2017年企业管理知识练习题Ⅳ

1、2017年企业管理知识练习题IV简答题1、 案例资料： 美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。 通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示： 在客户偏好方面， 该公司只排第三位， 落后于处于行业领先地位的其他两家公司。 同时调查还显示， 客户对塑胶供应商的服务均不满意。 有些客户评价说： “塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样， 仅在价格和供货上竞争， 而不提供服务。 ”上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据， 为了区别于竞争对手并建立自己的优势， 该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与

2、客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品， 还出售服务； 公司不仅满足于将产品销售给顾客， 更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说： “不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。 ”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系” 战略思想的指导下， 该公司取得了巨大的成功， 很快成为了塑胶行业的主导者。 问题： 作为服务于产业市场的塑胶公司， 你认为它最适宜

3、使用何种促销策略？并阐述理由。 （ 5 分）单选题2、将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是（） 。A.购买者的投入程度和品牌差别程度B.购买过程中解决问题的程度C.购买者的消费心理D.购买者的个性特征单选题3、消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是()A.消费者市场购买具有专家性的特点B.消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后 收集信息做出购买决策，产生购买行为C.消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为

4、与企业的产品、价格、 促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系D.近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象，这说明消费者 购买行为也具有营利性的特点单选题4、促销的实质是()A.沟通和传递信息B.广告C.确定信息的受众D.收集市场反馈单选题5、甲注册会计师负责对A公司2011年度财务报表进行审计，在了解被审计单位 及其环境时，甲注册会计师遇到下列事项，清代其作出正确的专业判断。A 公司存在下列事项中，最可能导致甲注册会计师解除业务约定的是() 。A A 公司没有书面的内部控制B.管理层诚信存在严重问题C.管理层凌驾于内部控制之上D.管理层没有及时完善内部控制存在的缺陷单

5、选题6、 (2003 ， 5)制定企业各种经营范围及其组合规划， 协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是() 的主要任务。A.经营战略规划B.职能支持战略规划C.运营战略规划D.公司战略规划单选题7、目标营销战略的前提是()A.市场细分B.市场定位C.选择目标市场D.营销组合单选题8、估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标属于()的内容。A.市场营销分析8 .市场营销计划C.市场营销实施D.市场营销控制单选题9 、 (一)某制药企业为内资企业，位于市区。增值税一般纳税人，适用17%税率，企业所得适用25%税率，教育费附加适用3%征

6、收率。执行新会计准则，2011 年相关生产经营业务如下：(1) 全年销售药品实现不含税收入 12000万元，经认证，全年确认增值税进项税额 1051.90 万元。(2) 全年销售药品发生成本7300 万元，发生管理费用 900 万元、销售费用 3200万元、财务费用 300 万元。(3)2011 年 4 月份向A 公司提供一项商标使用权，取得收入100 万元；向 B 公司转让一项专利权，取得收入 100 万元，该专利权账面价值为 40 万元。(4) 发生营业外支出 50 万元，系 2011 年 5 月份通过老龄委向红旗敬老院捐赠药品一批，该批药品成本价为 50 万元，对外销售价格为 70 万元

7、。(5) 所发生的管理费用包括业务招待费 124 万元；所发生的销售费用包括广告费3000万元、业务宣传费 95万元。所发生的财务费用中包括两笔利息支出，一笔是为建造新厂房而向建设银行借款发生的贷款利息支出 120 万元， 借款期限为 1年， 借款本金为 2000万元， 所建厂房已于 2 叭 1 年 10月末竣工； 一笔是因为流动资金周转困难，而向另一企业借款而发生的利息支出 180 万元，借款本金为2000万元，借款期限为 1 年。(6) 全年实现投资收益80 万元，其中包括从联营企业分回投资收益50 万元，因2011 年 1 月购入股票，而在2011 年 5 月份分回股息 30 万元。根据

8、上述资料，回答下列问题：该制药企业2011 年允许扣除的广告费、业务宣传费及招待费的合计金额为 () 万元。A 1860.00B 1875.50C 1886.35D 1901.85多选题10、下列行为中属于操纵市场行为的有() 。A.以明示或默示的方式，若干投资者约定在同一段时间共同买进或卖出某一种 证券B.以明示或默示的方式，若干投资者约定在同一段时间共同买进或卖出某几种 证券C.在一定时间内频繁、大量买卖某一种或几种证券导致市价异动D.散布不实信息影响证券价格单选题11、 ( 由单选和多选组成 )百事可乐“人才高于一切” “淘汰人员手段要硬”等人力资源战略属于企业战略中的 () 。A.公司

9、战略B.经营战略C.职能战略D.纲领性战略单选题12、能标志一定商品质量、反映商品提供企业特定声誉的无形资产为 () 。A.专利权B.非专利技术C.商标D.商誉单选题13、按企业职能可将管理信息系统分解为若干个子系统, 下列不属于职能分解的子系统是【】 。A.作业子系统B.生产子系统C.财务子系统D.物资子系统多选题14、下列关于总会计师的地位，说法正确的有。A.总会计师对会计机构负责人负责B.总会计师全面负责本单位的财务会计管理和经济核算C.总会计师参与本单位的重大经营决策活动，是单位负责人的参谋和助手D.凡设置总会计师的单位不能再设置与总会计师职责重叠的副职单选题15、下列财务报表组成部分

10、中，可以不在企业中期财务报告中反映的是()A.资产负债表B.利润表C.所有者权益变动表D.报表附注单选题16、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下 () 因素。A.技术因素B.环境因素C.人际因素D.个人因素单选题17、反映企业在一定会计期间经营成果的报表是()A.资产负债表B.现金流量表C.所有者权益变动表D.利润表单选题18、商品的正外在性是指() 。A.生产的社会成本高于私人成本B.生产的社会成本等于私人成本C.社会得到的社会收益大于生产者得到的私人收益D.社会得到的社会收益小于生产者得到的私人收益单选题19、 保证人性质的变化会导致保证资格的丧失，保证人应是具有代为清偿能力的() 。

11、A.企业B.企业法人C.自然人D.企业法人或自然人单选题20、在社会主义市场经济条件下，政府职能的范围有() 。A.企业的人事管理B.企业的生产经营管理C.企业的注册登记D.企业的财务管理1- 答案：作为服务于产业市场的塑料公司，我认为它最适宜使用人员推销策略。理由： 人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈诉，以推销商品，促进和扩大销售。塑胶公司的潜在客户就是使用塑胶的产业公司。 而人员推销的优点也是显而易见： 1 、 人员推销注重人际关系， 有利于顾客同销售人员之间建立友谊。 2、 人员推销具有较大的灵活性。 3、人员推销与广告相比，其针对性强，无效

12、劳动少。4、人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售。5、人员推销有利于企业了解市场，提高决策水平。6、人员推销经常用于竞争激烈的情况，也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品。暂无解析2- 答案： A根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分， 消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、 减少失调感的购买行为、 习惯性的购买行为、 追求多样化的购买行为。 根据购买过程中解决问题的程度来划分， 消费者购买行为可以分为惯性反应行为、 有限解决问题和广泛解决问题。 根据购买者的消费心理和个性特征来划分， 消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、 理智型购买行为、 经济型购买行为、冲动型购买行为、

13、情感型购买行为和不定型购买行为。3- 答案： C 解析 消费者购买行为具有非营利性，因此D 项说法错误；具有非专家性，因此 A 项说法错误；具有可诱导性，因此B 项说法错误；具有多样性，因此：项说法正确。除此之外还具有分散性和时尚性，因此C为正确答案。4- 答案： A促销的实质是营销管理者与目标市场之间的信息沟通和传递。5- 答案： B 解析 相比而言，管理层诚信的影响最为严重，最可能影响财务报表整体的合 法性和公允性，最可能导致解除业务约定书。6- 答案： D【真题解析】本题考查企业规划的分类。企业的规划可分为：公司战略规划、经营战略规划、 职能支持战略规划和运营战略规划。 而题中所述应该是

14、公司战略规划的主要任务。 经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动。 它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争。而职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研发、 人力资源等战略规划。 运营战略规划则是职能领域实施职能支持战略的行 动规划。7- 答案： A 解析 所谓市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不 同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。8- 答案： D 解析 为找到和实施适当的营销组合策略， 基金管理人要进行市场营销的分析、 计划、实施和控制。其中，市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。9- 答案： C

15、 解析 销售收入合计=12000+100+70=12170（万元 ） ； 允许扣除的广告及业务宣传费为：12170X 15%=1825.50（万元）；业务扣除业务招待费为： 12170X 5%=60.85（万元）与124X 60%=74.40仃元）比较，较小的60.85万元为 允许扣除的业务招待费。三项费用合计为 1825.50+60.85=1886.35（ 万元 ） 。10-答案： A,B,C,D 解析 操纵市场的具体行为包括： （1） 以明示或默示的方式，若干投资者约定在同一段时间共同买进或卖出某一种证券或某几种证券； （2） 以自己的不同账户或与其他投资者串通在相同的时间内进行价格和数量

16、相近、 方向相反的交易； （3）在一定时间内频繁、大量买卖某一种或几种证券导致市价异动： （4） 其他行为，如散布不实信息影响证券价格。故选ABCD。11- 答案： C 解析 战略可分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略。职能战略是指在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。12- 答案： C 解析 商标是商品生产者或经营者为了把自己商品与他人同类商品区别开来，在商品上使用的一种特殊标记。 提供商品质量好、 信誉好的企业的商标能为市场消费者认同记忆并传开， 久而久之就成为标志商品质量、 反映企

17、业信誉的无形资产，进而影响消费者购买意向。13-答案： A按企业的职能而不足按组织机构将系统划分为： 销售子系统、 生产子系统、 财务了系统、 物资子系统和员工子系统。 上述子系统按企业管理的要求来完成各自的任务 , 它们的功能相对独立, 但又彼此相关。14- 答案：B,C,D 考点 总会计师的地位15-答案：C 考点 财务报告的内容 解析 月度、季度和半年度财务报告属于中期财务报告， 中期财务报告的内容至少应当包括资产负债表、 利润表、 现金流量表和报表附注。本题答案选C。16-答案： A影响生产者市场购买决策的因素主要有： 环境因素、 组织因素、 人际因素和个人因素。17-答案： D利润表是反映企业在一定会计期间的经营成果的财务报表。通常，利润表主要反映以下几方面的内容： 构成主营业务利润的各项要素、 构成营业利润的各项 要素、构成利润总额（或亏损总额）的各项要素、构成净利润（或净亏损）的各项要素。18-答案： C 解析 外在性指的是企业或个人向市场外的其他人强加的成本或利益，但是这一行为并没有反映在市场价格中。 外在性分为正外在性和负外在性， 正外在性是指某一市场主体的活动给别的主体带来了可以无偿得到的收益。 负外在性是指某一市场主体的活动给别的主体造成损失或使其增加成本却无需