电商公司各职位说明书

1、.电子商务总监职位说明书部门电子商务部直接上级总经理职位电子商务总监直接下级电子商务主管 / 经理岗位性质管理 技术 合伙1、大专以上学历，认同公司企业文化，忠诚度高；2、做事认真仔细，责任心强；3、熟悉电子商务、网络营销相关知识；4、熟悉本行业产品知识及行业发展趋势；5、了解各网络销售渠道运营环境、交易规则及平台优势， 有针对性地进行营销；任职要求6、有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和创新能力；岗位职责具备技能7、有出众的数据分析能力和敏锐的市场洞察力；8、组织协调能力及团队管理能力；9、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；10、熟练运用 office及良好的文档写作能

2、力；11、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；12、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。1、电子商务部门流程的梳理以及系统建立；2、网站运营团队的建设和管理3、现有营销渠道的维护和管理，争取各类网络资源；4、负责新的网络营销渠道的开发、建设及运营；5、线上营销及推广方案的制订并实施；6、管理店铺日常运营工作；7、售后问题、顾客纠纷的上报和处理；8、销售的预估和要货单的编写；9、负责做好对下属人员的管理工作；10、配合总经理制定年销售目标，完成领导临时交办的其他工作组织领导能力决策能力管理能力沟通协调能力解决问题能力计划能力创新能力执行力发展方向电商总经理工作环境办公室，环境舒适

3、.电子商务主管 / 经理职位说明书部门电子商务部直接上级电商总监职位电子商务主管 / 经理直接下级网络推广、客服岗位性质管理技术员工1、大专以上学历，三年以上电子商务主管工作经验；2. 熟悉直通车、钻石展位、淘宝客、数据魔方、量子恒道、 网络搜索引擎、擅长 SEO熟悉网络推广模式，了解行业现状与发展趋势，具备网络社区或电子商务网站运营策划经验；3. 熟悉淘宝、京东等平台的运营环境，了解平台相关制度、交易规任职要求则及具体的推广模式；4具有良好的文案撰写能力， 善于运用语言文字打动买家，熟悉各大论坛运作情况；5. 负责网络营销及推广的方案的制订与实施，推广费用预算制定，审核广告投放数据和进度。通

4、过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广 。1、协助电商总监制定年度销售目标计划；2、保证每月销售额达到预期标准；3、每月一次与本部门人员做实质沟通，针对现存问题作分析交流；4、帮助本部门人员解决工作中存在的问题。5、从实际出发，安排好每个部门的工作任务和内容；岗位职责6、督促本部门人员工作完成情况，并随时加以鼓励或指导；7、做好与电商总经理之间的沟通，作出公司品牌网络营销方案，宣传推广计划，并传达到相关部门执行；8、维护好厂商与客户的关系；9、上级临时指派的其他工作任务。组织领导能力决策能力管理能力沟通协调能力具备技能解决问题能力计划能力创新能力执行力发展方向电子商务营

5、运经理、营运总监工作环境办公室，环境舒适客服主管职位说明书.部门电子商务部直接上级电子商务主管 / 经理职位客服主管直接下级淘宝客服大专以上学历，二年以上淘宝客服主管工作经验，具备良好的沟通任职要求能力和销售技巧，服务意识强，能承受工作压力，较强的工作责任心，富有工作热情和团队意识。1、部门日常事务的管理；2、淘宝客服的考核工作；3、做好客服培训工作，传达销售技巧；岗位职责4、做好淘宝客服销售量统计工作；5、帮助客服达成销售任务指标；6、上级临时指派的其他工作任务。领导能力管理能力沟通协调能力执行力具备技能解决问题能力培养下属能力计划能力创新能力发展方向客服经理工作环境办公室，环境舒适淘宝客服

6、（售前）职位说明书部门电子商务部直接上级客服主管.职位淘宝客服（售前）直接下级无中专以上学历，打字速度60 字/ 分钟以上，好学、上进，具备良好任职要求的沟通能力和销售技巧，服务意识强，思维活跃，性格开朗乐观，能接受上夜班，较强的工作责任心。1、完成每月销售定额目标；2、对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答；岗位职责3、维护好与新老客户的关系；4、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息；沟通协调能力抗压能力工作态度工作热情具备技能解决问题能力工作责任心忠诚敬业积极进取服从和执行发展方向客服主管工作环境办公室，环境舒适淘宝客服（售后）职位说明书部门电子商务部直接上级客服主管职位淘宝客服（售后）直

7、接下级无中专以上学历，一年以上客服工作经验，较强服务意识和工作责任任职要求心，打字速度60 字/ 分钟以上，具备良好的沟通能力和解决问题的.能力，较强的说服力，能承受工作压力。1、处理客户退换货事宜；2、解决客户中差评处理；岗位职责3、统计退换货及中差评的原因，做好分析总结，向主管提出建议。4、上级临时指派的其他工作任务。沟通协调能力抗压能力工作态度工作热情具备技能解决问题能力工作责任心忠诚敬业积极进取说服力发展方向客服主管工作环境办公室，环境舒适网络推广主管职位说明书部门电子商务部直接上级电子商务主管 / 经理职位网络推广主管直接下级网络推广任职要求1、大专以上学历，电子商务专业，两年以上各

8、类网站推广经验、网络营销工作经验，文字功底扎实，有较强的策划、文案撰写能力，能够独立策划并撰写活动全案，书写各种宣传文件；2、精通 SEO优化技术和部署技巧， 熟悉网络和论坛， 熟悉网络营销.手段和策略，能根据要求提高关键词排名；3、具备多种迅速提升网络人气的技能。如软文、论坛、博客、SNS社区、导购网站、交换链接、EDM、QQ群、活动营销、病毒式营销等推广；4、熟悉百度、 google竞价推广，管理推广帐户，以及开拓投放极具性价比的互联网媒体广告资源， 具备线上线下活动策划营销能力；5、熟悉相关网络广告投放者， 有成功网站 SEO推广经验和丰富的互联网资源者（如网站站长、联盟、网络资源等）尤

9、佳。1、制定有效可行的推广计划；2、精通 Google、MSN、HAHOO、Baidu 等搜索引擎相关知识以及Alexa排名机制和优化原则；3、利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提岗位职责高公司网站曝光度和知名度和美誉度；4、不断总结提出富于创意而有效的网络推广方案，并能高效推动方案的执行；5、上级临时指派的其他工作任务。具备技能领导能力管理能力沟通协调能力学习能力培养下属能力计划能力创新能力执行力发展方向电子商务运营主管工作环境办公室，环境舒适网络推广职位说明书部门电子商务部直接上级网络推广主管职位网络推广直接下级无1、一年以上推广发贴工作经验。2、了解网络推广，了解各大

10、论坛、博客、sns 等一些网络推广手段任职要求和方向。、有电子商务行业推广工作经验或专职网络推广经验的优先。、较强的责任心和耐心，较好的书写能力。.1、利用、论坛、 BBS、 BLOG、 IM 等多种网络推广方式和相关产品推广工作；2、运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果。3、分阶段按时完成网站推广任务，定期或不定期的对推广效果进行岗位职责跟踪、评估；4、对网站的流量负责；5、及时提出可行性建议，给出实际可行的改进方案并实施。6、上级临时指派的其他工作任务。团队协作能力学习能力具备技能计划能力创新能力执行力发展方向网络推广主管工作环境办公室，环境舒适设计主管职位说明书部门电子商务部直

11、接上级电子商务主管 / 经理职位设计主管直接下级美工、摄影、室内设计1、大专以上学历，视觉设计类专业，美术和电脑功底扎实，2、精通 Web页面设计原理， 有良好的视觉设计能力， 有优秀的布局感和色彩感，能够整体把握网站的风格和结构；任职要求3 、精 通平 面设 计， 熟练 掌握 操 作CorelDraw 、 Photoshop 、Illustrator、flash 、 Dreamweaver等平面设计软件；4、敬业爱岗，积极进取，富有灵感，能高质量快速实现设计创意；5、具备网页制作及设计经验、具有带领团队能力者；1、负责公司品牌形象设计；岗位职责2、进行网站项目的整体版式、风格设计，负责网页、

12、专题设计和动态调整；.3、公司各网站的页面设计，页面内容的更新和网站优化；4、各类包装设计、平面设计；5、公司各类活动的道具设计、美术陈列；6、上级临时指派的其他工作任务。组织领导能力管理能力执行力专业知识技具备技能能解决问题能力培养下属能力计划能力创新能力发展方向设计经理工作环境办公室，环境舒适美工职位说明书部门电子商务部直接上级设计主管职位美工直接下级无1、大专以上学历，视觉设计、平面设计类专业；2、较强的平面设计和美术功底；3、熟 练 使用CorelDraw 、 Photoshop 、 Illustrator、 flash 、任职要求Dreamweaver、office等常用设计软件；4

13、、精通 Web页面设计原理， 有良好的视觉设计能力， 有优秀的布局感和色彩感，能够整体把握网站的风格和结构。1、公司网站上产品图片优化、上传、尺码核对、更新库存；2、协助主管完成各类包装设计、平面设计；岗位职责3、协助主管处理公司各类活动的道具设计、美术陈列；4、上级临时指派的其他工作任务。.专业技能创新能力团队协作能力工作态度具备技能工作责任心忠诚敬业积极进取服从与执行力沟通协调能力发展方向设计主管工作环境办公室，环境舒适摄影职位说明书部门电子商务部直接上级设计主管职位摄影直接下级无1、大专以上学历，一年以上影棚拍摄经验；2、具备扎实的美术功底， 对色彩感觉强烈， 视觉表达方面有独特的观点；

14、任职要求3、积极热情，具有职业道德，良好的行业素质；4、有很强的团队意识， 能承受较大的工作压力， 具有良好的责任感。大专以上学历，有较强的视觉感。1、公司网店和实体店产品照片的拍摄工作；2、负责公司各类型的拍摄工作， 定期推广活动产品的图片拍摄和后期制作；岗位职责3、对拍摄出来的图片做好分类、上传工作；4、测量鞋子相关设计的尺寸；5、上级临时指派的其他工作任务。.专业技能创新能力团队协作能力工作态度具备技能工作责任心忠诚敬业积极进取服从与执行力沟通协调能力发展方向设计主管工作环境办公室，环境舒适仓库主管职位说明书部门物流部直接上级电商营运经理、总经理职位仓库主管直接下级仓库文员1、大专以上学

15、历，两年以上仓库管理工作经验；任职要求2、工作细心、耐心、具备较强责任心；3、较强的组织领导和沟通能力。1、负责仓库整体日常工作的安排；2、对仓库物品库存准确性及摆放美观性负责；3、严格执行仓库管理规定， 安排好调货及发货， 确保不影响销售进度；4、盘点工作的具体安排执行与监督； ；岗位职责5、仓库的工作筹划与控制， 合理调配人员， 对仓库现场各个工作进行有效的监控6、对滞消品定期进行清理，提出处理意见；7、对下属进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率；8、上级临时指派的其他工作任务。管理能力解决问题工作责任心团队协作能具备技能力.工作态度工作责任心培养下属能力忠诚敬业计划能力沟通协调能力发展方向物流经理工作环境办公室，环境舒适仓库文员职位说明书部门物流部