ERP应用目标、项目监理和绩效评价

1、ERP应用目标、工程监理和绩效评价、制定明确量化的ERP应用目标众所周知，不管做什么事情，都要有一个明确、量化的目标。如果没有这样一个目标， 实际工作中必将出现很大的盲目性和随意性，势必严重影响工作质量和工作效果。然而，从 目前我国 ERP 应用情况来看，许多企业的 ERP 应用目标仍不尽明确、量化，或者说这些目标 主要都是一些诸如提高企业管理水平、增强企业竞争力、加快企业信息化建设和提高企业经 济效益一类的比较定性空泛的语言，难以具体实施和控制，从而失去其应有的作用。因此， 制定一个明确、量化的 ERP 应用目标，这对提高我国企业 ERP 应用水平，努力实现企业管理 水平的跨越式发展和推动企

2、业管理现代化都是十分必要的。出现这些问题的主要原因还是这些企业和应用人员对应用ERP 的目的和意义；ERP 的原理、作用和特点；制定明确、量化的 ERP 应用目标的必要性和重要性；应用 ERP 与企业需求 分析、开展企业管理创新、实行业务流程重组、企业信息化建设的关系，以及应用ERP 的复杂性和艰巨性缺乏科学、深入的分析研究有着必然的关系。这些企业主观上认为ERP 工程是企业信息化建设工程，或者说是企业管理信息系统工程，只要投入资金把ERP 管理技术和信息技术引进来，使系统在各业务部门得以运行；能提高管理信息的集成性和处理速度；能解 决以往手工管理不能解决的问题等等，就可认为企业是成功的应用了

3、ERP 系统，显然，这种想法是不全面、不深入的。因此，企业建立ERP 系统，首先要明确 ERP 工程是一个企业管理系统工程的基本思想，而后制定一个既有定性的，又有定量的应用目标。主要内容和范围包 括以下六个方面：1、 促使企业在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新；2、 促使企业哪些基础数据的准确性和及时性有明显的改进和提高；3、 促使企业在管理信息的集成性、实时性、有效性及处理速度方面有哪些改进和提高；4、 促使企业哪些主要经济指标和过程评测指标发生相应的改进和提高；5、 促使企业在管理方面能产生哪些明显的经济效益；6、 ERP 工程的实施周期、投资收益率、投资利润率和投资回收期。制定一

4、个明确、量化的 ERP 应用目标是一件难度很大的事情，整个过程需要企业总经理 和各级管理人员的共同努力，通过提高思想认识，转变思想观念，运用各种相关理论、方法 和引入管理咨询才能有效地完成这项工作。应用目标一旦制定后，企业上下必须按期、按质 实现。同时该目标也将作为评价企业 ERP 应用绩效的重要依据。二、实行ERP工程监理制ERP 工程是一个高风险工程，之所以说是高风险，这是因为，一方面企业有效地应用 ERP 必然涉及到人们传统管理思想的转变、管理模式的改变、管理方法的改进、管理机制的转换、管理基础的加强、业务流程的重组、组织结构的调整、责权利的再分配、工程应用目 标的制定、工程的可行性研究

5、、工程管理体制和运作机制的建立、应用软件的选择和工程的 实施方法等一系列实际问题，从而使整个工程应用具有涉及面广、难度大、周期长和系统复 杂等特点。特别是在具有单件小批量生产、多品种小批量生产类型，产品结构复杂，生产周 期较长的国有大中型企业这种现象就更为突出。另一方面我国目前尚未建立健全一套科学、系统、规范和有效的 ERP 工程管理体系和运作机制，如制定明确量化的ERP 应用目标、ERP工程风险管理、ERP 工程质量保证体系、实行 ERP 工程监理制、实行 ERP 应用绩效评价制和 建立ERP 应用绩效评价体系等等，难以对整个 ERP 应用过程及各环节起到科学、有效的规 划、控制、监督和保障

6、作用，客观上增加了ERP 工程的风险系数，也直接影响着许多企业ERP 应用水平。这种现象不但导致 ERP 在我国的应用难以取得突破性进展和迅速转化为生产 力这个现实问题，而且也从一定的负面角度严重影响着ERP 及其它国外先进管理技术在我国的推广应用。实行工程监理制是国际上确保工程工程质量和进度的一种通行惯例，广为应用。尽管 ERP 管理系统工程不同于土建工程，但引入工程监理的目的和作用是一致的，没有本质上的 区别。近来我国许多不同类型的工程工程都实行了工程监理制，事实上，监理的概念早已被 广泛的应用于人类社会和经济活动的方方面面。因此，我们有必要在ERP 应用过程中实行工程监理制，用这种社会化

7、、科学化和专业化的管理取代以往ERP 工程企业自筹、自建、自管，目标不量化、方法不科学、质量不保证、进度难控制和监督保障不到位以及遇有问题甲 乙双方相互扯皮的传统管理弊端，确保ERP 工程按期、按质完成，以提高企业 ERP 工程的抗风险能力。ERP 工程监理的内容与范围应包括 ERP 工程全过程，而不仅仅是 ERP 工程的软件实施部 分，主要包括以下三十个方面：1 对 ERP 工程企业需求分析的评估2、对 ERP 工程应用目标的评估3、对 ERP 工程可行性研究的评估4、对 ERP 工程总体规划的评估5、对 ERP 工程投资规模的评估6、对 ERP 工程过程控制的评估7、对 ERP 工程风险管

8、理的评估8、对 ERP 工程质量保证体系的评估9、对 ERP 工程工作规章制度的评估10、对 ERP 工程组织结构设置的评估11 对 ERP 工程人员配备的评估12、对 ERP 工程管理体制和运作机制的评估13、对 ERP 工程培训计划的评估14、对 ERP 工程合作伙伴选择的评估15、对 ERP 工程业务流程重组的评估16、对 ERP 工程基础数据准确率的评估17、对 ERP 应用软件功能选择的评估18、对硬件及网络系统结构、选型与配置的评估19、对 ERP 系统安全性的评估20、对供应商提供的方案建议书的评估21、对软、硬件、网络供应商或系统集成商的评估22、对 ERP 工程用户考察报告的

9、评估23、对 ERP 工程合同的评估24、对 ERP 工程实施方法与步骤的评估25、对 ERP 工程实施进度计划的评估26、对 ERP 工程阶段实施情况的评估27、对 ERP 工程系统切换的评估28、对 ERP 工程正式运行的评估29、对 ERP 工程日常维护制度的评估30、对 ERP 工程应用持续发展的评估需要说明的是，目前在我国实行 ERP 工程监理制尚需做好以下三项工作。一是加大宣传 力度，促使广大企业和应用人员充分认识实行ERP 工程监理制的必要性和紧迫性。二是进一步制定和完善 ERP 工程监理的体系和规范。三是培养和提高ERP 工程监理人员的职业道德和专业水平。三、ERP应用绩效评价

10、指标体系随着我国 ERP 应用的不断深入， 应用 ERP 的企业应积极开展应用绩效评价工作， 通过定 量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学的揭示 ERP 应用状况，有利于企业 提高应用水平、管理水平和持续发展。美国的一些专家学者曾对 MRPII 应用绩效和企业评级提出许多考评的指标和方法，虽被 广泛的学习和借鉴，但由于这些指标和方法主要涉及企业实施 MRPII 过程中应该做哪些工 作、做了没有、是否按规范去做、准确性如何、以及 MRPII 应用软件所具有的功能这方面的 问题，而很少涉及企业应用MRPII 后所获得的绩效的具体表现形式和表现内容，以及怎样去 量化分析评价 MRPII

11、 应用绩效这方面的问题。此外，这些指标和方法至今也还不成为国际标 准。因此，国内有必要就此课题开展深入、广泛的讨论和研究。这对科学的评价ERP 应用绩效、进一步完善 ERP 工程评审验收规范、正确理解 ERP 的特点与作用、以及有效的提高 ERP 应用水平和我国企业管理水平都是至关重要的。ERP 应用绩效评价体系由评价制度体系、评价组织体系和评价指标体系三个部分组成。其中评价指标体系是 ERP 应用绩效评价体系中的主要组成部分。基于 ERP 工程是一个企业管 理系统工程，而不是一个简单的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。因此，ERP 应用绩效评价指标体系既要定性的反映企业通过应用E

12、RP 后在管理方面有哪些明显的改进、提高和创新，又要用相关经济指标定量的反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提 高，重点应突出企业管理创新。为此，ERP 应用绩效评价指标体系的具体评价内容主要包括以下六个方面。1 运行 ERP 系统所需的各种基础数据是否准确、及时、有效，其准确率是否达到95%以上，如：物料数据、物料单数据、计划数据、工作中心数据、加工路线数据、成本数据和 财务数据等等。其中，物料单数据的准确率应争取达到 100%；2、 企业是否运用 ERP系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规 划和控制；3、 有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础

13、、业务流程、组织结构、过程评测、质量管理、规章制度、全员素质、企业竞争力、企业形象、科学决策 和信息化建设等方面发生一些明显的改进、提高和创新；4、 通过财务分析，企业在市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配 置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市 场销售和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益；5、 评价企业综合能力的主要经济指标和企业管理过程状况的评测指标有无发生相应的改进和提高，如：利税占有率、全员劳动生产率、成本费用利润率、流动资产周转率、总资产 报酬率、市场预测准确率、合同履约率、计划有效率、生产均衡率、原材料利用率、零部件 配套率、完工准时率、存货周转率、原材料周转率、在制品周转率、产成品周转率、库存准 确率、交货准时率、废品率、返修率、工程更改率、工时定额、材料定额、生产周期、生产 批量、采购周期、采购批量、安全库存量、成本利润率、制造费分摊率、应收款周转率、财 务预算准确率、应收帐准确率、应付帐准确率、总帐准确率