运维人员的培训方案及提升策略

1、运维人员的培训方案及提升策略运维人员的培训方案运维培训是指企业为实现组织的战略目标和员工的个人发展，有计划地组织员工进行学习和训练， 以改良 员工的工作态度、提高员工的知识技能、激起员工的创造潜能，进而 使员工胜任本职工作的1种人力资源管理活动。现代企业的竞争从根 本上来讲是人材的竞争，是知识的竞争，而培训正是培养人材、传播 知识、实现知识同享，提高企业竞争力的有效途径。因此，组织运维 人员培训正是提高运维质量、改良工作效力的最好途径。由于运维人员能力水平及所掌握的技能不同，因此必须针 对不同层次，各有侧重地进行培训。1、运维人员的培训方案I、运维培训的实行(1)运维人员的类型和培训对策运维人

2、员可分为3类：第1类是标准型的运维人员，他们工作兢兢业业，但是技术能力 1般。大多数运维人员 (75 %)都属于这1类。第2类是拔尖型运维人员，他们工作成绩显著， 技术能力出众。第3类是入门型运维人员，他们刚接触运维工作不久， 技术能力基本为零。我们可根据每类运维人员的特点制定具体的培训对策。对 标准型的运维人员，应组织切实有效的技能提升培训。对拔尖型运维 人员，应给他们时间，以积累经验，开发他们的潜能。对入门型运维人员，培训应从理论知识入手，强化了理论认知，然后再进行技能 提高的培训。(2)运维培训的内容1、运维人员的培训重点 运维人 员的工作重点主要在第1线从事具体的运行保护工作，发现有可

3、能出 现的故障、处理用户工作当中所出现的问题。因此，为他们设计培训 内容应侧重于运维工作的技能、技能，如怎样更快速的处理故障；如何避免故障，为营业人员创造1个良好的工作环境等。2、发展培训的3个阶段 第1阶段是全面培训阶段。受训 者通过对运维人员工作职责、工作重点及理论型知识的掌握，对全部 运维工作有较完全和明确的概念。第2阶段是定向培训阶段。根据他们今后的具体运维方向， 进行定向培训，加强他们所在岗位的针对性专业培训。第3阶段是实习培训阶段。在这1阶段，主要是让受训者 随着现任运维人员1边视察学习，1边参加实际管理工作。(3)运维培训的方式 发展培训的方式主要有以下几种：1、课堂式 (1)讲

4、授法。主要是请单位相干人员给学员讲课，侧重 讲授运维人员工作职责、工作重点及相干装备的概念、构成、工作原理等，并通过书面答卷或口头答辩的情势来检测受训者的学习成 绩。(2)讨论法。讨论或称为研讨，由培训者提出1些问题(工 作进程中的实际问题)，组织受训者应用装备的概念、构成、工作原 理来分析这些案例，并鼓励每一个受训者积极投入讨论。最后，对讲 座的问题应当提供清晰而明确的结论。2、操作式 (1)实物讲授法。首先由指点者操作实物， 并结公道论知识为受训者逐1讲授，并提出常见解决问题的方法。(2)摹拟故障处理。这类培训方式的做法是由指点者人为 制造1些常见故障，让受训者根据所学进行实际操作，加深对

5、问题的 记忆。然后，由指点者对受训者在实际操作进程中所出现的毛病进行 详细讲授，并说明正确操作流程。H、企业培训应注意的问题 1、公道选定受训对象 正确 选择受训者首先要斟酌受训者是不是有学习的动机。 其次，根据不同 类型的受训人员制定不同的培训计划。第 3,要斟酌受训者的健康状 态、身体特点、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。另外，运维培训内容必须按部就班地进行，不可跳跃。由 于过于超前的培训。2、采取适合的培训方式 企业培训的对象是成年人，培训 方式必须与成年人的学习规律相适应。成年人的特点是记忆力相对较 差，但理解能力强，并具有1定的工作和社会经验。因此，尽可能采 取参与式的培训方式更加合

6、适。适当采取“吊胃口”的方式和其他技 能以提高受训者的学习兴趣。还应当重视受训者提出的意见和问题， 群策群力，有益于提高培训效果。另外，在培训材料的编排上，尽量斟酌到趣味性，深入浅 出，易记易懂。充分利用现代化的培训工具，采取视听材料、实物操 作等，以增加受训者的感性认识。田、建立培训评价机制 为确保培训的质量和效果，须通 过培训的评价机制对培训效果进行评价。(1)监督指点。培训组织者对培训的组织实行应进行监督 与指点，重点做好课程内容前后次序的安排与调和。(2)分析和修正评价标准。根据信息反馈，对原定评价标 准进行分析和修正，以便客观公正地评价培训效果。(3)评价培训效果。培训效果的评价包括

7、两层意义，即培 训工作本身的评价和受训者通过培训后所表现的行动。 全部培训效果 评价可分为3个阶段：第1阶段，侧重于对培训课程内容是不是适合 进行评定，通过组织受训者讨论，了解他们对课程的反应。第2阶段， 通过各种考核方式和手段，评价受训者的学习效果和学习成绩。第 3 阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。2、运维部培训实行流程I、培训目的1、改良运维人员的知识结构、提升运维的综合素质，提高运维人员的工作技能、 工作态度和行动模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的 各项工作计划与工作目标。2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员 工服务意识与服务水平，

8、打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售 额，提高工作效力。3、提升公司凝聚力、吸引力、履行力和战役力，为公司进1步发展储备相干人材。4、完善公司各项培训制度、培训流程和建立系统的培训体 系，实现各项培训工作顺利、有效实行。n、培训原则1、以公司战略与员工需求为主线。2、以素质提升、销售技能、专业知识强化、行业前景、能 力培养为核心。3、以针对性、实用性、价值型为重点。4、以项目式培训和延续性培训相互穿插进行。5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。7、坚持理论培训和岗位培训相结合。田、培训职责由运维部自行发起各项培训工作，包括培训制度的拟定、培

9、训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的 制定、培训通知的发送、培训的组织实行、培训的跟踪与反馈、培训 效果的评估与总结等工作。3、2017年度培训计划此培训计划是根据公司2016年年度工作计划与发展目标，和运维部对运维人员培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括（2017 年新员工入司培训计划、2017年度利用运维人员能力提升培训计 划、2017年度运维产品培训计划等3项培训，在实际实行进程 中会有所调剂。2017年新员工入司培训计划序号 培训课程 培训对象培训讲师培训课时培训情势培训时间培训考核备 注1 企业简介、企业文化新进员工第1天 上午9:30-11:30内部培训I入

10、职后5人以上集中培训，连续5天 书 面考试 2金融行业知识新进员工下午13:40 -15:40内部培训书面考试 3利用运维规范和流程新进员工15:50-17:20 内部培训I书面考试 4培训合格考试新进员工 第2天 上午9:30 11:30 内部培训I 书面考试 5 摹拟故障处理 新进员工 下午13:40 17: 20内部培训I心 得总结 6 运维技能培训 新进员工 第3天 上午 9:30-11:30内部培训I现场考核 7 实战演练 新进员工 下午13:40 17:20内部培训I 心得总结8IDC基本知识新进员工第4天上午9:20 -10:20 内部培训I书面考试9服务器硬件知识新进员工 10

11、:30 -11:30 内部培训I书面考试 10计算机基本知识新进员工下午13:40 15:20 内部培训I 书面考试 11Linux基本知识 新进员工 15:30 17:20 内部培训I 书面考试 12 公司规章 制度新进员工第5天 上午9:30 -11:30 内部培训I 平常考核 13 职业礼仪新进员工下午13:40 -14:40内部培训现场考核14公众演讲及结业仪式新进员工14:50 17:20内部培训I现场考核2017年度利用运维人员能力提升培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训情势培训时间培训考核备 注1Linux Shell »兼职讲师内部培训I现场考核心得总结

12、2JAVASE基础兼职讲师内部培训I现场考核心得总结 3JAVA运维故障排查技能兼职讲师内部培训现场考核 心得总结 4HTML5基础兼职讲师 内部培训I现场考核心得总结 5MAVENS用技能兼职讲师内部培训现场考核心得总结 6MAT分析JAVA堆 兼职讲师内部培训现场考核 心得总结 7 线上故障分析兼职讲师内部培训现场考核心得总结 8系统调优案例兼职讲师内部培训现场考核心得总结 9Mysql基础知识 兼职讲师 内部培训I现场考核 心得总结 10Oracle基础知识兼职讲师 内部培训现场考核心得总结 11其他兼职讲师外训现场考核心得总结2017年度运维产品培训计划序号培训主题培训对象培训讲师培训

13、课时培训情势培训时间培训考核备注1Tomcat 兼职讲师内部培训现场考核 心得总结2 «Nginx»兼职讲师内部培训现场考核 心得总结3Apache兼职讲师内部培训现场考核 心得总结4 «Weblogic» 兼职讲师内部培训I现场考核 心得总结 5Docker兼职讲师内部培训现场考核心得总结6«SVfN兼职讲师内部培训现场考核心得总结 7Redis兼职讲师内部培训现场考核心得总结 8Jenkins» 兼职讲师内部培训I现场考核心得总结9ELK兼职讲师内部培训现场考核心得总结10«MQ兼职讲师内部培训现场考核心得总结 11 其

14、他兼职讲师外训现场考核心得总结 4、运维人员培训后的提升策略 1、单位要联系本身实际，从战略高度认识运维培训的价值。应从以下3个方面充分认识 运维培训的战略作用：1是从培训对推动单位战略的角度，认识提高 运维人员胜任能力的重要意义；2是从培训对适应单位变革的角度， 认识提高员工运维能力的重要意义；3是从培训对加快组织融会的角 度，认识提高员工凝聚力的重要意义。2、企业要建立明确的培训理念，做好长远计划。学会“从 长计议”，不能只顾眼前利益。虽然培训给单位带来的效益常常不会 吹糠见米，但是培训的收益是长时间的，也是高回报的。质量是企业 的生命，质量不能保证，势必危及企业生存。所以，单位要高瞻远瞩

15、， 胸怀培训的大局观。3、建立健全单位培训制度，用制度为单位培训保驾护航。 单位必须用制度来鼓励和束缚员工培训， 保证培训资源，进行培训的 本钱收益分析，落实运维人员培训的控制和管理。4、完善单位的培训体系。单位要对员工培训进行系统计划、 兼顾安排，有计划、分步骤做好培训方案设计，改进培训方法，优化 培训方式，做好培训效果评估，使培训内容与员工要求在知识、能力 和技能等方面调和1致，切实提高培训的针对性，提高培训的质量， 使培训工作有助于单位战略目标的实现。5、单位培训应与建立学习型组织结合起来。 培训的本质就 是学习，未来单位必须成为学习型企业，单位员工必须成为学习型员 工，这样才能比对手学

16、习得更快，让单位具有最持久的竞争力。要做到系统学习，毕生学习。6、员工培训应重视单位文化的宣扬和传播。 单位要将单位 价值观、经营理念和运维人员个人品格的训练结合起来， 培养运维人 员正确的价值观和使命感，使员工充分体会到培训是单位给员工最好 的福利，增强运维人员的团队凝聚力、向心力，增强运维人员的竞争 意识和危机意识，促使运维人员不断提升技能，和单位同舟共济，同 享成果，共担风险。7、单位应把对运维人员进行培训视作自己的义务。 员工加 入单位，希望掌握新的知识技能，希望得到较高的报酬和待遇，希望 得到符合个人志趣的工作岗位，希望得到欣赏提升，实现个人职业生 涯的发展。通过培训，能够有效提升员

17、工的职业能力，拓展员工的职 业空间，增强员工适应环境变化的能力，从而直接或间接地满足员工 寻求本身价值的内在要求。所以，单位应尽 1切努力，为每一个员工 提供最好的培训，让每位员工具有毕生就业的能力。附件1员工培训签到表培训内容 培训时间培训讲师 培训地点 培训方式考核方式应到人数实到人数缺席人数出勤率序号姓名序号姓名备注序号姓名序号姓名 备注 1713 192814 203915214 1016 225 1117 236 1218 24评估项目好1般差 培训总评课堂纪律学习态度讲师表达课堂氛围评估人/日期附件2员工培训考核成绩表 培训内容培训时间培训讲师培训地点培训方式考核方式 序号部门姓名

18、得分11221331441551661771881992010211122说明：员工入职培训考核分为书面考核(70%与课堂考核(30%两部份；考核标准为：80分以下为不合理论得分课堂得分序号部门姓名理论得分课堂格，80分为合格，805分为1般，85(9)0分为良，90分以上为优。 附件3内部培训效果评估表部门:姓名: 培训内容: 培训时间:请就下面每项进行评价，并请在相对应的分数 上打：课程内容 很差 差1般 好 很好 优秀1.课程目标是不是符合我的工作和个人发展需要5 6 7 8 9 102.课程知识是不是深度适中、易于理解5 67 89 10 3.课程内容是不是切合实际、便于利用 567

19、89 10 培训师4.培训师表达是不是清楚、态度友善56 78 910 5.培训师对培训内容是不是有独特精辟见解56 78 910 6.培训师是不是鼓励学员参与，现场气氛很好5 67 89 10 7.培训师对学员发问是不是所作出的回答与指点5 6 7 8 9 10培训收获 8.取得了适用的新知识和新理念 5 6 7 8 9 109.取得了可以在工作上利用的1些有效的技能或技术。5 6 7 8 9 10 10.增进客观地审视自己和自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。5 6 7 8 9 10其它收获：11.整体上，您对这次课程的满意程度是：A.不满 B .普通 C.满意 D.非常满意12.

20、您给予这次培训的总评分是（以100分计）：13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大 ？ 14.您认为课程或讲 师最应改进的地方？15.请您提出其他培训建议或培训需求：说明：1.填写完全后及时将本表交培训部；2. 请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。附件4培训训后总结检讨报告 培训主题培训讲师培训方式培训时间培训人数不合格人数不合格率检讨内容异常缘由改良方案备注 2 、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟的现状。 心子开 1点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最 后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。3、生命本没成心义，

21、你要能给他甚么意义，他就有甚么意 义。与其整天冥想人生有何意义，不如试用此生做点成心义的事。4、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱 是很难描写的1种情感，需要详实的表达和传递。5、有些路，只能1个人走。6、有1种落差是，你配不上自己的野心，也孤负了所受的 苦难。7、有些决定，只需要1分钟，可是，却会用1辈子，去后 悔那1分钟。8、“忽然想通了" ，这5个字说来简单，要做到可真不容 易。我佛如来在菩堤树下得道，就由于他“忽然想通了”.达摩祖师面壁108年，才总算“忽然想通了” .不管甚么事，你只要能“忽然 想通了 ”，你就不会有烦恼，但到达这地步之前，你 1定已不知道有

22、过量少烦恼。9、如果他总为他人撑伞，你何必非为他等在雨中。10、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我眼前秀 恩爱，我也不会觉得烦。就像在看他人吃1碗很香的卤肉饭，吧唧嘴 巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：我吃过那种饭，其实没那末 好吃。101、为何我们总是不晓得珍惜眼前人？在未可预知的重逢 里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说1声对不起, 却从没想过每次挥手作别，都多是诀别，每声叹息，都多是人间最后 的1声叹息。102、我在最好的时候碰到你，是我的运气。惋惜我没时间 了。想一想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该多无趣 啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。103、我说不出来为何爱你，但我知道，你就是我不爱他人 的理由。104、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前， 这个世界就很小。105、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。 人性的规律是容易得到的就容易放弃。 凡是通过努力得到的，不论是 感情还是物品，都会令人顿生珍惜之感。所以在感情上，当 有人寻求时，内心的1份自持是必要的，即便心里很爱，也需要给寻 求者时间和难度，这样两人走到1起才会珍惜感情、地久天长。106、我历来不会在分手很久后才会哭，由于不值。107、高兴呢，就允许自己高兴1天；难过呢，也允许自己难过1天。关键是这1天过去了，你得