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文档简介

1、第一章测试1【单选题】（20分）汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现?A.1999已B.1998C.2000D.2001参考答案A2【判断题】（20分）汽车售后服务指 4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。A.对B.错参考答案B3【多选题】（20分）同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准?A.品牌标识B.价格C.外观形象D.管理标准参考答案ACD4【判断题】（20分）销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。A.错口 B.对参考答案A5【判断题】（20分）4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能

2、从生产商处得到特别 的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。A.错B.对参考答案B第二章测试i【多选题】（20分）判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么?A.信用状况B.身份地位C.支付计划D.职业参考答案AC2【判断题】（20分）销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。A.对B.错参考答案B3【判断题】（20分）M+A+N:可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。A.对B.错参考答案B4【判断题】（20分）试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人；二是对车。12 A.错B.对参考答案B5【判断题】（20分）客户的自我保护是客户异议产生的原

3、因之一。A.对B.错参考答案第三章测试1【判断题】（20分）由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。A.错丄B.对参考答案A2【判断题】（20分）上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。A.错B.对参考答案A3【单选题】（20分）下列哪种保险必须投保?A.交强险B.第三者责任险C.车损险D.全车盗抢险参考答案A4【判断题】（20分）为了减少车主的损失，车损险可以超额投保。A.错口 B.对参考答案A5【判断题】（20分）在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限最长不超过3年。A.对B.错参考答案B第四章测试i【

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