：打造强健之躯把目光回放到 20 年前龙岩高岭土公司， 那时的东宫下矿区山高林深、 一片荒寂，上山的路是一条拖拉机道，工人有的住山上工棚，有的住山下 民房，公司的办公也

4、是挤在一间 200 多平米的两层楼房，吃得也很简单， 创业之初的物质条件十分艰苦。在这个阶段，物质文化建设几乎成为企业 文化建设的全部。强调艰苦创业，为国家早出矿、多出矿、出好矿，既是 企业物质文化建设的目标，也不自觉地成为企业精神文化建设的一条脉 络。龙岩高岭土的开采历史经历了三个不同阶段：第一阶段 1985 1995 年，靠增加原矿数量维持企业生存，以矿养矿，采矿规模从 3 万吨扩大到 26 万吨。期间于 1991 年底龙岩东宫下高岭土精选加工、分等分级、标 准化技改项目被列为轻工部“八五”期间陶瓷行业改组改造重点项目， 当时正处在计划经济与市场经济的转轨时期， 设计龙岩高岭土开采规模 3

5、0 万吨 / 年。但由于精矿生产效益较差，外销原矿比例又低，项目建成后的 1995 年公司开采原矿 26 万吨，当年亏损 400 多万元，负债近 5000 万元， 企业陷入经营困境； 第二阶段 1996 2003 年 6 月新公司成立， 利用采矿 总量拉动企业税利大幅增长，以质量求生存和发展，采矿规模从29.5 万吨扩大到 68 万吨，利税总额从 576 万元增加到 3000 多万元；第三阶段 2003 年 6 月新公司成立至今，靠控制采矿总量和实施品牌战略，用价格 杠杆调节需求来提高效益，采矿规模控制在 51 68 万吨，利税总额提高 到 2007 年的 9936 万元创历史最好水平。企业的

6、物力资源也在近 20 年的发展中得到扩充和提升。公司拥有 B+C+D 级储量为 5294 万吨的龙岩东宫下优质高岭土矿独家开采权，拥 有全国第一台 D 200 连续卧式捣浆机，高离心因素的卧式离心机， GXJ 大型高效搅拌磨机， 18X21 间接烘干机等国内外先进设备与工艺。 公司现 有总资产为 2.3 亿元，生产规模为年产高岭土原矿 60 万吨，水洗高岭土精矿 5 万吨，是国内目前采选规模最大的高岭土加工企业。 在人力资源方面，目前，公司现有职工 204 人，各类专业技术人才89 人，公司中高层领导中有 7 人获得职业经理人职业资格证书，高 级技术职称 2 人，公司技术实力和管理素质整体提高

7、。在技术资源方面， 公司建成研发和检测中心大楼，加强高岭土研发、陶瓷半成品泥料研发， 已具备陶瓷原料的化学分析、物性检测和矿物鉴定功能；利用国际先进行 业技术， 完成 CJ5X2 高效剥磨机调试与超级龙岩土开发项目， 增强主导产 品稳定性；建立和加强了技术开发平台，与多家国内外科研机构形成了合 作关系。在市场资源方面，企业拥有一支高素质的营销队伍，产品市场销 售良好，各类用户数百家，主要分布在河北、山东、江西、江苏、安徽、 广东、福建等地，同时还远销日本、韩国、东南亚、与香港、台湾地区， 未来拟借助法国 IMERYS 公司销售网络扩大海外销售市场。 在无形品牌资 源方面，企业生产的产品“东宫牌

8、高岭土”获得 2006 年度“省名牌产品” 和“省用户满意产品”称号，并被评为国家建材行业“知名商标” ；公司 现有 13 个系列产品，能适应不同客户的需求。由于龙岩高岭土的资源特 性好，客户通过使用龙岩土实现价值提升，陶瓷产区大户和贸易商不断加 入，新老用户有增无减，公司的无形资源呈不断扩大趋势。经过近 20 年努力，龙岩高岭土有限公司主要经济指标位居全国同行 前茅，企业已跻身全国同行前列，一个英姿强健的躯体横空而出。未来几年，公司将在巩固传统业务的基础上，实施品牌带动战略，开 拓新业务、新技术、新项目，朝深度开发、综合利用路子迈进。准备开发 高档油漆、涂料用超细超白煅烧高岭土项目，新上高铁

9、高岭土除铁项目， 实施向前一体化、研发包括陶瓷配方泥在内的下游产业链产品，做好特种 陶瓷项目前期、培育新的“现金牛”业务，寻找后续资源、开发新的矿山。 力争在 2010 年建成高岭土产业集群园区，包括高岭土主业和各类产业关 联度大的项目将在园区聚集， 形成产值 10.3 亿元，利税 2.8 亿元，真正实 现做强做大的目标。制度文化建设：打造机灵之身在物质文化建设大跨步前进的同时， 企业文化建设的其他领域也从无 到有地发展起来，与物质文化建设充分融合、相辅相成、共赢共荣，其中 制度文化建设为企业文化建设提供了坚实的保障。公司成立发展于改革开放之后，对于科学、先进的管理制度，并不像 一些国有企业那

10、样，具有先天的排斥和固有的成见。因为原来制度文化建 设的空白，嫁接、引用外界先进的东西成为必然，倒使得公司的制度文化 建设一下子就走到前沿高端，接受了现代科学、先进管理理念的思想，与 公司自身自然形成的管理特质相结合，形成了公司目前比较科学先进、比 较符合现代企业要求的制度文化。规范的质量管理是一个现代企业的基本特征， 也是在市场竞争中的立 身之本。公司请来国内管理专家为企业“量身定做” ，建立了现代质量管 理体系。从 2000 年 6 月开始，经过一年多的努力，公司在 2001 年 1 月 17 日通过了“北京世标认证中心”的认证审核，获得了 ISO9002:1994 版质量管理体系认证证书

11、 、CNAB 和 JAS-ANZ 国际标准认证证书 。 随着 ISO9000 标准的升级，公司于 2003 年 10 月 23 日获得了 ISO9001:2000 新版质量管理体系认证证书 、 CNAB 和 JAS-ANZ 国 际标准认证证书 ，并获得龙岩市人民政府的质量管理奖励。 2004 年 9月 23 日获得 ISO14001:1996 环境管理体系认证认书 、CNAB 和 JAS-ANZ ； 2006 年 6 月，获得 ISO14001:2004 环境管理体系认证认书 、CNAB 。 推行规范的质量管理和环境管理，使得企业的原矿开采、产品生产、环境 保护以与配套的生产经营管理活动有章可

12、循、有律可依，岗位分工、职责 更加明晰，工艺流程更加标准化科学化，产品质量更趋稳定。在公司内部管理上，突出了“以制度管人” 。公司在吸纳各方意见基 础上，认真制定出台管理制度，严格执行，一视同仁，就是管理层领导也 概莫能外， 集中体现在 龙岩高岭土有限公司员工手册 的制订和实行上。 龙岩高岭土有限公司员工手册共总则、员工守则、聘用、考勤、加班 规定、工资给付、员工权利、员工职责、仪表与行为规范、员工职务行为 准则、培训与发展、考核评估、奖惩、福利、劳动保险和保护、终止劳资 雇佣关系、资谴、员工继续教育管理等 20 章 100 条，明确了公司与员工 双方权利与义务，促进双方关系的和谐，体现了公司

13、与员工之间互惠、互 利、平等的原则，力求管理科学化、规范化。 龙岩高岭土有限公司员工 手册实行后，员工工作的自觉性、主动性明显增强，遇到事情，从公司 领导到每一个员工，大家都知道该怎么做，如何去做，制度化建设的成效 在上下井然有序的工作程序中得到体现。机制建设是高层面上的制度文化建设，机制建设最主要是创新机制， 与科学管理如影相随。公司近两年来引进、实行了与市场经济相配套的管 理机制。 作为一家单一国有资本组成的国有企业， 公司存在着产权不明晰， 经营机制不灵活，效率和活力不足，难以成为真正的市场主体，难以适应 日益活跃的市场变化，难以实现进一步做强做大的目标，公司改制势在必 行。 2004

14、年9 月，经过充分酝酿和市政府的批准，公司对 243 名员工进 行国企职工身份置换，在此基础上，对现有的经营管理体系和劳动人事用 工制度进行进一步的调整和优化。第一步按照调减工资总额、实现职工分 流的思路，实行弹性工作制。通过对公司所有工作部门工资总额的调减核 定，将工作部门里的工作岗位重新组合，那些能力强的骨干员工得以满负 荷工作，而那些技术含量低、替代性强的岗位则采取弹性轮岗，由此逐步 实现职工分流，增强企业管理效益。第二步是推行生产销售二级承包制， 生产二部、销售供应部作为改革试点，已于今年 4 月开始推行风险责任承 包，这项制度改革增强了员工的忧患意识和风险意识，进一步调动员工的 工作

15、积极性和创造性，强化按劳分配、奖勤罚懒、能上庸下的机制，不仅 拓宽了减岗增效的渠道，还促进企业人、财、物等资源的有效整合。第三 步精简机构，剥离相对独立业务，实行社会化管理。市场经济的发展，社 会分工更加细化更加专业是必然趋势。公司将运输服务部整体剥离，不占 编制、不占工资总额，实行自主经营、自负盈亏、自我发展的独立法人负 责制，实行社会化管理，就是顺应市场经济社会化的趋势，进行实质性的 探索。经过机制上的转变，企业新型的经营管理机制和企业劳动人事用工 制度初现端倪。下一步，公司将全面推行风险承包等一系列与市场经济接 轨的新机制，进一步深化制度建设，增强企业活力和竞争力。改制成功使企业真正向

16、“产权明晰、 权责明确、 政企分开、 管理科学” 的现代化股份制企业迈进了一步，为企业发展战略实施创造了前提条件。 公司与福建冠福现代家用股份有限公司本着“优势互补、互惠互利、合作 双赢”的宗旨签订了战略合作框架协议。双方合作开发配方瓷泥项目的公 司注册、厂房兴建等前期工作正紧锣密鼓地进行，合资组建的福建龙岩市 三元陶瓷原料有限公司已进入试生产阶段。公司与外界有实力的市场主体 强强联手，延伸高岭土产业链，壮大产业集群已经有了良好的开端。管理层的务虚制度也完善并真正运行起来。由于坚持科学管理，以机 制、制度管人，公司管理层得以从繁杂的事务中解放出来，回归本位，进 行企业战略发展的调研和思考。公司

17、近两年来组织开展了多场高岭土产业 战略发展研讨会，管理层人员结合企业实际撰写论文，提出发展见解，关 注战略发展动态蔚然成风，这于公司统一思想、认清形势、找准定位 、 明确目标大有裨益，对企业长远发展必将产生积极影响。行为文化建设：打造儒雅之形1999 年，集科研、办公、产品演示于一体的公司新大楼落成，这幢 外表色调与高岭土产品的浅白色相近的 12 层大楼，立于小溪河、龙津河 交汇处，在空旷水天和周围裙楼的衬托下，显得卓尔不群、气度不凡。和搬入新家的家庭成员的感受一样，公司员工从原先简陋的办公场所 搬入新大楼，心情新鲜明亮，多了许多激动和自豪。员工的行为举止自觉 不自觉地变得文明自信，他们的心理

18、有一份要和新大楼新环境相适应的冲 动。在这个时候，公司推行行为文化建设可谓把握时机、顺应人心，而且 成效也比任何时候来得显著。企业行为、形象建设提上重要议事日程。公司上下一致认为：企业发 展到了该注重社会印象和评价的时候，到了需要推行行为文化建设的时 候；要把员工自我形象的塑造转变到企业的整体形象塑造上来；企业领导 人要首先带头，以其个人作风、品格和企业理念起示范作用；员工能否较 好地执行企业礼仪，是企业礼仪好坏的表现；要加强员工学习培训，提高 员工素质，使员工更好地理解企业的经营理念，把执行企业礼仪变为自觉 行动。公司的形象图标得到进一步完善和改进：地球圆中嵌等边六角形，最中间突出核心“英文

19、 K”，地球圆下方是两道波浪叶。办公用品、企业形象宣传、产品宣传等都统一使用这一图标，公司还在员工工作卡、工作服、 礼仪服与其他福利品中使用形象图标， 进一步增强员工的荣誉感、 责任感、归宿感。 针对员工行为举止与现代企业要求之间的差距，公司借用外力，在原 有员工手册“仪表与行为规范”内容的基础上，制定了龙岩高岭土有限公 司行为规范识别系统（简称“ CIS”，共分企业形象、产品形象、服务形 象、环境形象、个人形象、员工形象、办公行为规范、员工职业道德规范、 商务礼仪、销售礼仪、 接待礼仪、 交谈礼仪、 着装礼仪等 26 类 200 多项， 通过对员工一言一行的礼仪规定，甚至计较在常人看来是鸡毛

20、蒜皮的事， 来规范全体员工的行为举止，树立公司的整体形象。“CIS ”制定出台后，所有员工都进行专门的轮训，进一步了解和掌握这些富有现代企业特性的 行为规范。“ CIS ”推行后，企业员工精神状态和风貌大为改观，企业在社 会、客户中的形象大为提升，赢得更多的信任和尊重。精神文化建设：打造博大之人纵观公司发展历程，在相当长的阶段，企业文化建设主要集中在物质 文化建设的领域，精神文化建设相对薄弱。 2003 年 6 月龙岩高岭土有限 公司成立后，基于企业已经取得了一定的经济效益和生产经营方面的积 累，加强精神文化建设、健全完善企业文化成为企业“两手抓、两手都要 硬”的重要内容。新公司鲜明地提出构建

21、企业新文化，建设具有龙岩高岭 土有限公司特色的企业道德、企业理念、企业精神，规范企业行为体系， 创立健康向上的经营风尚和组织风尚，强化忧患意识、创新意识、文化意 识，通过奖优惩劣后，在全体员工中树立正确的价值观和集体荣誉感。 理想目标是构建企业新文化的核心。古人云：人无远虑，必有近忧。 有什么样的理想目标，就有什么样的价值取向和行为。理想目标又与企业 的发展战略紧密联系，龙岩高岭土有限公司下一步的发展战略是以高岭土 产品深加工、资源综合利用为突破口，加快高岭土产业集聚，培育高岭土 产业集群，提高产品附加值，提升企业竞争力，构筑企业长期持续发展的 根本途径。一言以蔽之，是要长久的利益，要可持续的

22、发展，是要做有抱 负的企业，为社会创造更多财富的企业，对龙岩发展有更大贡献的企业。 围绕这个核心价值观，以人为本、科学管理、创新高效、做强做大、文化 培育等富有企业自身特色的精神文化建设扎实地开展。以人为本的治企理念在企业全面推行。公司对各个生产经营流程进行梳理，一方面精简工作环节和岗位，明确职责，另一方面对于流程中忽视 员工人身安全和权益现象认真加以改变，从以人为本、以员工为本的角度 重新调整。特别在安全生产方面，公司下大力气制定新的各类操作规程和 安保措施，危重岗位则通过引进机械、加强自动化替代，尽量降低员工生 产中的人身安全隐患，宁愿多花钱、不能不安全。近年来在安全生产方面, 公司始终保

23、持平稳，事故率伤亡数为零。以人为本还表现在对员工的学习 培训上，公司制订了员工学习培训计划，专门拿出资金，鼓励员工参加学 历、技能、职称、专业班等各类学习培训，同时还根据生产需求和工作实 际请有关专家、专业人士到公司授课、办讲座，使员工受到较好的继续教 育，提高员工的素质。公司在建造新大楼的同时，还在环境优美的小溪河 畔建造职工生活区，配套篮球场、健身房、绿地，充分体现企业大家庭的 和谐温暖。企业人才观得到根本改观。首先在用人选人上完全依照市场经济办 事，唯才唯贤。公司注重知识的更新和人才培养，定期选派管理骨干进修 学习，形成了高、中、低不同层次的人才培训网络。公司根据业务发展， 今后着重加强陶瓷、新材料、资本运营等方面人才的引进和培养。公司青 年员工占大多数，如何培养激励他们，关系到企业发展的未来。公司既重 视资历，更重视营造锻炼平台，在充分授权的一个个大小工作平台中，引 导青年员工参与挑战、上台磨练。事实证明，平台选人用人的办法锻炼一 批青年员工，促动一批老资历员工，公司内部形成了人才竞相迸发的良性 循环，其中一批佼佼者被推上了公司领导层和骨干的位置。借脑借智是现 代化企业人才观的一个特征，公司以包容兼济的思想和胸怀，大胆使用社 会人才。对于企业专业领域的人才和成果，则在交流碰