如何有效激励与辅导下属(讲义)

1、2012/6/4如何有效激励与辅导下属讲师 王梓乔如何有效激励与辅导下属讲师介绍· 副教授· 高级企业培训师· 企业培训管理师职业资格论证导师· 影响力EAP网络学院讲师· 长征学院客座教授· 中企联培训中心客座教授如何有效激励与辅导下属承诺我以个人的名誉保证：·100%参与·100%投入·100%守时·100%尊重·100%主动· 让我的手机保持安静如何有效激励与辅导下属12312012/6/4贡献你的爱各位感觉怎么样？如何有效激励与辅导下属自我介绍根据个人特点，请用一种动

2、物来代表自己分组、选组长、起组名如何有效激励与辅导下属分组讨论· 你希望有什么样的收获？· 你希望学到什么？如何有效激励与辅导下属45622012/6/4课程地图激励意义激励原理激励方法共情激励辅导下属如何有效激励与辅导下属第一单元 激励目的和意义如何有效激励与辅导下属一、什么是激励如何有效激励与辅导下属78932012/6/41、激励的概念如何有效激励与辅导下属2、为什么要激励如何有效激励与辅导下属3、什么激励最有效如何有效激励与辅导下属10111242012/6/44、适应性效应如何有效激励与辅导下属二、人本驱动如何有效激励与辅导下属三、推与拉的管理策略如何有效激励与辅

3、导下6/4四、激励的两个重要功能如何有效激励与辅导下属如何有效激励与辅导下属如何有效激励与辅导下属16171862012/6/4五、激励因人而异如何有效激励与辅导下属第二单元 激励原理及应用如何有效激励与辅导下属一、赏识下属-需求层次论及应用如何有效激励与辅导下属19202172012/6/4····有（有（有（有（）的机会）的机会）的机会）的机会如何有效激励与辅导下属22二、预防失效双因素理论及应用如何有效激励与辅导下属1、保健因子保健因素包括·公司政策·管理措施·监督·人际关系

4、3;物质工作条件·工资·福利等如何有效激励与辅导下属232482012/6/42、激励因子激励因素包括：·成就·赏识·挑战性的工作·增加的工作责任·成长和发展的机会如何有效激励与辅导下属3、激励失效· 原因如何有效激励与辅导下属4、防止激励失效的措施2526····梳理回报形式预防激励因子变保健因子（奖金）巧用对比认知原理（降薪、家书）善用稀缺性原理（特殊津贴、读后感）如何有效激励与辅导下属2792012/6/4三、深度激励期望理论及应用如何有效激励与辅导下属1、期望理论&#

5、183; 激励力=期望值效价 目标可能性 目标价值如何有效激励与辅导下属获得激励的条件2829·····努力工作导致良好业绩良好业绩导致报酬报酬满足一项重要需求满足需求的强度足以使人认为努力是值得的主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬·如果获得报酬的可能性很低，那么报酬应该很高如何有效激励与辅导下属30102012/6/42、期望理论的应用动机分类·经济动机·社会动机·道德动机·休闲动机如何有效激励与辅导下属3、内在激励与外在激励· 内在激励：从工作本身得到的满足，如对工作的兴

6、趣、爱好、责任感和成就感· 外部激励：指外部奖励或在工作之外获得的奖励，如劳保、工资等如何有效激励与辅导下属四、适应性原理的应用如何有效激励与辅导下属313233112012/6/4五、激励百宝箱如何有效激励与辅导下属第三单元 有效激励九大方法341.目标激励头2.3.4.5.权力激励赞美激励荣誉激励培训激励8、情感激励心如何有效激励与辅导下属腹6.7.晋升激励竞争激励9、口腹之欲激励35一、目标激励如何有效激励与辅导下属3612恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂、恐惧奖金被肯定降级、降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉20

7、12/6/41、好目标的特点····简单易懂有吸引力有可操作性可实现如何有效激励与辅导下属2、目标激励的技巧37····用可见的图景来展示设定分阶段目标告知实现的途径树立标杆如何有效激励与辅导下属二、授权激励如何有效激励与辅导下属3839132012/6/41、授权的步骤第一步：仔细选择工作第事步：仔细选择人选第三步：准备人选第四步：工作指引第五步：确认理解第六步：跟进如何有效激励与辅导下属2、授权控制的三个步骤·确立工作原则与标准·对照标准衡量进展和业绩·抽查关节点并纠偏如何有效激励

8、与辅导下属3、鼓励员工参与的技巧4041····从员工熟悉的职责入手主动听取下属意见用头脑风暴召开会议多肯定不打击如何有效激励与辅导下属42142012/6/4三、赞美激励如何有效激励与辅导下属1、赞美的注意事项43······人人需要（100顶高帽）具体（你很美）有亊实根据赞美不同一般的内容在第三人面前赞美注意旁人如何有效激励与辅导下属2、批评的注意事项44····对症下药把握火候以理服人曲径通幽如何有效激励与辅导下属45152012/6/43、归因论&

9、#183;外部归因·内部归因如何有效激励与辅导下属三、荣誉激励如何有效激励与辅导下属1、荣誉激励的基本原则·满足员工自尊的需要·对员工的贡献公开承认·不要吝啬头衔和名号如何有效激励与辅导下属464748162012/6/42、荣誉激励的具体措施如何有效激励与辅导下属四、晋升激励·明确晋升序列和通道·适度增加头衔层级·晋升机会均等如何有效激励与辅导下属六、情感激励如何有效激励与辅导下属495051172012/6/41、员工互助基金2、生日或婚礼庆祝会3、帮员工实现愿望4、给员工的父母写信或寄礼物5、关心员工本人6、从日常工作

10、着眼7、关注员工满意度8、在生活上关注员工如何有效激励与辅导下属七、培训激励如何有效激励与辅导下属1、培训激励的意义·企业成长·个人成长如何有效激励与辅导下属525354182012/6/42、培训激励的运用·······组织内部培训组织外部培训自我培训参观内部证书围绕能力胜仸模型进行培训与考核/晋升先联系如何有效激励与辅导下属八、竞争激励如何有效激励与辅导下属1、竞争提出的依据5556····利用不服输的心理提出挑战性的目标促成积极竞争明确奖惩目标如何有效激励与辅

11、导下属57192012/6/42、目标制定的原则如何有效激励与辅导下属3、鲶鱼效应如何有效激励与辅导下属九、口腹之欲激励5859····晚会庆功会欢庆活动多姿多带的趣味活动如何有效激励与辅导下属60202012/6/4第四单元 同理心沟通与激励如何有效激励与辅导下属一、感受辨识· 案例材料1-4如何有效激励与辅导下属二、反馈辨识案例· 案例材料5-9如何有效激励与辅导下属616263212012/6/4三、感受反馈练习案例材料10-15如何有效激励与辅导下属·自选案例训练10分钟如何有效激励与辅导下属第五单元 辅导下属如何有

12、效激励与辅导下属646566222012/6/4一、什么是辅导辅导是发掘员工的个人潜能,让他能发挥最佳的表现，帮助员工去面对问题,自己找出解决办法如何有效激励与辅导下属二、辅导的益处67对辅导员:对被辅导员工:l 减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作l 履行管理层职责,有效地帮助员工发展l 与员工建立良好关系l 改善生活质素lllll能加快学习速度提升工作表现和生产力增加自信和工作满足感与上司建立良好关系获得发展机会如何有效激励与辅导下属三、作为“优秀辅导员”的条件知识方面辅导员是否一定要对辅导内容/范围有专业认识,才可进行辅导?<辩论>如何有效激励与辅导下属68692

13、32012/6/4作为一个优秀辅导员的条件能力方面·····耐心聆听擅于发问观察入微灵活沟通客观分析如何有效激励与辅导下属作为一个优秀辅导员的条件思想方面v 正面要采取乐观态度,相信每个员工有未被发掘的潜能v 开放不是单凭过去的表现来判别员工的成绩v 包容能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,员工在下次能做得更好如何有效激励与辅导下属四、辅导程序1、制定辅导员工的目标·辅导员工是作为主管职责的一部分目标·最终目标/”你”想境界·工作目标(长期短期)注意符合SMART原则如何有效激励与辅导下属70717224

14、2012/6/42、识别”辅导”时机识别一个帮助他人提高工作表现以及提高组织价值的机会如何有效激励与辅导下属寻找辅导能增值的信号或情境下列情况下,你可以考虑给他人辅导:v有人正在艰难地完成一件仸务v有人请你给予建议、帮助、意见和支持v有人正开始一项新的工作或担负起一仹新的仸务v有人感到挫折或迷惘v有人犹豫不决或一筹莫展v有人表现反复无常v有人对自己的能力没有把握v有人表达了要改进的愿望v有人表现低于一般要求v有人态度消极,影响工作如何有效激励与辅导下属不适合进行辅导的情况辅导不是在任何时候都适合的。下列情况下,你都不应进行辅导:7374···你与对方没有相互尊重、

15、信任的关纟你对情况感到愤怒对方非常忙Ø 确定被辅导者愿意接受辅导如何有效激励与辅导下属75252012/6/43、跟员工协订发展目标与计划发展目标§我最终希望成为§分长期和短期注意符合SMART原则如何有效激励与辅导下属行动计划·配合公司发展和员工发展需要·设计与目标相关行动·循序渐进的·需因应转变而作出调整如何有效激励与辅导下属4、进行辅导7677uuuuu说明员工工作表现问题,并取得共识探讨原因征询补救建议协商解决方法定期跟进如何有效激励与辅导下属78262012/6/45、评估效益···&

16、#183;观察员工表现制定量度/评估工作表现系统分析工作表现报告提供反馈如何有效激励与辅导下属五、辅导技巧1、聆听聆听时常犯的毛病· 不留心· 过早作结论· 批判对方的价值观· 争辩如何有效激励与辅导下属留意对方7980····姿势面部表情眼睛声音Ø发问来加强理解如何有效激励与辅导下属81272012/6/42、提问·····明确性提问相关性提问激励性提问征求意见性提问证实性提问·6W1H的运用如何有效激励与辅导下属3、提供反馈正面反馈表扬员工优

17、点· B=Behaviour 表扬员工工作价值· E=Effect 说明工作的重要及其贡献· T=Thank You 感谢员工付出努力如何有效激励与辅导下属纠正反馈改善员工行为,希望保留员工8283····B=Behaviour 表示员工行为是不能接受E=Effect 解释原因及有关影响E=Expectation 说明期望的改善R=Result 知会后果如何有效激励与辅导下属84282012/6/4三明治式反馈如何有效激励与辅导下属接受”反馈“是成功之始 ！5、量度/评估效益问卷:怎样去观察员工表现如何有效激励与辅导下属85

18、87292012/6/4工作表现系统(一)工作表现图表生产月份质量月份如何有效激励与辅导下属目标管理说明理想成绩/目标· 包括可量度的结果· 制定时间表· 考虑成本因素例如:KPI如何有效激励与辅导下属六、操作指导4步骤·Step1：安排团队成员·Step2：介绍操作·Step3：尝试演示·Step4：跟进如何有效激励与辅导下属888990302012/6/4Step1:安排团队成员·····细节1：让学员安心细节2：界定工作细节3：掌握学员对此项工作的了解程度细节4：使他感

19、兴趣去学习这一工作细节5：经员工安排在合适的位置上如何有效激励与辅导下属Step2:介绍操作· 细节1：讲述重要步骤· 细节2：一次一个· 细节3：再做一遍如何有效激励与辅导下属Step3:尝试演示· 细节1：让员工来做并纠正错误· 细节2：再作让员工说明重要步骤· 细节3：再作让员工说明关键点如何有效激励与辅导下属919293312012/6/4Step4:跟进·····细节1：让学员自己独立完成细节2：指定他可以向谁寻求帮助细节3：经常性对他进行检查细节4：提倡提问细节5：逐渐减少额外辅导，然后不再跟进如何有效激励与辅导下属七、成功辅导的关键· 员工在不同成长阶段的需要· 领导风格如何有效激励与辅导下属员工成长阶段如何有效激励与辅导下属9495