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27、价值创造 Value Creation Value Creation 价值分享 Value ShareValue Share4类专业研究资讯8个行业案例研究热点好文推荐，每周更新文档目录壹、新知助业（中国）品牌营销顾问机构简介贰、推荐文档【企划外包】其他电子商务-新知助业营销策划机构推荐更多热点好文推荐，每周更新，点击可订阅邮件列表-sn67您也可以推荐文档，请发邮件， 4类问题_研究资讯1. 降低营销成本2. 提升品牌影响力3. 提升市场份额4. 提升盈利能力 8个行业_案例研究1. 食品&快销2. 服务&加盟3. 地产&旅游4. 金融服务5. 工业&物流6.

28、 通信运营7. 教育&协会8. 医药&保健邮件订阅用户数，累计超过3万人 越需要可信赖的合作伙伴新知助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工具体系整合，结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！ChangeChange当下，机会越大We NeedWe Need 预判问题，组合资源，推动问题解决遍及中国地区10个行业， 50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验

29、的完美结合，有效提升企业盈利能力我们提供我们关注 降低营销成本 提升品牌影响力 提升市场份额 提升盈利能力 LMCSORIMSEBPFORWARDFORWARD实效高于一切 聚合营销解决方案 俱乐部营销体系建立与托管解决方案 客户满意度提升解决方案 新品上市营销解决方案 品牌价值梳理与创建解决方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余泽轩 kobe_yu销售与市场第1专家团成员中国十大营销金奖获得者中国营销研究院研究员清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师湖北省经信委创业导师团首批成员新知助业（中国）品牌营销顾问机构创始人作品连续4年入选艾菲奖（EFFIE AWARDS

30、）连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位认定营销类合作媒体单位FT中文时报、销售与市场、新营销、广告导报、国际广告、东方航空获得荣誉Our HonorGroup Structure服务模块主导职能服务团队新知助业聚合营销咨询实施客户满意度研究俱乐部营销托管资源整合 落地执行品牌营销 策划咨询行业研究品牌咨询营销策划美学传播IT咨询 实施团队政企合作发起现代服务业产业研究院在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服

31、务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。产业实践建立牛仔库聚合营销网以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。架构集团我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务客户判断内容规划执行督导后期辅导合适于展开不合适我们认为企业 无论大小、理念能与我们配合、是为关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功。企业主咨询品牌&营销咨询全案服务流程内部营销诊断外部市场调研12营销类内容产品族群梳理渠道规划招商策划样板市场运作3品牌战略规划品牌传播规划品牌视觉表现品牌组织管理品牌类内容4企业流程梳理组织岗位梳

32、理目标计划系统绩效激励系统管理类内容5目标界定提升品牌影响力提升盈利能力提升市场份额降低营销成本 提供客户数据挖掘，第3方实施工具，外部品牌、营销资源导入等支撑增值服务资源导入客户关系管理销售进阶管理6客户判断合适展开不适合企业无论大小，理念配合最关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功！必然共同面对问题，需要信任、包容！目标界定品牌及盈利模式规划网络平台会员互动运营规划三方托管后期辅导企业主咨询营销方案规划实施资源整合营销方案实施深度分成合作CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程服务流程客户价值选择服务价值包装价值传递规划价值保障机制合作模式A/咨询项目合作B/第3方埋名托管品牌理念

33、对接服务组织规划互动模型建立第3方埋名托管客户价值&满意度指标体系分析1品牌&营销资源聚类分析2客户满意度提升3俱乐部营销体系建立&托管4聚合营销实施5资源整合外部导入1 1快销品快销品青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业服务服务& &加盟加盟世界自然基金会，亚洲资源，米其林，梦卡丽莲，圣弥威尔地产地产& &旅游旅游万科地产，金地集团，深圳国旅，名流置业，长江金属，东莞京九城金融服务金融服务星展银行，招商银行，建设银行，邮政银行工业工业& &物流物流

34、优兰发纸业，安妮纸业，海德馨，柳洲水泥，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，巨精科技，TCL，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技，梦卡丽莲通信服务通信服务中国移动，中国电信，恒波通讯教育教育& &培训培训华中科技大学，厦门大学，阳光学院医药医药& &保健保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香3 3品牌营销品牌营销4 4快销品快销品四特酒业，枝江酒业，帝沃论酒，麦都食品，美庐乳业，益佰客服务服务& &加盟加盟世界自然基金会，米其林，五小龙，圣弥威尔，克丽缇娜地产地产& &旅游旅游万科地产，金地集团，名流置业，E路阳光，华南城金融服务金融

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37、Organizationrganization全国各区公司专业分类部门行业专长顾问项目小组客户学习力、创新力、实战力2000年-2006年引进菲利普科特勒营销管理理论体系至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个，建立新知助业和知识管理系统2007-2008年引进美国西北大学教授唐舒尔茨整合品牌（IBC）案例库引进卡斯林价值营销知识体系2009年引进美国精信的品牌管理系统“CSU 高端客户满意度提升”2010年“ARM 聚合营销” ，“CMS 俱乐部营销体系建立与托管”解决文案2011年政企合作，发起现代服务业产业研究院2012年产业实践，建立牛仔库聚合营销网Core Competition Co

38、re Competition CapabilityCapability核心核心竞争力竞争力ValueValue咨询价值现有的企业界目标导向1.零散的品牌、广告创意2.以产品为中心的营销3.以价格为竞争导向的营销4.以渠道终端恶性竞争为主的营销5.以促销、广告为手段的营销6.以计划、执行、控制、反馈为主的营销管理以实效为导向的目标体系1.系统品牌战略营销2.以品牌建设为中心的营销3.以整个经营链为激励体系的营销4.以建设渠道伙伴关系的深度营销5.以整合传播为主的营销6.目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的管理服务深度 Service Depth精细出品 Selection Result

39、 惊喜过程 Surprise Procedure满意成果 Satisfaction Production坚持用比自己强的人Insist in using the one who is stronger than ourselves16会员制营销会员制营销 会员制营销又称为：会员制营销又称为：”俱乐部营销俱乐部营销“，是指酒店以某种，是指酒店以某种利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动。提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动。培养酒店的忠诚顾客，以此获得经济利益。培养酒

40、店的忠诚顾客，以此获得经济利益。17一、会员制营销181 1、会员制营销的魅力、会员制营销的魅力 会员推介 链式销售 消费濒率高 愿意接受新产品 对酒店失误有容忍度 愿意提建议 会员之间交流空间 不愿意改换消费场所1920212223242526272 2、实行会员制的原因、实行会员制的原因 形成自己的网络销售渠道 锁定客源28发展会员的方式发展会员的方式 免费 收取工本费 购买 锦江之星俱乐部：会员卡有两种，蓝琼卡和红锦江之星俱乐部：会员卡有两种，蓝琼卡和红枫卡，可以在各个连锁店办理，蓝琼卡为枫卡，可以在各个连锁店办理，蓝琼卡为158158元元/ /张，张，红枫卡年满红枫卡年满5555周岁免

41、费赠送。当初购买当场使用。周岁免费赠送。当初购买当场使用。292、会员制设计和管理30会员制的设计和运作会员制的设计和运作1.划分会员级别2.会员加入方式和费用3.确认会员专享优惠4.确定积分制5.制定会员卡守则6.设计会员卡3132格林豪泰格林豪泰获取会员卡的方式获取会员卡的方式3334格林豪泰格林豪泰会员专享服务会员专享服务353637例：家家俱乐部会员的积分累计例：家家俱乐部会员的积分累计1、房费积分、房费积分 仅限酒店内客房消费。餐饮、小商品、洗衣等消费不列入积分。会员以会仅限酒店内客房消费。餐饮、小商品、洗衣等消费不列入积分。会员以会员价格本人入住时享受积分，其他价格或非本人入住均不

42、享受积分。员价格本人入住时享受积分，其他价格或非本人入住均不享受积分。类型类型积分数积分数家宾会员家宾会员实际房费 X 100家宾黄金会员家宾黄金会员实际房费 X 150公司卡公司卡实际房费 X 302、投稿积分、投稿积分 会员可通过邮寄、网站或酒店前台向酒店投稿，与我们共同探讨经济型酒会员可通过邮寄、网站或酒店前台向酒店投稿，与我们共同探讨经济型酒店的感想或讲述自身入住酒店的体验，凡投稿被酒店网站或店的感想或讲述自身入住酒店的体验，凡投稿被酒店网站或如家心晴如家心晴发发表的，可获表的，可获200分的积分奖励。分的积分奖励。38394041会员管理会员管理 会员入会的管理 1）填写入会申请 2

43、）会员资格审核 会员消费管理 会员档案管理42会员制的会员服务会员制的会员服务 会员制的会员服务不能仅仅停留在表面，很多酒店的会员制是建立在折扣、折扣价和特优价等基础上，缺乏实质内容和深度，这只是一种变相的降价，一种简单的促销手段而已，是无法与客户建立长久关系的。 而真正的会员制的精髓在于通过客户忠诚度计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员客户提供独一无二的具有较高认识价值的利益组合，从而与客户建立起感情和信任的长期关系。如持有民生银行贵宾卡的客户，在乘机登记前可去专门的贵宾室喝咖啡、免费上网。登记手续的办理也有服务员为其代劳；客户还可以免费参加民生银行定期举办的高尔夫培训课程；免费的理财服务；以及大医院的名医预约挂号、专人导医、优先就诊等。同理，酒店完全可以根据老顾客的消费额累积来界定可提供的待遇等级，构思具有吸引力的超值服务，从而牢牢锁定老顾客。