二八年护理工作计划学习教案

1、会计学1二八年护理二八年护理(hl)工作计划工作计划第一页，共11页。 围绕建设一流现代化研究型医院的总体目标，按照院党委“科学发展、和谐共进”的要求，坚持以改革创新为动力，坚持以人为本的管理理念和以病人为中心的服务理念，在完成常规工作的基础上，深入贯彻护理部推行一个模式、两种机制(jzh)、三项制度，力争做到管理有新思路、服务有新举措、质量有新提高、学科有新发展。第1页/共10页第二页，共11页。项工作质量进行考核评价项工作质量进行考核评价形成科学的质量管理体系。形成科学的质量管理体系。本年度按护理部规定学习本年度按护理部规定学习并考核十项护理核心制度，并考核十项护理核心制度，做到人人熟知、

2、人人考核。做到人人熟知、人人考核。第2页/共10页第三页，共11页。具体抓环节质量，进行质量具体抓环节质量，进行质量的反馈控制。反馈的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、质量和效内容包括工作的态度、质量和效率，做到定期征率，做到定期征求求 出院和住院患者意见，并定期出院和住院患者意见，并定期进行讲评，重视进行讲评，重视终末质量终末质量 。第3页/共10页第四页，共11页。二、深入开展人性化护理二、深入开展人性化护理(hl)模式工作模式工作、贯彻人性化服务新标准、贯彻人性化服务新标准 组织护士再次学习人性化服务新标准，对照新组织护士再次学习人性化服务新标准，对照新 标准，梳理、完善服务流程，使每一

3、环节体现以病标准，梳理、完善服务流程，使每一环节体现以病 人为中心的服务理念，做到住院有迎，手续有人办人为中心的服务理念，做到住院有迎，手续有人办 ，检查有人陪，宣教有人讲，出院有人送，注重护，检查有人陪，宣教有人讲，出院有人送，注重护 理理念融入护理全过程，实行人性化服务。理理念融入护理全过程，实行人性化服务。、实施人性化温馨治疗流程、实施人性化温馨治疗流程 以仁爱之心关爱病人，把护理和爱融为一体，在以仁爱之心关爱病人，把护理和爱融为一体，在 细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱。护士为患细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱。护士为患 者测量血压时，若天凉时需将听诊器听筒放在手心内预者测

4、量血压时，若天凉时需将听诊器听筒放在手心内预 热后，再为患者测量，让患者感到热后，再为患者测量，让患者感到(g(gndo)ndo)舒适。舒适。 第4页/共10页第五页，共11页。二、深入开展人性化护理模式二、深入开展人性化护理模式(msh)工作工作3 3、实行人性化的、实行人性化的“ “七声七声” ”服务服务 患者来院有称呼声，操作前有解释声、操作患者来院有称呼声，操作前有解释声、操作失误失误 有歉意声、合作后有感谢声、患者不适有安慰有歉意声、合作后有感谢声、患者不适有安慰声、节声、节 日到来有祝贺声、患者离院有送行声日到来有祝贺声、患者离院有送行声4 4 、语言、语言(y (yyn)yn)要

5、有科学性、通俗性、针对性要有科学性、通俗性、针对性 语气宜温和、语调宜平稳，并配以适当的手语气宜温和、语调宜平稳，并配以适当的手势和理势和理 解同情的面部表情，强化与病人语言解同情的面部表情，强化与病人语言(y (yyn)yn)沟沟通的效果，做通的效果，做 到有问必答，有答必详。使之从心里感到温暖到有问必答，有答必详。使之从心里感到温暖，从精，从精 神上得到享受，增加病人对医护人员和医院的神上得到享受，增加病人对医护人员和医院的信任度信任度 和亲和力。和亲和力。第5页/共10页第六页，共11页。三、加强护士在职教育，提高三、加强护士在职教育，提高(t go)护理护理人人 员的综合素质员的综合素

6、质 1、加强基础护理理论知识学习、加强基础护理理论知识学习 按护理部计划第一季度以为主，强化全体护士按护理部计划第一季度以为主，强化全体护士的学的学 习意识，迎接护理部组的理论知识考核，力争考习意识，迎接护理部组的理论知识考核，力争考出好出好 成绩。成绩。2、加强护士英语培训、加强护士英语培训 积极鼓励护士参加院内和科室组织的英语学习积极鼓励护士参加院内和科室组织的英语学习，并，并 利用早会进行对话交流，锻炼每一位护士口语交利用早会进行对话交流，锻炼每一位护士口语交流勇流勇 气，力争年底每位护士达到一定气，力争年底每位护士达到一定(ydng)的英语交的英语交流水平，在流水平，在 九月份护理部考

7、核中全部达标。九月份护理部考核中全部达标。第6页/共10页第七页，共11页。三、加强护士在职教育三、加强护士在职教育(jioy)，提高护理人员的综合素质，提高护理人员的综合素质 3、加强专科技能的培训、加强专科技能的培训 护士每两月进行一项专科技术培训，要求掌握护士每两月进行一项专科技术培训，要求掌握 呼吸机的使用，心电图机的使用，心电监护仪的使呼吸机的使用，心电图机的使用，心电监护仪的使 用，输液泵的使用，化疗泵的使用，吸痰器的使用用，输液泵的使用，化疗泵的使用，吸痰器的使用 4、基本技能考核、基本技能考核 继续培训继续培训15项基本技术操作，并指定项基本技术操作，并指定(zhdng)小教员

8、进小教员进 行培训，按护理部要求考核全部达标，护士长在跟行培训，按护理部要求考核全部达标，护士长在跟 班工作中考核并登记。班工作中考核并登记。第7页/共10页第八页，共11页。四、加强护理管理适应四、加强护理管理适应(shyng)新时期管理新时期管理思路思路 1、树立三种意识、树立三种意识 即开拓创新意识，继续学习意识，激励效能意识即开拓创新意识，继续学习意识，激励效能意识。 2、六个激励、六个激励 采取科学采取科学(kxu)的管理方法，不断地激励护理的管理方法，不断地激励护理人员；感情人员；感情 激励、需要激励、竞争激励、典型激励、机会激励激励、需要激励、竞争激励、典型激励、机会激励、 利益

9、激励的人性化护理管理的激励机制。利益激励的人性化护理管理的激励机制。3、竞聘上岗制、竞聘上岗制 主责护士的工作要有灵活的管理机制，通过竞聘主责护士的工作要有灵活的管理机制，通过竞聘上上 岗，展示个人的技术、语言、沟通能力，同时要让岗，展示个人的技术、语言、沟通能力，同时要让能能 得到这个岗位的护士有自豪感、成就感。得到这个岗位的护士有自豪感、成就感。第8页/共10页第九页，共11页。四、加强护理管理适应新时期管理思路四、加强护理管理适应新时期管理思路4、加强与护士沟通、加强与护士沟通 与护士建立良好的伙伴关系，经常与与护士建立良好的伙伴关系，经常与护士谈心，护士谈心， 在生活上多关心护士的疾苦，在工作中多在生活上多关心护士的疾苦，在工作中多鼓励少批鼓励少批 评，让每位护士发挥出她们评，让每位护士发挥出她们(t men)的主的主管能动性，变被动管能动性，变被动 服务为主动服务。服务为主动服务。第9页/共10页第十页，共11页。NoImage内容(nirng)总结会计学。护士每日进行早晚工作讲评，对评价结果进行分。求 出院和住院(zh yun)患者意见，并定期进行讲评，重视。组织护士