第六章 事业部竞争战略选择

1、7-1 7-1 基本竞争战略基本竞争战略7-2 7-2 不同产业结构下的竞争战略不同产业结构下的竞争战略7-3 7-3 不同市场竞争地位下的竞争战略不同市场竞争地位下的竞争战略7-4 7-4 竞合战略竞合战略l事业部，又称战略经营单位（事业部，又称战略经营单位（SBU）指集团公司或总公司中，根据分工，针对不同市指集团公司或总公司中，根据分工，针对不同市场，从事规定业务活动的独立经营公司。场，从事规定业务活动的独立经营公司。 l事业部竞争战略目标事业部竞争战略目标构建事业部竞争优势，把企业做强l竞争优势形式竞争优势形式成本优势：产业链总成本差异化优势：品牌7.1 基本竞争战略基本竞争战略7.1.

2、1 总成本领先战略总成本领先战略总成本领先战略的涵义：总成本领先战略的涵义：是指企业通过有效途是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手，径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手，甚至是同行业中最低的，从而获得竞争优势的甚至是同行业中最低的，从而获得竞争优势的一种战略。一种战略。7.1.1总成本领先战略总成本领先战略总成本领先战略的制定总成本领先战略的制定确定开展成本分析的价值链、分摊成本确定开展成本分析的价值链、分摊成本和资产；和资产；了解和分析竞争对手的价值链；了解和分析竞争对手的价值链；研究价值活动的成本形成机制；研究价值活动的成本形成机制；控制价值活动的成本形成机制，建

3、立成控制价值活动的成本形成机制，建立成本优势；本优势；7.1.1总成本领先战略总成本领先战略F总成本领先战略的战略利益、风险及误区总成本领先战略的战略利益、风险及误区战略利益战略利益企业处于低成本地位上，可以抵挡现有竞争对手企业处于低成本地位上，可以抵挡现有竞争对手的对抗。即使竞争对手在竞争中不能获得利润，的对抗。即使竞争对手在竞争中不能获得利润，只能保本的情况下，企业仍能获利。只能保本的情况下，企业仍能获利。面对强有力的购买商要求降低产品价格的压力，面对强有力的购买商要求降低产品价格的压力，处于低成本地位的企业在进行交易时握有更大的处于低成本地位的企业在进行交易时握有更大的主动权，可以抵御购

4、买商讨价还价的能力。主动权，可以抵御购买商讨价还价的能力。7.1.1总成本领先战略总成本领先战略F总成本领先战略的战略利益、风险及误区总成本领先战略的战略利益、风险及误区战略利益战略利益当强有力的供应商抬高企业所需资源的价格当强有力的供应商抬高企业所需资源的价格时，处于低成本地位的企业可以有更多的灵时，处于低成本地位的企业可以有更多的灵活性来解决困境。活性来解决困境。企业已经建立起的巨大的生产规模和成本优企业已经建立起的巨大的生产规模和成本优势，使欲加入该行业的新进入者望而却步，势，使欲加入该行业的新进入者望而却步，形成进入障碍。形成进入障碍。在与替代品展开竞争时，低成本的企业往往在与替代品展

5、开竞争时，低成本的企业往往比本行业中的其他企业处于更有利的地位。比本行业中的其他企业处于更有利的地位。7.1.1总成本领先战略总成本领先战略F总成本领先战略的战略利益、风险及误区总成本领先战略的战略利益、风险及误区风险风险新加入者可能后来居上；新加入者可能后来居上；技术进步降低企业资源的效用；技术进步降低企业资源的效用；丧失对市场变化的敏锐洞察力；丧失对市场变化的敏锐洞察力；受外部环境的影响大。受外部环境的影响大。7.1.1总成本领先战略总成本领先战略F总成本领先战略的战略利益、风险及误区总成本领先战略的战略利益、风险及误区误区误区只重视制造活动的成本，忽视其他活动的成本；只重视制造活动的成本

6、，忽视其他活动的成本；忽视采购；忽视采购；忽视间接的或规模小的活动；忽视间接的或规模小的活动；对成本驱动因素的错误判断；对成本驱动因素的错误判断；缺少对价值活动的内在联系的协调与优化；缺少对价值活动的内在联系的协调与优化；只重视对现有价值链的渐进式改善，忽略对重只重视对现有价值链的渐进式改善，忽略对重组价值链的探索和努力；组价值链的探索和努力；过度降价导致利润率降低。过度降价导致利润率降低。7.1.2 差异化战略差异化战略F差异化战略的含义：差异化战略的含义：是指企业向顾客提供的产是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企

7、业建立起独特的品牌竞争优势的格，从而使企业建立起独特的品牌竞争优势的一种战略。一种战略。7.1.2 差异化战略差异化战略F差异化战略的制定差异化战略的制定确定实际购买者，弄清企业价值链对买确定实际购买者，弄清企业价值链对买方价值链的影响方价值链的影响确定买方的购买标准确定买方的购买标准评估企业价值链中现有的和潜在的独特评估企业价值链中现有的和潜在的独特性来源性来源制定差异化战略方案制定差异化战略方案检验差异化战略的持久性检验差异化战略的持久性7.1.2 差异化战略差异化战略F差异化战略的战略利益、风险及误区差异化战略的战略利益、风险及误区战略利益战略利益品牌能建立起顾客对产品或服务的忠诚度；品

8、牌能建立起顾客对产品或服务的忠诚度；顾客对品牌（商标）的信赖和忠诚形成了强有顾客对品牌（商标）的信赖和忠诚形成了强有力的行业进入障碍，增加了新加入者进入该行力的行业进入障碍，增加了新加入者进入该行业的难度；业的难度；7.1.2 差异化战略差异化战略F差异化战略的战略利益、风险及误区差异化战略的战略利益、风险及误区战略利益战略利益差异化战略产生的高边际效益，增强了企业差异化战略产生的高边际效益，增强了企业对付供应商讨价还价的能力；对付供应商讨价还价的能力；企业通过差异化战略使购买商缺乏与之可以企业通过差异化战略使购买商缺乏与之可以比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感比较的产品选择，降低购买商对

9、价格的敏感度；度；企业通过差异化战略建立起顾客对品牌产品企业通过差异化战略建立起顾客对品牌产品的信赖，使得替代品无法在性能上与之匹敌。的信赖，使得替代品无法在性能上与之匹敌。7.1.2 差异化战略差异化战略F差异化战略的战略利益、风险及误区差异化战略的战略利益、风险及误区风险风险面临实行低成本战略企业的威胁。如果顾客对面临实行低成本战略企业的威胁。如果顾客对某种差异化（品牌）产品可觉察价值的评价，某种差异化（品牌）产品可觉察价值的评价，不足以使其认同该品牌产品的高价格，这时低不足以使其认同该品牌产品的高价格，这时低成本战略会轻而易举地击败差异化战略；成本战略会轻而易举地击败差异化战略；买方需要

10、的差异化程度下降带来的威胁。当顾买方需要的差异化程度下降带来的威胁。当顾客变得更加精明时，他们降低了对产品或服务客变得更加精明时，他们降低了对产品或服务的差异化要求，转而选择价格较低的产品；的差异化要求，转而选择价格较低的产品；模仿者的威胁。竞争对手的模仿可缩小顾客感模仿者的威胁。竞争对手的模仿可缩小顾客感觉到的产品差异，这是随着行业成熟而发生的觉到的产品差异，这是随着行业成熟而发生的一种普遍现象。一种普遍现象。7.1.2 差异化战略差异化战略F差异化战略的战略利益、风险及误区差异化战略的战略利益、风险及误区误区误区无价值的独特性无价值的独特性；过度差异化；过度差异化；定价过高；定价过高；忽视

11、对价值信号的需要；忽视对价值信号的需要；只重视产品而不重视整个价值链。只重视产品而不重视整个价值链。7.1.3 最优成本供应商战略最优成本供应商战略F最优成本供应商战略的含义：最优成本供应商战略的含义：是指低成本地提是指低成本地提供优秀的差异化（品牌）产品，然后利用成本供优秀的差异化（品牌）产品，然后利用成本优势制定比竞争产品更低的价格，通过为买方优势制定比竞争产品更低的价格，通过为买方提供超值价值来建立竞争优势的战略。提供超值价值来建立竞争优势的战略。7.1.3 最优成本供应商战略最优成本供应商战略F最优成本供应商战略的制定最优成本供应商战略的制定制定该战略可从前述差异化战略的制定步骤出制定

12、该战略可从前述差异化战略的制定步骤出发，寻求一个买方可察觉的、适宜的差异化水平发，寻求一个买方可察觉的、适宜的差异化水平和差异化方案，进而参考低成本战略的制定方法，和差异化方案，进而参考低成本战略的制定方法，制定一套保证差异化水平、保证成本绝对低于竞制定一套保证差异化水平、保证成本绝对低于竞争对手的成本领先方案。争对手的成本领先方案。该战略的制定过程实际上是在低成本和差异化该战略的制定过程实际上是在低成本和差异化之间反复协调平衡的过程。同时还要参照竞争对之间反复协调平衡的过程。同时还要参照竞争对手可比产品的相对成本地位和相对差异化地位综手可比产品的相对成本地位和相对差异化地位综合考虑加以制定。

13、合考虑加以制定。7.1.3 最优成本供应商战略最优成本供应商战略F最优成本供应商战略的战略利益、风险及误区最优成本供应商战略的战略利益、风险及误区战略利益战略利益获得更加有力的竞争地位；获得更加有力的竞争地位；获得更好的经营业绩；获得更好的经营业绩；取得科学的市场定位。取得科学的市场定位。风险和误区：风险和误区：该战略的最大风险和误区是企业提供该战略的最大风险和误区是企业提供的产品或服务，无论在低成本还是差异化方面都无的产品或服务，无论在低成本还是差异化方面都无法为顾客创造足够的价值。法为顾客创造足够的价值。7.1.4 集中化战略集中化战略F集中化战略的含义：集中化战略的含义：是指企业集中所有

14、资源和是指企业集中所有资源和经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的某一部分，或某一细分市场，通过为这个某一部分，或某一细分市场，通过为这个“小小市场市场”的购买者提供比竞争对手更好、更有效的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。7.1.4 集中化战略集中化战略F集中化战略的制定集中化战略的制定首先要检验该战略所需要的市场基础和企业基础。首先要检验该战略所需要的市场基础和企业基础。在通过上述企业基础和市场基础检验后，企业可依在通过上述企业基础和市场基础检验后，企业可依据对据对“

15、小市场小市场”顾客需求的深入分析和企业核心竞顾客需求的深入分析和企业核心竞争力所在以及潜在进入者的威胁等进行决策，选择争力所在以及潜在进入者的威胁等进行决策，选择具体的集中化战略。具体的集中化战略。根据所选战略，运用前述低成本战略的制定方法或根据所选战略，运用前述低成本战略的制定方法或差异化战略的制定方法来制定具体的集中化战略方差异化战略的制定方法来制定具体的集中化战略方案。案。7.1.4 集中化战略集中化战略F集中化战略的战略利益、风险集中化战略的战略利益、风险战略利益：战略利益：采用集中化战略，使企业在特定采用集中化战略，使企业在特定细分市场上创造细分市场上创造“低成本低成本”和和“差异化

16、差异化”优优势。势。此外由于集中化战略避开了在大市场内与竞此外由于集中化战略避开了在大市场内与竞争对手的直接竞争，所以对于一些力量还不争对手的直接竞争，所以对于一些力量还不足以与实力雄厚的大公司抗衡的中小企业来足以与实力雄厚的大公司抗衡的中小企业来说，集中化战略可以增强他们相对的竞争优说，集中化战略可以增强他们相对的竞争优势，因而该战略对中小企业具有重要意义。势，因而该战略对中小企业具有重要意义。即使对于大企业来说，采用集中化战略也能即使对于大企业来说，采用集中化战略也能避免与竞争对手正面冲突，使企业处于一个避免与竞争对手正面冲突，使企业处于一个竞争的缓冲地带。竞争的缓冲地带。7.1.4 集中

17、化战略集中化战略F集中化战略的战略利益、风险集中化战略的战略利益、风险风险：风险：采用任何一种集中化战略，企业都采用任何一种集中化战略，企业都面临着与在整个行业范围内采用低成本或面临着与在整个行业范围内采用低成本或差异化战略的企业同样的风险。差异化战略的企业同样的风险。7.1.4 集中化战略集中化战略F集中化战略的战略利益、风险集中化战略的战略利益、风险此外，集中化战略还具有下列风险：此外，集中化战略还具有下列风险：竞争对手可能会进入企业选定的细分市场，并竞争对手可能会进入企业选定的细分市场，并采取优于企业的更集中化的战略。采取优于企业的更集中化的战略。狭窄的小市场中的顾客需求可能会与大市场中

18、狭窄的小市场中的顾客需求可能会与大市场中一般顾客需求趋同，此时集中化战略的优势就会一般顾客需求趋同，此时集中化战略的优势就会被削弱或消失。被削弱或消失。企业选择的细分市场非常具有吸引力，以至于企业选择的细分市场非常具有吸引力，以至于各个竞争厂商蜂拥而入，瓜分细分市场的利润。各个竞争厂商蜂拥而入，瓜分细分市场的利润。7.2 不同产业结构下的竞争战略不同产业结构下的竞争战略7.2.1 分散型产业中的企业竞争战略分散型产业中的企业竞争战略 分散型产业的含义：分散型产业的含义：所谓分散型产业，是指在这种所谓分散型产业，是指在这种产业环境中有许多企业在进行竞争，没有任何一个企业产业环境中有许多企业在进行

19、竞争，没有任何一个企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的结果具有重大的影响，即不存在能左右整个产业活业的结果具有重大的影响，即不存在能左右整个产业活动的市场领袖。动的市场领袖。7.2 不同产业结构下的竞争战略不同产业结构下的竞争战略7.2.1 分散型产业中的企业竞争战略分散型产业中的企业竞争战略造成分散型产业的经济原因造成分散型产业的经济原因多样化的市场需求。多样化的市场需求。当服务成为经营关键时，小企业就会变得更有当服务成为经营关键时，小企业就会变得更有效。效。产业运行的就近监督和控制是企业成功的基本产业运行的就近监督和控制是

20、企业成功的基本条件，则小企业具有很大的优越性。条件，则小企业具有很大的优越性。产业进入障碍较低或障碍不多，使许多小公司产业进入障碍较低或障碍不多，使许多小公司涌入该产业。涌入该产业。高度的产品市场区分，特别是这种区分基于形高度的产品市场区分，特别是这种区分基于形象的基础上。象的基础上。7.2.1 分散型产业中的企业竞争战略分散型产业中的企业竞争战略分散产业中的竞争战略选择分散产业中的竞争战略选择建立严格管理下的分权组织结构。建立严格管理下的分权组织结构。采用统一化的设备。采用统一化的设备。增加附加价值。增加附加价值。产品类型或产品部分专门化。产品类型或产品部分专门化。顾客类型专门化。顾客类型专

21、门化。订货类型专门化。订货类型专门化。集中于地理区域。集中于地理区域。简朴实惠。简朴实惠。7.2.2 新兴产业中的企业竞争战略新兴产业中的企业竞争战略 新兴产业的含义：新兴产业的含义：新兴产业即新形成的或重新形成新兴产业即新形成的或重新形成的产业，其形成的原因是技术的进步、相对成本关系的的产业，其形成的原因是技术的进步、相对成本关系的变化、新的消费需求的出现，或经济和社会的变化将某变化、新的消费需求的出现，或经济和社会的变化将某种新产品或新的服务提高到一种现实的发展机会。种新产品或新的服务提高到一种现实的发展机会。7.2.2 新兴产业中的企业竞争战略新兴产业中的企业竞争战略新兴产业中企业发展面

22、临的问题新兴产业中企业发展面临的问题缺乏获得原材料和零部件的能力；缺乏获得原材料和零部件的能力；缺乏基础；缺乏基础；缺乏产品或技术标准，产品质量不稳定；缺乏产品或技术标准，产品质量不稳定；顾客困惑；顾客困惑；在金融界的形象和信誉度可能较差；在金融界的形象和信誉度可能较差；在获得有关政府部门的批准方面可能遇到困难。在获得有关政府部门的批准方面可能遇到困难。7.2.2 新兴产业中的企业竞争战略新兴产业中的企业竞争战略 新兴产业中的竞争战略选择新兴产业中的竞争战略选择尽快使产业结构成型尽快使产业结构成型进入新兴产业时间的选择进入新兴产业时间的选择7.2.3 成熟产业中的企业竞争战略成熟产业中的企业竞

23、争战略成熟产业中的企业竞争战略选择成熟产业中的企业竞争战略选择产品结构的调整；产品结构的调整；正确定价；正确定价；改革工艺和革新制造方法；改革工艺和革新制造方法；选择适当的顾客；选择适当的顾客；购买廉价资产；购买廉价资产；开发国际市场开发国际市场。7.2.3 成熟产业中的企业竞争战略成熟产业中的企业竞争战略成熟产业中企业应注意的问题成熟产业中企业应注意的问题对企业自身的形象和产业状况存在错误的假设对企业自身的形象和产业状况存在错误的假设防止盲目投资防止盲目投资为了短期利益而轻易地放弃市场份额为了短期利益而轻易地放弃市场份额对产业实践中的变化做出不合理的反应对产业实践中的变化做出不合理的反应坚持

24、以坚持以“高质量高质量”为借口，而不去适应竞争者进攻为借口，而不去适应竞争者进攻性的价格和市场行为性的价格和市场行为过于强调开发新产品，而不是改进和进取性地推销过于强调开发新产品，而不是改进和进取性地推销现存产品现存产品企业应避免过多地使用过剩生产能力企业应避免过多地使用过剩生产能力7.2.4 衰退产业中的竞争战略衰退产业中的竞争战略衰退产业的含义：衰退产业的含义：从战略分析的角度讲，衰退产业从战略分析的角度讲，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售量持续是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售量持续下降的产业。下降的产业。衰退产业中的企业竞争战略选择衰退产业中的企业竞争战略选择

25、领先战略领先战略坚壁战略坚壁战略收获战略收获战略快速放弃战略快速放弃战略7.2.4 衰退产业中的竞争战略衰退产业中的竞争战略选择衰退战略的条件选择衰退战略的条件在衰退产业中，企业选择一项衰退战略至少要考虑两个因素：一是衰退产业的结构，如需求或剩余需求的特征、退出障碍情况、竞争格局等；另一是企业自身所具有的相对竞争实力。 图72表明了一个企业在不同条件下的衰退战略选择方案。7.3 不同不同市场竞争地位市场竞争地位下的竞争战略下的竞争战略7.3.1 市场领导者战略市场领导者战略市场领导者市场领导者的含义：所谓市场领导者，是指在同行所谓市场领导者，是指在同行业中居于引领地位的企业。业中居于引领地位的

26、企业。市场领导者战略市场领导者战略o扩大市场需求总量扩大市场需求总量o保护市场份额保护市场份额o提高市场占有率提高市场占有率7.3.2 市场挑战者战略市场挑战者战略市场挑战者的含义：市场挑战者的含义：市场挑战者是指那些在行市场挑战者是指那些在行业中居于第二、第三或更靠后位置的企业。业中居于第二、第三或更靠后位置的企业。市场挑战者战略市场挑战者战略o确定挑战目标和挑战对象确定挑战目标和挑战对象o选择进攻战略：正面进攻；侧翼进攻；包围进选择进攻战略：正面进攻；侧翼进攻；包围进攻；迂回进攻；游击进攻攻；迂回进攻；游击进攻7.3.3 市场追随者战略市场追随者战略市场追随者的含义：市场追随者的含义：市场追随者与挑战者一样，在市场追随者与挑战者一样，在同行业居于第二、第三甚至更靠后的地位，所不同的是，同行业居于第二、第三甚至更靠后的地位，所不同的是，它不进行挑战而是跟随在市场领导者后面自觉维持共处它不进行挑战而是跟随在市场领导者后面自觉维持共处的局面。的局面。市场追随者战略市场追随者战略o紧密追随紧密追随o距离追随距离追随o选择追随选择追随7.3.4 市场补缺者战略（利基战略）市场补缺者战略（利基战略）市场补缺者的含义市场补缺者的含义：所谓市场补缺者是指精心所谓市场补缺者是指精心服务于大市场的某些狭窄市场，通过特有的