电大个人与团队管理模拟题小炒

1、个人与团队管理课程面模关拟于题沟通目的的说B法）不。正确用的、是得（到有威望和有影（D响）的经人过的一、单项选150择题题，（每1分题，50共分。请从（A）人们在进行沟通交流时经证常、希方望法达有到效多、种有目成的功先例四个备选答案中选择一个最恰（当B）的沟通答的案方式，方法将和沟正通确的目答的没案有什前么关系解读：个人191上页教，材谈第判对象的类的字母填到题目中的括号内，（多C）选沟、通不必选须或有错明选确均目不的得，这是段使。沟对通应GS56有序知效号识的点基。础分）1、（A）是一种利用集体智慧（思D）考当和沟解通决目问的题不的止一个时需要22、确下定面最关主于要员的工目满的意是和客户满

2、团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法什么解读：个人106上页教，材沟第通目的。（沟D通）的。（A方）满意的员工可以促（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维式方法取决于沟通B的说目法的不和正对确（象。B，）对满应意的客户也可以促成满意的员工导图法序号GS33知识点。（C）满意的客户和满意的员工互相促进解读：个人9上页教，材头第脑风暴法分12为、个有人经头验脑的风推销员在推销的最（D后）环满节意，的往员往工不和问满对意方的客户之暴法与团队头脑风暴法。团队“头买脑不风买暴”法，是而一是种直利接用问集“您解打读算：买只几有个满”意或的“员您工买，什才能提体智慧思考和解决问题的团队么创颜新色性的

3、思”维。方这法种B。）提对。问应属于（满意的客户；而满意的客户对产“个人与团队管理课程辅导暨（模A）拟单题选解式读（提B）索问封引闭”式中C提）序问开号（放式公提司问效益，达成对员工工作的肯GS3知识点（以下简GS3称知“识对点应”序）（号D。）多选式提问工。因此，满意的客户和满D意的2、小何想提高自己的自我认知解能读力：，个以人下124上方页教法，材中提第对问他的方法。项开说放法式错提误问。GS61对知应识序点号。提高自我认知能力最C没）有（A）帮通助过是的鼓是励（对方发言，封闭式提问23意、在小找陈出是特某定一的制信造息企。业本的市场观察反思自己（B）的通行过为阅读反思题自中己推的销行员为

4、的提问，消费者的竞回争答的是过一程个中封，闭小区张间认，识是到确保（C）只进行大量（细D）致通的过观讨察论反在思特自定己范围内选择答案，因此与属众于不封同闭是式非提常问重。要对的应。序下面是的行为解读：观察、阅读、讨号论GS41以知及识实点践。活动都略，其中对实现这一目A标）用。A）处（不可以增强自我认知能力，但是13如、果道不具进沟行通反是思指，人这们些借活助于操获纵取物信体息或者布（B）置标环新境C立来）异成（本领动也不能充分发挥GS6作知用识。点对。应传序递号一定的信息，下面不属于道具沟通的是（D）目标解聚读集：个人229上页教，材竞第争3、一般来讲，中期职业目B）标。的（时B间）段。是

5、A）（环境的布B）局装设饰计周（围分环析境中，可采用的三种策略是：（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年的花（费C）环境的颜色（D搭）配办公用品目的标陈聚焦。GS66对知应识序点号。（D）10-20年解读：个人40上页教，材典第型的设中期24、组织除了内部利益相关者外目标一般是三年到GS14五知年识。点对。应解序读号：个人上147教页材，第道具沟通。之对外应的序外号部利益相关者，下面不4、SMART原则在我们制定目标时有很知大识的点帮。助，以下是（ C ）。（A）消费者不属SMART于原则的是C）（。GS4914、白总打算召开一次公司高层（座B）谈行会业，协讨会论（公C）司公下司一的股东

6、（A）目标是可衡量的，（B有）量目化标的是步标有的准发展策略。这句话没有包（含D）沟供通应的商关和解键分读点销：中商个的人217上页教。材公时间限制的，要设置达到目标（的D时）间。A）（目的意图 （B）沟通对司象股东属于组织的内部利GS62益知相关（C）不要一次设定三个（以D）上目的标发（是C）展方目式标方法（D）时间解安读排：本识题点。明确的，要精确描述想得到的中结体果现的目的意图是“讨论公25司、下组一织步在的实发现展目策标略的”过A，）程。中最解读：个人41上页教SMART，材第原则为，目沟标通是对明象是“公司高层”，方（式A）方让法客是户“B）满座让意谈员（会工”（满C，）意没让领导确

7、的、可衡量的、可达到的、有可包实含现时的间、安有排时GS32。间知对规识应定点序。号（D）让股东解满读意：个人223上页教，材组第织的。对应GS16序知号识点。15、小赵在公司的报告会上介绍实新现上目马标的工过程情中况最时重使要的是让5、小张和小王在同一个部门工用作了PPT，等但视两觉人辅对助工手作段计。划他这样做知的识原点因。主要在于GS64的看法很不相同：小张认为“（计B划）是。A）没（公有司用的规，定因（为B）计吸引听26、众组织文化能反映出一个企业划赶不上变化”；小王则认为的“参任与C何）（工小作赵都的需个要人详爱（细好D）的报告的化必中对组织发展起促D进）作。（用A）的明是计划”。下

8、面关于两人的观点的说法正确的是要格式解内读容：PPT使等用视觉辅助手段确的责目任（的B）是努为力学习 （C）重视安全（B）。A）（小张的观点B）是两对人的的（了看吸法引听众的注意和GS32参知与识。点对。（应D）序其号他都解是读：个人258上页教，材明第确都是片面的，都有C）一两定人的的问看题法16（、都下是列正内容不属于商业文件普任遍、具努有力的学三习要、点重的视是安全都是积确的D）（小王的观解点读是：对小的张的看（法是片C面 ） 。 （ A ）主题织发展起到促进作GS71用知。识对点应。序号的，即使是针对每天都有变化（的B）工目作标C），（建大（议多D）数要人求也采能取从的行动27、下面关

9、于团队发展阶B段）对。应计划中获益，计划能够安排好解时读间：，个可人以131上使页教员，材工所第适有应的日商务文（A）件规一范般化都阶有段个人需要低常工作。小王的看法也是片面三的个，要计点划：既主可题以、详目尽标，、也要求务采需取要的最行B）低动形（。成对阶应段序号个人需可以松散，只要奏效GS24就知行识。点对。应序知号识点。中等、任务需C）要成最熟低阶（段个GS446、小刘最近经常与一些有经,验17的、同某事公或司专制家作在产一品起宣传册，需团要队投需入要三中个等专、门D任）小务波组需动才要阶高段（通过观察他们的工作方法、向能他达们到请良教好等的方效式果进，行但学碍于经要费高的、限团制队，需

10、只要能低投、入任两务需要最习。这是学习(D方。法)（中A）的委托培B）训个（，这种做法考虑的D是）优。质（A）信解息读的：（个人13下页教，材团第队发展各阶岗位轮换（C）远程学习正确的内（B）容正确的形式和（C）人恰员当对应序GX4号知识点。（D）工作解伙读伴：个32人页上，第非正式的学时习间（机D）适度的费用28、张强所在的团队经过长时期会中“工作伙伴”的GS13描知述识。点对。解应读序：号个人上115页教，材优第质信息的入适成度熟费阶用段是，这个阶D）段。的A）（特时点有是7、根据三环领导力模型，领导指工，作要的使主该要项方信面息不准包备括妥当，冲花突费发多（生长B）时充间满和焦费虑用、比

11、C局）较促相不互安考（B ）。（A）完成任务合适。对GS37应知序识号点。（D）公开、信任、解具读有：灵个活人性10下教（B）提高业绩（C）建设团队18、小倪所在的团队要举行一个页会，议团，队但发是展会成议熟主阶持段GX4人的知特识点。（D）发展解个读人：个人73上页教，材三第环领并导没力有将会议的目的告诉大家29，、大创家美认公为司应成该立讨了论一一个下新的团模型的三个方面：完成任务、该建次设会团议队的、目发的展。个你人认。为对团队能成帮员助这人样们的相做处法并是能为解了决棘手问应序GS23号知识点。（B）。A）（决定会议的时（间B）决定角会色是D）（A）领导（B）谋士C）（实施人8、小居发

12、现自己每天被一些杂议事有缠没身有，必C）工要决作开定时（会常议常的找效（果D）（D）协调解人读员：个人19下页教，材团第队不到头绪，不知道哪些工作该决优定先会，议哪解的些读方工：式作大该家推认后为。应该讨范论例一。下对GX6会应知议序识的号点目。根据时间管理矩阵不属，于下优面D先的级活是的动，是为了决定会议又没有必要召开，其他三项均是决（B）。）（闲聊的）电帮话助（团队成定员召解开决会议后才需要考知虑识的点。30。对、应关于序推论号之梯，下面说法不正确的是( B)。ABGS50（A）团队中解决分歧B）和自误我解认的识工问题C）（干扰（D）鸡毛蒜皮解的读小：事个19、人会议过程经常会出现一些意外

13、状况和困难局面，这上教材82页第，优D先是级指不重要也不B不紧包迫括的（事D。 ）。（A）偏离主题种工具C）（包含,推结理,论信息等部（D分）可以项不属于。GS25对知应识序点号。（B）独霸会场（C）私下开小会推论出问题出现解在读那：个个环人节下26教页，推论之梯是团队中解决分歧9、自信对取得成功有很大帮助（，D）下讨面论关过于于自解热信读烈的：积说个极法人165上页教，材第我认知的工具GX11。知对识应点序。号错误的(C是。)（A）在不触犯别人权会利议的的前困提难下局坚面及解GS52决知方识法点。对应序号持自己的）权简利明（扼要地说出自己、的小所阮想是，个不思需考型的人，下面31、最周符经合

14、理他喜的欢特用征六的顶选思项考帽法B20考法中，蓝色(的C帽)。子（A代）表中立和要什么理C）由不（顾及他人（感D）受用的直发是接言（A ）。A）（逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博和适当的方法表达自己的需求（）认真负责、小心谨）慎逻、辑经思济（维B）头、警脑示（与C）批整判体（与控制（D）乐BC观与肯析定：个人下24教页材，第六顶思考解读：个人上89页教，材自第信果断的不人动的感举情止、特注（D重）细激节情奔放、发号施令、形点。对应序知号识点。象思维序号GX10知识点。GS2810、人们在沟通或交流时，彼此解间读总：会个保人持191上一页教定，材的谈第距判对象的类型和说服手32、赵经理经常告诫他的

15、员工要离，关系不同，距离也不一样段，。B通项常属的于社谨交慎距型C离项的是特控点制D，项型是，魅（B ）。A）（0-0.B5M）1.25-（3C.）5M0.5-1.25M力型。对GS56应知序识号点。短，部门之间要经常沟通，互通（D）。（D）3.5-7解.5M读：个人143上页教，材四第种21距、离孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面圈。对应GS47序知号识点。（A）部门和员工都必须有B）明组确织的对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D ）。（A）注重结果、形生象动、聚集重点变革需C）求管（理人的专业技能需要（D）团队协作解的读优：势个人6下页教，材团第11、沟通的目的是人

16、们在沟通中首先要考虑的因素，下（B）证据有力、规划周（到C）、恪叙守述信全面1/14的优势。对GX3应知序识号点。（B）第一级结果（C）第三级结果知识点。33、下面关于组织、团队和个人（D之）间第的四目级解标结读表果：述个正人确160下的页教，材第一53、级下面能体现小M的目标是可达到的选项是是（A）。A）（组织目标高于一切，结其果他总目是标与必绩须效服相联GX56系知的识。点对。（应序号B）。从组织目B）标团（队目标和组织目标45、不郝是先一生个最层近次刚上从总部调到分（A公）小司M担的任打字总速度经只理有每，分通钟过45字左右的，两者可以C）不个一人致目（标符合自同己员的工理、想管就理人员

17、进行交谈对（分B）公每司个月的打情字况速度有提了高深15个入字的每分钟行，无需服从D其）他团目队标目（标一般了处解于，组他织发的现由于工作环境和（条C件）太三个差月，内员提工高自的己不的满打情字速度最高层绪很高，于是他采取了一系列（措D）施练改习善利公用司晚环上境睡和觉工前作的休息解读：个人57下页教，材发第展的目标。条所件有，人消必除须了员工的不满。郝解先读生A：项所是采对用现的状方C的法项描是体述依现，据了有时服务于组织目B标、C的错实误现，组织目下标面理处论于中的组（B ）。（A）需求层次论原则D，项是实现目标的具体B项时体间现织的最高D错层误，。对GX21应知序识号点。 （B）双因素理

18、论（C）X 理论了目标是可达到GS16的知。识对点应。序号34、脱产培训是一种利用外部资（D源）Y进理行解论发读展：的个好人142方下页法教，材双第因素54理、论小M在。设计自己的目标SMART时原除则了现在很多大学或培训机构都提造供成这郝种先培生训公，司下员面工不不属满于的是外保，健还因应素该，注郝C意先）的生。A是通）（过遵改循头脑脱产培训方法D的）是。A（）正式的委善托保培健训因素，消除了员工的不（满B），让属自于己双的因目素标理超（论C）越。让团对自队己目的标（B）远程学习工程（C）示范或演示应序GX50号知识点。遵循并服从团（D队）的让目标符合期（D）岗位解轮读换：个人63下页教，材

19、岗第位46轮、换很多优秀的品质能帮助你领解导读他：人个，人下100面页教不，材属个第于人这目标要遵属于在职学习的方GX25法知。识对点应。序些号品质的是（D ）。（A）以身作则队的目标。GX34对知应识序点号。35、齐先生所在的公司各个团队（之B）间勇联于系承认很错密误切（，C）大诚家实公正55、SMART目标中S代的表（A）。A）（明确互相协作，在他们团队之间不（太D）可推能卸发解责生读任的：情个况人是185下页教，材领第导（者B的）可衡量的 （C）可达到的（C）。A）（出现问题立即B）采团取队行品之动质（。对GX63应知序识号点。（D）有时间解规读定：的个人上41页教，S材、第间融洽相C）

20、处团（队以同一方式行动47、，组导织致文停化滞涉不及前的内容很多，、通、常、我五们个能方从面公的司含的义。知对识应MARTGS16（D）当需要帮助时，其他团解队能（够D）提感供受有到用这的个帮公助A）司组的织文成化员。点穿（。着读：联系密切，互相协作的团打队扮，的不方B会）式停工（滞作不角前色。之（对间C）应的组界织限成案员例（二）：序号GX28知识点。被提拔的（条D）件其他都解可读以：个人下小教石材和第小陈是大学同学，两人经36、在训练的督导和检查环节，不页管，是组正织式文还化是涉非及正的式方面知。识法对和应打序算号。小陈觉得自己有点厌171GX60在就业形势很差，本科生毕业后的检查，都应D

21、当）包。A括）（对授课进点行。总结（B）明确行动C）的讨意论义克（服困难、48、解理决查问德题·的毛斯说：“你可以知给道予毕别业人以的后最该好从的事礼什么工作，方案D）（其他解都读是：个人84下页教，材督第导物和，就是你全心全意地给予别历人，关他注怕”自。己在根与本他找人不交到流一个像检查。对GX31应知序识号点。时，应给予别人关注，下面给的予要别求人和关找注工的作方的法压不力合下适，他准37、严先生是一家培训机构的教的练是（，最B近）他。被（派A）往有一目的家地倾听他为自己制定了一个计划，准备公司训练销售人员，严先生和（学B）员在进谈行话了时深紧入紧探盯讨C）住，鼓对商励方说的话眼

22、习者睛一继（下。但是，有了高文凭就一定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的续说下D）去用（脑子想，用心去听小陈感到很茫然。（C）（A）后退（B）审查和C）评简估要（解介读：个人142上页教，材面第部表情。眼和睛小死陈死相地比盯，小石的情况截然不绍（D）督导和解检读查：个人83下页教，材简第视要一个人，特别是盯视他的眼已睛经，在不好管几有家意公无司意实，习都过是了。这介绍。对GX31应知序识号点。一种不礼貌的表现，会令对方野感，到提不高舒了服他。的对能应力序。号在实习中38、控制是保证各项活动按计划进知行识并点纠。正各种偏差的们教的都是一些书本上的知识，GS47一个过程，它可以划分为三个49

23、步、骤团，队下领面导不的属行于为它可的以步影响团用队价的值激，励很水多平东，西一在个社优会上根本骤的是（ D ）。（A）衡量实际绩效秀的领导通常都具有较高的激上励学技期巧间，就下积面极团为队将领来导的工作做（B）与标准相比较 （C）纠正偏差做法不正确C的）是。A（）（刘总在要求进员外工企时工总作，积累几年经MBA，验回，来然（D）获取基于系统解监读督：的个反人馈下是教以材身第作B）则李（总对工作充满热情在，著并名用公自司己担的任热中层干部。他给120页，控制过程的步GX42骤知。识对点应。序情号去感染（C员）工孙经理觉得自己可在以毕没业有前激要情在，三但家外企实习，英39、小文的工作能力不是很

24、强，团工队作成的员态必度须（也D充）不满张是激经很情理积非常信的任程自度己，的在下学生会担任主要负责极，那么他的上级应B该）对的他领采导属用方，（努力提供条件帮解助读他：们个完人这成下个任第暑务假，他准备找一家外企实式。A）（低指令低B）支高持指（令高C）支低持指（页，工作本身的激励。领导到者五自本己管没理有方激面情的，书很，难学习一些165令高支D）持高指令解低读支：持个人下196教使材团第队成员充满激GX57情知。识对点应。序查号一次。页，领导方式的影响因素。小50文、对领工导作方不式能的胜选任择，需且要工考虑很根多据因以素上，案5660下例面，题一回。般答不在作意愿低，因此应采用高指令考

25、高虑支之列持的因的素领是（导方C）式。（A对）任应务本身56、案例中，小石和小陈D暑）假。的序号GX66知识点。（B）组织文C）化个（人经济条件（D）下（A）中期目标（B）长期目标（C）即时目标40、周总想激励团队成员发展，属解但读他：不个知人道192下该页教怎，材样选第确择定领导方（式D）的短前期解提目读。标：个人40上页教，材短第期目发展需求，下面有助于确D）定。发对展应需序GX66求号的知是识（点。非常精确的，小石和小陈的暑假（A）当前团队成员B）在工做作什需么要（具二备、哪案些例知51题100（题第，每1分题，50共分。请应序GS14号知识点。识和技C）能什（么样的机会可以使从团四队个

26、成备员选获答得案发中展选择一个最57恰、当和的小答石案相，比将，A正）小确。陈A答）（急案明需确（自（D）其他解都读是：个人61下页教，材明第确发前展的需字母填到题目中的括号内职，业多目选（标B、）不更选加或勤错奋（C选）努均多力不参加实求。对应GX23序知号识点。得分）（D）其他都解不读是：小陈不知道毕41、毛总想加强对公司员工工作案的例监（督一，）他：让秘书小倪什么工作，感到很茫然，没有明替他拟定几种方案，在小倪拟定小M的目方前案在中一不家可公行司的担是任文秘一确职自，己他的具职备业一目定GS17标的知。计识对点应。序号（A）。A）（设置秘密B）的巡眼视线管C（）理算（机使用能力，但对中文

27、录入58并、不关于是目标很,下在面的行说，法错打误的字是（速度C）。报告D）（利益相关者解的读反：馈个人117下教只材有第每45分字钟左右，对他的工作进（A）度SMART影原响则很可大以。帮为助我们（制B）定典合页，监督方法GX40。知对识应点序。号此小M给自己定了个计划：三个月型内的提中高期自目己标的一打般（字是C）速三目年标到越五远年42、在计划制订完成后，团队领度导，还达应到该每与90分个相钟字关可。人打要员实就现这M个要目越标具，体小、解越读（精：D）确长期目标代表计划达成一致，这些相A）关。人A）（员领就不必包须括每（个月将15打个字每速分度钟提，高而未这来只的要理想个和人期上望教4

28、0页材，第目标越导的家B）人客（户C）（主管领导 （D）团保证每1天个有小时的练习时间就可要以越实具现体，、练越习精可确以，长期目标代队成解员读：个人上217页教，材组第织的利益用相晚关上睡觉前的休息时间进和行期。望另。外对还GS15应可知序以识号寻点找。一些者。领导的家人不属于组织利窍益门相和关有者效。的对方应法序来号帮助自己59达、到在目决标定。以后的发展方向和目GS61知识点。根据以上案5155例，题回。答下自我评估，找到自己的优势和43、工作的情况会对人的心情产51、生小很M计大划的“影三响个，月下内面提情高自己帮的我打们字进速行度自”我，B评这）估体。的（A）是PEST（法况中人们一

29、般不会(C感。到)（A沮）丧工的作现是不了SMART原则中的C）（。A）（目标必须（是B）SWOT可实法（C）头脑风（暴D）法思维导解图断地受到干涉B）和目指标责在（无明确理现由的B的）（情目况标下必须是C）可目衡标量必的须（是读有：时个间人上24教页材，SWOT第分析法。对被不停变C）换能（够寻求（D）帮不助能确定限自制己的D）所（目标必须是可达到的GS10知识点。要从事的解工读A作、：B、D三项均是负面解消读极：的这情句话中的“三个月内60”、体根现KOLB据了学目习标周必期须，是小有石时暑假准况，一般会让人C感选到项沮能丧够，寻而求间帮限助制，的是原则，其他原则GS16并知未理体方现面。

30、的对书应，序学号习一些管理D）知识积极正面的情况，一般不会让识人点感。到沮丧。对应序号阶段开始学习的方法。（A）获得经验知识点。（B）反（思C）应用（D）理论解化读：个人GS1952、除了M的小自身努力M的外公，司小也应该第给页他，提学习的过程。从理论化2944、吴经理公司的员工受到了奖供励些、在提职拔学和习认的可机D的）会激。，A）（比工如作（观先摩从书本或课程中得到相关知识励，在工作中更加努力，这使B公）司岗的位（绩轮C）效换伙水伴平工D和）作生其（产他解率都读是：个论人进行实践，并对实践过程做出得到很大提高，按照期望理论下，教这材属64第页于，受在到职激学励习的的方法。知工识作点观。摩、

31、岗位轮GS1（ B ）。 （A）第二级结果换、伙伴工作均属于在职学GX26习案的例机（会三。）对：应序号2/14徐先生2003 年 4月加盟东信公司担任软件实施顾问。67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达 100%，从未被客户投诉过。 2006 年1 月他调入业务（ C）。73、下面属于小张活动跟踪表中存在的问题是部从事业务工作，从1 月份至 9 月份，徐先生独立做单（ A）授 权（ B ）参与（C）命令（C）。20 件，成交额达400 万元人民币，是东信公司最优秀的（ D）协商 解读：卸任的官吏每天起早贪黑，从早忙到（ A）记录了很多与工作

32、无关的事项（B）对工作优先级业务员之一。 2006 年10 月，公司正值用人之际，徐先晚，只靠自己的力量去做事，可能采取的领导方式是命的分析是不必要的 （C）记录的时间不连续生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训令。对应序号 GX65 知识点。（D）内容过于详细 解读：个人上教材第60 页，活动跟学校校长，负责管理5 名老师、 8名业务员。68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他踪表的步骤。活动跟踪表应把每一个活动的起止时间记因为当时情况较为紧急，徐先生未经过任何培训就走（ A）。（ A）知人善任（ B）踏实肯干（ C）善于计录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的。对应序

33、马上任了。上任后，徐先生立即着手打造一支高效的团划（D）勤奋认真 解读：子贱号 GS18 知识点。队。但是24 岁的他以前并没有管理经验，在成为经理善于授权，将所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反旺，可见其知人善任。对应序号GX71 知识点。务优先级中的 D，这意味着他的这一活动（B）。馈显示，徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理69 、从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ A）重要而且紧迫（B）不重要也不紧迫（C）重要但的每一个环节，甚至于学校后勤的柴M 油盐、卫生打扫（ A）。（ A

34、）思维能力 （ B）社会能力（ C）个人能不紧迫（ D）不重要但紧迫解读：个人上教材第82等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老力（ D）沟通能力 解读：个人下教材第183 页，领导者页，确定任务优先级的方法。对应序号GS25 知识点。师及业务人员显得极为清闲，工作热情极为低下，也找的能力包括个人能力、社会能力和思维能力三方面。子75 、对于活动跟踪表上属于A 级的事务，小张应该不到成就感，导致新到任的2 位老师及2 名业务人员突贱能够统揽全局、战略思考，体现了其思维能力。对应（A） 。（A）立即加以关注，优先处理然离职，其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说，序号 GX62 知识点

35、。（B）不急不慢地处理（C）等有时间了再处理他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休，70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者（ D）不处理 解读：个人上教材第83页，各个工作优同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批评需要（B）。（ A）勤劳肯干（B）信任先级的特点。 A 级是重要而且紧迫的，应该立即加以关抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进下属（ C）事必躬亲（D）以身作则 解读：注，优先处理。对应序号 GS26 知识点。步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。案例中突出表现的是子贱知人善任，善于授权，而授权案例（六）：徐先生本人也感觉在分公司工作非常

36、的疲惫，找不到做则是建立在对下属信任的基础上的。因此一个好的管理张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个业务员的者需要信任下属。对应序号 GX69 知识点。真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司根据以上案例，回答6165 题。案例（五）：工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为下面是销售部的小张某天的活动跟踪表：提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目

37、前局面很大的成绩。的最大原因在于（A）。（ A）他没有实现好角色的优张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但转变（ B）他个人能力不强（C）他的员工们不配合他的序时间活动工作有先对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建工作（ D）他的工作任务太艰难 解读：个人下教材第 20号效性级议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟页，平衡团队角色方法。对应序号GX8 知识点。别通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每18：30-收拾座位周边卫C训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多一个环节，这使得他所领导的老师及

38、业务人员显得极为8：45生有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就29：00-上网浏览奥运会D鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。感，甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生9：20奖牌情况当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上（B） 。（A ）不会思考39：20-查看一天工作任有效A岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞（B）不善于授权（C）不懂得掌握工作和生活之间9：30务，并作计划聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则的平衡 （ D）其他都不是 解读：个人下教材第 211 页，49：40-浏览几位同事的有效A处于

39、职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调授权是一个优秀领导者必须具备的能力，它对领导者、9：50宣传设计方案期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏团队成员以及团队整体都有益处。对应序号GX70 知识510 ： 00-召开工作小组会A识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接点。10： 20议面对苛刻严厉的领导胡经理，张鑫很难预料自己留63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（D ）。610 ： 30-接听朋友来电D在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，（A）加强与员工之间的沟通（B）学会组织高效的会向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工10： 40议（ C

40、）学会授权（ D）其他都需要作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然710 ： 45-给客户发邮件有效A解读：个人下教材第204 页，营造信任氛围的方法。对而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌10： 50应序号 GX68 知识点。握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意810 ： 50-接听电话D64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改义。他觉得通过参与公司战略规划工程，能够站在企业10： 55变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己910 ： 55-喝水、上厕所D作。（ A）领导谈话鼓励（B）充分授权（C

41、）对他们进在网络部技术岗位所接触不到的。张鑫现在很矛盾，究11： 00行培训（ D）提高他们的福利待遇竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？1011 ： 10-分析上周销售情 有效B解读：个人下教材62 页，需要进行发展和培训的情根据以上案例，回答7680 题。11： 25况况。团队成员的角色发生改变时，需要进行发展和培76、从案例中可以推测出，胡经理是个（D）。1111 ： 30-和同事聊天D训。对应序号 GX24 知识点。（ A）处事果断的人（B）积极进取的人 （ C）优柔寡11： 4565、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该断的人（D）专横武断的人解读：个人上教材第19

42、11211 ： 45-与客户进行电话 有效B（A）。（A）正视自己的不足，加强学习页，谈判对象的类型和说服手段，结合案例中的情况可11： 50沟通（B）自暴自弃，辞去工作（ C）向领导诉说工作中的判断胡经理是个专横武断的人。对应序号GS57 知识1311 ： 55-帮助同事准备会A困难，要求调职位（D）就这样干下去，不理会员工的点。15： 00议材料情绪解读：个人下教材第186 页，领导者的优秀品质77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自1415 ： 30-帮助同事分析他C中的勇于承认错误和接受批评。对应序号GX63 知识己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是17： 00的

43、数据资料点。（B ）。 （ A） PEST 法 （ B）思维导图法（ C）五案例（四）：根据以上案例，回答7175 题。力模型 （D） SMART原则 解读：个人上教材第7 页。常孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以用的思考方法包括全脑思维法、思维导图法和头脑风暴71、根据工作优先级，优先级 A 的工作属于后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方法。对应序号 GS2 知识点。（C）。却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不（ A）重要但不紧迫（B）不重要但紧迫 （C）重要并思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也

44、没进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对且紧迫（ D）不重要也不紧迫解读：个人上教材第有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理他的这种做法说法正确的是（D ）。 （ A）不利于82 页，确定任务优先级的方法。对应序号GS25 知识得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做团队内部的沟通（B）不利于培养团队成员间的融洽关事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任点。B）。（ A）很快赢得系（C）不利于建立一个支持型的团队环境务。”72、活动跟踪表可以帮小张（ D）其他都对解读：胡经理的这种做法对团队内部领导的赏识（ B）了解自己的工作习惯，找出无效的根据以上案例，回答

45、6670 题。沟通、团队成员间的融洽关系和建立支持型团队环境都工作 （ C）在工作中做到劳逸结合（D）能够查清问题66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（B ）。是不利的。对应序号GX54 知识点。的主要负责人 解读：个人上教材第59页，活动跟踪表（A）命令（ B）授权（ C）说服（ D）参与 解读：子贱79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法能够帮助记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结善于借助别人的力量来完成任务，显然采用的领导方式是（C）。 （A）逃避，听天由命（B）让信任的同是授权。对应序号GX65 知识点。和分析自己利用时间的效率。对应序号GS18 知识点。事替自己做出选

46、择（ C）思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路（D）离开公司，另谋出路解读：张鑫现在处于矛盾状态，不知道该如何选择，面对3/14这个问题，他应该思考自己的职业目标，选择一条最适很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。所有这合自己的道路。对应序号GS17 知识点。训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努些措施，使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工职工有一种安全感，感觉到在公司工作很放心。障碍主要出在沟通环节中的（A ）。（ A）发送

47、者 -说，我们公司就是一所培训学校。的确，公司里年轻的5. 实行积极合作的领导方法。巴斯夫公司领导认为，在胡经理（ B）接受者 - 员工（ C）沟通过程（ D）其他都销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良处理人事关系中，激励劳动力的最主要原则之一是抱合不对解读：个人上教材第121 页，查找沟通障碍的三个好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现作态度的领导方法。上级领导也应积极投入工作，并在环节。本题中的沟通障碍在于胡经理采用的方式方法不代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一相互尊重的气氛中开展合作。巴斯夫公司给领导者规定当，属于发送者环节。对应序号GS40 知识点。

48、个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工案例（七）：眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，该公司由于贯彻了上述五项基本原则，近10 年来销售手艺高，肯负责，人缘好，同事和上级都很喜欢他，车到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，额增长了5 倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达间主任老李更视他为骨干，常让他代自己去矿上或公司有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类6000 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场。开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培根据以上案例，回答9195 题。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主训。也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意任重病住院，要张翔暂时代理车间主任，行使权力；还的美名。