软件外包商业计划书

1、外包商业计划书目录一、公司简介 2二、基本市场状况分析 22.1 市场整体情况 22.2 主要外包商增长情况 32.3 政府政策 42.3.1 国家政策 42.3.2 深圳市政策 5三、竞争对手 5四、SWOT析 6五、公司产品/服务介绍 65.1 公司性质 75.2 服务区域 75.3 服务业务 7六、盈禾1模式 8七、市场推广 87.1 宣传推广 87.2 销售方式 87.3 客户来源 9八、资源投入、预算 98.1 初期投入 98.2 利润和收支平衡点 9一、公司简介公司从事软件服务外包，属于人力资源、人事外包派遣的服务业范畴。公 司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵

2、盖ITO咨询及解 决方案、业务流程外包（BPO服务等。二、基本市场状况分析2.1 市场整体情况-2009年我国软件与信上则am a息服务外包产业保持了"较快发展，产业规模达 到2033.8亿元，同比增飙 长 29.7%.（来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告）软件外包服务2009收入307亿元 增长35%（来源：易观国际）。根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来 5年复合增长率将达17.2%,增 长最快的将是软件外包的行业，2008-2012年均复合增长率为30流右，其次是 管理软件和系统集成，而硬件行业未来 5年增速只有9.3%目前我国软件主要 发包国是日本，占据80%勺

3、业务，而欧美市场仅有15位右。整体而言，我国软 件外包在全球所占份额仍很小，只有印度的1/10。这意味着，我国软件外包业 务发展空间巨大，未来10年我国软件外包市场规模将超过10倍。（来源：网 易门户网站）HW/E刺靠我必下从地区市场来看,国 际业务比重继续下滑， 国内业务收入占产业规 模总量的比重达到 86.0%,较2008年上升 0.9个百分点.（来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告）行业读企业看机押魅群愚因高科技和 消费电子加-装成电ML K U环见与网都段需* 迪列设备、轼件产总领域鲁3-5-洎配电子叫之叩网皆能F机口地融 阳产晶人妁7T亲根四国4. T也归队小科技:1 &

4、#39;口心收* 成电路.板上计靠机tj网绢设备.£，；没 备、就押性品煞:件款件外但刖检瓶用占抵 到 !冽励加的少物一用器L F占据利用防氾的右牖k囚:比高科技和消青电子输酢为京宴:行 疗讯藻烈髭.Aft15事揖（四大国由、收青北银行.蝴 制假行*农信杜保险证券后孔扯,金行业卞整一存物域，银行是软件外包的雷曼行业客户mfiF-中国稗动总部、中国龄逝片贰.中国网 划总部、与处分公HLI3*电依是找件外包的小锄T卡宓声15-国家克属机构信息科室H布（涵盖侯 疗.教育、广电、黠粒第咿息由门他L 人民改府俯息杵室E个.2-电子总劣和疏府的软件外包还耳来蝌K城 度快,0麻的脩身把费用用工海近

5、和哝同 人民币，其中软杵的比章越来越大:15离触制造f机汽车、H里.家具、 五金.上疗浸,比H .恨去 1。小iUk制出化工-朝也 刑伙、食品 *-制燧百蛀在中国的企业截刊产仞地模邮庙 了重要地位t惜R化常力大,作为软件外包4 t h 卞申绰M.值得关注.家请谀共进行90个,被访者为该企业IT舞理或者主管.对软件外包存次定权或者愚殖力.摘自：2006中国软件外包市场现况研究报告2.2 主要外包商增长情况中国主要软件外包商2006年至2009年人员增长图:（来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报告）2.3 政府政策2.3.1 国家政策自2009年1月1日起至2013年12月31日止，对符

6、合条件的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税；（摘自 国务院办公厅 关于促进服务外包产业发展问题的复函»）对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人4500元的培训支持；（摘自国务院办公厅关于促进服务外包产业发 展问题的复函»）根据国家三部委2010年8月联合印发的 关于示范城市离岸服务外包 业务免征营业税的通知 自2010年7月1日起至2013年12月31日，对 注册在北京、深圳、上海、广州等21个中国服务外包示范城市的企业从事 离岸服务外包业务取得的收入免征营业税。（

7、来源：证券之星网）2009年国家发布了 11项关于服务外包的利好政策。如下：序号政策樟1量市日期1国导暨“M厅关于促出职务外包产业限展向总的品由2000.0L 1Erj有苴一命带先攵县先昼外也，、才事年里悖高日羊业主就业工作力苦1直工2加第0及1日3工避和信息化部关于支持用养外包示范城巾国用混传支理时击导Jt见2W9kQ3. 2J1财吨配各都关干一好T町1等度交叶承灌国际展务1包业务发展出金上运工作的 造九MO»D 册 275、J讦耳FT上会保降部、肾闿急矢干序号小包企让实行样外工照制窄开天问题曰：选 ip2M9 01 3S肘政部.国京殳展相日革毛另叁，国军梗寻息息.料堂投:求部.商

8、号却美于挂卡先 退巴用M :A关K收jK餐问题的漏却01.以7中叵入彳0产，图片凰、区W埠三千步用士片呼多斗门心，行士双就若干有用川11轨0见07.:丁河，司求学。一小（奇子+ 1引与木把一：干丁用血肝甘1於中国倜诃*（ 卜卜苫M曾才必:飞呼曾制异者也2«09 09. 239、二巾4 tL WW率前三：丁快服善引起十L艮正母同桂学上生就业TJ#卜量也S004 10. 1210荐美总有关于开展国：工臣号沛匀北务过口黄朽保检片国M2工年到公之ZOOM 工 3111商毋部，工权利er化部能刊内叁北青推畤外包业务情息糅长的若干超定阿9 12,加（来源：2010中国软件与信息服务外包产业发展报

9、告）2.3.2 深圳市政策2009年广州市服务外包发展专项资金管理办法（来源：广州市服务外包网）。2008年广州关于加快我市服务外包发展的意见穗府办（2008） 19号（来源：中国外包网）。2007年深圳市政府发布关于加快我市高端服务业发展的若干意见（来源：广州政府在线网）。2005年广州广州市人民政府关于加快服务业发展的意见穗府200551 号（来源：广州政府在线网）。三、竞争对手根据调研，将来在深圳直接与我们公司竞争的公司主要是如下几家:厅P公司名称总部成立规模注册资金备注1文思信息技术有限 公司北京19958000800力美元09年成立广州分公司2软通动力信息技术 （集团）有限公司北京2

10、00590004080美元09.5在深圳成立分公司3深圳市易思博软件 技术有限公司深圳20073000,一4500万兀4深圳市中博科创信 息技术有限公司深圳2004500以上1000万元5广州市拓维信息有 限公司广州2000少于50人508万元前身是OA产品商6深圳思迅长大软件 科技肩限公司香港少于50人.不详我们将来潜在的竟对手有：旧M、印度塔塔、东软、华信、中讯、浪潮、海辉、中 软国际、海隆软件、群硕、奥博杰夫、软通动力四、SWOT分析内部外部S优势：1、公司现有一批十年以 上经验的技术人才；2、利用NGO!高企业形 象；3、本地优势松势：1、没有外包经验；2、初期规模小，只能从 低端外包

11、开始；O机会：1、IT外包市场处于成 长期，市场增长快；2、中国外包主要依赖国 内巾场，进入门槛低；3、与国家发展战略T, 有国家政策支持；SOW：1、成长战略，快速扩张；2、充分利用国家优惠政 策；3、利用集团公司资源扩 展客户；4、利用千里马树立负责 任企业形象；WOR 略：1、在成长中学习，在学 习中成长，充分利用 团队优势和后发优势；2、引进相关经验人才；3、尽量避免与大公司直 接党争；4、尽快取得权威资质P威胁：1、大力匕企业涌入，市场 混乱；2、西迁3、国外大企业已进入中 国；4、公司人员思想转变困 难；5、人民币升值PS策略：1、重点发展广州和深圳和业务；2、服务本地；3、质量第

12、一，服务第一PWfi 略：1、培训；2、科学的绩校考评；3、以人为本；五、公司产品/服务介绍5.1 公司性质根据广州高新技术企业认定管理办法的规定，IT服务外包属于高技 术服务业。5.2 服务区域依托本公司是从事人力资源服务的公司、总部设在广州的特点，初期主要 为广州和深圳公司提供IT服务，适当发展国外和国内其他城市业务。5.3 服务业务服务业务包括：软件外包（ITO）服务、业务流程外包（BPO。服务具 体内容说明如下：1、软件外包（ITO）服务Lotus Domino应用开发人员外包C供VB应用开发人员外包JAVA应用开发人员外包软件测试人员外包等；2、业务流程外包（BPO信息业务流程外包（

13、Business Process Outsourcing ）帮助客户专注于自身核 心业务，实现对核心业务重点管理的同时，能够对辅助业务进行有效控制。千 里马采用固有的人力管理平台和多年的 BPO®务经验，对客户业务进行更新与 优化设计，有效的降低和控制企业运营成本，增加客户企业整体赢利。千里马提供业务流程外包策略咨询、运营中心建设、业务操作服务、以及知识流程外包（KPO。在保险、通信及公共事业等多个行业拥有成功的经验和交付 能力。客户关怀/呼叫中心热线电话服务（打出电话服务/来电服务）多媒体客户接触中心-计算机电话集成、互联网、交互式语音应答系统、语音录音系统及电话直销-新产品，升级

14、产品和服务客户维护和忠诚度管理服务优势：7X24小时业务流程外包高度数据准确性可靠的数据传输安全性多种交付地点，包括离岸和在岸完全重复的、标准化的操作任务，使我们的客户能够专注于自身的核心竞争力， 并改进客户服务。优秀的容量规划，能够应对突发的业务量波动，有效降低运营成本。六、盈利模式利用企业丰富的IT资源和经验，通过两种途径盈利，分别是ITO人力外 包解决方案和BPO#决方案。ITO产品解决方案的服务，属于高端外包服务，利润丰厚。通过与客户建 立战略伙伴合作关系，承包其资讯系统部（IT信息部）、研发部或产品部，为 客户提供专业的服务，降低客户劳动成本，为客户提供高端的软件研发人才， 提高品质

15、，使客户集中人力资源，提高顾客满意度和专注核心竞争力。BPCT品解决方案，属于低端传统外包服务。是属于技术的流程外包，通 过了解客户项目提供后台的项目维护人员、以及技术的售后人员。提供技术人 员为客户进行应用系统开发、维护和测试。七、市场推广7.1 宣传推广1）、通过百度竞价排名、公司网站、论坛、博客、微博对企业进行宣传和 推广；7 . 2销售方式销售人员通过上门和电话方式销售；销售人员需要培养话术，寻找人才外包的决策链；销售人员需要通过专业的技术语言的培训；8 .3客户来源客户来源主要是四个方面：1）、客户通过百度竞价排名和公司网站找我们；2）、根据各产品厂商（如：OA网站上公布的服务厂商寻找；3）、电话撒网式销售；4）、通过外包服务平台/网站接包5）八、资源投入、预算8.1 初期投入预计公司第一年需要投入资金如下:厅P项目描述费用（万元）1销售费用包括二名销售人员一年的工资、福利、社保和业务费用等。假设工资 4500 ,福利和社保共1000,每月业务费用 100015.62百度广告假设打一年广告，出价1元钱，每天 有100点击量（“软件外包”关键字 最低报价是0.49元）3.63其他制作宣传册等2.04接待客户接待客户来访一年的总费用1.0合计：23为减少成本，规