《企业管理学》期末考试提纲答案

1、企业管理说明拓展学期末考试 提纲答案现代企业治理依法成立的以营利为目的的特点：1企业是社会经济组织泰罗的科学治理理论从事生产经营活动和商业服 2企业是以营利为目的的从事商品 务的独立核算的经济组织生产经营活动或商业服务的社会经济组织 3企业必须实行独立核算 4企业必须依法成立 企业的类型 1法人企业和非法人企业 2独资企业，合伙企业和公司企业 3国有企业，集体企业，私营企业 和混合所有制企业 4单一企业和联营企业5大型企业，中型企业和小型企业1劳动方法标准化的原理法约尔一样治理理论2培训工人科学化原理3差别计件工资制度4治理职能专业化原理（1）把打算职能与执行职能分开（2）实行职能组织制（3）

2、在企业中实行例外原理'1充实，完整和进展治理的概念现代企业组织治理结2提出了 14项差不多原则3提出法约尔跳板原理4建立参谋机构的思想5组织的效率决定于组织的内在要素的思想 原则构设计1有效性原则组织结构的要紧模型2专业化，系统化，多样化原则3同一指挥原则4合理治理幅度和治理层次原则5分权和权责对等原则6和谐原则7按能级原理选配人员原则2和4的优缺点1直线组织模型2优点：1由于各个治理者只负责某一方面的工作，就有可能发挥2职能组织模型专家的作用，对下级的工作作详细的指导3直线一职能组织模型2治理者职能分工的结果，使各治理者的选用和培养变得容易4事业部组织结构模型 缺点：1多头领导，易引

3、起组织活动的纷乱5超事业部组织结构模2各治理者分担的专门化职能的内容，专门难明确规定，易型造成争取权卸责6矩阵式组织结构模型3职能分工使治理者没有机会学到专业领域以外的东西，不 利于培养全面的治理人才4优点：保持了公司治理的灵活性和适应性，发挥了分公司和事业 部的主动性和灵活性。高层领导者有更多的时刻从事重大 问题的研究和决策，有利于各事业部之间开展竞争，克服 组织的僵化和官僚化缺点：往往只重视眼前利益，产生本位主义，调整和反应不够灵 活，事业部之间资源重登，相互之间易争夺企业资源，不利于 企业资源的有效利用，而且对治理人才的数量需求相对较多有限责任公司依照有关法律设立，股东对其特点：所认缴的

4、出资额为限对公司 1股东人数有最高数额的限制承担责任，公司以其全部资产2股东承担有限责任对公司债务承担责任的企业 3有限责任公司的资本并不划分为 法人等额的股份4股东对外转让出资产受到严格限 制5有限责任公司具有封闭性6有限责任公司的设立程序和组织 机构比较简单股份由一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东 以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承 担民事责任的公司企业集团一些具有相对独立性的企业为了适应市场经营环境和企业内部组 织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有 机联合体企业经营战略企业为实现其经营目标谋求长期的生存与进展，在分析外部

5、环境和 内部条件的基础上，从企业进展全局动身，对企业以后较长时期的 经营活动做出的总体性的谋划和活动纲领企业经营战略的作用：1能够促使企业顺利进展2提高生产经营的目的性3增强企业活力4提高企业治理人员的素养经营决策的作用：1是企业生存和进展的全然保证2是促进和提高企业治理水平的重要手段3是提高企业经济效益的全然保证4是评判，考核企业治理人员业绩的一项重要标准5是调动企业各部门和职工积极性的有效手段经营决策的类型1战略决策，治理决策和业务决策2程序化决策和非程序化决策3确定型决策，风险型决策和非确定型决策市场调查指运用科学的方法，有目的，系统地搜集，记录，整理，分析有关 巾场需求方面的各种信息，

6、情报资料，以了解市场的现状及其进展 趋势，为市场推测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情 报手段和治理工具市场调查的作用：1是企业求得生存和进展的有效方法2是企业推测，决策和制定经营打算的基础3是国民经济综合平稳的重要手段市场推测运用科学的方法和数学模型，对阻碍市场需求的各种变化因素，市 场需求变化的规律及以后的进展趋势进行科学估量和估量的过程市场营销观念企业在一定时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部市 场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想 和行为的全然准则市场营销观念的演变：生产观念，推销观念，市.场营销观念，生态营销观念，社会营销观 念，绿色营销观念和

7、大市场营销观念现代产品整体概念1实质产品它是产品的核心部分，是指产品满足消费者需要的成效 与功能2形式产品它是实质产品借以实现的物质实体外形。包括：产品品 质产品特色产品款式产品品牌产品包装3延伸产品它是消费者购买产品时所得到的附加服务和利益。包 括：免费送货产品安装产品修理产品保证产品市场寿命周期是指从投入市场开始，到被剔除为止经历的时刻1投入期品质不稳固，性能不够完善，产量小，生产未正常化，消 费者对新产品处于适应时期，盈利小，而临失败的风险，无竞争 2成长期产品差不多定型，生产成本降低，消费者对产品日益熟悉， 利润可观，有竞争者，打开销路，显示较强生命力3成熟期产品趋于多样化，系统化，市

8、场饱和，利润丰厚稳固，竞 争更猛烈，消费者寻求替代品，是个高收益，高竞争，长时刻时期 4衰退期产品老化，消费者爱好开始转移，生产过剩，利润急剧下 降，是新旧产品交替的时期分销渠道产品从生产者向消费者或用户转移过程中，所通过的一切取得所有 者权或关心所有权转移的商业组织和个人阻碍分销渠道选择的因素：分销渠道的选择策略：1商品因素1专营性分销渠道策略2市场因素2选择性分销渠道策略3企业自身因素3普遍分销渠道策略4环境因素促销企业运用各种方式把所营销的商品及提供的服务信息传递给消费 者，激发顾客的购买欲望，促使商品从生产者向消费者转移，扩大 销售的总体活动过程促销方式：1人员推销2营业推广3公共关系

9、4广告宣传企业财务治理的内容1筹措经营资金5治理好外汇业务2组织日常操纵6同意核资评估3进行合理投资4利润及其分配治理企业筹资的渠道1国家财政资金4社会闲散游资2金融机构资金5企业内部资金3其他企业和事业单位资金6国外资金新产品的开发策略1坚持强化型策略2改革型策略3风险型策略技术引进的要紧形式1许可贸易5合作生产2技术咨询服务 6合作经营与合资经营3技术协作7补偿贸易4工程承包8特许专营流水线生产的组织劳动对象在各个不同加工时期，都按照规定的顺序和速度，从一台设 备到另一台设备，从一个工作地到另一个工作地，流水般的移动.流水线的特点：1组成流水线的各种工作地差不多上固定地做一道或几道工序：工

10、 作地的专业化程度专门高2各工作地按照劳动对象加工的顺序排列3线上各工序的加工时刻之间，规定着相等的关系或者倍数的关系 4按照规定的时刻间隔或节拍出产产品.质量狭义：企业提供的产品，服务的质量 广义：除了产品质量外，还包括工作质量质量治理运用科学的方法，经济的手段，对质量加以调剂和操纵，使其达到 预定目标，包括质量保证和质量操纵全而质量治理进展时期：全面质量治理的特点：1质量检验时期1全面性4经济性2统计质量操纵时期2全过程性5服务性3全而质量治理时期3全员性6科学性PDCA工作循环全面质量治理体系的运动确实是周而复始地通过“打算实施检 查处理”四个时期即plan do check actio

11、n简称PDCA工作循环 PDCA工作循环特点：1大环套小环和相互促进，不断运动2不断循环，不断提高质量3实事求是，讲究效率质量保证体系企业以保证和提高产品质量为目的，运用系统的概念和方法，把质 量治理各时期，各环行，各部门的质量治理职能和活动合理组织起 来，形成一个任务，职责，权限明确而又互相和谐，相互促进的有 机整体。人力资源是指能够直截了当投入劳动生产过程，推动生产力进展并不断制造 社会财宝的体力和智力的总和。人力资源的特点：1主导性5成长性2能动性6开放性3时效性7再生性与开发的连续性4易变形与不确定性人力资源考评的原则：1客观公平性原则4差别性原则2公布性原则5考评形式的多样性原则3反

12、馈性原则现代企业文化的内涵1企业文化是一种亚文化2企业文化是一种新的治理理论3企业文化有其完整的内部体系4企业文化的核心和实质是企业文化的价值观5企业文化要靠企业全体职员通过长期的经营治理实践制造培养现代企业文化的特点 企业文化的要紧功能1系统性2稳固性3时代性4专门性1导向功能规定企业行为的价值取向提出企业的行动目标2约束功能3凝聚功能4鼓舞功能5和谐功能1,现代企业的含义特点（摸索题）（1）企业是社会经济组织（2）是以盈利为目的从事商品生产经营活动或商业服务的社 会经济组织（3）企业必须实行独立核算（4）必须依法成立2,企业的分类p8< 1）法人企业和非法人企业（2）个人独资企业，合

13、伙企业和公司企业3,治理的职能：决策，组织，领导，操纵，创新（摸索题）1,泰罗的科学治理理论p373,法约尔的一样治理理论p391,现代企业组织结构设计的差不多原则（摸索题）：（1）有效性（2）专业化，系统性，多样性（3）统一指挥（4）合力治理幅度和治理层次（5） 分权和权益对等（6）和谐（7）按能级原理选配人员2,合力治理幅度和治理层次原则p61治理幅度原则：是指一个人能直截了当高效的领导下属人数的限度或叫治理的宽度所谓治理层次，是将企业内最高领导到基层职员之间划分成隶属关系的数量两者成反比例4,组织结构的要紧模式（摸索题）p65（1）直线（2）职能（3）直线-职能（4）事业部制（5）超事业

14、部（6）矩阵式论述分析5,有限责任公司p716,股份的概念及成立的条件（摸索题）（1）指有一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股 份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司（2条件）p817,企业集团的差不多概念及本质特点（摸索题）：是一些具有相对独立性的企业为了适应 市场经济环境和企业内部的组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成 的企业有机联合体。/（1）目的性，（2）主体的相对独立性，（3）规则性，（4）整体 和谐性8,现代企业组织结构设计的程序：（摸索题）（1） 收集和分析资料，确定目标（2） 研究工作的性质和范畴（3） 提

15、出组织结构图（4） 确定职务，岗位，权限和责任（5） 设计组织运行的工作程序及信息沟通方式（6） 选择和配置人员（7） 评判和确定组织结构设置方案1,企业经营战略的概念（摸索题）：指企业为实现其经营目标长期的生存于进展，在分析 外部环境和内部条件的基础上，从企业进展全局动身，对企业以后较长时期的经营活动 做出的整体性的谋划和活动纲领2,企业经营战略的作用：（1） 促进企业顺利进展（2） 提高生产经营的目的性（3） 增强企业活力（4） 提高企业治理人员的素养3,经营决策的作用：（1） 是企业生存和进展的保证（2） 是促进和提高企业治理水平的重要的手段（3） 提高企业经济效益的全然保证（4） 是评

16、判，考核企业治理人员业绩的一项重要标准4,经营决策的类型：（1）战略，治理，业务（2）程序化和非程序化（3）确定型，风险型， 非确定型1,市场调查的概念和作用：指运用科学的方法，有目的，系统的收集，记录，整理，分析 有关市场需求方面的各种信息，情报资料，以了解市场的现状及其进展趋势，为市场推 测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情报手段的治理工具/作用：（1）是企 业求得生存和进展的有效方法（2）是企业推测，决策和制定经营打算的基础（3）是国 民经济综合平稳的重要手段2,市场推测的概念：依照有关资料运用科学方法，对以后事物的进展和变化所做出的估量 和测算3,市场营销观念的概念：企业在一定

17、时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部 市场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的全然准则4,市场营销观念的演变：（1）生产观念（2）推销观念（3）市场营销5,现代产品整体观念（1） 实质产品（2） 形式产品（3） 延伸产品（4） 产品保证6,产品市场寿命周期：投入生产开始一一被剔除所经历的时刻7,产品市场寿命周期各时期的要紧特点pl74 （摸索题）9, |分销决策，案/i芬所10， 促销的概念（摸索题）：运用各种方式激发顾客的购买欲望，扩大销售的总体 活动过程，需考虑商品的性质，商品生产寿命时刻，生产性质，促销费用1L促销方式：（1）人员推销（2）营业推销（

18、3）公共关系（4）广告宣传12, 产品组合的概念，策略（摸索题）：pl75经营范畴和结构/ （1）全线全而，（2）生产专业（3）产品线专业（4）有限产品线（5）专门产品专业（6）专门专业13, 什么是品牌，商标？品牌的策略有哪些（摸索题）：p1771,企业财务治理的内容（摸索题）：（1）筹措经营资金（2）组织日常操纵（3）进行合理投资（4）利润及其分配治理（5）治 理好外汇业务（6）同意核资评估任务（摸索题）：（1）合理的筹措企业所需的经营资金（2）正确组织企业日常的财务 收支活动（3）有效的利用好企业各项资产（4）努力提高企业的经济效益（5）积极爱护 企业投资者，债权人权益2,企业筹资的渠道（摸索题）（1）国家财政基金（2）金融机构基金（3）其他企业，事业单位资金（4）社会闲散游资（5） 企业内部资金（6）国外资金1,新产品开发策略（摸索题）：（1）坚持强化型策略（2）改革型（3）风险型2,技术引进的要紧形式（摸索题）：（1）许可贸易（2）技术咨询服务（3）技术协助（4）工程承包（5）合作生产（6）合作 经营和合资经营（7）补偿贸易（8）特许专营1,流水线生产的特点：p2531,什么时产品质量：产品的使用价值2,质量治