铁路货运向现代物流的发展

1、题院专姓目： 系： 业： 名：铁路货运向现代物流的发展运输与管理工程系铁道交通运营管理指导教师:武汉铁路职业技术学院院系运输与管理工程系 专业年级 学号 姓名学习中心 指导教师题目 铁路货运向现代物流的发展指导教师评 语是否同意答辩 过程分（满分20）指导教师（签章）评阅人评 语评阅人（签章）成 绩答辩组组长（签章）年 月 日毕业论文任务书班 级 学生姓名 学 号发题日期：完成日期：题 目铁路货运向现代物流的发展1、本论文的目的、意义中国加入 WTO,随着中国经济的快速发展和经济体制改革的不断深化，中国物流产业出现了加速发展的趋势，成为了国民经济中的一个重要组成部分和新的经济增长点。而传统的铁

2、路货运已不能满足现代物流发展的需要，必须向提供运输、仓储、包装、配送、流通、加工、信息处理等多种服务的现代物流业发展。这无疑对承担着我国重要运输任务的铁路运输业提出了更新、更高的要求。面对机遇和挑战，传统铁路货运业必须加快向现代物流业转化的步伐,并把货运物流业作为铁路运输业发展的战略目标。通过资源整合，逐步使铁路从传统的、以运输为主的企业转变为规模经营、系统服务、现代化的第三方物流企业，成为我国综合物流系统的中坚力量。准确定位、扬长避短，既要竞争，又要合作，灵活多变，不断创新，是铁路货运向现代物流业拓展，并推动我国全行业蓬勃发展的有效途径。2、学生应完成的任务 封面、毕业设计（论文）申请表、成

3、绩评议表、毕业设计（论文）任务书一学牛填写、毕业设计（论文）开题报告、读书笔记、讲程日记、诚信承诺、目录、中英文摘要、许文、参考文献、附录。3、论文各部分内容及时间分配：（共 6 周）第一部分 绪论（7周）第二部分我国铁路货物运输的现状(7周）铁路货运向现代物流转化的原因(8周）第四部分铁路货运发展现代物流业务的意义(9周)第五部分铁路货物运输与现代物流的融合(10 周)第六部分新形势卜的德国货运发展战略(11 周)第六部分铁路货运向现代物流拓展的措施建议（12 周）结束语评阅其答辩(周)4、参考文献m陈玉言.我国铁路货运业务向现代物流企业转化对策研究D.哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文,2

4、005.2王德占，何世伟.基于德国铁路物流经验的借鉴研究J.物流技术，2007,(12).3 丁传芳.德国铁路货物运输J.铁路技术监督，2004,(8).4王德占，何世伟.从铁路业和铁路史的发展论述我国“铁路物流”的概念与定义J.物流技术,2007,(5).5铁道部人事司，等.铁路运输企业战略管理 M.北京：北京交通大学出版社，2003.6秦四平，颜运鹏.以铁路货运站为核心建立物资流通中心J.铁道货运，2000(1):36-38.7程晓卿，孙全欣.入世过渡期内我国铁路货运的发展趋势J.铁道货运，2003(4):1-3.转备 注指导教师： 年 月 日 审批人： 年 月 日诚信承诺一、 本论文是本

5、人独立完成；二、本论文没有任何抄袭行为；三、 若有不实，一经查由，请答辩委员会取消本人答辩资格。2010承诺人（钢笔填写）：年 5月 15 日目 录摘要,(1)Abstract,(2)绪论,(3)第一章我国铁路货物运输的现状,(4)1.1 铁路货运市场的变化和传统格局的,(4)矛盾1.2 运输对象的变化,(4)1.3 入世对铁路货运的冲击,(4)1.4 我国铁路货运存在的问题,(5)第二章铁路货运向现代物流转化的原因,(5)2.1 提高市场份额之所需，(6)2.2 进一步提高铁路货运利润的需要,(6)2.3 提高铁路物流增加值的必然要求,(6)2.4 提高市场竞争力的迫切要求,(7)第三章铁路

6、货运发展现代物流业务的意义,(8)3.1 现代物流的发展对铁路的影响,(8)3.2 铁路货运发展现代物流业务的意义，(8)第四章铁路货物运输与现代物流的融合,(9)4.1 积极发挥铁路的干线运输优势，走专,(9 )业化道路4.2 构建铁路运输发展物流的运行网络,(9 )体系4.3 对铁路闲置的货场设施、装卸机械及,(9 )仓库等进行整合4.4 组建专业化的铁路物流公司,(10)4.5 铁路运输与现代物流的适应与发展,(10)第五章新形势下的德国货运发展战略,(11)5.1 面向货主战略,(11)5.2 优化核心业务战略,(11)5.3 物流化战略,(11)5.4 国际化战略,(12)第六章铁路

7、 货运向现代物流拓展的措,(12)施建议6.1 加强物流基础实施建设,(12)6.2 积极培育物流专业人才,(13)6.3 注重专业化发展,(13)6.4 实现铁路与公路双赢,(13)6.5 大力发展电子商务以提高铁路货运,(14)竞争力结束语,(14)参考文献,(15)铁路货运向现代物流的发展摘 要随着我国社会主义经济建设的持续迅速发展，中国铁路已进入跨越式发展新时期。 与公路、民航及水运等行业相比，铁路长期以来形成的政企合一的管理模式和服务功能 单一的经营模式已经越来越不能适应市场变化的要求，逐渐将物流理念融入我国铁路货 运已经刻不容缓。 新形势下，现代物流正在全球范围内快速成长。现代物流

8、日益成为 企业利润的重要依靠手段和拥有核心竞争力的体现， 也成为国民经济高效运行的重要支 撑体系。然而现代物流的迅猛发展对铁路运输业提出了更高、更新的要求。从新形势下 我国铁路运输与现代物流的关系入手，详细探讨铁路运输与现代物流的融合与发展。论 文正是从铁路货运的实际问题出发，分析了铁路货运所面临的形势、剖析铁路货物运输 发展现代物流的必要性与可行性，确定铁路货运发展现代物流的思路与目标，提出铁路 枢纽发展现代物流的措施。关键词：铁路运输；现代物流；融合；发展；措施AbstractWith the sustained prompt development that our country so

9、cialist economy builds,the Chinese railroad already has entered great-leap-forward development new period. Compared with industry such as highway , civil aviation and water carriage, the pattern already Yue Lai Yue can not adapt to the administration pattern that the political affairs that the railr

10、oad forms for a long time anxiously expects-in-one with unitary service function managing request that the marketplace changes, idea melts gradually with logistics to enter our country railroad freight already brooking no delay. Under new circumstances, modern logistics is growing up rapidly within

11、the whole world range. Modern logistics becomes enterprise profit importance gradually depending on means and owning core competition embodiment , importance also becoming national economy highly efficient operation props up system. But, modern logistics development swift and violent has brought for

12、ward higher , refreshed request to railroad carrying trade. Our country railroad transports the relation with modern logistics again under circumstances starting , discusses railage with modern logistics anastomosing and development detailedly. The thesis has exactly been that the problem sets off f

13、rom railroad freight reality , has analysed circumstances , necessity and feasibility analysing modern logistics of railroad freight development been confronted with by railroad freight, railroad freight develops modern logistics train of thought and target for sure, measure suggesting that the rail

14、way terminal develops modern logistics.Keywords : Railage; Modern logistics; Fuse; Develop; Measure.铁路货运向现代物流的发展绪论随着我国社会主义经济建设的持续迅速发展，中国铁路已进入跨越式发展新时期。随着公路、航空运输的快速发展，铁路运输在我国货运市场中所占的份额不断缩小，市场 竞争力在不断下降。在分析了我国铁路运输行业的现状及面临的问题基础上，接着分析了铁路货运向第三方物流转化的原因，如提高市场份额、货运利润、铁路物流增加值及 市场竞争力等，并指出物流业是继劳动力、自然资源后成为企业降低成本，

15、提高利润率的“第三利润源泉”。由此得出以下结论，铁路货运业只有抓住当前的有利时机，向第三方 物流发展，通过为客户提供全程的物流服务才能在激励的竞争中占有一席之地，并获得自身生存和发展所需的商业利润和市场空间。由于受公路运输？产业结构变化等的影响， 西方各发达国家铁路货运量的市场占有率呈下降趋势，国外铁路企业面临严峻的考验，各国铁路除体系改革外，大多把市场营销引入了铁路企业，希望稳定货源，提高市场占有 率？但更多的是表现出物流化的发展趋势，从物流大系统的角度重新认识铁路，同时也带 动了铁路货运业的新一轮发展 ？运输行业的竞争日趋激烈，铁路货运量的绝对数虽然在 增加，但增长速度已明显下降，铁路利润

16、虽然也在增加但已不能弥补铁路投资的增加。我国铁路运输企业怎样巩固并提升自己的竞争优势是一个值得深思的问题。目前，我国物流业迅速发展，物流业增加值急剧增加，对整个国民经济而言，是有待开垦的“处女地”， 是新的紧急增长点。第一章 我国铁路货物运输的现状1.1 铁路货运市场的变化和传统格局的矛盾经过20多年的体制改革，我国已经初步建立起宏观调控下的市场经济体制。在这 一变革过程中，运输市场发生了很大变化，大宗货物不断减少、高附加值、小批量运输 不断增加，对货物运输在快捷性、机动性、准确性、安全性方面提出更高要求，而目前 的铁路运输还难以满足这些新的货物运输要求。同时，公路运输发展迅速，特别是经济 发

17、达、公路密度大的地区，公路以其速度、灵活的优势，分流了铁路相当多的短途运量 和部分长途运量，铁路货源不断流失，货运市场占有率不断下降，铁路所占的市场份额 还不足15%从货物周转量来看，铁路所占的市场份额也在呈下降趋势。铁路货物运输 在综合运输体系中的地位受到冲击。铁路在货运市场中份额大幅下降不仅有来自国民经济结构调整、经济增长速度变化和其他运输方式的竞争等外在因素的影响， 与铁路运输自身发展的经济特征和服务水平 也有密切关系。铁路货运在长期的计划经济体制下缺乏市场竞争能力，长期受到国家政 策的保护，缺乏深入改革的内在动力。铁路所运送多是低附加值、批量大的货物，很难 提升在货运市场的地位，而且铁

18、路的送达速度慢、便利程度低、货损货差严重、灵活性 差、无法满足货主的要求，导致部分货源流向其他可选择的运输方式。1.2 运输对象的变化目前，由于我国产业结构调整和一批高新技术产业的兴建，以加工组装 工业、电子 工业和第三产业为主的工业的运输需求发生了重大变化，呈现出“轻、薄、短、小”的 特点，消费市场顾客需求的多样性和个性化使运输从“少批次、大批量、长周期”转变 为“多品种、小批量、多批次、短周期、及时性”。在物流领域出现了为顾客提供物流、 配送服务的物流中心、配送中心，传统的储存、运输、包装等服务在物流渠道的重组中 逐步为继承化、系列化、增值化的现代物流、配送服务所取代，新兴的非国有（包括外

19、 资）物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。如在珠江三角洲，铁路货运服务的对 象90%Z上为代理商。为此铁路运输业有必要随着顾客需求的变化进行调整。1.3 入世对铁路货运的冲击按照我国加入世贸组织的承诺，铁路运输服务的开放包括铁路货运以及作为运输辅 助的仓储和货物运输代理服务。中国入世使得国外企业有了进驻中国运输市场的政策环 境，外国投资者可以直接在我国建立分支机构来参与我国运输市场的竞争，或者是通过 提供技术设备投资于我国运输企业。在入世过渡期，外资企业直接进入铁路集装箱、冷 藏、快运和多式联运等盈利高、市场潜力大的专业性货运市场，会给我国发展不成熟的 铁路专业性运输带来较大冲击。1.4

20、我国铁路货运存在的问题1.4.1 办理货运作业的车站数量较多目前的铁路货运基本上以编组站为中心， 开行小运转列车到办理装卸车业务的各车 站交换车辆，有些没有调机的车站还需依靠其他车站的调机机车或小运转列车的本务机 车来完成调车作业。这种作业程序对货运营业站较多的枢纽而言，存在着工序复杂、作 业重复的问题。这一方面是编组站作业量大，另一方面空车调配也增加了作业量，造成 货运作业复杂、作业环节多、车辆运行速度慢、停留时间长，延误了车辆周转时间，增 加了货物送达时间。在公路与铁路竞争日益激烈的今天，货物运送时间已成为铁路运输 竞争取胜的关键。为有利于铁路降低成本、提高运输效率和增强竞争力，更好地发展

21、运 输市场，必须加速货车在枢纽内的周转，减少运输组织中的重复作业。1.4.2 货运技术设备落后技术含量较高的货运设备不普及，或没有被充分挖掘潜力。特种货物运输没有高科技检测手段，仅依靠人工手段控制，不可避免存在误差，安全系数低。现在 计算机应用已经相当普及，但货运规章管理、统计数据、动态安全信息等由于没有网络支持，不能实现资源共享、实时监控，不能运用高科技手段来加强货运组织，实现现代化安全管理。 1.4.3大型铁路货运所在城市的交通发展与规划缺乏综合协调随着城市的发展和市内工业的外迁，铁路货运站和环城铁路圈更接近于城市，而环 城的公路多在铁路圈之外。因此，城市货物的集散运输，须穿越铁路圈，造成

22、不合理运 输。同时，数量众多的货运站和专用线占用了大量的城市土地资源，对城市道路产生严 重干扰，影响城市的合理规划与发展。随着城市轨道交通的形成网络，市内运输能力大 大提高，铁路为城市客运服务的设备和设施均可以移出市区，城市的货物运输可以由轨 道交通或公路运输系统利用凌晨时段完成。第二章 铁路货运向现代物流转化的原因2.1 提高市场份额之所需随着各种交通运输工具的不断更新和发展，铁路货物运输面临前所未有的挑战和压 力，加之铁路运输企业一贯以来以“铁老大”自居，对外营销的力度和服务质量较低， 很难适应当今市场经济形势下以质取胜、以优良的服务占领市场份额的游戏规则。2005年至今，铁路货物运输所占

23、市场份额不断降低，急需提高服务质量，改进服务设施，加 大营销力度来提高市场份额。2.2 进一步提高铁路货运利润的需要自建国以来，党中央就一直重视铁路的建设，不断增加投资用于基础设施的建设，特 别是加入 WTO后，铁路投资持续上升，全国铁路路网规模在不断扩大,截至2007年底， 全国铁路营业里程达75438公里，遍布全国各省市。然而，铁路利润额增长幅度赶不上铁 路投资的增长幅度。2005年铁路投资1364.3亿元，利润为85.8亿元，利润占投资的比重 为6.29%;2006年铁路投资2088.4亿元，利润为69亿元，利润占投资的比重为3.3%,远远 小于2005年的6.29%;2007年铁路投资

24、2520.7亿元，利润为122.2亿元，利润占投资的 比重为4.85%,虽然比2006年提高了一点但与2005年相比仍下降了。由此，我们可以得出以下结论，虽然我国铁路网规模在不断扩大，但与发达国家相比 我国铁路密度差距较大，路网建设欠发达，从分布看，中西部地区明显偏少。更主要的是， 发达国家在现有先进的铁路基础设施上已与现代物流相结合，形成生产企业、铁路运输与消费者之间的一体化服务，能及时的了解客户的需求，客户满意度明显改善，运输能力 大力提升，服务水平不断提高，这正是我国铁路货运所缺少的。更为重要的是，今年二月份正式确定物流为十大发展振兴产业之一，是唯一的一个服务业领域的行业，这本身就体现了

25、国家和政府多物流行业的重视，同时,也使企业重新审视物流业的重要性，这一举 措将会带来物流行业的又一个春天。因此，铁路货运业向第三方物流转化时提高利润、 降低成本大好机会。2.3 提高铁路物流增加值的必然要求2005- 2008年中国物流业增加值及同比增长2005200620072008物流业增加值（亿元）12000141201698119965同比增长（%12.512.520.315.4经过三十年的探索，我国物流业飞速发展，物流业增加值持续上升，如表所示，2005 年我国物流业增加值12000亿元，同比增长12.5%。2006年，全国物流业增加值为14120 亿元，同比增长12.5%。占全国服

26、务业增加值的17.1%,比2005年提高0.5个百分点。2007 年，全国物流业增加值为16981亿元，同比增长20.3%,增幅比2006年提高5.2个百分点， 占全国服务业增加值的17.6 %比2006年上升0.5个百分点，占GDP勺6.9%,比2006年 上升0.2个百分点，反映出物流业发展对服务业与国民经济的贡献进一步增大。2008年全国物流业增加值为19965亿元，同比增长15.4%,增幅比2007年回落4.5个百分点。占 服务业增加值的16.5%,比2007年下降0.1个百分点。与2007年相比，虽然增幅有所下 降，物流业仍然实现了较快稳定增长，为2008年我国经济的平稳较快增长做出

27、了突出贡 献。对企业而言，物流是继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”。完善的物流将 进一步减少人力、财力、物力，节约成本，提高劳动生产率，增强企业的竞争力。2008年 中国社会物流总费用为54542亿元，国内生产总值为300670亿元，社会物流总费用占GDP 比重为18.1%。而运输费用是社会物流总费用的主要费用，一般情况下要占总费用的一半 以上,2008年运输费用是28669亿元，社会物流总费用是54542亿元，运输费用占社会物 流总费用的52.6%,据专家预测：如果全社会物流费用降低1%,可节约资金187亿元。由 此可见，铁路运输发展现代物流可大大降低成本，提高利润。2.4 提高市场竞

28、争力的迫切要求随着经济全球化的发展，公路、航空运输、多式联运等现代运输方式的发展，铁路运 输行业的老大哥地位一再受到威胁，市场份额不断减少。面对严峻的挑战和激烈的市场 形势，为了求的自身的发展和生存，我国铁路行业必须大力开展现代物流服务，增强市场 竞争力。同时，铁路货运业的顾客需求也发生了重大转变，消费市场顾客需求已从“少品 种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”。为适应 顾客需求的这一变化，铁路行业要扩大经营范围，从传统的单一的铁路货运服务扩展到 综合的现代物流服务，才能不断满足多样化的顾客需求，在激烈的市场竞争中处于不败 之地。第三章铁路货运发展现代物流业务的

29、意义3.1 现代物流的发展对铁路的影响物流过程的实现需要运输，铁路货运则是以运输装卸及仓储等为主要业务的行业， 可见铁路货运的业务已经包含在现代物流的业务功能之中。这种主要业务功能上的继承性和一致性使得铁路货运业向现代物流业的转化比进入一个完全陌生的行业具有更低 的“门槛”。因此，在业务功能上不需要重起“炉灶”。据有关资料统计，目前我国一般工业品，从产品出厂经过装卸、储存、运输等各个 物流环节，到消费者手中的物流费用，约占商品价格的50%fc右。新鲜水果、蔬菜、易变质食品，某些化工产品的流通费用，有时高达商品售价的70%我国汽车零配件的生产中90犯上的时间是原材料、零配件的储存、装卸和搬运时间

30、。在各种产品的生产和 流通环节中还有大量的原材料、零部件和产品的库存。这些在费用和时间上的消耗和大 量的库存正是潜在的实施物流管理采用新物流技术的领域。相比较而言，发达国家的物 流成本占GNP勺10%而根据国际有关机构的估算中国要占到 15%Z上。物流技术与交 通运输技术相互融合、相互促进、共同发展，已成为现代社会交通运输发展的趋势，也 使得经营交通运输的企业进入物流服务领域成为可能。3.2 铁路货运发展现代物流业务的意义现代物流的发展将改变铁路目前的市场位置，进而将改变铁路在市场中的角色。这 是因为随着现代物流的发展，物流活动已经被越来越多的企业作为一个整体来考虑，单 一的运输或仓储服务已经

31、很难适应市场需求。基于这一变化铁路面临的已经不是原来单纯的运输市场，而是包含运输、仓储、配送等各个服务功能的整个物流市场，这样铁路 所面临的竞争对手也不再只是运输企业，而是各种类型的物流企业。加快铁路物流业发 展是实施可持续发展战略的需要，是适应我国快速发展的货流特点的需要，是促进国土 开发和区域经济协调发展的需要。因此，将现代物流理念运用到传统铁路货运的发展中 去，成为改善运输现状刻不容缓的方针政策。铁路要向现代物流领域进行拓展，作为铁路主要生产部门的货物运输生产，必须根 据现实的市场环境和未来的发展趋势，确立合理的市场定位，实现自身角色和功能的转 变，从而实现铁路向现代物流的跨越式发展。从

32、当前铁路货运的现实状况看，随着我国经济结构和产业结构的调整，有相当数量的铁路枢纽货运站在其所在地区经济发展中的 地位已经发生了变化。铁路枢纽货运站原有的功能正逐步丧失，而且面临着设备与设施 闲置、效益滑坡等一系列问题，我们需要重新对其进行市场定位和结构调整，调整经营 策略，采取措施开展相应的物流服务，向现代物流领域拓展。因此，在现代物流蓬勃发 展的今天，在铁路向现代物流领域进行拓展的大环境下，进行铁路枢纽内货运站发展现 代物流的研究具有十分重要的现实意义。从某种意义上来说，现代物流与 交通运输都是实现人和物资空间位移的服务活动， 但现代物流的服务范围更广，而交通运输提供的服务更狭窄点。新形势下

33、，随着科学技 术的进步和社会经济的发展，交通运输服务呈现出 网络化的发展趋势，各种运输方式之 间协调发展并根据市场需求提供具有指导性的部分供应链服务，运输和物流在这个节点上形成了交融。第四章铁路货物运输与现代物流的融合4.1 积极发挥铁路的干线运输优势，走专业化道路。铁路运输本身属于功能性物流，走专业化道路就是不断加强铁路的专业化特点，突 出铁路的强大优势，提高铁路在运输市场上的核心竞争力。这就要求铁路运输应充分发 挥在干线上的运输优势，充分体现其运量大并安全，还有不受气候和自然条件影响的大然优势，以承揽长距离和大运量的运输业务，只有这样充分利用优势，抛开劣势，才能 将铁路运输业做成强大的功能

34、型物流企业。4.2 构建铁路运输发展物流的运行网络体系。建立和完善铁路物流运行网络体系是铁路运输发展现代物流的基础和必备条件。一方面，铁路具有天然的网络优势，已经形成全国范围内的最大交通网络，另一方面，要 不断在现有铁路运输体制条件下形成区域性物流业务网络，还要尽快实现对铁路货运的实时跟踪，努力通过信息平台将企业连接起来，实现 电子化现代物流。4.3 对铁路闲置的货场设施、装卸机械及仓库等进行整合。组建地区性的以仓储、配送和运输代理为服务特色的铁路物流公司。新形势下可以 有选择地对部分地处大、中城市和区域性物资流通中心的铁路货场进行改造整合，以仓 储为基础，完善配送、流通加工和协助销售功能，从

35、而实现铁路运输向现代物流质的转 变。4.4 组建专业化的铁路物流公司。可以整合现有的行包运输、行包经营资源，将铁路局的行包车辆、行李房设施及相 应的装卸力量与中铁快运进行重组，成立全路性的行包快运公司，另外重新布局全国铁 路集装箱营运系统，组建全路性的集装箱运输公司。4.5 铁路运输与现代物流的适应与发展。4.5.1 首先，加快完善物流服务功能，尽快实施物流企业战略合作。新形势下要进一步发挥铁路大中型货运营业站的仓储优势，鼓励和引导企业创造条件发展仓储及配送等物流服务，利用铁路货运营销系统的便利性，可以为客户提供市场 分析预测等信息服务。另外，铁路应加强与海运、内河航运及公路、民航等其他交通行

36、 业的合作，充分发挥各自运输优势，全面推动现代物流业的健康、快速发展。4.5.2 通过改革铁路货运管理推动发展现代物流。新形势下，随着现代物流的发展，铁路货运管理部门必须围绕物流企业关心的运输 价格、服务质量等问题进行改革。4.5.3 改变运输组织方式实行分类运输，将货运站布置成物流中心，以满足不同货物的 不同需求。新形势下我国的现代物流需求要求铁路部门必须大量启用专用车辆，并组成各种按货物品类划分的专管特定货物运输的货运中心，大力发展专门运输，同时兼顾普通运输。另外，很长时间以来，铁路货场都只是注重其内部作业功能，而严重忽视了外部社会所 需功能，特别是社会所需的物流服务一体化功能。其实铁路货

37、运站场大多分布在大中城 市郊区，且有强大的铁路运输支持。新形势下为适应社会化生产以及物流业的发展，铁 路货场必须走出固有的内部作业功能服务范畴，而应充分利用其各项资源为社会提供所需各种物流服务，把货运站布置成现代物流中心，使铁路货运站日益发挥集约化物流据 点的作用，以发挥铁路在社会物流体系中的应有作用。第五章 新形势下的德国货运发展战略5.1 面向货主战略德国铁路货运公司根据物流学原理，利用先进的电子商务技术，创建了杜伊斯堡客户 服务中心,2001年正式投入使用？客户服务中心内设客户服务？运力配置？数据处理？信息 交换？商务？财务？人事这7个部门，共有1350人?其中，客户服务部有700多人，

38、直接同客 户打交道，为客户提供全程服务？客户服务中心实行24小时全天候服务，客户可以随时办 理和询问有关货运事宜？客户服务中心广泛采用先进的电子数据交换(EDI) ?电子运单处理(EDV)和SAPt理软件等信息交换和信息处理技术？客户服务中心事先把客户的基本情 况输入计算机，方便客户办理货运业务，同时也减少了差错？德国铁路货运公司目前约有 7500个客户，与客户服务中心之间已经全部实现了电子数据交换(EDI),有40%勺业务量通过EDI办理？2002年8月起开始实行电子运单，取消传真打印的运单？在跨境运输时， 与周边国家货物列车信息已实现数据交换，不再需要在边境站根据运单人工输入数据？客户服务

39、中心成立后，取消了原有的400多个货运办理网点，成为货运公司面向客户的唯 一窗口，货运组织方式实现了由分散受理向集中受理的转变，实现了货运营销与货运生产的分离？这不仅方便了客户，节省了工作人员，而且由于统一调配机车车辆，加速了机 车车辆周转，提高了使用效率？客户服务中心的建成使用，对货运体制进行了创新，这是 德国乃至欧洲在货运营销上的首次有益尝试，客户反映良好？5.2 优化核心业务战略转在优化核心业务方面的主要措施有以下几种：首先，从1998年1月1日起，将原先 呈宝塔形的多级营销机构改为简单的二级机构:1个货主服务中心和20个营业所；其次， 接管了货运牵引动力和机务段，使公司自己能有效地管理

40、和控制过高的成本；再次，优化 货车应用和货车保有量；最后,优化零散整车货物运输生产系统，提高运输效率？ 5.3物流化战略物流化是德国铁路货运的 发展趋势，每年铁路物流运输市场都有2%-5%勺增长？德国 铁路货运公司的装车运输部，专门成立了物流运输服务部门，为公司提供物流运输支持？ 并通过合资？独资组建物流运输服务公司，公司已经形成了自己的物流服务 网络，实现了 从单一的铁路货运服务提供者向物流运输服务提供者的转变，努力为客户提供物流运输的整体解决方案？物流列车的开行是整个物流运输链中重要的一环，德国铁路货运公司充分发挥铁路货运的优势，为生产企业和物流运输公司开行高质量的物流列车 ？目前，物 流

41、列车尽管只占总列车数的5.5%,但发展势头很快？在物流仓储方面，也有成功的运作？位于鲁尔工业区的哈根卷钢物流仓储中心，可以为附近的客户提供从运输？仓储到订购？ 配送的整个物流运输服务？该中心有一个现代化的卷钢仓库，面积达8500平方米，库容达 6万T,可以储存1300个卷钢？库存全部实现计算机管理,能够满足客户对不同型号卷钢 的订购要求，并且保证在1个小时内发货？5.4 国际化战略德国铁路公司认为，现在对于铁路货运业来说，像欧洲汽车运输业一样，冲破国界的 时代已经到来？所以，德国铁路公司一直在为谋求成为欧洲货物运输公司积极准备着？德国铁路公司是欧盟成员国家铁路主张路网向第三者开放最积极的鼓吹者

42、？如实现这个政策后，任何铁路运输公司使用铁路应不受歧视，只要付给铁路路线使用费即可？发展 与外国铁路？运输商的合作，寻找强大的国际合作伙伴，力争把服务水平提高到欧洲最高 水平，以增强竞争能力？把国际货运公司作为发展目标，准备在515年之内逐步从目前 单一模式的国内铁路货运公司（只经营铁路运输，只在德国国内经营）发展成为国际多式 联运公司？贴第六章第六章于中国论文下载中心第六章 铁路货运向现代物流拓展的措施建议实现铁路货运向现代物流拓展转型的战略目标，要根据市场环境和企业实 际，在起步发展、开拓发展及高级发展的不同阶段拟定切实可行的分阶段实施 方案。现阶段，铁路运输企业应从以下几个方面因地制宜地

43、拟定向现代物流拓 展的对策措施。6.1 加强物流基础实施建设6.1.1 进行货运专线的建设。近几年，党中央、国务院非常重视铁路的建设，每年都投入巨资进行铁路干线的修建 预计中长期铁路网规划项目全部实施后，到2020年铁路建设投资总规模将突破 5万 亿元，铁路营业里程将达到12万公里以上。今年预计完成投资3500亿元，其中第四季度 将完成1500亿元以上,是前三季度完成的总和。这样的铁路建设里程和投资规模在我国 铁路建设史上是前所未有的。6.1.2 合理规划物流基础设施专门化、综合化功能。在相关规划中，物流基础设施的建设一般是规划的主体部分 ，但在规划内容中，基础 设施往往只包括物流园区、物流中心和配送中心，忽略了在物流组织的不同环节中发挥运输、仓储等功能的货运场站，仓储设施的发展问题，或根本未能将这些设施的发展纳入 规划。一定区域特别是 经济中心城市需要综合性大型物流基础设施，这已在经济发达国 家的物流发展实践中证明，也是社会物流向专业化和高效化发展的基本经验。进一步建 立灵活的经营活动平台，从功能集合型向信息一体化组织发展，关注整个物流过程，利用 信息技术将运输、库存、流通加工、配送、策划和开发、客户服务等整合起来，这种以一体化为目标的经营管理方式便是 现代物流模式。6.2 积极培育物流专业人才传统铁路运输企业向现代物流企业的转型，要建立