值班店长小慧每日工作安排5021—5.25MicrosoftWord文档

1、5 月 21 日工作安排与总结（周三）1、宝宝信息数据统计到桌面总表上。1、给有意向会员打电话督促交费，本周会员交费必须结束。2、打本周的邀约电话，做好统计工作。3、做好秦电宣传活动的道具、材料准备工作。做好节目的训练工作4、杨杨继续负责咨询处材料的准备工作。5、周三早上必须把有意向团购家长、宝宝信息统计出来，及时做好 沟通缴费工作。7、周三下班前检查以上工作，希望大家做好一切的准备工作，不懂 就问，尽量赶下班前把以上工作完成。工作总结：本日工作，莎莎、小慧、路路的各项工作完成的不错，杨杨在数 据统计上面要就继续加强。 老师们都能及时打客户邀约电话， 在礼仪 话术上还需要在加强。5 月 22

2、日工作按排与总结（周四）1、做好邀约电话的确认工作 2、邀约准会员参加周六下午 17:30 分的娱教课的主题活动。同时做 好缴费统筹工作。3、老师们上午进行练课，下午进行过课。4、18:00下班后集体去秦电小区进行地推。5、做好各工作牌的粘贴工作，督促老师们做好本周试听课的教具准备工作。6、下午 17：30 安排段老师与保洁员应聘者吴利红进行面试。7、做好早教快讯内容的编排工作和打印工作。本日工作总结：邀约确认电话能及时进行，能与会员取得联系督促缴费，整体 来说不错，下午过课中，路路、莎莎表现不错，杨杨过课中，话术要 顺、目标要明确、肢体语言要生动。因为秦电社区特殊情况，推广活 动无法进行 去

3、秦电小区地推，由于当地家长警惕性很高。所以，录 信息工作很难开展，只录到 4 个名额，只是向家长发放彩页，口头宣 传，并在秦电各大重要社区门口、路口张贴早教快讯、和宣传彩页。5 月 23 日工作按排与总结（周五）1、学习收据、合同填写流程。2、段老师对近期老师工作进行了指正与安排3、本周起，实施店长轮周制度，各值周店长做好每周工作的计划、 安排、和实施、总结；要求明确每日工作内容、每日工作安排，及时 对每日工作进行总结以及向投资人汇报工作。4、主课老师做好下午试听课教具的准备工作，老师整理好自己的资 料，工牌。不要乱丢乱放。5、各面资老师认真做好推课、签单以及面咨表。家长调查卷的填写 与发放工

4、作。6、做好与摄影机构合作项目的确定工作。7、今天发放家长问答调查卷， 本日工作总结：值班店长带大家学习了收据、 合同的填写要求， 总体上大 家都能掌握， 同时段老师带大家学习了简单礼仪要求， 同时对老师近 期工作情况提出了要求，希望老师们在工作上、接待上、咨询上，都 能按员工准则要求自己， 同时店长进行跟进， 老师教具准备工作基本 上都能准备到位。 老师们都能及时做好面咨工作， 再推课上还需要 加强。教师乱丢乱放工牌， 资料现象很严重，不呢能够将用过的东西 物归原处，提出批评，希望能立刻改正，若下次要有此类现象，将如 实记录到本周个人工作安排情况中。 今日下午，课程邀约情况： 杨杨： 邀约

5、2 名；小慧邀约 2 名；莎莎邀约 2 名；路路邀约 1 名，家长问答 卷发放 7 份，收回 7 份，调查结果：家长大部分都是大专、 本科学历， 对早教也是通过多媒体传播、朋友介绍、和老师的宣传了解早教，大 部分家长希望在艺术上、身体素质、行为习惯、智力潜能开发得到提 升，并有意愿让宝宝进行早教，但在价位上都持有疑虑，同时想更多 了解、试听哈贝的课程。对于有意向的家长，我们决定可以继续让家长试听其他的课程，直到关单5 月 24 日工作按排与总结（周六）1、老师必须淡妆上岗，早操要做的很有精气神儿，同时例行每日哈 贝操后问好及口号。同事之间要学会相互问早上好2、小慧老师做好上午奥尔夫音乐试听课的

6、准备和试听工作。3、杨杨老师下午做好蒙氏数学课程的教具准备工作。4、莎莎老师、小慧老师做好下午会员娱教课的教具的准备工作。5、各课程顾问老师做好家长签单、合同、和赠品发放工作。本日工作总结：今日邀约情况：小慧 5名、莎莎 3 名、路路 3 名、杨杨 4 名.娱教课环节不精细、不精彩，没有什么出彩之处，家长有点失去耐心力。邀约上门率还不错，但是后期服务要跟进，尤其是对当日的客户情况要新的了解，确定是否是潜在客户，若是，老师要及时跟进做回访，看是否能关单， 可以让潜在客户继续试听其它适合其宝宝年龄段的课程，赠送自选课程不统一，有多送现象5 月 24 日下午两节试听课没有完成家长调查问卷的工作任务，

7、 以后要尽量按时完成。 合同、 收据业务不够熟悉总有开错现象，以后教具准备只许在周三周四完 成，其余时间，按每日工作安排进行，周五以后不要做教具准备。5 月 25日工作按排与总结（周日）1、下班后进行本周例会，对本周工作进行总结。2、对家长调查卷进行分析、总结。3、做好今天家长工作问卷调查工作。4、做好今天把课程面咨工作。5、对昨天的工作进行总接与批示。6、根据卫生划分区域进行卫生打扫工作。7、上好今天的试听课， 做到活动环节有吸引力、 体态大方、能以童趣与宝宝进行交流。本日工作总结：邀约上门情况：小慧 3 名、莎莎 2 名、路路 1名、杨杨 2 名，早上卫生不能够及时打 扫，邀约电话打的不够

8、及时，早上家长问答卷没有及时发放，除小慧 外。下午的蒙氏课程。杨杨老师没有准备好蒙氏线音乐，提出批评， 课前教具自查很重要。通过昨天今天的蒙氏邀约情况， 4 岁以后的宝 宝很难邀约到，大部分都上了幼儿园，家长也给孩子报了兴趣班，所 以参加早教的想法很淡，需要采取方法让家长引起兴趣。哈哈贝贝早教俱乐部每周老师工作完成考核表统计时间教师姓名考核内容备注接待礼仪工作态度工作完成情况邀约上门情况签单情况5 月 25 日小慧良中良10名2名5 月 25 日路路良中中5名1名5 月 25 日莎莎良良良7名1名5 月 25 日杨杨良中中8名值班店长：小慧家长问卷调查情况本次发放家长问卷调查卷共 19 份，现

9、将家长调查情况分析总结如下：1、家长学历分析：经过调查，家长大部分都是大专以上学历，文化 素养很高。总结： 较强的文化素质，促使家长很重视宝宝的早期教育，需要 更多信息去了解早教。2、家长对早教的看法分析：大部分家长勾选的的是“觉得早教非常 重要”试卷显示很重视。总结： 但从面咨情况看，家长对早教了解很少，认为是托幼机构，早教概念模糊 .3、了解哈贝早教渠道分析：大部分家长了解哈贝的渠道是通过朋友 介绍，也是对早教充满了好奇，过来了解。总结： 但大部分的家长属于我们地推时的宣传知道哈贝的，主要是 想通过试听课程，更多的了解哈贝早教4、0 -3 岁大部分家长觉得孩子在语言发展上、品德上、艺术上、

10、 社交上可以得到提升。总结|：哈贝这边希望家长能更多地加入到哈贝家庭里，通过哈贝 课程来改善宝宝五大领域的认知。5、大部分家长愿意对宝宝进行早期教育，但是早教概念模糊。总结： 哈贝希望更多的家长通过哈哈贝贝早教俱乐部来了解早期教育，早教课程。同时帮助家长解决育儿难题。6、家长最希望的早教形式是故事、游戏、亲子活动。总结： 在向家长推课时推一推课程的环节，课程目标，都可以让 家长非常的满意7、宝宝犯错误时 ，大部分家长可以进行正面引导教育， 以少部分家 长采取不合理教育方式。总结： 可以推出哈贝的服务特色，个性教养服务，对家长不科学的育儿方法，进行纠正，并给出合理的教育方法。8、和宝宝玩，大部分

11、家长愿意陪宝宝玩。总结：可以推出哈贝的早教课程，有很多的亲子互动游戏，可以 享受属于宝宝与家长的亲子时光。9：家长大部分都是通过社区、公共场所、幼儿园培养宝宝的社交能力总结 ：可以主推哈贝为宝宝提供混龄宝宝进行游戏的方法 ，为宝 宝提供良好的社交环境。10、大部分家长对哈贝的服务态度、环境卫生、早教课程比较满意。总结：哈贝早教俱乐部会把早教服务、早教环境会做得更好，哈贝早教俱乐部 您贴身的早教专家。11、 家长觉得对未来最重要的是健康快乐总结： 哈贝早教的课程、服务、愿意为孩子的未来做努力，哈贝早 教老师愿做孩子人生路上的的启明星。哈哈贝贝早教俱乐部华阴店周工作总结值周店长：小慧值周时间： 2

12、014.5.21 5.256 月 25 日周三日工作安排与总结一、打扫区域卫生。二、上交本周周日活动计划、流程、节目音乐、节目单。三、做好练课准备工作。四、做好听课准备工作。五、确定明日学习计划。总结： 上午教师上课教具未到位， 早上继续补充教具， 下午老师集体练 课，准备于明天下午听课。 老师本周活动策划未能做出来， 提出批评。6 月 26 日周四工作安排与总结一、早上进行业务学习，观摩是其他早教机构的试听课程二、下午做好听课准备。三、给周末课程打邀约电话。四、发送教养跟踪短信。五、进行娱教课彩排六、进行周日活动彩排七、检查周日活动教具是否到位。总结：娱教课为彩排 取消周日活动安排6 月 2

13、7 日周五工作安排与总结、确定成长手册本月内容。、确定每个宝宝测评系统内容。三、周日下午安排小慧奥尔夫音乐试听课程小小蛋儿把门开 四、给周日下午 16:30 试听课宝宝打电话。五、试听老师的课程、并对杨杨老师课程进行调整。六、莎莎老师请病假。取消下午的娱教课程七、取消周日下午宣传活动。总结：活动基本可以按时完成。6 月 28 日周六工作安排与总结1、完成早上奥尔夫音乐课程。2、蒙氏课程安排给小慧老师来上。3、教师要把卫生在课程开之前，提前打理好。4、做好会员个性教养服务。5、会员问候短信要及时发放。总结： 路路的教具要按时完成。6 月 29 日周日工作安排与总结1、完成早上亲子音乐课程。2、做

14、好会员视频录制工作。3、教师要把卫生在课程开之前，提前打理好。4、做好会员个性教养服务。5、做好本周工作总结工作总结：工作基本能按时完成，但老师的课程要及时练课。课程结束后要整理好自己的教具，保存好教具6 月 23 日 6 月 29 日老师工作完成考核表统计时间教师姓名考核内容备注教具准备情况练课情况卫生打扫情况短信发放情况上课及课后教具整理情 况请假情况上班签到情况业务学习6月 25日周三小慧完成未完成完成无按时6月 25日周三路路未完成未完成完成完成无按时6月 25日周三莎莎未完成未完成完成无按时6月 25日周三杨杨未完成未完成完成无按时6 月 26 日周四小慧完成完成完成完成无按时完成6 月 26 日周四路路未完成完成完成完成无按时完成6 月 26 日周四莎莎完成完成完成完成完成