接近零不合格品过程的质量控制

1、123接近零不合格品过程的接近零不合格品过程的质量控制质量控制bWHY？为什么要提出为什么要提出？bWHAT？做什么？做什么？bHOW？怎么做？怎么做？4WHY？为什么要提出为什么要提出？5678b3 控制原则与控制原则与3 方式；方式；b3 控制原则与控制原则与6 控制原则；控制原则；bCP 与与CPk ；bPP 与与 PPk 9bYou cant inspectcant inspect quality into a product.bYou have to build qualitybuild quality into the product from the design phase t

2、hrough assembly of the final product.1011b有人在有人在ISO9000的的20个质量要素的基础上，个质量要素的基础上，又增加了顾客与市场、商业伙伴、信息又增加了顾客与市场、商业伙伴、信息与通讯三个质量要素；与通讯三个质量要素；bSAP公司的产品公司的产品R/3系统系统ERP软件，软件，在物料管理、生产计划、销售管理、服在物料管理、生产计划、销售管理、服务的每一个阶段都包容了务的每一个阶段都包容了QM；b虚拟企业的质量管理模式分析：信息质虚拟企业的质量管理模式分析：信息质量管理、合作伙伴质量管理。量管理、合作伙伴质量管理。12131415161718对企业

3、中存在问题的剖析对企业中存在问题的剖析b质量不一致质量不一致b修补的习惯修补的习惯b允许错误存在允许错误存在b质量不合要求的代价质量不合要求的代价b管理阶层不肯正视问题的根源管理阶层不肯正视问题的根源19质量管理四定理质量管理四定理b质量合乎标准质量合乎标准b以防患未然为质量管理制度以防患未然为质量管理制度b工作标准必须是工作标准必须是“零缺陷零缺陷”b以以“产品不合标准的代价产品不合标准的代价”衡量质量衡量质量2021“接近零接近零”的含义的含义b“接近零接近零”是一个动态的概念，它要受是一个动态的概念，它要受生产力发展水平的影响；生产力发展水平的影响；b“接近零接近零”是一个相对的概念，它

4、要受是一个相对的概念，它要受产品的影响，每一种产品都有它自己的产品的影响，每一种产品都有它自己的世界级质量的标准，都有它自己的世界世界级质量的标准，都有它自己的世界最高水平，最高水平，“接近零接近零”就是相对世界最就是相对世界最高水平而言的。高水平而言的。22b接近零不合格品过程的质量控制理接近零不合格品过程的质量控制理论所研究的就是如何对生产过程实论所研究的就是如何对生产过程实行严格的质量控制，保证企业生产行严格的质量控制，保证企业生产出不合格品率接近零的产品。出不合格品率接近零的产品。23从用户满意提高到用户忠诚从用户满意提高到用户忠诚b“用户满意用户满意”一般是指一次性的；用户一般是指一

5、次性的；用户对某品牌或企业由满意发展到忠诚后，对某品牌或企业由满意发展到忠诚后，他会再次购买同一品牌的产品。他会再次购买同一品牌的产品。b“用户忠诚用户忠诚”是指用户在满意的基础上，是指用户在满意的基础上，对某品牌或企业作出长期购买的承诺，对某品牌或企业作出长期购买的承诺，是用户一种意识与行为的结合。是用户一种意识与行为的结合。24WHAT？做什么？做什么？25b绪论绪论b接近零不合格品过程的质量控制与零缺接近零不合格品过程的质量控制与零缺陷的质量管理陷的质量管理b传统计量型控制图的改进传统计量型控制图的改进b传统计数型控制图的改进传统计数型控制图的改进b接近零不合格品过程的判异准则与判稳接近

6、零不合格品过程的判异准则与判稳准则准则26b接近零不合格品过程的连续合格品数接近零不合格品过程的连续合格品数CUSUM控制图与控制图与EWMA控制图控制图b数据自相关的接近零不合格品过程质量数据自相关的接近零不合格品过程质量控制控制b以过程能力指数、过程性能指数为控制以过程能力指数、过程性能指数为控制对象的接近零不合格品过程质量控制对象的接近零不合格品过程质量控制b接近零不合格品过程的有效控制：过程接近零不合格品过程的有效控制：过程调整调整27b接近零不合格品过程的质量诊断接近零不合格品过程的质量诊断b接近零不合格品过程的质量控制理论在接近零不合格品过程的质量控制理论在实际中的应用实际中的应用

7、b接近零不合格品过程的质量管理接近零不合格品过程的质量管理28HOW？怎么做？怎么做？2930b传统的计数型控制图以正态近似为假设传统的计数型控制图以正态近似为假设前提前提b计数型控制图统计量的物理意义要求：计数型控制图统计量的物理意义要求：LCL不为负不为负b样本大小的变化，导致控制线凹凸起伏样本大小的变化，导致控制线凹凸起伏31以正态近似为假设前提以正态近似为假设前提b正态分布是连续分布，二项分布、泊松正态分布是连续分布，二项分布、泊松分布是离散分布分布是离散分布b正态分布是对称分布，二项分布、泊松正态分布是对称分布，二项分布、泊松分布是偏态分布分布是偏态分布b判异、判稳准则的理论依据需要重新论判异、判稳准则的理论依据需要重新论证证32b对原始离散数据进行数学变换，使变换对原始离散数据进行数学变换，使变换后的数据近似服从正