先进工作者年终个人总结与先进工作者汇报材料汇编

1、先进工作者年终个人总结与先进工作者汇报材料汇编先进工作者年终个人总结十年树木、百年树人。德育工作是平凡的，琐碎的，年年月月，千件万件，但把它穿在育人这根线上，就心里明、手脚勤、忙得愉快、忙得其所。是呀，这句话说得很有道理。选择教师这一职业，便决定了终生都要象燃烧的蜡烛一样，向世人承诺光明与奉献。本学年，在学校领导的关心，同事的支持与帮助以及本人的努力下，无论是在思想、工作方面，还是在教育教学方面都取得了显著的进步，现将本年度的工作作如下总结：一、思想方面：本人能积极党的方针政策，学习学校下发的文件和学习资料，积极参加学校各项活动，主动进行各方面的工作。忠诚党的教育事业，为教育教学工作不辞辛苦，

2、努力工作。注重师德修养，团结同志，积极协调各有关人员之间的关系。使个人的教育教学工作、培养青年教师工作、教育科研工作、化学组的组务工作等方面均取得了突出成绩。这一学年，是丰收的一年。二、教学工作：本人是中学一级教师，是市优质课一等奖获得者。历年来，在评教评学中都获得了很高、很突出的好评，所教班级学生的化学素质较高，成绩突出。今年也不例外，经本人的努力，使教育教学工作成绩显著，所教班级成绩较好。本学年我担任九年级九、十班的化学教学第1页共5页任务，工作上服从学校领导的安排，听从学校领导的指挥，兢兢业业、勤勤恳恳、认真踏实地做好自己的本职工作。当然，成绩只属于过去，在工作中，虽然经过努力取得了一些

3、进步，但是面对新的形势，新的挑战，自己还得从自己我做起，再塑人民教师的良好形象。教师的生活是清苦些，但人活在世上总是要有点精神的，我总牢记：人不可有傲气，但必须要有傲骨! 这句话。这些年来，我在金钱和物质面前，表现出了一名人民教师的应有的高尚师德。一个个节假日的加班、一节节课后的辅导，我从不计较个人的经济得失，一切以学校利益为重，一切以育人为重。从没有向学校伸过手，提过什么要求。今后的我将继续廉洁自律，勤奋工作，为人师表。我只是很普通的一位人民教师，我觉得我所做的一切也是很普通的，都是我应该做的。成绩永远属于过去，今后我会更加不断地完善自我，继续保持良好的师德师风，在平凡的三尺讲台，以春蚕的精

4、神、蜡烛的品格，为建设中华民族的高度文明，尽自己的一份力量与责任，完成一个人民教师永无止境的奉献与追求。没有太多的豪言壮语只因为爱，所以我愿意! 我愿意用一生来守侯这个平凡的岗位!第2页共5页先进工作者汇报材料她叫×× * ，今年 27 岁，是××××分公司××××一名普普通通的客户经理，自从 200 进入××××公司以来，她在客户经理岗位上一干就是四年。把一个女孩子最美丽的青春奉献给了她所热爱的客户经理工作。在这四年里，她不仅年年绩效考核优秀，而且次次业

5、务考试都名列前矛，先后获得××××分公司先进工作者，优秀团员等荣誉称号。一、业精于勤，成为业务能手初到××××的时候为了尽快掌握公司业务知识，他牺牲了周末所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。在刚开始上班的一段时间里，她因为业务知识的贫乏。还因为讲解业务不详细受到了几位用户的奚落。于是，她就每天上班利用空闲时间找老师请教，有时甚至晚上跑到老师家里请教，直到把问题弄明白为止。就这样，白天上班没有时间记、背，晚上回家她就加班加点，

6、她还给自己下了命令：当天的业务弄不明白绝不休息。除了在业务上下死命令外，她还根据平时客户的不同喜好学起了“市场营销学”和“客户心理学”，她从自己微薄的薪水里，艰难地挤出一部分来购买这些书籍和资料，就这样，她很快不仅在业务上能够独当一面，而且在分析客户的心理方面也有一套自己的工作方法。二、用心服务，在工作中不断进取第3页共5页她时刻都告诉自己，在工作中，始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，竭尽所能地满足客户的一切需求 , 为客户解决难题。让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一吹雪一飘，吹得路人东倒西歪。已

7、经加了两个小时的班了，今天已是大年三十了，她的心早已飞向了家，家里年迈的父母还在翘首企盼他早点回家团圆。正当她准备回家时，电话响了起来，原来是一位客户在白俄罗斯出差，在这个万家团圆的时候，正当想要手机给家里报个平安的时候，手机不知道什么原因打不出电话。电话中用户怒火非常高，不问青红皂白，一通训斥，她的眼泪禁不住涮的流了出来，面对如此怒气冲冲的用户，她强忍住委屈的泪水，耐心的聆听完用户的投诉，一边耐心地向用户解释疑惑，一边寻找着问题的原因。然而电脑上显示该客户一切数据参数都正常，这是什么原因？她从来没遇到过，这时她想到了是手机的问题，经过询问一位手机专业人员，疑惑终于打开，原来用户使用了一款新手

8、机，而这款手机是需要到国外漫游时手动搜索网络。经过半个多小时，一点一滴在电话中教用户怎么操作，用户的手机终于通了。这时，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。××××的服务态度真好！”。直到深夜，踏着积雪回到家中时，年迈的父母仍守着满桌放凉的年夜饭。此时此刻她更多的是对亲人的愧疚，但内心中却真切地体会到了付出的快乐。从这件事上，××××深深感觉到，单纯地服务用户并不是一件难事，但是要想让客户满意，让客户从我们身上看到×&#

9、215;××行业的第4页共5页新面貌、新风尚，还需要我们在工作中不仅学习业务，还要学习更多的相关专业知识，在服务中把握每一个细节，用满腔热情服务客户。三、团结协作，积极发挥模范带头作用作为一名工作在基层的客户经理，她无怨无悔，勤奋工作，舍小家、顾大家，多少次因为工作和家庭之间难以两全，她做出了艰难的选择。一心扑在工作上，这是周围领导和同事对她的一致评价。××××业务发展初期，存在业务咨询受理、装机等诸多问题，每逢遇到这些问题，她总是不厌其烦的给客户、同事一遍又一遍的作详尽的解释，并在不断的总结中制定出了完善的流程。遇到客户的投诉、申告，她总是在第一时间内尽自己的努力给客户解决。在用户手机出现问题的时候，她总能利用自己的专业技术知识，快速准确的判断障碍点并且快速排除。面对同事们对业务发展过程中的困惑，她结合公司政策一次又一次的做同事们解释说服工作。“您别着急，我稍后就到”这是她在做客户服务工作中常说的一句话。正是这一句平平凡凡、普普通通的话语，让用户感受到了××××公司良好的服务，使××××公司在社会上得到了越来越多的承认、赞誉。要想干出一番事业，总要付出过人的心血和汗