银川2016年第六期物业管理项目经理

1、1 / 90 文档可自由编辑打印银川市银川市 20162016 年第六期物业管理项目经理年第六期物业管理项目经理考试模拟试题考试模拟试题一、单项选择题：一、单项选择题：1、根据建设部工程质量管理条例有关规定，装修工程的保修期为（ ）年。A、5 B、4 C、3 D、22、物业管理基本服务费组成不含以下哪项？（ ）A、综合管理 B、业主室内维修 C、公共秩序维护 D、绿化养护 E、公共部位养护 F、公共部位清洁卫生3、物业管理条例明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，这里的明示，应该理解为（ ）。A、以口头的形式向物业买受人明确无误的告示B、以开会的形式向物业买

2、受人明确无误的告示C、已调查的形式向物业买受人明确无误的告示D、以书面的形式向物业买受人明确无误的告示4、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次交存额（ ）的，业主应当及时续交。A、20B、30C、40D、505、制定物业管理计划的前提是（）。A、 明确物业位置B、 进行房地产市场分析C、 明确业主目标D、 分析房地产供求状况6、 物业管理的本质是提供一种（）。A、 及时维修B、 统一管理C、 无偿服务2 / 90 文档可自由编辑打印D、 有偿服务7、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（ ）。 A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断的变化 C、物业在使用过程中不断地发生

3、变化 D、 物业服务企业经常发生变化8、中央空调系统的开机顺序一般是（ ）。 A、末端空气处理设备冷冻水泵冷却塔冷却水泵空调主机 B、空调主机冷冻水泵冷却塔冷却水泵末端空气处理设备 C、冷冻水泵冷冻塔冷却水泵末端空气处理设备 空调主机9、物业使用人在物业服务活动中的权利义务由( )约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。A、业主 B、物业使用人 C、物业服务公司 D、业主和物业使用人10、一名 14 周岁的学生甲，到某小区偷东西，被安保员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下拿着警棍超甲猛砸，将甲左腿打断，乙的这种行为属于（ ）。A、正当防卫行为 B、正当业务行为 C、紧急避险

4、行为 D、犯罪行为11、物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的（ ）特点。A、不可分割性 B、需求可变性 C、质量差异性 D、服务连锁性12、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当在（）阶段进行。A、组织现场考察 B、发出招标信息 C、提供招标文件 D、召开标前会议13、编写物业管理投标书最关键的环节就是标价的计算和（ ）。3 / 90 文档可自由编辑打印A、招标文件的解读 B、物业管理方案的设计 C、物业服务企业介绍 D、可行性分析14、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务

5、企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。A、高层 80 万 m2，多层 50 万 m2 B、多层 80 万 m2，高层 50 万 m2 C、高层 50 万 m2，多层 30 万 m2，写字楼 5 万 m2，别墅 2万 m2 D、多层 50 万 m2，高层 30 万 m2，别墅 5 万 m2，写字楼 2万 m2 15、在物业管理活动中，管理规约生效的条件是( )。A、业主对遵守管理规约予以书面承诺B、房地产主管部门审核通过 C、业主委员会会议表决通过 D、业主大会会议表决通过 16、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A、物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动

6、中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同是物业服务企业提供服务的主要依据之一17、物业入住时，首先应( )。A、房屋验收，填写业主入住房屋验收表B、领取提供给业主的相关文件资料C、持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D、提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用18、公开招标的主要特点不包括( )。A、招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标B、招标程序和中标结果公开C、投标人是特定的 D、评选条件及程序是预先设定的19、管理规约是依据( )制定的，是业主应当共同遵守的4 /

7、 90 文档可自由编辑打印行为准则，对全体业主具有普遍约束力。A、管理需求B、政府要求C、国家相关法律、法规D、国家相关法律、政策20、二级资质物业服务企业可以承接（ ）万平米以下的住宅项目。 A、10 B、20 C、30 D、3521、物业服务费的定价除考虑物业档次、定位外，还应考虑：（ ）A、物业服务成本的增长趋势。B、物业可持续经营。C、物业服务成本的增长趋势和可持续经营。D、物业设施设备的数量22、以下哪种不是物业项目管理权获取方式：（ ）A、招投标方式B、直接委托方式C、其他合法方式D、协议选聘23、物业管理是由( )通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。A、物主 B、业主C、建筑

8、工程师 D、房产经理24、( )是物业管理市场化的集中体现。A、市场竞争 B、自主经营C、双向选择和等价有偿 D、等价有偿25、现代化大生产的社会专业分工，是实现物业管理( )的必要条件。A、专业化 5 / 90 文档可自由编辑打印B、全球化C、社会化 D、市场化26、关于物业管理专业化特征的说法，错误的是( )。A、有利于提高整个城市管理的社会化程度B、使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C、要求物业管理从业人员不必都具备一定的职业资格D、克服了旧体制下各自为政、多头管理相互扯皮、互相推诿等种种弊端27、物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是 ( )。A、物业管理服务的公共性和

9、综合性B、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性C、物业管理服务的即时性和无形性D、物业管理服务的持续性的长期性28、物业管理二级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于 ( )。A、75% B、80%C、90% D、95%29、（ ）是物业管理人员应当具有的职业道德。A、诚实守信、热情服务 B、语言表达和沟通能力C、心理素质和个人形象 D、熟悉规范、热情服务30、“清洁开荒”是指办公楼在（ ），对楼宇内外进行全面、彻底的清洁，它是一种突击式、会战式的清洁。A A、竣工验收之后 B、客户入住之后C、接管验收之后 D、客户入住之时31、全国物业管理示范大厦标准及评分细则定期向住用户发放

10、物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达( )。A、95 B、96 C、97 D、986 / 90 文档可自由编辑打印32、物业服务企业在物业装饰装修中不应检查( )。A、有无拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； B、有无损坏房屋原有节能设施C、有无未经同意改变住宅外立面 D、有无装修材料供货商的供货合同33、物业管理制度是指在特定的物业管理区域内，用来规范物业管理主体行为的活动准则。物业管理主体是指（）A、开发商和业主 B、业主和装修商 C、物业服务企业和业主 D、物业服务企业和装修商34、 高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满意的重要工作之一。多数物业将电梯分包给专业的电梯维

11、保商。应建立（ ），加强监控。A、电梯困人紧急预案B、电梯对讲操作指引 C、设备分包商监督管理规定D、电梯机房管理规定35、物业管理条例中确立的基本制度不包括（ ）A、业主大会、管理规约制度B、前期物业管理招投标、物业承接查验制度C、物业管理服务收费制度D、住宅专项维修资金制度E、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员资格制度36、社区文化指引是物管制度中（ ）的重要内容之一。A、人力资源制度 B、综合服务管理制度C、公共秩序维护管理制度 D、业主、客户服务质量调查管理规定37、消防工作的指导原则是“预防为主、防消结合”，为达到“预防为主”的目的，必须把日常的消防管理工作（ ）。A、法制化和规

12、范化 B、制度化和明确化 C、制度化和法制化 D、集中化和明确化7 / 90 文档可自由编辑打印38、房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（ ）。A、房屋完好率 B、危房率 C、设施设备完好率 D、房屋折旧率39、承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法。A、业主大会 B、业主 C、建设单位 D、业主委员会40、物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及（ ）等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。A、收费 B、查看 C、验收 D、材料回收41、不同业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使

13、用上具有独立的建筑物部分所享有的（ ）和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的共同管理权，总称建筑物区分所有权。A、共有权 B、处分权 C、所有权 D、经营权42、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。A、物业管理服务 B、业主的权利和义务 C、双方当事人的权利和义务 D、物业管理服务费43、物业服务收费应遵循的原则是（ ）。A、合理原则 B、公开原则 C、费用与服务水平相适应原则 D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则44、在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（ ）。A、物

14、业使用人 B、业主 C、物业承租人 D、建设单位45、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（ ）。A、一并转让 B、顺序转让 C、部分转让 D、分别转让46、对建筑物的维修、养护、管理属于业主行使（ ）的8 / 90 文档可自由编辑打印体现。A、所有权 B、收益权 C、占有权 D、处分权47、物业服务定价成本中，经业主同意的其他费用是指业主或者业主大会按规定同意由（ ）开支的费用。A、办公费 B、公众责任保险费用 C、物业服务费 D、管理费分摊48、物业管理服务应当遵循（ ）的市场原则。A、诚实信用 B、平等自愿 C、公平公开 D、等价有偿49、临

15、时管理规约应当具备的主要内容不包括（ ）A、业主共同财产的职能 B、业主使用物业应当遵守的规则 C、维修养护物业应当遵守的规则D、物业的自然情况与权属情况50、建设单位选聘物业服务企业的，应当在（ ），与物业服务企业办理物业承接验收手续。A、首位业主入住之前B、全体业主入住之后 C、第一次业主大会会议召开之后 D、成立业主委员会之时51、在市场经济条件下，物业管理的属性是（ ）。A、 经营 B、竞争 C、盈利 D、管理52、工会经费、职工教育经费的计提比例按（ ）规定的比例确定。A、 合同 B、企业 C、当地政府 D、国家统一53、物业管理服务的（ ）决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业

16、服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。A、公共性 B、综合性 C、统一性 D、无形性54、下列费用可以从住宅专项维修资金中列支的是（ ）。A、 应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用B、依法应当由相关单位承担的供水等设施设备的维修、养9 / 90 文档可自由编辑打印护费用C、在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，按照国家有关规定购买国债D、依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用55、违反物业管理条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限

17、期改正，处委托合同价款（ ）的罚款。A、30%以上 40%以下 B、60%以下 C、30%以上 50%以下 D、50%以下56、物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务，满足其（ ）的需求。A、物业投资收益B、企业发展战略C、多样化服务D、延长物业的自然寿命57、关于重置价格和重建价格，下列表述不正确的是（ ）。A.重置价格又称重置成本B.重置价格通常要比重建价格高 C.一般建筑物适用重置价格 D.有特殊保护价值的建筑物适用重建价格58、需求分析中，需求预测具体内容不包括（ ）。A.人口和家庭分析 B.就业分析 C.竞争对手分析 D.收入分析59、关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是

18、（ ）。A.在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资B.业主会尽量能够承担全部维修成本的租户C.物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担D.对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因10 / 90 文档可自由编辑打印此拒绝参与投资60、为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购高标准、高质量、（ ）的物业经营管理服务。A. 多元化 B.专业化 C.现代化 D.高效率61、从事商业物业的经营管理，必须首先（ ）。A.了解和掌握商业物业运营管理的目标B.了解和掌握客户的需求C.了解和掌握商业物业运营管理的特点D.对商业经营业务及商业物业实施

19、管理62、下列关于酒店公寓的特点说法错误的是（ ）。A.出租对象大多为 3 个月以上 1 年以下的长期居住客户B.酒店公寓提供个性化家政化的服务C.酒店公寓强调标准化的服务D.酒店公寓强调对客户的安全服务63、关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是（ ）。A.高等院校一般校区规模较大，建筑物多，从产权角度看，都同属学校B.在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合C.不同使用功能的校内物业所采取的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同D.物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管线等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮6

20、4、按照与决策的关系，可将物业管理成本分成（ ）。A.营业成本、期间费用或经营管理费用B.固定成本、变动成本和半固定半变动成本C.目标成本、定额成本、计划成本、时间成本D.边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本、附加价值成本65、（ ）提出世界上第一个绿色建筑综合评估系统。11 / 90 文档可自由编辑打印A.英国 B.美国 C.加拿大 D.澳大利亚66、在物业管理的基本职能中，（ ）是其它管理职能的前提和基础。A.组织与领导B.决策与计划C.激励与控制D.指挥与协调67、关于“社会闲散效应”，下列说法错误的是（ ）。A.个体在群体压力的影响下产生一些个人单独活动

21、时不会出现的行为B.多个人在一起工作还不如一个人工作时多产C.群体情境下个人的努力与贡献不如单独工作时明显D.人们在群体中宁愿其他人承担更多任务68、某楼房高空掉下玻璃，砸伤路人，该路人状告全楼业主，请问该楼业主承担的是（ ）。A.过错责任 B.无过错责任 C.过错推定责任 D.公平责任69、下列建筑物区分所有权中，（ ）是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。A.专有权 B.共有权 C.成员权 D.用益物权70、甲公司的物业管理费是 1.5 元/，乙公司的物业管理费是 1.0 元/，甲公司相对于乙公司为 3/2，即甲公司是乙公司管理费的

22、1.5 倍，所表现的相对指标的种类是（ ）。A.比例相对数 B.比较相对数 C.动态相对数 D.计划完成相对数71、物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理，为了保证电梯安全运行管理到位，避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于（ ）。A.信用保险B.责任保险C.保证保险12 / 90 文档可自由编辑打印D.政策性保险72、在居住小区中，社区文化建设的内容不包括（ ）。A.环境设施建设B.行为模式塑造C.组织结构建设D.精神文化建设73、屋面防水可以根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（ ）四个等级。A.一级、二级、三级、四级B.甲类、乙类、丙类、

23、丁类C.级、级、级、级D.不设防、一般设防、重点设防、整体设防74、“构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（ ）。A.地基与基础工程质量B.混凝土工程质量C.砌筑工程质量D.钢结构工程质量75、消防水箱可独立设置，也可以和生活、生产水合用。水箱内应贮存室内（ ）分钟的消防水量。A.5 B.10 C.15 D.2076、根据物业管理条例，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，以下不属于物业服务企业应该履行的义务是（ ）。A.告知义务 B.制止义务 C.报告义务 D.赔偿义务77、前期物业管理招投标管理暂行办法规定的禁止行为不包括（ ）。A.以自己名

24、义独立投标或以其他方式自行制作标书 B.投标人相互串通，排挤其他投标人的公平竞争，损害投标人或者其他投标人的合法权益C.与招标人串通投标，损坏国家利益或者其他人的合法权益 D.向投标人或者评标委员会行贿13 / 90 文档可自由编辑打印78、物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的物业资料中，不包括（ ）。A.竣工验收资料 B.工程预决算资料 C.技术资料 D.物业规划、房屋产权权属等物业管理必须的其他资料79、物业装饰装修管理的环节中，不包括的是（ ）A.装修申报 B.入场手续办理 C.装修费用审核 D.登记审核80、（ ）是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义

25、务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。A、物业服务合同 B、前期物业服务合同C、管理规约 D、早期介入协议81、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻及相关法律规定，由违规业主承担（ ）。A.侵权责任 B.违约责任 C. 民事责任 D.刑事责任82、在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（ ），约定物业装饰装修管理相关事项。 A、管理规约 B、前期物业管理协议 C、物业验收须知 D、物业装饰装修管理服务协议83、 业主大会自（ ） 之日起成立。A、业主入住 B、业主筹备组成立C、房屋竣工验收合格 D、首次业

26、主大会会议召开84、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ ）约定的内容。A、公共维修资金 B、物业装饰装修 C、前期物业服务合同 D、公用面积分摊85、王某与李某是邻居关系，2004 年 7 月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定位置，而是安装在正对李某14 / 90 文档可自由编辑打印房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了民法通则中关于（ ）的规定。A.邻里关系 B.相邻关系 C.共用 D.所有权86、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或约定不明确的，按照业主（ ）

27、确定。A.专有部分占建筑物总面积的比例B.专有部分户数占建筑物总户数的比例C.专有部分占总建筑物使用面积的份额D.专有部分占建筑物占地面积的比例87、下列可从住宅专项维修资金中列支的费用是（ ）。A.房屋竣工交付之日起正常使用满 5 年的非独占楼顶漏水的维修费用B.小区供水总表前的管线维修养护费用C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用88、人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（ ） ，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。A.公共建筑 B.构筑物 C.建筑物 D.公共设施89、建筑排水

28、系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足（或经处理后满足）排放要求的条件下，将其排入（ ）的系统。A.室外排水管网 B.污水坑 C.污水井 D.室外90、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内（ ）及气流速度的技术。A.与室外通风 B.废气排放 C.空气净化 D.温度、湿度、洁净度15 / 90 文档可自由编辑打印91、智能建筑（ ）具有信息汇集、综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。A.总控制系统 B.集成控制系统 C.中央控制系统 D.楼宇自控系统 92、不动产物权的设立、变更、转让和消灭，依照法律规定应当登记的，自（ ）时发生效力。A.取

29、得不动产权属证书 B.交付 C.占有 D.记载于不动产登记簿 E.使用93、（ ）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。A.公共关系 B.人际关系 C.社会关系 D.领导关系94、统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理和（ ）的活动过程。A.加工 B.判断 C.处理 D 分析95、保险的基本职能包括：（ ）。A.融资职能、保险金给付职能 B.融资职能、防灾防损职能C.防灾防损职能、经济补偿 D.经济补偿、保险金给付职能96、（ ）管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织、管理的好坏取决于管理者的经验和素质。A

30、.科层制 B.家长制 C.等级制 D.职业经理人制97、物权法第六章中规定的建筑物总面积，按（ ）计算。A.专有部分面积统计总和 B.专有部分面积统计总和加共有部分的建筑面积C.套内面积加公摊面积 D.套内实得面积加共用部位面积E.专有部分面积加公用部位面积98、业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以16 / 90 文档可自由编辑打印及管理规约外，应当经本栋建筑物内的其他业主同意，业主以多数有利害关系的业主同意其行为进行抗辩的，人民法院( )。A.不予支持 B.应当支持 C.视多数业主的意见裁决 D.不予受理99、业主以业主大会或业主委员会做出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程

31、序为由，依据物权法第六章的规定请求人民法院撤销该规定的，应当在知道或者应当知道业主大会或业主委员会做出决定之日起（ ）内行使。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年100、物业服务企业公开作出的服务承诺及制定服务细则，（ ）认定为（前期）物业服务合同的组成部分。A.应当 B.不应当 C.不一定 D.据实际情况101、物业管理从业人员职业素养是从业人员在本身道德观念、工作作风、文化修养、知识结构、心理气质、礼仪习惯等基础上所形成的（ ）和工作习惯。A 职业道德 B.职业素质 C.职业修养 D.职业经历102、( ）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。A.

32、不动产 B.房地产 C.物业 D.房屋103、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行机构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件（基础、柱、承重墙、梁、板）的材料、形状、大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为( )。A.结构施工图 B.总平面图 C.建筑平面图 D.立面图104、通风就是把室内（ ）直接或经净化后排放到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。17 / 90 文档可自由编辑打印A.有毒气体 B.二氧化碳 C.被污染的空气 D.一氧化碳105、物权法第六章中规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按（

33、 ）计算，但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的按（ ）计算。A.2 人以上 B.1 人 C.按实际拥有人数 D.家庭成员人数106、民事责任主要是（ ）和侵权责任。A.合同责任 B.名誉责任 C.过错责任 D.经济责任107、合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（ ）两个阶段。A.成立与生效 B.要约与承诺 C.意思与要约 D.承诺与生效108、（ ）是指业主选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域环境卫生和公共秩序的活动。A、物业管理 B、物业 C、物业规范 D、

34、物业监督109、（ ）是物业管理的最主要的特点。A、社会化 B、专业化 C、市场化 D、私有化110、前期物业管理的全名正式启动以（ ）为标志。A、物业的接管验收 B、竣工验收合格 C、办理房屋所有权证 D、物业企业中标111、物业管理条例是从（ ）起施行的。A、2003 年 5 月 1 日 B、2003 年 6 月 1 日 C、2003 年 7 月 1 日 D、2003 年 9 月 1 日112、物业管理条例属于（ ）。A、国家强制标准 B、政府规章 C、部门规章 D、行政法规113、物业服务企业的性质是（ ）。A、具有独立的企业法人地位的经济组织 B、非自主经营、非自负盈亏18 / 90

35、文档可自由编辑打印C、不用以法定程序设立 D、以物业管理为辅业114、物业服务企业在物业管理中最根本的权利、义务是（ ）。A、依据物业管理委托合同，对受委托物业实施物业管理的权利、义务B、依据物业管理委托合同，对受委托物业实施物业收费管理 C、仅履行物业管理委托合同，提供物业管理服务D、仅制止违反物业管理制度的行为115、物业使用人和业主权力上的最大区别是（ ）。A、物业使用人有对物业的最终处置权 B、物业使用人没有对物业的最终处置权C、非业主拥有物业的所有权 D、物业服务企业116、经（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、5% B、10% C、20% D、25%1

36、17、下列关于管理规约，说法不正确的是（ ）。A、是一种公共契约 B 、属于协议、合约的性质C、不具有协议、合约的性质D、管理规约对全体业主具有约束力118、业委员会应当自选举产生之日起（ ）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、10 日 B、20 日 C、30 日 D、40 日119、下列关于物业管理合同的签订要点中，不应有无偿无期限的承诺，下列说法不正确的是（ ）。A、委托方对物业服务企业可无偿提供管理用房B、除委托方对物业服务企业可无偿提供管理用房外，在物业管理合同中，不应有无偿无期限的承诺C、除委托方对物业服务企业可无偿提供管理用房外，在物业管理合同中，应有无偿无

37、期限的承诺19 / 90 文档可自由编辑打印D、物业管理的委托是有期限的，无期限的承诺从理论上讲是不通的120、下列关于物业管理的目的，说法不正确的是( )A、为了保证和发挥物业的使用功能 B、使物业保值增值C、不使物业保值增值 D、为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境121、前期物业管理阶段不包括（ ）环节。A、物业的接管验收 B、用户入住 C、档案资料的建立 D、首次业主大会召开122、下列关于物业管理条例业主大会制度，说法不正确的是（ ）。A、物业管理条例确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度B、物业管理条例确立了业主大会和业主

38、委员会并存，业主委员会决策、业主大会执行的制度C、规定了物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益D、业委员会作为业主大会的执行机构，可以业主大会的授权范围内就某些物业管理事项做出决定123、物业服务企业应当是具有独立的（ ）。A、企业法人地位的经济组织 B、事业法人地位的经济组织C、机关法人地位的经济组织 D、非法人地位的经济组织124、设立物业服务企业，必须向（ ）进行注册登记，领取营业执照。A、建设行政主管部门 B、工商行政管理部门C、民政部 D、劳动人事部门125、业主是指（ ）。20 / 90 文档可自由编辑打印A、物业的产权人 B、物业的

39、管理人 C、物业的代理人 D、物业的租赁人126、选聘或解聘物业服务企业，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权（ ）以上通过。A、1/2 B、1/3 C、2/3 D、3/4127、业主委员会的性质是（ ）。A、业主委员会是业主大会的执行机构 B、业主委员会是业主大会的决策机构C、业主委员会是代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织D、业主委员会由物业管理区域内全体业主组成128、物业管理合同属于我国合同分类中的（ ）。A、单务合同 B、委托合同C、无偿合同 D、非典型合同129、下列关于物业的承接验收，说法不正确的是（ ）。A、物业服务企业承接物业时，

40、应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业是，应当与业主委员会办理物业验收手续C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料移交还给业主委员会E、物业服务支出应当全部用于物业服务合同约定的支出，物业服务支出年度结算130、物业管理的内容是()。A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护21 / 90 文档可自由编辑打印131、根据物业服务收费明码标价规定的规定，政府价格主管部门应当会同同级（ ）对物业服务

41、收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业服务企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。A、工商行政管理部门 B、税务部门 C、房地产行政主管部门 D、建设行政管理部门132、业主违法物业服务合同或管理规约的规定，装修、装饰房屋、损害公共部分、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业服务企业可以要求其承担相应的（ ）。A、民事责任 B、行政责任 C、刑事责任 D、连带责任133、物业管理法律关系中权利义务共同指向的对象是物业管理法律关系的（ ） 。A、主题 B、客体 C、内容 D、要素134、根据物业管理服务收费管理办法的规定，物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务时，服务

42、费收取标准由（ ）。A、业主大会决定 B、双方约定 C、物价部门决定 D、物业服务企业规定的标准135、物业管理服务中，服务的主体起主导地位的是（ ）。A、房地行政主管部门 B、业主 C、社区的建设 D、建设单位136、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（ ）。A、权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业等的权利与责任应当非常明确B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合同或前期物业服务合同为依据C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对22 / 90 文档可自由编辑打印的D、服务第一原则，是指物业管理的根

43、本任务是服务，应寓管理于服务中137、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损坏的，应当依法承担相信的法律责任是（ ）。A、侵权责任 B、违约责任 C、行政责任 D、刑事责任138、物业管理条例规定，一个物业管理区域内的（ ）组成一个业主大会。A、业主 B、建设单位 C、物业服务企业 D、全体业主139、在委托物业管理服务中，物业服务企业只拥有物业的经营权（ ）。A、使用权 B、产权 C、支配权 D、管理权140、业委员会应当自选举产生之日起（ ）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、10 日 B、20 日 C、30 日 D、40 日141、下

44、列关于物业的承接验收，说法不正确的是（ ）。A、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业是，应当与业主委员会办理物业验收手续C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料移交还给业主委员会142、业主委员会的性质是（ ）。A、业主委员会是业主大会的执行机构 B、业主委员会是业主大会的决策机构C、业主委员会是代表和维护业主在物业管理活动中的合法权益，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织D、业主委员会由物业管理区域内全体业主组成23 / 90 文档可自由编辑打印143、物

45、业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括( )。 A. 个人绩效 B. 市场的变化情况 C. 职位等级 D. 个人的技能和资历144、物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 45145、在物业管理招标的类型中，将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标的依据是( )。 A. 物业管理项目的服务内容 B. 物业类型 C. 物业管理招标主体 D. 物业管理服务方式146、物业的供电种类按供电方式的不同分为( )。 A. 高压供电和低压供电 B. 无自备电源供电和有自备电源供电 C. 单回路供电和多回路供

46、电 D. 长期供电和临时供电147、关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，正确的是( )。 A. 电梯每隔 2 年要由政府技术监督部门进行检查 B. 供配电运行应建立 12 小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应 C. 每周检测烟感、温感探测器是否正常工作 D. 定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性148、物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警24 / 90 文档可自由编辑打印告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费( )倍的罚款。 A. 23 B. 24 C. 12 D. 1314

47、9、根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是( )。 A. 结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好 B. 结构构件完好，装修和设备完好、完整 C. 结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用 D. 结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小150、物业服务企业的培训方法中，( )主要适用于操作性较强岗位的员工培训。 A. 现场教学法 B. 师徒式培训法 C. 课堂教学法 D. 网络课件培训法151、物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是( )。 A. 房屋产权证 B. 购房合同原件 C. 户口本复印件 D. 业主有效证件复印件152、影响企业薪

48、酬政策的微观因素是( )。 A. 企业的经营策略 B. 国家经济运行状况 C. 当地生活指数 D. 劳动力市场的供求状况153、物业承接查验期的档案收集的索取对象主要是( )。 A. 物业服务企业25 / 90 文档可自由编辑打印 B. 全体业主 C. 监理单位 D. 建设单位154、对已在使用的设施设备来说，修理周期是指( )。 A. 两次相邻中修之间的间隔时间 B. 从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间 C. 两次相邻大修之间的间隔时间 D. 从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间155、物业管理条例规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的(

49、 )。 A. 管理规约 B. 物业服务合同 C. 临时管理规约 D. 前期物业服务合同156、物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在( )工序之后紧跟进行。 A. 物业装饰装修登记 B. 签订物业装饰装修管理服务协议 C. 物业装饰装修申报 D. 施工157、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，应由( )负责物业管理服务的招标组织工作。 A. 物业产权人 B. 业主大会 C. 政府采购中心 D. 物业建设单位158、装修期是指装饰装修过程的完结时间，一般情况下不超过( )个月。 A. 9 B. 6 C. 1226 / 90 文档可自由编辑打印 D. 3159、在物业管

50、理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验的前提条件是( )。 A. 物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同 B. 物业产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 C. 新的物业服务企业成立了物业承接查验小组 D. 物业产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同，并同新的物业服务企业签订了物业服务合同160、企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是( )。 A. 除名 B. 资遣 C. 开除 D. 辞退161、有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是( )。 A. 在业主大会成立后，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位

51、提出使用计划 B. 房地产主管部门、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金应计征营业税 C. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用 D. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有162、有关公共秩序管理服务的说法，错误的是( )。 A. 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动 B. 物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故 C. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理27 / 90 文档可自由编辑打印 D. 物业管理项目的义务消防队可由项目

52、的全体员工组成，也可由业主自发组成163、公司法规定，物业服务企业设立须向( )行政管理部门注册登记，在领取营业执照后， 方可开业。 A. 税务 B. 工商 C. 市政 D. 建设164、白蚁防治方法中，( )主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。 A. 药杀法 B. 生物防治法 C. 诱杀法 D. 生物灭蚁法165、物业区域清洁工作日常管理的方法中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。 A. 专项抽检 B. 年检 C. 月检 D. 日检166、一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是( )。 A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准 B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等

53、工作 、 C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作 D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算167、既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是( )。 A. 制度公文 B. 会议公文 C. 事务公文28 / 90 文档可自由编辑打印 D. 行政公文168、房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括( )。 A. 月维修保养计划 B. 季度维修保养计划 C. 周维修保养计划 D. 年度维修保养计划169、测量客户满意的方法不包括( )。 A. 建立受理系统 B. 失去客户分析 C. 客户满意度调研 D. 领导衡量

54、170、适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是( )。 A. 合资合作型管理方式 B. 全方位服务型管理方式 C. 阶段服务型管理方式 D. 顾问服务型管理方式171、住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的( )。 A. 30% B. 10% C. 20% D. 40%172、物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是( )。 A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行 B. 窃取他人的投标资料和商业秘密 C. 采取低成本、行贿等不正当的竞争手段 D. 项目负责人现场答辩出现

55、失误29 / 90 文档可自由编辑打印173、设区的市级人民政府房地产主管部门负责( )级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 A. 一 B. 四 C. 三 D. 二174、物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是( )。 A. 测算物业管理服务费用 B. 确定组织架构和人员配置 C. 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作 D. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案175、有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是( )。 A. 独立的物业服务企业是常见模式之一 B. 物业管理

56、集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成 C. 房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业 D. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司176、物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行( )。 A. 市场定价和政府指导价 B. 政府指导价和市场调节价 C. 市场调节价和政府定价 D. 政府指导价和政府定价177、在物业装饰装修中，装修人侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由( )部门责令其改正，并依法承担赔偿责任。 A. 建设行政主管部门30 / 90 文档可自由编辑打印 B. 城市规划行政主管部门 C. 城市房地产行

57、政主管 D. 当地人民政府建设主管部门178、物业人住阶段，物业档案资料收集来源于( )。 A. 建设单位 B. 物业服务企业 C. 业主 D. 监理单位179、前期物业管理的风险有很多，最主要的是( )。 A. 合同风险 B. 专业服务咨询的风险 C. 项目接管的不确定性带来的风险 D. 物业管理日常运作过程中存在的风险180、物业服务企业可通过( )了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。 A. 个性测验 B. 特殊能力测验 C. 智力测验 D. 知识测验181、下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。 A. 高层20万

58、，多层50万 B. 多层70万，高层10万 C. 多层30万，高层20万，别墅5万 D. 多层20万，高层10万，别墅4万182、根据电气安装工程施工图册的标准做法，落地式的(配电箱)安装箱体倾斜度不应( )，且安装的场所不能有振动。 A. 小于 10 B. 小于 5 C. 大于 10 D. 大于 531 / 90 文档可自由编辑打印183、民事法律行为是民事主体以( )表示为要素，旨在设立、变更、终止一定民事法律关系的合法行为。 A. 结果 B. 内容 C. 对象 D. 意思184、供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏，在管道上应设置( )。 A. 阀门 B.

59、 补偿器 C. 散热器 D. 管道支座185、关于居住小区社区文化特点的说法，错误的是( )。 A. 业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性 B. 不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性 C. 社区环境是社区文化的一种内在表现形式 D. 文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容186、 物业管理的主要任务就是通过对物的管理，对人的服务，为产权人、使用人创造优美整洁、文明安全、舒适便捷的社区环境，使所管物业发挥最大的( )。 A. 环境效益和社会效益 B. 目标效益和生态效益 C. 市场效益和创新效益 D. 经济效益和社会效益187、在物业所有权的各项权利中，( )是物业所

60、有权人对物业实际控制的权利，它是行使物业所有权的基础。 A. 占有权 B. 使用权 C. 收益权 D. 处分权188、窗的散热量约为围护结构散热量的( )倍。 A. 2332 / 90 文档可自由编辑打印 B. 45 C. 78 D. 910189、关于共有的特征，说法错误的是( )。 A. 必须是三个以上的主体 B. 其客体必须是一项特定的统一的财产 C. 在内容上，各共有人就共有物按照各自的份额或平等的享有权利和承担义务 D. 共有关系具有对内和对外的双重特性190、在建筑给水系统中，一般采用体积小、结构简单、效率高的( )。 A. 轴流泵 B. 混流泵 C. 离心泵 D. 真空泵191、